FAQ Dlaczego otrzymuję powiadomienia „Unable to obtain the latest app update information online"?

App Center

---

Przegląd​

Jeśli urządzenie QNAP nie może połączyć się z serwerami QNAP w celu pobrania aktualizacji aplikacji, system wyśle powiadomienia „Unable to obtain the latest app update information online". Aby przestać otrzymywać te powiadomienia, można zastosować jedno lub więcej z poniższych rozwiązań. Jeśli nie uda się rozwiązać problemu, można skontaktować się z pomocą techniczną QNAP.

---

Rozwiązania​

Spoiler: Wyłącz powiadomienia o aktualizacjach aplikacji

Jeśli urządzenie QNAP znajduje się w izolowanej sieci, system będzie wysyłał powiadomienia ostrzegawcze, ponieważ nie może połączyć się z zewnętrznymi serwerami QNAP. Aby zatrzymać te powiadomienia, można wyłączyć powiadomienia o aktualizacjach aplikacji.

1. Ręcznie zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe urządzenia QNAP do najnowszej wersji. Szczegóły znajdziesz w artykule Ręczna aktualizacja oprogramowania sprzętowego.
2. Otwórz App Center.
3. Kliknij
   
   
   
   (Ustawienia).
4. Kliknij kartę Aktualizacja.
5. Odznacz „Gdy dostępne są aktualizacje, chcę".
6. Kliknij Zastosuj.

Spoiler: Upewnij się, że urządzenie QNAP ma poprawny czas systemowy

Jeśli urządzenie QNAP ma nieprawidłowy czas systemowy, możesz otrzymywać powiadomienia, że system nie może uzyskać informacji o aktualizacjach aplikacji. Aby skorygować czas systemowy, można zsynchronizować urządzenie QNAP z publicznym serwerem NTP. Szczegóły znajdziesz w artykule Jak zsynchronizować czas systemowy NAS z publicznym serwerem NTP?

Spoiler: Upewnij się, że urządzenie QNAP może łączyć się z serwerami QNAP

Najpierw sprawdź, czy urządzenie może łączyć się z serwerami QNAP, wykonując następujące kroki:

1. Otwórz Panel sterowania.
2. Przejdź do System > Aktualizacja oprogramowania sprzętowego > Aktualizacja oprogramowania sprzętowego.
3. Kliknij Sprawdź aktualizacje.

Jeśli urządzenie QNAP może łączyć się z serwerami QNAP, system wyświetli komunikat, że oprogramowanie sprzętowe jest aktualne lub że dostępne są aktualizacje. W przeciwnym razie otrzymasz komunikat, że nie można zaktualizować oprogramowania sprzętowego z powodu błędu połączenia sieciowego.

Jeśli urządzenie QNAP nie może łączyć się z serwerami QNAP, można wypróbować następujące opcje.

1. Zmień ustawienia sieciowe:​

Skonfiguruj jedno lub więcej z następujących ustawień:

• Skonfiguruj adres serwera DNS
  1. Przejdź do Sieć i usługi plików > Sieć i przełącznik wirtualny.
     Otworzy się okno Sieć i przełącznik wirtualny.
  2. Przejdź do Sieć > Interfejsy.
  3. Znajdź adapter, który chcesz skonfigurować, i kliknij
     
     
     
     (więcej ustawień) > Konfiguruj.
     Otworzy się okno Konfiguruj .
  4. Przejdź do karty DNS.
  5. Włącz Użyj następującego adresu serwera DNS.
  6. Ustaw Podstawowy serwer DNS na „8.8.8.8".
  7. Ustaw Zapasowy serwer DNS na „8.8.4.4".
• Skonfiguruj system tak, aby automatycznie wybierał domyślną bramę
  1. Przejdź do Panel sterowania > Sieć i usługi plików > Sieć i przełącznik wirtualny.
     Otworzy się okno Sieć i przełącznik wirtualny.
  2. Przejdź do Sieć > Interfejsy.
  3. Kliknij Systemowa brama domyślna.
  4. Ustaw Systemowa brama domyślna na Automatycznie wybierz systemową bramę domyślną.
• Upewnij się, że zapora sieciowa nie blokuje update.qnap.com.

2. Upewnij się, że połączenia wychodzące nie są blokowane przez listę zezwoleń/odmów:​

Upewnij się, że lista zezwoleń/odmów nie blokuje urządzeniu QNAP połączenia z serwerami QNAP, wykonując następujące kroki.

1. Otwórz Panel sterowania.
2. Przejdź do System > Bezpieczeństwo > Lista zezwoleń/odmów.
3. Wybierz Zezwalaj na połączenia tylko z listy.
4. Dodaj do listy następujące adresy IP:
   1. 13.32.143.45
   2. 13.32.143.67
   3. 13.32.143.23
   4. 13.32.143.42
   5. 127.0.0.1

---

Dalsza lektura​

Jakie reguły zapory sieciowej lub serwera proxy należy skonfigurować dla usług WAN?