Oficjalne podręczniki

Odpowiednie modele Thunderbolt NAS seriesProblem Za każdym razem, gdy otwieram Qfinder Pro, próbuje on nawiązać połączenie z moim urządzeniem QNAP przez Thunderbolt, ale nigdy nie udaje mu się pomyślnie nawiązać połączenia.Rozwiązanie Możesz wykonać podstawowe resetowanie systemu urządzenia QNAP, aby rozwiązać ten problem. Szczegóły znajdziesz w How do I reset the administrator password of my NAS?Dalsze informacje What is the default system administrator password for my NAS?How do I reset the administrator password of my NAS?System Reset and Restore to Factory Default(QTS 5.0.x)System Reset and Restore to Factory Default (QuTS hero 5.0.x)System reset and restore to factory default (QTS 5.1.x)System reset and...

Produkty, których dotyczyQTS 5.2.0 i nowsze QuTS hero h5.2.0 i nowszeRozwiązanie Począwszy od QTS 5.2.0 i QuTS hero h5.2.0, domyślne hasło administratora to Cloud Key urządzenia. Wprowadź Cloud Key wielkimi literami. Na przykład, Q12345678.Ta aktualizacja poprawia bezpieczeństwo poprzez wyeliminowanie uniwersalnych domyślnych haseł. Poprzednie wersje używały adresu MAC pierwszego interfejsu sieciowego (QTS 4.4.2–5.1.x) lub „admin” (w jeszcze starszych wydaniach).Uwaga: Ta zmiana dotyczy nowych inicjalizacji systemu lub przywracania ustawień fabrycznych. Hasło nie jest zmieniane w systemach, które zostały zaktualizowane i mają już niestandardowe hasło administratora.Wskazówka: Swój Cloud Key NAS znajdziesz na naklejce...

Odpowiedź QNAP zaktualizował rozmiar strony systemowej z 4K do 32K w celu uzyskania lepszej wydajności i komfortu użytkowania na następujących 32-bitowych urządzeniach ARM. Ta zmiana w środowisku obliczeniowym może ograniczyć dostęp kontenera do pamięci. Aby uniknąć błędów segmentacji kontenera, zweryfikuj zgodność rozmiaru strony kontenera innych firm przed instalacją.Modele, których dotyczy problem:Seria | Modele TS-x31P | TS-531P TS-x31P3 | TS-231P3, TS-431P3 TS-x31X | TS-431X, TS-531X, TS-831X, TS-431X2, TS-431X3 TS-x31KX | TS-431KX TS-x31XU | TS-431XU, TS-431XU-RP, TS-831XU, TS-831XU-RP, TS-1231XU, TS-1231XU-RP TS-x31XeU | TS-431XeU TS-x35 | TS-1635

Dotyczy produktów Qfile Pro (Android)Przyczyna główna Aby oszczędzać baterię i optymalizować zasoby systemowe, Android (zwłaszcza Android 15 i nowsze wersje) implementuje ścisłe zasady wykonywania w tle. Jeśli aplikacja działa w tle przez dłuższy czas bez interakcji użytkownika, od godzin do dni, w pewnym momencie system może wstrzymać aplikację, aby oszczędzać energię. Jeśli Qfile Pro przesyła pliki w tle, może zostać wstrzymany przez system.Usługi działające w tle mogą również zostać zatrzymane przez system w celu oszczędzania energii, jeśli usługa działa przez dłuższy czas — zazwyczaj 6 godzin, choć ten czas może się różnić w zależności od producenta urządzenia. Qfile Pro uruchamia usługę działającą w tle, aby wykrywać nowe...

Produkty, których dotyczy problem NAS z zainstalowanym Download StationScenariusz Twój router pokazuje wiele wychodzących połączeń z NAS do zagranicznych krajów. Nie mogę zrozumieć, co dokładnie na QNAP generuje te żądania.Rozwiązanie Jest to bardzo często spowodowane przez ruch BitTorrent/DHT/peer-exchange w Download Station, który może trwać nawet wtedy, gdy nie ma widocznych aktywnych zadań.Zatrzymaj Download StationQTS App Center → Download Station → Stop.Sprawdź ponownie logi routeraJeśli połączenia zagraniczne znikną, Download Station było źródłem. Jeśli nie, skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP.

Produkty, których dotyczy problemQTS 5.2.8 (Special Build, Oct. 27, 2025) i nowsze QuTS hero h5.2.8 (Special Build, Oct. 27, 2025) i nowszeGłówna przyczyna Począwszy od QTS i QuTS hero 5.2.8, urządzenia NAS wymagają, aby tokeny uwierzytelniania wydane przez Microsoft Entra ID zawierały oświadczenie User Principal Name (UPN) podczas logowania.Jeśli oświadczenie UPN nie jest włączone dla zewnętrznego konta użytkownika, urządzenie NAS nie może zidentyfikować użytkownika, a próba logowania zostaje odrzucona.Rozwiązanie Aby umożliwić logowanie użytkownikom zewnętrznym, włącz oświadczenie UPN w portalu Microsoft Entra ID (Azure AD).Zaloguj się do Microsoft Azure. Kliknij All Services. Przejdź do Hybrid + multicloud. Kliknij...

Dotyczy produktów Storage & Snapshots ManagerSzczegóły Podczas częściowego przywracania plików z migawek, pliki do przywrócenia są najpierw tymczasowo przechowywane w pozostałej przestrzeni puli pamięci. Dopiero po tym, jak wszystkie pliki wymagające przywrócenia zostaną tymczasowo zapisane, pliki do nadpisania zostaną usunięte, a pliki tymczasowe zostaną następnie przeniesione do miejsca docelowego, aby zakończyć proces przywracania.Dlatego też, jeśli pozostała przestrzeń w puli pamięci jest mniejsza niż rozmiar plików do przywrócenia, przywracanie zakończy się niepowodzeniem, a w puli pamięci zabraknie dostępnego miejsca.Na przykład, jeśli musisz przywrócić 1 TB danych na DataVol1, pula pamięci skojarzona z DataVol1 musi...

Dotyczy produktów QTS 4.4.1 lub nowszy, QuTS hero 4.4.1 lub nowszyObjaw Podczas otwierania aplikacji z App Center lub Main Menu może pojawić się okno komunikatu informujące o odmowie dostępu, a aplikacja nie zostanie otwarta. Jeśli tak się stanie, oznacza to, że nie masz uprawnień do otwarcia aplikacji.Rozwiązanie Jeśli jesteś administratorem NAS, możesz skonfigurować aplikacje, do których poszczególni użytkownicy mają dostęp. Jeśli nie jesteś administratorem, musisz skontaktować się z administratorem i poprosić go o zmodyfikowanie uprawnień dostępu do aplikacji dla Twojego konta.Aby skonfigurować dostęp do aplikacji dla użytkownika, wykonaj następujące czynności:Zaloguj się jako administrator. Otwórz Control Panel...

Produkty objęteAplikacje QuFirewall 2.4.2 i nowszeScenariusz Analiza przechwyconego ruchu sieciowego ujawnia częste występowanie pakietów z nietypowymi źródłowymi adresami IP pochodzących ze źródłowego adresu IP 0.0.0.0 i docelowego adresu IP 255.255.255.255. Dodatkowo, strona Denied IP Analysis identyfikuje kilka odrzuconych pakietów pochodzących konkretnie z 0.0.0.0.Pakiety DHCP Discovery i pakiety rozgłoszeniowe W segmencie sieciowym protokół Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) odgrywa kluczową rolę w automatycznym przypisywaniu adresów IP i innych ustawień konfiguracyjnych urządzeniom. Podczas początkowych etapów działania DHCP, urządzenia klienckie zazwyczaj transmitują pakiety DHCP discovery. Pakiety te wykorzystują...

Dotyczy produktów Sprzęt: Wszystkie serie NASOprogramowanie układowe: Wszystkie wersje QTS/QuTS heroWyjaśnienie Rzeczywiste prędkości transferu adaptera QNA-UC5G1T mogą się różnić w zależności od wydajności i możliwości USB urządzenia hosta.

Produkty, których dotyczy problem QTSPrzyczyna problemu Gdy wolumin systemowy stanie się tylko do odczytu, usługi wymagające dostępu do zapisu — takie jak Samba dla udostępniania plików Windows — nie będą mogły się uruchomić. Samba opiera się na możliwości tworzenia plików tymczasowych (np. plików blokady i pamięci podręcznej) na woluminie systemowym podczas inicjalizacji. Jeśli tych plików nie można utworzyć z powodu statusu tylko do odczytu, usługa Samba nie uruchomi się, skutecznie wyłączając udostępnianie plików Windows. W rezultacie urządzenia Windows napotkają błędy połączenia podczas próby dostępu do udostępnionych folderów na serwerze NAS za pośrednictwem protokołu SMB.Rozwiązanie Aby rozwiązać problem, wykonaj...

Produkty, których dotyczy TR-004, TR-004UProblem Wydajność moich jednostek rozszerzających TR-004 i TR-004U spada, gdy znajdują się w trybie zdegradowanym RAID.Przyczyna źródłowa Grupa RAID przechodzi w tryb zdegradowany, gdy jeden lub więcej dysków w grupie ulegnie awarii. Ze względu na ograniczenia w konstrukcji głównego chipsetu, wydajność TR-004 i TR-004U może spaść do około 10 MB/s w trybie zdegradowanym RAID.Rozwiązanie Zalecamy wymianę nieprawidłowych dysków w grupie RAID. Wydajność jednostek rozszerzających zostanie przywrócona do normalnego poziomu po zakończeniu odbudowy RAID.

Obowiązujące produkty QuTS MEGA 1.0.0 i nowszeKoncepcja W klastrze QuTS MEGA usługi SMB i NFS używają CephFileSystem (CephFS) jako zaplecza systemu plików. CephFS wymaga puli danych do przechowywania danych plików. Podczas tworzenia usługi SMB lub NFS należy ręcznie wybrać tę pulę danych w ramach definicji zasobu niestandardowego (CRD). Usługi obiektowe używają RADOS Gateway firmy Ceph, który automatycznie tworzy i zarządza własnymi pulami dla każdej instancji. W rezultacie ręczny wybór puli danych nie jest wymagany dla usług obiektowych.Ustawienia ochrony danych Pula danych przypisana do usług SMB lub NFS definiuje poziom ochrony danych, taki jak replikacja lub kodowanie wymazywania. W przypadku usług obiektowych ustawienia...

Dotyczy produktówWszystkie modele NAS z systemem QTS lub QuTS heroObjaw Po usunięciu dużej ilości plików z serwera QNAP NAS, zgłoszone użycie pamięci masowej nie zmienia się. Na przykład, usuwasz 3 TB plików, ale system nadal pokazuje 99,8% zajętości.Główna przyczyna Domyślnie, po usunięciu plików z serwera QNAP NAS, są one przenoszone do Network Recycle Bin zamiast być trwale usunięte. Ta funkcja bezpieczeństwa umożliwia odzyskanie przypadkowo usuniętych plików. Ponieważ pliki pozostają w Network Recycle Bin, nadal zajmują miejsce na dysku, dopóki nie opróżnisz kosza lub pliki nie zostaną usunięte przez automatyczną politykę czyszczenia.RozwiązanieZaloguj się do interfejsu sieciowego NAS, używając konta...

Produkty, których dotyczy problemQuTS hero h5.3.0 lub nowszy High Availability ManagerScenariusz Skonfigurowałem klaster wysokiej dostępności (HA) z moimi urządzeniami NAS. Po zalogowaniu się do węzła pasywnego zauważyłem, że większość funkcji i aplikacji jest niedostępna, w tym większość funkcji w High Availability Manager. Czy to normalne?Główna przyczyna W klastrze HA węzeł aktywny świadczy usługi, podczas gdy węzeł pasywny jedynie synchronizuje dane z węzła aktywnego, aby zapewnić spójność danych i niezawodność systemu. Węzeł pasywny pozostaje w trybie gotowości i nie świadczy żadnych usług. Dlatego większość funkcji systemowych i konfiguracyjnych jest ograniczona na węźle pasywnym.Szczegóły Nadal możesz uzyskać...

Dotyczy produktów QTS 5.1.7 lub nowszyQuTS hero 5.1.7 lub nowszyRozwiązanie Domyślnie system Windows używa poświadczeń konta Windows podczas pierwszego dostępu do serwera SMB. Ponieważ poświadczenia konta Windows mogą różnić się od konta NAS, serwer NAS odrzuca połączenie i rejestruje błąd w QuLog Center. Po nieudanej próbie system Windows wyświetla monit logowania, w którym można wprowadzić poświadczenia NAS. Czasami, nawet jeśli nie próbujesz uzyskać dostępu do folderu udostępnionego, komunikaty o błędach mogą nadal pojawiać się, gdy niektóre aplikacje działające w tle próbują uzyskać dostęp do udostępnionych folderów NAS, takie jak drukarki, oprogramowanie antywirusowe itp. Jest to oczekiwane zachowanie systemu Windows.Aby...

Dotyczy produktów Wszystkie serie QNAP NASPrzyczyna główna Takie zachowanie może wystąpić podczas przeglądania lub pobierania plików z serwera NAS.Ze względu na nową politykę bezpieczeństwa systemu Microsoft Windows, File Explorer może blokować file previews i wyświetlać komunikat ostrzegawczy informujący, że plik może zaszkodzić komputerowi.Ta polityka dotyczy wszystkich plików pobranych z Internetu, niezależnie od ich źródła — nie tylko tych pobranych z serwera NAS.Jest to mechanizm bezpieczeństwa po stronie firmy Microsoft, a nie problem z serwerem QNAP NAS.Rozwiązanie To ostrzeżenie nie wskazuje na żaden problem z serwerem QNAP NAS. Jeśli ufasz źródłu pobranego pliku i chcesz włączyć file previews, możesz skorzystać...

Dotyczy produktów QTS, QuTS HeroScenariusz Twój Windows 11 czasami nie może uzyskać dostępu do NAS w tej samej sieci lokalnej, podczas gdy inne komputery z Windows 10 nie mają tego problemu. Windows 11 wyświetla komunikat o błędzie, który prosi o sprawdzenie pisowni nazwy. Jeśli klikniesz See details, możesz znaleźć kod błędu 0x80070035 lub 0x80070043.RozwiązaniePrzejdź do Control Panel > Network & File Services > Win/Mac/NFS/WebDAV > Microsoft Network (SMB) > Advanced Options. Ogranicz dostęp anonimowych użytkowników do udostępnionych folderów SMB. Wybierz Enabled (strict). Dla Server signing, wybierz Enforce signing.To zwiększa poziom bezpieczeństwa w Windows 11 i może pomóc rozwiązać ten problem.Dalsze informacje...

Dotyczy produktówmacOS Windows ServerScenariusz Gdy próbujesz usunąć pliki z uprawnieniami ustawionymi na 700 (rwx------), wyniki są niespójne w zależności od używanego protokołu.Wyjaśnienie Podczas uzyskiwania dostępu do plików na serwerze NAS za pośrednictwem zdalnego systemu plików, protokół pobiera uprawnienia, aby określić prawa do usunięcia. Ponieważ różne protokoły różnie obsługują uprawnienia, prowadzi to do niespójnego zachowania podczas usuwania. Na przykład, gdy uprawnienia pliku są ustawione na 700 (rwx------), macOS ocenia uprawnienia samego pliku, aby określić prawa do usunięcia, podczas gdy Windows ocenia uprawnienia katalogu zawierającego plik. Poniższa tabela podsumowuje zachowanie podczas usuwania plików w...

Dotyczy produktów Container StationObjaw W Container Station możesz zauważyć obrazy Docker o nazwie "none". Są to tak zwane dangling images. Pojawiają się, gdy nowa wersja obrazu o tej samej nazwie i tagu zastępuje starą, pozostawiając poprzednią wersję bez tagu.Dangling images mogą również pozostać, jeśli inne kontenery lub obrazy nadal od nich zależą. W takim przypadku nie będzie można ich usunąć, dopóki wszystkie zależności nie zostaną usunięte.Rozwiązanie Dangling images (obrazy "none") są normalną częścią projektu Docker i nie wskazują na błąd. Jeśli chcesz je usunąć, najpierw upewnij się, że nie są używane przez żadne kontenery.Otwórz połączenie SSH z serwerem NAS. Jeśli nie znasz SSH, zapoznaj się z dokumentacją...

Produkty, których dotyczyQTS, QuTS hero SambaScenariusz Gdy przenosisz plik między folderami na swoim serwerze NAS, plik zachowuje swoje oryginalne uprawnienia i nie dziedziczy uprawnień folderu docelowego.Rozwiązanie Samba z założenia obsługuje przenoszenie plików w ten sposób. Aby uniknąć problemów z dziedziczeniem uprawnień, zalecamy używanie funkcji kopiuj/wklej zamiast wytnij/wklej podczas przenoszenia plików.Szczegóły Operacje na plikach (kopiuj, wytnij, wklej) w Samba mają różne zasady dziedziczenia uprawnień w zależności od operacji oraz tego, czy pliki są przenoszone w obrębie tego samego, czy różnych woluminów. Poniższa tabela podsumowuje te różnice.Operacja | Scenariusz | Zachowanie systemu | Dziedziczenie...

Dlaczego widzę „The app’s digital signature has expired” na moim NAS-ie QTS 4.5.4 / QuTS hero h.4.5.4 podczas wsparcia LTS?Dotyczy produktówQTS 4.5.4 QuTS hero h.4.5.4Rozwiązanie QTS 4.5.4 i QuTS hero h.4.5.4 są obecnie w statusie LTS do grudnia 2025 r. Podczas wsparcia LTS firma QNAP dostarcza krytyczne aktualizacje zabezpieczeń, ale nie zawsze aktualizuje cyfrowe podpisy aplikacji. W rezultacie możesz zobaczyć komunikat: „The app’s digital signature has expired” podczas korzystania z natywnych aplikacji QNAP.Możesz nadal bezpiecznie korzystać z NAS-a, ale w celu uzyskania najlepszej zgodności aplikacji i najnowszych funkcji firma QNAP zaleca aktualizację do nowszej wersji oprogramowania układowego:QTS 5.1.9 lub nowszy...

Produkty, których dotyczy problemAplikacjeQVPN Service OpenVPN Connect 3.4.0 i nowszeSystemy operacyjneQTS 5.1.x i nowsze QuTS hero h5.1.x i nowsze QuTS cloud c5.1.0 i nowszeScenariusz Wersja 3.4.0 i nowsze wersje OpenVPN Connect używają biblioteki OpenSSL w wersji 3.0.8, która nie obsługuje QVPN Service. Powoduje to wyświetlanie komunikatu o błędzie "peer certificate verification failed" podczas łączenia OpenVPN Connect z QVPN Service.Zgodnie z najnowszą polityką aktualizacji OpenVPN, certyfikat pliku konfiguracyjnego również musi zostać zaktualizowany. Nieaktualne certyfikaty nie są już zgodne ze standardami kryptograficznymi wymaganymi przez najnowszą wersję OpenVPN Connect.Rozwiązanie Zaktualizuj QVPN Service do...

Obowiązujące produktyWszystkie modele NAS z systemem QTS lub QuTS heroObjaw W Dziennikach zdarzeń lub podczas korzystania z App Center może pojawić się następujący komunikat: “[App Center] Updates are temporarily unavailable. Please try again later.” Ten komunikat może pojawić się nawet, jeśli aktualizacje App Center wrócą do normy po krótkim czasie.Wyjaśnienie Ten komunikat zazwyczaj wskazuje na tymczasowe przerwanie połączenia między Twoim NAS a serwerami aktualizacji QNAP. Takie przerwy mogą wystąpić z powodu przejściowych problemów z siecią, konserwacji po stronie serwera lub krótkotrwałych problemów z łącznością. W większości przypadków jest to tymczasowy problem, który rozwiązuje się samoczynnie bez interwencji...

Produkty, których dotyczyQTS 5.2.x QNAP Snapshot Agent Storage & SnapshotsScenariusz Podczas korzystania z QNAP Snapshot Agent na serwerze Windows Server w celu tworzenia migawek iSCSI LUN na serwerze NAS, w Podglądzie zdarzeń systemu Windows może pojawić się następujący błąd:Kod błędu 0x80042320: "No shadow copies were successfully imported."Przyczyna Ten komunikat jest oczekiwany i nie wskazuje na błąd w procesie tworzenia migawek. QNAP Snapshot Agent wykorzystuje zastrzeżony mechanizm do zarządzania migawkami bezpośrednio z serwerem QNAP NAS, omijając tradycyjny proces importowania usługi Windows Volume Shadow Copy Service (VSS).W rezultacie, gdy usługa Windows VSS próbuje zlokalizować i zaimportować pliki migawek...

Odpowiednie produkty HDP for SaaS, QTS 4.4.2 i nowsze, QuTS hero h4.4.0 i nowszePocząwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.Przegląd Aby zainstalować HDP for SaaS, urządzenie NAS musi mieć co najmniej 4 GB pamięci RAM. Po instalacji możesz uruchomić HDP for SaaS, gdy urządzenie ma mniej niż 4 GB pamięci RAM, jednakże, aby zapewnić wydajność i stabilność aplikacji, zaleca się, aby zawsze było dostępne co najmniej 2 GB pamięci RAM dla HDP for SaaS. Jeśli urządzenie NAS ma mniej niż 2 GB pamięci RAM, wydajność i stabilność aplikacji HDP for SaaS zostaną obniżone i możesz otrzymywać powiadomienia systemowe ostrzegające o niskim poziomie pamięci RAM.Jeśli uruchamiasz HDP for SaaS...

Dotyczy produktów HDP for SaaSPocząwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.Przyczyna główna Błąd „unable to get access token” może wystąpić, ponieważ token dostępu tylko dla aplikacji ACS został wyłączony na Twoim koncie SharePoint Online.Aplikacje używające tokena dostępu tylko dla aplikacji ACS są domyślnie wyłączone w nowych dzierżawach Microsoft 365.Rozwiązanie Aby przyznać HDP for SaaS uprawnienia dostępu do Twojego konta SharePoint Online, musisz włączyć token dostępu tylko dla aplikacji ACS. Przed wykonaniem tej czynności może być konieczne skonfigurowanie SharePoint Online Management Shell.Konfiguracja SharePoint Online Management ShellPobierz i zainstaluj...

Dotyczy produktówTS-h1288X TS-h1688X TS-1655Wyjaśnienie Zasilacz (PSU) PWR-PSU-550W-FS02, używany w tych modelach, posiada konstrukcję wentylatora sterowanego temperaturą. Gdy temperatura zasilacza (PSU) spadnie poniżej określonego progu, wentylator przestanie się obracać, aby zmniejszyć hałas i poprawić efektywność energetyczną. Jest to oczekiwane zachowanie i nie wskazuje na problem sprzętowy.<h2>Dalsze informacje</h2> <ul> <li><a href="[link]">Specyfikacje produktu TS-h1288x</a></li> <li><a href="[link]">Jak sprawdzić, czy zasilacz (PSU) działa prawidłowo</a></li> </ul>

Obowiązujące produktyQuTS hero h5.3.0 lub nowszy Snapshot ManagerPrzegląd Zadanie Snapshot Replica umożliwia replikację migawek z jednego urządzenia QNAP na inne w celu utworzenia kopii zapasowej lub odzyskiwania po awarii.Począwszy od wersji h5.3.0, QuTS hero wprowadził znaczące zmiany architektoniczne, które wpływają na zadania Snapshot Replica. Podczas tworzenia zadania Snapshot Replica, jeśli urządzenie źródłowe działa na QuTS hero h5.3.0 lub nowszym, ale urządzenie docelowe działa na QuTS hero h5.2.x lub starszym, system wyświetli komunikat o błędzie.Szczegóły Poniższa tabela przedstawia zgodność wersji QuTS hero h5.3.0 między urządzeniami źródłowymi a docelowymi podczas tworzenia zadania Snapshot Replica:Źródłowa...

Dotyczące produktyHD Station ChromeGłówna przyczyna Podczas korzystania z Chrome na HD Station, Chrome tworzy pliki pamięci podręcznej dla każdej karty w folderze /tmp. Otwieranie zbyt wielu kart jednocześnie zwiększa ilość tymczasowych danych, co może spowodować, że folder /tmp osiągnie swój limit pamięci.Rozwiązanie Dla lepszego komfortu przeglądania i zarządzania pamięcią, zalecamy następujące działania:Zamknij nieużywane karty w Chrome, aby zmniejszyć zużycie pamięci podręcznej. Uruchom ponownie Chrome, aby usunąć pliki tymczasowe z folderu /tmp.

Odpowiednie produkty Qsync ClientGłówna przyczyna Qsync Client może synchronizować tylko foldery spełniające określone wymagania. Jeśli folder nie spełnia tych wymagań, wówczas Qsync Client nie może synchronizować folderu, a użytkownicy mogą otrzymać następujący komunikat o błędzie:This folder does not support Qysnc.Ten FAQ wyjaśnia, jakie typy folderów mogą być synchronizowane przez Qsync Client.Wymagania dotyczące folderów Qsync Client Aby Qsync Client mógł synchronizować folder, musi on spełniać wszystkie poniższe wymagania:Windows | macOS Folder musi znajdować się na dysku NTFS. | Folder nie może być katalogiem głównym dysku, takim jak dysk twardy Macintosh HD.

Produkty, których dotyczy QuMagieSzczegóły Użytkownik, który może wyświetlać album/zdjęcie, zależy od uprawnień do samego pliku zdjęcia, a nie od uprawnień w albumie.Kontrola uprawnień udostępniania w QuMagie dotyczy tylko samego albumu, a nie zdjęć w albumie.Udostępnianie albumu z uprawnieniami tylko do odczytu oznacza, że użytkownik nie może usunąć albumu ani dodawać do niego zdjęć.tj.Album utworzony przez user1, udostępniony z uprawnieniami tylko do odczytu pozostałym użytkownikom.User2 ma uprawnienia do odczytu/zapisu do plików, user2 może wyświetlać/usuwać zdjęcia.User3 miał ustawione uprawnienie deny na poziomie pliku, więc user3 nie może nawet zobaczyć zdjęć.Aby użytkownik mógł wyświetlać zdjęcia z odpowiednimi...

Produkty, których dotyczy problemQTS QuTS hero macOSGłówna przyczyna Podczas usuwania plików w Mac Finder system odczytuje dane z innych plików i wyświetla listę wszystkich plików w folderze. Dlatego usuwanie plików może trwać dłużej podczas montowania udostępnionego folderu za pośrednictwem protokołu SMB w Mac Finder. Jest to znany problem z SMB w systemie macOS.Rozwiązanie Zalecamy użycie File Station do usuwania plików w celu skrócenia czasu przetwarzania.Dalsze informacje Instrukcje dotyczące usuwania plików w File Station można znaleźć w Podręczniku użytkownika QTS lub Podręczniku użytkownika QuTS hero.

Produkty, których dotyczy problem QTSSzczegóły Po włączeniu Advanced Folder Permissions, każdy plik lub folder ma indywidualne uprawnienia dla każdego użytkownika. Usunięcie użytkownika wymaga od systemu usunięcia tych uprawnień ze wszystkich plików i folderów, co może zająć trochę czasu, jeśli masz wiele plików i folderów. Usunięcie wielu użytkowników jednocześnie również zwiększa całkowity czas przetwarzania, ponieważ każdy użytkownik jest przetwarzany indywidualnie.Dalsze czytanieJak mogę skonfigurować NAS shared folder permissions w systemie Windows? Czy powinienem włączyć Advanced Folder Permissions czy Windows ACL support?

Odpowiednie produktyQuTS hero h5.3.0 lub nowszy High Availability ManagerOdpowiedź High availability (HA) opiera się na architekturze aktywne-pasywne, gdzie jedno urządzenie (węzeł aktywny) w klastrze HA aktywnie świadczy usługi, podczas gdy drugie urządzenie (węzeł pasywny) nieprzerwanie synchronizuje dane z węzła aktywnego. Pozwala to na wykonanie przełączenia awaryjnego, gdzie węzeł pasywny automatycznie i natychmiastowo przejmuje usługi z węzła aktywnego, jeśli i kiedy węzeł aktywny ulegnie awarii, zapewniając minimalny czas przestoju i nieprzerwaną usługę.

Produkty, których dotyczy problemQuTS hero h5.3.0 High Availability Manager 1.0 lub nowszyPrzyczyna W QuTS hero h5.3.0, podczas korzystania z funkcji scheduled firmware update w HA cluster, tylko active node zostanie zaktualizowany w zaplanowanym czasie. Passive node nie zostanie zaktualizowany automatycznie, a rolling update nie nastąpi zgodnie z oczekiwaniami.Ten problem został naprawiony w QuTS hero h5.3.1 i nowszych wersjach.Rozwiązanie Jeśli zaplanowano już scheduled firmware update w QuTS hero h5.3.0 i tylko firmware active node został zaktualizowany, należy pobrać najnowszy firmware file z Download Center i ręcznie zaktualizować firmware w Control Panel. System prawidłowo wykona rolling update, aby upewnić się, że...

Produkty, których dotyczy QTS, QuTS hero, wszystkie modele QNAP NAS z zaszyfrowanymi woluminami/udziałamiWyjaśnienie Po odblokowaniu zaszyfrowanego woluminu/udziałów na serwerze QNAP NAS system automatycznie ponownie uruchamia wszystkie usługi związane z pamięcią masową, udostępnianiem plików, aplikacjami i dostępem do sieci. Proces ten zapewnia, że wszystkie aplikacje i funkcje mogą bezpiecznie uzyskać dostęp do woluminu.RozwiązanieCzas trwania procesu odblokowywania może zależeć od wydajności sprzętowej systemu, liczby zainstalowanych aplikacji i bieżącego obciążenia systemu. Zaleca się poczekać na zakończenie procesu. W tym czasie niektóre usługi mogą być tymczasowo niedostępne.

Produkty, których dotyczy problem QTS 5.0 i nowsze z funkcją Snapshot ReplicaScenariusz Użytkownicy mogą zauważyć wiele wpisów połączeń SSH w Access Log, nawet gdy wykonywane jest tylko jedno zadanie Snapshot Replica. Wpisy te często pojawiają się blisko siebie w czasie, zwłaszcza w okresach zaplanowanej replikacji, takich jak późna noc.Przyczyna główna Snapshot Replica używa protokołu SSH (port 22) do bezpiecznej komunikacji i faktycznego transferu danych migawek. Nawet pojedyncze zadanie może generować wiele rekordów połączeń SSH z powodu:Mechanizmy wznowienia lub ponownej próby: Jeśli system wykryje zakłócenie sieciowe lub przekroczenie czasu, może automatycznie ponownie nawiązać połączenie SSH, aby kontynuować transfer...

Dotyczy produktów Notification Center na wszystkich QNAP NASObjaw Podczas konfigurowania niestandardowego serwera SMTP w Notification Center użytkownicy mogą zauważyć, że wyświetlone później hasło nie jest takie samo jak wprowadzone. Takie zachowanie jest celowe i związane z projektem bezpieczeństwa systemu.Szczegóły Interfejs GUI Notification Center nie wyświetla rzeczywistego hasła SMTP po zapisaniu. Wynika to z polityki bezpieczeństwa QNAP, która zapobiega wyświetlaniu zapisanych haseł w postaci jawnej.Gdy po raz pierwszy wprowadzisz i zapiszesz hasło w Notification Center > Custom SMTP Service, system bezpiecznie je szyfruje i przechowuje.Jeśli później ponownie otworzysz ustawienia, pole hasła nie wyświetli hasła, które...

Produkty, których dotyczy problem QuWAN OrchestratorPrzegląd Niniejsze często zadawane pytania dotyczą scenariusza, w którym urządzenie QuWAN wyświetla status VPN „Rozłączono” pomimo statusu połączenia WAN „Połączono”. Poniżej przedstawiono potencjalne przyczyny i zalecane rozwiązania:Rozwiązanie1. Blokowanie portów usług przez zaporę sieciową Przyczyna: Zapora sieciowa może blokować niezbędne porty usług wymagane do komunikacji VPN.Rozwiązanie: Sprawdź, czy następujące porty są otwarte dla ruchu dwukierunkowego na zaporze sieciowej:Połączenia IPSec: porty UDP 500, 4500 i zakres 61001-62000. Połączenia VPN Hub-to-Edge: porty UDP 7788 i 5555.2. Niedostępny hub w wybranym regionie Przyczyna: Urządzenie brzegowe może próbować...

Produkty, których dotyczyQuWAN Orchestrator QHora routersPrzegląd Jeśli Twój klient QVPN nie jest w stanie nawiązać połączenia z serwerem VPN QuWAN QBelt, zapora sieciowa umieszczona przed routerem lub router działający za NAT może blokować komunikację.Zalecenie QNAP zaleca skonfigurowanie reguły przekierowania portów na zaporze sieciowej, aby skierować przychodzący ruch UDP na porcie 5533 do serwera VPN QuWAN QBelt. Zapewnia to, że serwer VPN otrzyma niezbędne pakiety do nawiązania i utrzymania połączenia.

Odpowiednie produkty QsyncSzczegóły Domyślnie Qsync wyklucza z synchronizacji niektóre typy plików, w tym pliki z rozszerzeniem .part. Pliki te są zazwyczaj tymczasowe i używane przez menedżery pobierania.Aby rozwiązać problemy z synchronizacją lub ponownie zainicjować synchronizację, wykonaj następujące kroki:A. Włącz synchronizację dla określonych rozszerzeń plików (W razie potrzeby)1. Otwórz Qsync Client na komputerze PC.2. Przejdź do Settings > Sync Filters.3. Sprawdź listę wykluczonych typów plików.4. Jeśli .part znajduje się na liście i chcesz synchronizować te pliki, usuń *.part z listy wykluczeń.5. Kliknij Apply, aby zapisać ustawienia.InformacjaSynchronizowanie plików tymczasowych, takich jak .part, nie jest...

Odpowiednie produkty QVPN Service 3.2.1083 i nowszeScenariusz QVPN Service teraz dostarcza szczegóły skonfigurowanych ustawień WireGuard na stronie Overview, w tym szczegóły aktywnego serwera WireGuard i dodanych peers. Jednakże rozłączone klienty WireGuard są nadal widoczne na stronie Overview.SzczegółyRozłączone klienty WireGuard: QVPN Service nie może określić statusu połączenia klientów WireGuard ze względu na unikalny model zarządzania połączeniami WireGuard. W konsekwencji wszystkie dodane peers, niezależnie od tego, czy są połączone, czy rozłączone, pojawią się w tabeli Peer Table na stronie VPN Server > WireGuard. Logi połączeń WireGuard: Logi połączeń dla klientów WireGuard nie są dostępne, ponieważ projekt WireGuard nie...

Produkty, których dotyczy problemWindows File Explorer SambaObjaw Niektóre pliki i foldery są widoczne w File Station na serwerze NAS, ale nie w Windows File Explorer.Rozwiązania Aby rozwiązać problem, wypróbuj następujące rozwiązania.Wyłącz ABE i ABSE na serwerze NAS Access-Based Enumeration (ABE) i Access-Based Share Enumeration (ABSE) kontrolują, które pliki i foldery są widoczne za pośrednictwem Samba, usługi umożliwiającej udostępnianie plików z systemem Windows. Chociaż ABE i ABSE nie wpływają na to, co widzisz w File Station, to jednak decydują o tym, które pliki i foldery są widoczne w Windows File Explorer. Jeśli te ustawienia są włączone, zobaczysz tylko te pliki i foldery, do których masz uprawnienia dostępu...

Dotyczy produktów HDP for PC/VMPocząwszy od wersji 2.3.1, produkt wcześniej znany jako HDP został przemianowany na HDP for PC/VM.Szczegóły Rozbieżność w rozmiarach plików kopii zapasowych między HDP a folderem udostępnionym NAS wynika z kilku czynników:1. Wykluczenie z polityki przechowywania:Rozmiar kopii zapasowej wyświetlany przez HDP nie obejmuje danych oznaczonych do usunięcia przez funkcje retention lub force retention.2. Deduplikacja przez HDP:HDP optymalizuje przechowywanie poprzez eliminację zduplikowanych danych, a zaoszczędzone miejsce nie jest odzwierciedlone w wyświetlanym całkowitym rozmiarze kopii zapasowej.3. Deduplikacja i kompresja QTS Hero:Jeśli używany jest QTS hero, rozmiar folderu...

Odpowiednie produkty QuMagiePrzegląd Jeśli QuMagie nie może poprawnie wyświetlić Twojego obrazu/filmu, wówczas QuMagie wyświetli zamiast niego ogólną miniaturę:Jeśli nie możesz znaleźć swoich obrazów/filmów w QuMagie, zobacz Dlaczego moje obrazy/filmy nie pojawiają się w QuMagie?Wskazówka: QuMagie używa miniatur do wyświetlania obrazów zamiast surowych obrazów. Miniatury QuMagie nie są takie same jak miniatury w systemach operacyjnych Windows lub iOS. Miniatura QuMagie to zoptymalizowany format surowego obrazu, który może być wyświetlany bardziej efektywnie, ale ma taką samą jakość wizualną jak surowy obraz, chyba że surowy obraz ma wyjątkowy rozmiar. Ustawienia związane z miniaturami można skonfigurować w Multimedia Console >...

Produkty, których dotyczy problem QTS 4.3 lub starszyKontekst Błędy zdalnego montowania w File Station mogą występować na starszych modelach NAS, takich jak HS-210 (wydany w 2013 roku) z systemem QTS 4.3. Modele te używają przestarzałego protokołu SMBv1 do zdalnego montowania. Ponieważ SMBv1 jest przestarzały ze względu na luki w zabezpieczeniach, większość nowoczesnych systemów domyślnie go wyłącza. HS-210 i podobne modele z systemem QTS 4.3 są już wycofane z eksploatacji (EOL) i nie mogą zostać zaktualizowane w celu obsługi nowszych wersji SMB.Ograniczenia:File Station w QTS 4.3 używa SMBv1 do zdalnego montowania. SMBv1 jest domyślnie wyłączony w większości nowoczesnych systemów operacyjnych. Zdalne montowanie kończy się...

Produkty, których dotyczy problem Container StationScenariusz Błędy uprawnień, w tym błędy nieprawidłowego adresu, mogą wystąpić podczas uruchamiania niektórych obrazów, takich jak `lscr.io/linuxserver/swag` i Ubuntu 24.04 dla LXD i Docker. Błędy te są zazwyczaj związane ze zgodnością jądra, co może wpływać na wykonywanie określonych poleceń.Szczegóły Ulepszenia zgodności jądra są w toku, a przyszła aktualizacja będzie zawierać ulepszenia mające na celu rozwiązanie tych problemów.

Dotyczy produktów QVR ProPrzyczyna główna Ten problem może wystąpić, jeśli baza danych lub system plików QVR Pro znajdzie się w nieprawidłowym stanie, zazwyczaj po nieoczekiwanym wyłączeniu serwera NAS lub nieprawidłowym ponownym uruchomieniu. W tym stanie QVR Pro może nie być w stanie nadpisać starych nagrań, gdy pamięć masowa jest pełna, i może przestać nagrywać nowe wideo.RozwiązaniePo nieprawidłowym wyłączeniu serwera NAS uruchom Check File System na wszystkich odpowiednich woluminach, aby naprawić potencjalne problemy z systemem plików lub bazą danych:Przejdź do Storage & Snapshots > Storage/Snapshots. Wybierz swój wolumin pamięci masowej. Kliknij Manage > Actions > Check File System. Poczekaj na zakończenie...

Odpowiednie produkty QVPN Service 3.2.1083 i nowszeScenariusz Informacje o WireGuard nie są wyświetlane na stronach Overview i Connection Logs w QVPN Service.Rozwiązanie tymczasowe QVPN Service wyświetla teraz informacje o WireGuard, wskazując aktywny serwer WireGuard i podłączonych użytkowników WireGuard VPN. Jednakże, dzienniki połączeń nie są dostarczane dla klientów WireGuard ze względu na odrębną naturę zarządzania połączeniami WireGuard.Aby ocenić status połączenia równorzędnych urządzeń WireGuard na urządzeniu QNAP, wykonaj następujące kroki.Zaloguj się do urządzenia QNAP. Otwórz QVPN Service. Przejdź do VPN Server > WireGuard. Sprawdź czas Last Handshake dla każdego równorzędnego urządzenia.UwagaRegularne uzgadnianie...

Dotyczy produktówQsirchMogłeś napotkać problem, że Qsirch nie jest w stanie znaleźć pewnego konkretnego tekstu, który powinien znajdować się w pliku PDF.W oparciu o obecny silnik wyszukiwania tekstu Qsirch, indeksuje on tylko pierwsze 100K tekstu w pliku.Dlatego też, większe pliki PDF mogą nie być w pełni indeksowane, a wyszukiwanie tekstu może nie zwrócić żadnego wyniku.Jest to obecne założenie projektowe, aby uniknąć problemów z wydajnością podczas indeksowania.

Dotyczy produktówQVPN Client (Windows i macOS) QVPN (Android i iOS)Szczegóły Od 14 czerwca 2023 r. NordVPN zaktualizował proces logowania dla aplikacji i routerów innych firm, uniemożliwiając użycie adresu e-mail, nazwy użytkownika lub hasła NordVPN do uwierzytelnienia połączenia.Zaloguj się do swojego konta NordVPN na stronie internetowej NordVPN. W panelu sterowania kliknij NordVPN. Przejdź do sekcji Manual setup, a następnie kliknij Set up NordVPN manually. NordVPN wyśle kod weryfikacyjny na adres e-mail, którego używasz do usług NordVPN. Wprowadź kod na stronie weryfikacyjnej. W sekcji Service credentials (manual setup) znajdź nazwę użytkownika i hasło. Kliknij ikonę kopiowania, aby skopiować dane uwierzytelniające. Otwórz...

Opis Podczas otwierania QuWAN Agent na serwerze NAS, interfejs użytkownika może pozostać zablokowany na ekranie Loading i proces instalacji nie może być kontynuowany.Przyczyna Ten problem może wystąpić, gdy Port Trunking jest włączone w ustawieniach sieciowych serwera NAS. Gdy karta sieciowa jest skonfigurowana z Port Trunking, QuWAN Agent może nie być w stanie prawidłowo zainicjować środowiska sieciowego, powodując, że interfejs użytkownika pozostaje na ekranie Loading.Rozwiązanie Sprawdź ustawienia sieciowe serwera NAS, wykonując następujące kroki:Zaloguj się do NAS management interface. Przejdź do Network & Virtual Switch (NVS). Sprawdź, czy Port Trunking jest skonfigurowane na kartach sieciowych. Jeśli Port Trunking jest...

Produkty, których dotyczyControl Panel Storage & Snapshots Windows File ExplorerProblem W Windows File Explorer otworzyłem Previous Versions udostępnionego folderu NAS (klikając prawym przyciskiem myszy folder i przechodząc do Properties > Previous Versions), ale nie widziałem żadnych migawek, które powinny tam być.Rozwiązanie Aby zobaczyć migawki w udostępnionym folderze NAS w Previous Versions w Windows File Explorer — a tym samym móc przywrócić pliki z migawek — upewnij się, że wszystkie poniższe ustawienia są włączone na serwerze NAS:Zaloguj się do systemu operacyjnego NAS. Włącz folder „@Recently-Snapshot” dla wszystkich udostępnionych folderów.Przejdź do Storage & Snapshots > Global Settings > Snapshots > Snapshot...

Odpowiednie produkty Wszystkie serie NASSzczegóły Miniatura zdjęcia lub filmu to plik generowany z surowego pliku obrazu lub wideo, który jest zoptymalizowany pod kątem wydajności i oszczędności miejsca. Miniatury są generowane przez Multimedia Console i używane przez QuMagie oraz inne aplikacje QNAP do różnych celów, takich jak wyświetlanie zdjęcia lub filmu, lub jako plik źródłowy do zadań rozpoznawania obiektów i twarzy. Używanie miniatur zamiast surowych plików nie powoduje utraty jakości ani danych, ponieważ miniatury w systemach operacyjnych QNAP to tylko obrazy i zdjęcia, które zostały zoptymalizowane pod kątem wydajności i miejsca.Ponieważ QuMagie używa miniatur do rozpoznawania obiektów i twarzy, możesz zauważyć zadania w...

Dotyczy produktówQTS, QuTS hero File StationScenariusz Mam wiele podfolderów w folderze nadrzędnym, ale widzę tylko niektóre z tych podfolderów w menu bocznym File Station.Wyjaśnienie Menu boczne File Station może wyświetlać maksymalnie 2000 folderów. Aby wyświetlić wszystkie podfoldery, kliknij folder nadrzędny, aby zobaczyć pełną listę w głównym obszarze zawartości.

Produkty, których dotyczy QuMagieScenariusz Aktywowałem licencję CAYIN MediaSign Player, ale QuMagie nadal nie wyświetla moich plików RAW.Obejście problemu QuMagie obsługuje wiele formatów plików RAW, ale Twoje pliki mogą być w nieobsługiwanym formacie RAW. Możesz przekonwertować swoje pliki RAW na format obsługiwany przez QuMagie. Aby uzyskać listę wszystkich formatów plików i kodeków obsługiwanych przez QuMagie, zobacz What file formats and codecs do Photo Station & QuMagie support?Dalsze informacjeWhy are my images/videos not appearing in QuMagie? Why are some images/videos not displayed correctly in QuMagie? QuMagie 2.x User Guide

Produkty, których dotyczy QTSScenariusz Po skonfigurowaniu QTier na serwerze NAS dane są przechowywane na warstwie Tier1 i Tier3, ale nie na warstwie Tier2.Szczegóły Jest to oczekiwane zachowanie. Dane, do których nie uzyskuje się dostępu, pozostaną na warstwie Tier3: Poziom pojemności. Zostaną one najpierw przeniesione na warstwę Tier1: Poziom ultraszybkiej prędkości, gdy tylko zostanie do nich uzyskany dostęp. Gdy warstwa Tier1 zostanie zapełniona, dane zaczną korzystać z warstwy Tier2: Poziom wysokiej prędkości.Dalsze informacje Qtier™ Automatyczne warstwowanie dysków

Dotyczy produktówQuTS hero h5.3.0 lub nowszy High Availability Manager 1.0 lub nowszyOmówienie Gdy serwer QNAP NAS jest skonfigurowany jako część klastra High Availability (HA), niektóre funkcje są ograniczone w celu zachowania stabilności systemu i spójności danych. Aplikacje QNAP i innych firm, które nie zostały jeszcze przetestowane, zoptymalizowane i zweryfikowane pod kątem środowisk HA, mogą działać nieprawidłowo lub prowadzić do nieoczekiwanych zachowań. W ramach środków ostrożności, aplikacje, które nie są zgodne ze środowiskami HA, są automatycznie ukrywane z App Center po aktywacji środowiska HA, aby uniemożliwić użytkownikom instalowanie tych aplikacji i napotykanie nieoczekiwanych problemów. Aplikacje dostarczane...

Produkty, których dotyczy problem Qsync ClientPrzyczyna główna Ten błąd jest prawdopodobnie spowodowany przez nazewnictwo pliku lub folderu na serwerze NAS. Następujące konwencje nazewnictwa spowodują problemy podczas próby synchronizacji:Kończy się kropką . Kończy się spacją . Zawiera następujące znaki specjalne:gwiazdka * ukośnik wsteczny / dwukropek : znak większości > znak mniejszości < znak zapytania ? cudzysłów " ukośnik \ pionowa kreska |Rozwiązanie Aby rozwiązać ten problem, zmień nazwę zawartości NAS tak, aby nie zawierała tych znaków.Zaloguj się do NAS. Otwórz File Station i znajdź plik lub folder, który nie został zsynchronizowany. Kliknij prawym przyciskiem myszy zawartość i wybierz Rename. Usuń wszelkie...

Dotyczy produktów Wszystkie serie NASMacOSScenariusz Uzyskując dostęp do udostępnionych folderów NAS przez sieć, używając systemu Windows lub macOS, możesz zauważyć, że foldery kończące się znakiem $ (np. Finance$) brakuje na liście folderów. Może się to wydawać problemem, ale jest to w rzeczywistości oczekiwane zachowanie zgodne ze standardami Microsoftu.Szczegóły Udostępniony folder kończący się znakiem dolara ($) jest ukrytym udziałem. Nie są one wyświetlane w standardowych narzędziach do przeglądania folderów (takich jak File Explorer lub Finder), ale nadal są dostępne — jeśli znasz dokładną nazwę folderu.Jak uzyskać dostęp do ukrytego folderu udostępnionegoDla systemu Windows:1. Naciśnij Win + R, aby otworzyć okno...

Odpowiednie produktyQsync Central 4.4.0.7 lub nowszy (QTS 5.0.x) Qsync Central 4.3.0.10 (QTS 4.5.x)Scenariusz Po zaktualizowaniu Qsync Central do wersji 4.4.0.7 (QTS 5.0) lub 4.3.0.10 (QTS 4.5), Qsync Client lub Qsync Pro przestaje łączyć się z serwerem NAS.Rozwiązanie Qsync Central otrzymał ulepszenia zabezpieczeń, które sprawiają, że jest on niezgodny z wcześniejszymi wersjami Qsync Client i Qsync Pro, co powoduje problemy z połączeniem z serwerem NAS. Aby przywrócić łączność, zaktualizuj Qsync Client lub Qsync Pro do wymaganych wersji wymienionych poniżej:Qsync Pro:iOS: 1.3.3 lub nowszy Android: 1.4.12 lub nowszyQsync Client:Mac: 5.0.3 lub nowszy Ubuntu: 1.0.7 lub nowszy Windows: 5.0.4 lub nowszyUwagaJeśli...

Produkty, których dotyczy problem File StationScenariusz Podczas próby przeglądania zdjęć w File Station czasami pojawia się komunikat o błędzie:Generowanie miniatur dla plików multimedialnych wymaga Multimedia Console. Przejdź do App Center, aby zainstalować i uruchomić Multimedia Console, a następnie włącz ustawienia odtwarzania multimediów w File Station.Rozwiązanie Możesz użyć poniższego procesu, aby wyświetlić podglądy zdjęć w File Station.Zaloguj się do NAS jako administrator. Otwórz App Center. Zainstaluj i włącz Multimedia Console. Miniatury i podglądy generują się automatycznie po zainstalowaniu Multimedia Console. Otwórz File Station. Kliknij(More Settings) w prawym górnym rogu i wybierz Settings z menu...

Produkty, których dotyczy QVR Elite Surveillance Station VioStor NVRRozwiązanie Ogólne modele RTSP zostały zaprojektowane do współpracy z szeroką gamą kamer; jednakże, oferują jedynie podstawowe możliwości nagrywania i podglądu na żywo, nie posiadając zaawansowanych funkcji, takich jak wykrywanie ruchu, które są specyficzne dla niektórych modeli kamer.

Produkty, których dotyczy Wszystkie modele QNAP NAS korzystające z myQNAPcloud SmartShareScenariusz Gdy użytkownicy udostępniają foldery zawierające pliki graficzne (np. JPG, PNG) za pośrednictwem łącza myQNAPcloud SmartShare, mogą oczekiwać, że zobaczą miniatury zdjęć w przeglądarce. Jednakże interfejs SmartShare jest przeznaczony do ogólnego udostępniania plików, a nie do przeglądania multimediów. W rezultacie miniatury nie są wyświetlane automatycznie. Zamiast tego użytkownicy muszą kliknąć każdy plik, aby go podglądnąć. Takie zachowanie jest normalne i oczekiwane, nawet jeśli ustawienia miniatur są poprawnie skonfigurowane w File Station lub Multimedia Console.Rozwiązanie Użyj QuMagie Album Sharing (zalecane dla zdjęć)*...

Produkty, których dotyczy problem Qfinder Pro dla MACSzczegóły MacOS zwiększył swój poziom bezpieczeństwa, oprogramowanie bez uprawnień będzie miało zablokowany dostęp do sieci.Proszę przyznać uprawnienia w panelu sterowania MAC:MAC Control Panel > Setting > Privacy & Security > Local Network > Allow "Qfinder Pro".

Produkty, których dotyczy problem HybridMountPrzyczyna Jeśli próba zamontowania folderu współdzielonego przez NFS w HybridMount nie powiodła się, jedną z najbardziej prawdopodobnych przyczyn jest brak możliwości połączenia między urządzeniem klienckim a urządzeniem serwera NFS.UwagaUrządzenie klienckie w tym artykule odnosi się do serwera QNAP NAS, na którym używasz HybridMount do montowania zdalnego folderu współdzielonego. Urządzenie serwera NFS odnosi się do zdalnego urządzenia, które hostuje folder współdzielony, który chcesz zamontować na urządzeniu klienckim przez NFS.Rozwiązanie Aby upewnić się, że urządzenie klienckie i urządzenie serwera NFS mogą się prawidłowo połączyć, określ, czy urządzenie serwera NFS jest...

Odpowiednie produktyQSW-M1208-8C QSW-M1204-4C QSW-M804-4C Inne zarządzalne przełączniki QNAP serii QSW-M z systemem QSSObjaw Po włączeniu przełącznika, QFinder Pro nie może wykryć przełącznika w tej samej sieci lokalnej.AnalizaDomyślnie przełączniki QNAP uzyskują adres IP przez DHCP. Jeśli serwer DHCP nie istnieje lub występują problemy z siecią, przełącznik może nie pojawić się w QFinder Pro. Zielona i migająca dioda LED statusu wskazuje, że przełącznik się uruchamia. Uruchamianie powinno normalnie zakończyć się w ciągu 5 do 10 minut. Jeśli dioda LED nadal miga, może to wskazywać na problem z uruchamianiem. Jeśli Twój komputer był wcześniej ustawiony na statyczny adres IP w celu konfiguracji przełącznika, może być...

Produkty, których dotyczyQTS Qfinder ProScenariusz Możesz zalogować się do swojego NAS-a za pomocą przeglądarki internetowej, a wszystkie jego usługi działają poprawnie. Jednak Qfinder Pro nie może znaleźć Twojego NAS-a.Rozwiązanie Qfinder Pro może nie być w stanie znaleźć Twojego NAS-a, jeśli istnieją nieaktywne repozytoria aplikacji innych firm zawierające problematyczne pliki XML. Aby usunąć nieprawidłowe pliki XML, wykonaj następujące czynności.Zaloguj się do swojego NAS-a jako administrator. Otwórz App Center. Kliknijw prawym górnym rogu. Kliknij zakładkę App Repository . Wybierz wszystkie nieaktywne repozytoria aplikacji innych firm (np. QNAPClub) i powiązane z nimi pliki XML. Kliknij Delete.Więcej informacji...

Objaw Podczas pobierania lub przesyłania plików, Qfile Pro nie może kontynuować zadań przesyłania ani pobierania w tle na iOS lub Androidzie.Przyczyna główna Ze względów bezpieczeństwa, aplikacje innych firm na iOS, w tym Qfile Pro, nie mają uprawnień do działania w tle. Na Androidzie, Qfile Pro nie znajduje się na liście optymalizacji baterii Androida i dlatego nie może działać w tle.Rozwiązanie Możesz użyć trybu Sleep & Transfer, aby ukończyć zadania przesyłania/pobierania. Ten tryb utrzymuje Qfile Pro działające na pierwszym planie, jednocześnie ustawiając jasność ekranu na minimum w celu oszczędzania baterii.Zalecamy włączenie trybu Sleep & Transfer, gdy pozostawiasz urządzenie mobilne bezczynne przez dłuższy czas. Na...

Odpowiednie modele Thunderbolt NAS seriesProblem Za każdym razem, gdy otwieram Qfinder Pro, próbuje on nawiązać połączenie z moim urządzeniem QNAP przez Thunderbolt, ale nigdy nie udaje mu się pomyślnie nawiązać połączenia.Rozwiązanie Możesz wykonać podstawowe resetowanie systemu urządzenia QNAP, aby rozwiązać ten problem. Szczegóły znajdziesz w How do I reset the administrator password of my NAS?Dalsze informacje What is the default system administrator password for my NAS?How do I reset the administrator password of my NAS?System Reset and Restore to Factory Default(QTS 5.0.x)System Reset and Restore to Factory Default (QuTS hero 5.0.x)System reset and restore to factory default (QTS 5.1.x)System reset and...

Objaw Podczas pobierania lub przesyłania plików, Qfile Pro nie może kontynuować zadań przesyłania ani pobierania w tle na iOS lub Androidzie.Przyczyna główna Ze względów bezpieczeństwa, aplikacje innych firm na iOS, w tym Qfile Pro, nie mają uprawnień do działania w tle. Na Androidzie, Qfile Pro nie znajduje się na liście optymalizacji baterii Androida i dlatego nie może działać w tle.Rozwiązanie Możesz użyć trybu Sleep & Transfer, aby ukończyć zadania przesyłania/pobierania. Ten tryb utrzymuje Qfile Pro działające na pierwszym planie, jednocześnie ustawiając jasność ekranu na minimum w celu oszczędzania baterii.Zalecamy włączenie trybu Sleep & Transfer, gdy pozostawiasz urządzenie mobilne bezczynne przez dłuższy czas. Na...

Dotyczy produktówQuTS hero h6.0.0 lub nowszy Storage Manager iSCSI & Fibre ChannelScenariusz Miałem działającą pulę pamięci masowej VJBOD na moim lokalnym serwerze NAS. Bezpiecznie odłączyłem pulę i rozłączyłem połączenie VJBOD z jednostką LUN iSCSI na zdalnym serwerze NAS. Następnie zmieniłem uprawnienia listy kontroli dostępu (ACL) jednostki LUN z „Odczyt/Zapis” na „Tylko do odczytu”. Kiedy próbowałem ponownie podłączyć pulę VJBOD na moim lokalnym serwerze NAS, operacja zakończyła się niepowodzeniem. Co powinienem zrobić?Przyczyna główna Ponieważ pula pamięci masowej VJBOD używa zdalnej jednostki LUN tak, jakby była lokalnym dyskiem twardym, lokalny serwer NAS wymaga pełnych uprawnień odczytu/zapisu do jednostki LUN. Kiedy...

Dotyczy produktów Hybrid Backup SyncSzczegóły Test prędkości był szybkim sprawdzeniem przepustowości, dlatego rzeczywista prędkość transferu zależy od zasobów obu stron oraz prędkości zapisu w miejscu docelowym."Total transferring speed" to średnia wartość, która zostanie obniżona, jeśli przesyłasz wiele małych plików.Tak jak przesyłanie 1000 plików po 10 MB każdy, da wolniejszą średnią prędkość niż przesyłanie tylko jednego pliku 10 GB na Twoim komputerze PC/MAC.Możesz kliknąć przycisk Details , aby sprawdzić prędkość pojedynczego pliku.Jeśli chcesz przeprowadzić test prędkości, spróbuj ustawić zadanie synchronizacji bez kompresji i szyfrowania, synchronizując tylko jeden duży plik o rozmiarze około 10 GB, co będzie...

Produkty, których dotyczy problemQTS 5.2.8 (Special Build, Oct. 27, 2025) i nowsze QuTS hero h5.2.8 (Special Build, Oct. 27, 2025) i nowszeGłówna przyczyna Począwszy od QTS i QuTS hero 5.2.8, urządzenia NAS wymagają, aby tokeny uwierzytelniania wydane przez Microsoft Entra ID zawierały oświadczenie User Principal Name (UPN) podczas logowania.Jeśli oświadczenie UPN nie jest włączone dla zewnętrznego konta użytkownika, urządzenie NAS nie może zidentyfikować użytkownika, a próba logowania zostaje odrzucona.Rozwiązanie Aby umożliwić logowanie użytkownikom zewnętrznym, włącz oświadczenie UPN w portalu Microsoft Entra ID (Azure AD).Zaloguj się do Microsoft Azure. Kliknij All Services. Przejdź do Hybrid + multicloud. Kliknij...

Dotyczy produktów Storage & Snapshots ManagerSzczegóły Podczas częściowego przywracania plików z migawek, pliki do przywrócenia są najpierw tymczasowo przechowywane w pozostałej przestrzeni puli pamięci. Dopiero po tym, jak wszystkie pliki wymagające przywrócenia zostaną tymczasowo zapisane, pliki do nadpisania zostaną usunięte, a pliki tymczasowe zostaną następnie przeniesione do miejsca docelowego, aby zakończyć proces przywracania.Dlatego też, jeśli pozostała przestrzeń w puli pamięci jest mniejsza niż rozmiar plików do przywrócenia, przywracanie zakończy się niepowodzeniem, a w puli pamięci zabraknie dostępnego miejsca.Na przykład, jeśli musisz przywrócić 1 TB danych na DataVol1, pula pamięci skojarzona z DataVol1 musi...

Dotyczy produktów Qfile ProRozwiązanie Proszę pamiętać, że ustawienia konwersji plików HEIC podczas przesyłania działają tylko podczas bezpośredniego przesyłania plików HEIC za pomocą funkcji Qfile auto/manual upload. Np.: Stuknij przycisk „+” w Qfile, aby przesłać zdjęcie HEIC, korzystając z funkcji manual upload.Uwaga: Nie zadziała, jeśli stukniesz przycisk share z innych aplikacji, a następnie wybierzesz użycie Qfile do przesłania zdjęcia HEIC.

Dotyczy produktów Software StoreWyjaśnienie Klucz autoryzacji produktu (PAK) to starsza metoda aktywacji licencji, która osiągnęła koniec swojego cyklu życia (EOL). Obecne produkty licencyjne dostępne w Software Store są kompatybilne tylko z QTS 4.3.4.0483 i nowszymi wersjami. Jeśli Twój NAS działa na QTS 4.3.4.0435 lub wcześniejszej wersji i nie możesz dokonać aktualizacji, wróć do Software Store, znajdź swój numer zamówienia i rozpocznij proces zwrotu. Instrukcje znajdziesz w Jak uzyskać zwrot pieniędzy, jeśli zakupiłem niewłaściwy produkt licencyjny?.

Produkty, których dotyczy problem QTSPrzyczyna problemu Gdy wolumin systemowy stanie się tylko do odczytu, usługi wymagające dostępu do zapisu — takie jak Samba dla udostępniania plików Windows — nie będą mogły się uruchomić. Samba opiera się na możliwości tworzenia plików tymczasowych (np. plików blokady i pamięci podręcznej) na woluminie systemowym podczas inicjalizacji. Jeśli tych plików nie można utworzyć z powodu statusu tylko do odczytu, usługa Samba nie uruchomi się, skutecznie wyłączając udostępnianie plików Windows. W rezultacie urządzenia Windows napotkają błędy połączenia podczas próby dostępu do udostępnionych folderów na serwerze NAS za pośrednictwem protokołu SMB.Rozwiązanie Aby rozwiązać problem, wykonaj...

Dotyczy produktówWszystkie serwery NAS z systemem QuTS heroPrzegląd QuTS hero to system operacyjny oparty na systemie Linux, który uruchamia aplikacje do zarządzania plikami, wirtualizacji, nadzoru, multimediów i innych celów. Wykorzystuje zoptymalizowane jądro i różne usługi do efektywnego zarządzania zasobami systemowymi, obsługi aplikacji i ochrony danych. QuTS hero oferuje również wbudowane narzędzia, które rozszerzają funkcjonalność serwera NAS i poprawiają wydajność, a zarządzanie nim odbywa się za pośrednictwem wielookienkowego, wielozadaniowego interfejsu użytkownika opartego na przeglądarce internetowej.Funkcje takie jak deduplikacja danych wbudowana, kompresja, samonaprawa i wielopoziomowe buforowanie są zintegrowane...

Dotyczy produktówWszystkie modele QNAP NAS Notification Center 1.10.0.3291Objaw Po zaktualizowaniu Notification Center z wersji 1.9.2.3163 do wersji 1.10.0.3291, powiadomienia e-mail SMTP czasami kończą się niepowodzeniem. Użytkownicy mogą zauważyć następujące:Niektóre powiadomienia o zdarzeniach skonfigurowane za pośrednictwem poczty e-mail SMTP nie są wysyłane. Problem może występować losowo i nie jest związany z konkretnym typem zdarzenia ani harmonogramem. Żadne zmiany w konfiguracji powiadomień ani SMTP nie zostały wprowadzone przed wystąpieniem problemu.Obejście problemu Użyj następującego tymczasowego obejścia problemu, aby przywrócić powiadomienia e-mail SMTP poprzez ponowne uruchomienie usługi Notification...

Dotyczy produktów QTS, QuTS hero, QESScenariusz Mam kartę Fibre Channel zainstalowaną na moim serwerze NAS, a usługa iSCSI i Fibre Channel jest wyłączona. Próbowałem, ale nie udało mi się zdalnie włączyć usługi za pomocą jednego z tych narzędzi QNAP na innym urządzeniu:QNAP vSphere Web Client Plug-in Na przykład, gdy używam mojego serwera NAS do utworzenia datastore po raz pierwszy w VMware vSphere Web Client. QNAP Snapshot Agent Na przykład, gdy próbuję dodać mój serwer NAS do serwera VMware lub Windows.Przyczyna Jeśli masz kartę Fibre Channel (FC) zainstalowaną na swoim serwerze NAS, sterownik jądra musi poczekać na odpowiedź dotyczącą statusu połączenia FC, zanim usługa iSCSI i Fibre Channel będzie mogła zostać...

Dotyczy produktów QVR Pro ClientPrzyczyna problemu Wersje QVR Pro Client 2.5.x i wcześniejsze nie obsługują myQNAPcloud Link jako metody zdalnego połączenia z QVR Server.Obejście Aby zdalnie uzyskać dostęp do QVR Server za pomocą QVR Pro Client 2.5.x lub wcześniejszej, użyj jednej z następujących metod:VPN: Nawiąż połączenie VPN z siecią, w której znajduje się QVR Server, a następnie połącz QVR Pro Client z QVR Server, używając jego lokalnego adresu IP.Port forwarding: Skonfiguruj przekierowanie portów na routerze, aby udostępnić port usługi QVR Server w internecie, a następnie połącz QVR Pro Client, używając publicznego adresu IP lub nazwy hosta DDNS.Zalecenie Zalecamy aktualizację QVR Pro Client do wersji 2.6.0 lub...

Produkty, których dotyczy problem Hybrid Backup SyncObjaw Podczas wykonywania zadania synchronizacji między dwoma urządzeniami NAS, gdy opcja "Remove additional files from the destination folder" jest włączona, pojemność danych i liczba plików w miejscu docelowym mogą stać się niespójne z tymi w źródle po pewnym czasie działania zadania.Rozwiązanie Ten problem występuje, ponieważ domyślnie, gdy zadanie synchronizacji usuwa pliki w miejscu docelowym, pliki są przenoszone do Recycle Bin zamiast być trwale usunięte. Chociaż widoczna struktura plików pozostaje zsynchronizowana, usunięte pliki przechowywane w Recycle Bin nadal zużywają miejsce na dysku i są wliczane do całkowitej liczby plików, powodując rozbieżności między źródłem a...

Dotyczy produktów HDP for PC/VM, HDP PC agentPocząwszy od wersji 2.3.1, produkt wcześniej znany jako HDP został przemianowany na HDP for PC/VM.Począwszy od wersji 1.3.0, produkt wcześniej znany jako NetBak PC Agent został przemianowany na HDP PC Agent.Omówienie Podczas tworzenia kopii zapasowej pojedynczego woluminu za pomocą HDP PC Agent lub pojedynczego dysku wirtualnego za pośrednictwem maszyny wirtualnej VMware lub Hyper-V za pomocą HDP for PC/VM, może pojawić się komunikat o błędzie "Failed to write file [pathname]. Role: Repository Agent. Error code: 27", gdzie [pathname] to ścieżka woluminu lub dysku. Ten błąd jest wywoływany, ponieważ rozmiar woluminu, którego kopia zapasowa jest tworzona, przekracza 16 TB. 16 TB to...

Dotyczy produktówmacOS Windows ServerScenariusz Gdy próbujesz usunąć pliki z uprawnieniami ustawionymi na 700 (rwx------), wyniki są niespójne w zależności od używanego protokołu.Wyjaśnienie Podczas uzyskiwania dostępu do plików na serwerze NAS za pośrednictwem zdalnego systemu plików, protokół pobiera uprawnienia, aby określić prawa do usunięcia. Ponieważ różne protokoły różnie obsługują uprawnienia, prowadzi to do niespójnego zachowania podczas usuwania. Na przykład, gdy uprawnienia pliku są ustawione na 700 (rwx------), macOS ocenia uprawnienia samego pliku, aby określić prawa do usunięcia, podczas gdy Windows ocenia uprawnienia katalogu zawierającego plik. Poniższa tabela podsumowuje zachowanie podczas usuwania plików w...

Dotyczy produktówQuTS MEGA 1.0.0 i nowsze HybridMountScenariusz Podczas korzystania z HybridMount na urządzeniu QTS lub QuTS hero w celu połączenia z udziałem NFS hostowanym na urządzeniu QuTS MEGA, nie można nawiązać połączenia.HybridMount jest zgodny tylko z NFS w wersji 3 (NFSv3), natomiast QuTS MEGA obsługuje NFS w wersji 4.1 (NFSv4.1) i nowsze. Te wersje używają różnych protokołów, które nie są ze sobą zgodne. W rezultacie HybridMount nie może nawiązać połączenia z udziałami NFS hostowanymi na QuTS MEGA.Obejście problemu Obecnie nie ma obsługiwanego sposobu na połączenie HybridMount z udziałem NFS hostowanym na QuTS MEGA. Jeśli wymagany jest dostęp do NFS, rozważ jedną z poniższych alternatyw:Użyj klienta Linux...

Odpowiednie produkty App CenterPrzegląd Jeśli Twoje urządzenie QNAP nie może połączyć się z serwerami QNAP w celu pobrania aktualizacji aplikacji, system wyśle Ci powiadomienia „Nie można uzyskać najnowszych informacji o aktualizacjach aplikacji online”. Aby przestać otrzymywać te powiadomienia, możesz zastosować jedno lub więcej z poniższych rozwiązań. Jeśli nie możesz rozwiązać tego problemu, możesz skontaktować się z pomocą techniczną QNAP.Rozwiązania Wyłącz powiadomienia o aktualizacjach aplikacji Jeśli Twoje urządzenie QNAP znajduje się w izolowanej sieci, system będzie wysyłał powiadomienia ostrzegawcze, ponieważ nie może połączyć się z zewnętrznymi serwerami QNAP. Aby zatrzymać te powiadomienia, możesz wyłączyć...

Odpowiednie produkty App CenterPrzegląd Jeśli Twoje urządzenie QNAP nie może połączyć się z serwerami QNAP w celu pobrania aktualizacji aplikacji, system wyśle Ci powiadomienia „Nie można uzyskać najnowszych informacji o aktualizacjach aplikacji online”. Aby przestać otrzymywać te powiadomienia, możesz zastosować jedno lub więcej z poniższych rozwiązań. Jeśli nie możesz rozwiązać tego problemu, możesz skontaktować się z pomocą techniczną QNAP.Rozwiązania Wyłącz powiadomienia o aktualizacjach aplikacji Jeśli Twoje urządzenie QNAP znajduje się w izolowanej sieci, system będzie wysyłał powiadomienia ostrzegawcze, ponieważ nie może połączyć się z zewnętrznymi serwerami QNAP. Aby zatrzymać te powiadomienia, możesz wyłączyć...

Dotyczy produktówWszystkie serie NAS z systemem QTSPrzyczyna główna W niektórych przypadkach, po wykonaniu resetu, domyślne dane uwierzytelniające administratora mogą nie działać z powodu trwałych plików konfiguracyjnych lub problemów ze zgodnością, takich jak niekompletne resety lub uszkodzenie plików systemowych.Rozwiązanie Jeśli próbowałeś zresetować swój NAS, ale nadal nie możesz się zalogować, wykonaj poniższe kroki, aby zresetować hasło administratora.Ważne: Nieprawidłowe wyjmowanie lub ponowne wkładanie dysków może grozić utratą danych. Zwróć uwagę na kolejność dysków i nie inicjuj NAS podczas tego procesu.Wyłącz NAS i wyjmij wszystkie dyski. Ważne: Zwróć uwagę na kolejność dysków do ponownej instalacji. Włącz...

Odpowiednie produkty HDP for SaaS, QTS 4.4.2 i nowsze, QuTS hero h4.4.0 i nowszePocząwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.Przegląd Aby zainstalować HDP for SaaS, urządzenie NAS musi mieć co najmniej 4 GB pamięci RAM. Po instalacji możesz uruchomić HDP for SaaS, gdy urządzenie ma mniej niż 4 GB pamięci RAM, jednakże, aby zapewnić wydajność i stabilność aplikacji, zaleca się, aby zawsze było dostępne co najmniej 2 GB pamięci RAM dla HDP for SaaS. Jeśli urządzenie NAS ma mniej niż 2 GB pamięci RAM, wydajność i stabilność aplikacji HDP for SaaS zostaną obniżone i możesz otrzymywać powiadomienia systemowe ostrzegające o niskim poziomie pamięci RAM.Jeśli uruchamiasz HDP for SaaS...

Dotyczy produktów QTS, QuTS hero, QuLog Center, App CenterScenariusz Migrowano dyski z urządzenia NAS z systemem QTS lub QuTS hero w wersji wcześniejszej niż 5.2.0 do urządzenia NAS z systemem QTS lub QuTS hero w wersji 5.2.0 lub nowszej i po migracji nie można zaktualizować ani otworzyć niektórych aplikacji, takich jak QuLog Center w App Center.Przyczyna główna Ten problem występuje, gdy urządzenia źródłowe i docelowe używają różnych wersji oprogramowania układowego. Aby pomyślnie migrować dyski z jednego urządzenia do drugiego bez problemów, wersje oprogramowania układowego urządzeń muszą być takie same. Jeśli wersje oprogramowania układowego urządzeń źródłowych i docelowych są różne, system nie uniemożliwi migracji dysków...

Dotyczy produktów HDP for SaaSPocząwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.Przyczyna główna Błąd „unable to get access token” może wystąpić, ponieważ token dostępu tylko dla aplikacji ACS został wyłączony na Twoim koncie SharePoint Online.Aplikacje używające tokena dostępu tylko dla aplikacji ACS są domyślnie wyłączone w nowych dzierżawach Microsoft 365.Rozwiązanie Aby przyznać HDP for SaaS uprawnienia dostępu do Twojego konta SharePoint Online, musisz włączyć token dostępu tylko dla aplikacji ACS. Przed wykonaniem tej czynności może być konieczne skonfigurowanie SharePoint Online Management Shell.Konfiguracja SharePoint Online Management ShellPobierz i zainstaluj...

Obowiązujące produktyQuTS hero h5.3.0 lub nowszy Snapshot ManagerPrzegląd Zadanie Snapshot Replica umożliwia replikację migawek z jednego urządzenia QNAP na inne w celu utworzenia kopii zapasowej lub odzyskiwania po awarii.Począwszy od wersji h5.3.0, QuTS hero wprowadził znaczące zmiany architektoniczne, które wpływają na zadania Snapshot Replica. Podczas tworzenia zadania Snapshot Replica, jeśli urządzenie źródłowe działa na QuTS hero h5.3.0 lub nowszym, ale urządzenie docelowe działa na QuTS hero h5.2.x lub starszym, system wyświetli komunikat o błędzie.Szczegóły Poniższa tabela przedstawia zgodność wersji QuTS hero h5.3.0 między urządzeniami źródłowymi a docelowymi podczas tworzenia zadania Snapshot Replica:Źródłowa...

Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.Produkty, których dotyczy HDP for SaaSOmówienie Jeśli instalacja HDP for SaaS na Twoim urządzeniu NAS nie powiedzie się, lub zakończy się sukcesem, ale aplikacja nie uruchomi się, HDP for SaaS może nie obsługiwać Twojego modelu NAS. Jeśli HDP for SaaS nie obsługuje Twojego modelu NAS, HDP for SaaS może nie zainstalować się poprawnie lub nie działać poprawnie na Twoim urządzeniu. Możesz nie otrzymać żadnych komunikatów o błędach informujących, że HDP for SaaS nie obsługuje Twojego urządzenia, jednakże jeśli HDP for SaaS może zostać zainstalowany i uruchomiony na Twoim urządzeniu, to Twój model NAS jest obsługiwany przez HDP for SaaS i...

Produkty, których dotyczy problemNAS z systemem QTS / QuTS heroPrzegląd Błąd 403 Forbidden to kod statusu HTTP wskazujący, że serwer zrozumiał Twoje żądanie, ale odmawia jego spełnienia. Zazwyczaj oznacza to, że Twój NAS blokuje dostęp z Twojego adresu IP lub sieci, mimo że serwer WWW jest osiągalny, a adres URL istnieje. Częste przyczyny to umieszczenie Twojego adresu IP na deny list lub tymczasowe zablokowanie z powodu wielokrotnych nieudanych prób logowania. Funkcje takie jak allow/deny lists i IP access protection mają na celu wzmocnienie bezpieczeństwa systemu.Czasami pamięć podręczna przeglądarki lub pliki cookie mogą prowadzić do błędu 403. Aby to wykluczyć, spróbuj uzyskać dostęp do swojego NAS-a z innej przeglądarki...

Dotyczy produktówQNAP External RAID Manager macOS Sequoia 15.7 lub nowszyObjaw Podczas uruchamiania QNAP External RAID Manager w systemie macOS Sequoia 15.7 może pojawić się ostrzeżenie o zabezpieczeniach z prośbą o zezwolenie na rozszerzenie systemowe JMicron w System Preferences > Privacy & Security > Security. Jednak w Sequoia 15.7 rzeczywista lokalizacja i interfejs różnią się od tych pokazanych w ostrzeżeniu, więc możesz nie zobaczyć oczekiwanej opcji włączenia rozszerzenia.Rozwiązanie Aby włączyć rozszerzenie systemowe QNAP External RAID Manager w systemie macOS Sequoia, wykonaj kolejno poniższe kroki. Musisz mieć uprawnienia administratora.Ręcznie załaduj rozszerzenie jądra JMicron.Otwórz Terminal w systemie...

Odpowiednie produkty Qsync ClientGłówna przyczyna Qsync Client może synchronizować tylko foldery spełniające określone wymagania. Jeśli folder nie spełnia tych wymagań, wówczas Qsync Client nie może synchronizować folderu, a użytkownicy mogą otrzymać następujący komunikat o błędzie:This folder does not support Qysnc.Ten FAQ wyjaśnia, jakie typy folderów mogą być synchronizowane przez Qsync Client.Wymagania dotyczące folderów Qsync Client Aby Qsync Client mógł synchronizować folder, musi on spełniać wszystkie poniższe wymagania:Windows | macOS Folder musi znajdować się na dysku NTFS. | Folder nie może być katalogiem głównym dysku, takim jak dysk twardy Macintosh HD.

Odpowiednie produkty QTS, QuTS hero, QuTScloudPrzegląd Przywrócenie wcześniejszej wersji oprogramowania układowego NAS po aktualizacji może zagrozić stabilności systemu, integralności danych oraz kompatybilności z aplikacjami lub usługami.Kluczowe ryzyka przywrócenia wcześniejszej wersji: Problemy z integralnością danychNowsze wersje oprogramowania układowego mogą zmieniać konfiguracje systemu lub struktury danych. Starsze wersje oprogramowania układowego mogą nie rozpoznawać tych zmian, co może prowadzić do utraty danych, niespójności lub niedostępnych plików.Zależności i kompatybilność aplikacjiAplikacje lub usługi zaktualizowane do nowszego oprogramowania układowego mogą polegać na nowszych bibliotekach systemowych lub...

Produkty, których dotyczyQNAP managed switch (seria QSW-MXXXX)Wyjaśnienie Plik zip z dziennikami diagnostycznymi generowany przez przełączniki zarządzalne QNAP (seria QSW-MXXXX) jest przeznaczony wyłącznie do celów inżynieryjnych i wsparcia technicznego. Ze względów bezpieczeństwa plik jest chroniony hasłem, a hasło nie jest publicznie udostępniane.Jeśli zostaniesz poproszony o podanie hasła lub potrzebujesz dostępu do zawartości dzienników, skontaktuj się ze wsparciem technicznym QNAP. Podczas przesyłania zgłoszenia do wsparcia, dołącz plik zip z dziennikami diagnostycznymi do swojego zgłoszenia. Zespół wsparcia przeanalizuje plik i udzieli dalszej pomocy.Uwaga: Bezpośredni dostęp do zawartości dzienników zazwyczaj nie jest...