Produkty, których dotyczy
Wszystkie modele QNAP NAS
Omówienie
Przycisk zasilania w urządzeniu QNAP NAS umożliwia włączanie i wyłączanie urządzenia. Jednakże wymagany czas naciśnięcia i przytrzymania w celu programowego lub sprzętowego wyłączenia różni się w zależności od platformy sprzętowej modelu NAS (x86 lub ARM).
Szczegóły
Możesz wykonać programowe lub sprzętowe wyłączenie, przytrzymując przycisk zasilania przez określony czas:
Platforma | Wyłączenie programowe
(Czas naciśnięcia i przytrzymania) | Wyłączenie sprzętowe
(Czas naciśnięcia i przytrzymania)
x86 | 1,5–2 sekundy | 5–6 sekund
ARM (np. TS-831X) | 4–5 sekund | 9–10 sekund
Jeśli nie przytrzymasz przycisku przez wymagany czas, urządzenie NAS pozostanie włączone, a...
Filtry
Pokaż tylko:
Ładowanie…
Produkty, których dotyczy
Wszystkie modele QNAP NAS
Przegląd
Przycisk resetowania na Twoim QNAP NAS umożliwia wykonanie dwóch kluczowych działań: zresetowanie hasła administratora i ustawień sieciowych, lub przywrócenie urządzenia do ustawień fabrycznych. Wymagany czas naciśnięcia i przytrzymania dla każdej czynności zależy od platformy sprzętowej Twojego NAS (x86 dla modeli opartych na Intel/AMD, ARM dla modeli opartych na ARM).
Szczegóły
Poniższa tabela podsumowuje działanie przycisku resetowania dla różnych platform sprzętowych QNAP NAS:
Platforma
(Typ procesora) | Resetowanie hasła i ustawień sieciowych
(Czas naciśnięcia i przytrzymania) | Przywracanie ustawień fabrycznych
(Czas naciśnięcia i przytrzymania)
x86 (Intel/AMD)...
Produkty, których dotyczy
myQNAPcloud Storage
Wyjaśnienie
Blokada bezczynności zapewnia dodatkową warstwę zabezpieczeń dla Twojego osobistego sejfu. Dzięki blokadzie bezczynności Twój osobisty sejf automatycznie blokuje się po określonym czasie braku aktywności, niezależnie od Twoich działań poza sejfem (co oznacza, że sejf nadal automatycznie blokuje się, nawet jeśli przeglądasz inne foldery). To proaktywne podejście pomaga chronić wrażliwe dane i zapewnia, że osobisty sejf pozostaje bezpieczny, gdy nie jest aktywnie używany.
Dodatkowo, gdy osobisty sejf nie jest zablokowany, możesz również ręcznie zablokować swój osobisty sejf, klikając Lock Personal Vault w menu, bez przechodzenia do ustawień sejfu, nawet jeśli nie znajdujesz się...
Produkty, których dotyczy
QVR Pro, QVR Elite, Surveillance Station, QTS, QuTS hero
Przegląd
Akceleracja sprzętowa QVR to funkcja zwiększająca wydajność, która umożliwia obsługiwanym urządzeniom QNAP NAS odciążenie zadań dekodowania i przetwarzania wideo na dedykowane zasoby sprzętowe. Jest to szczególnie korzystne w środowiskach monitoringu zarządzających wieloma strumieniami kamer o wysokiej rozdzielczości, ponieważ zmniejsza użycie procesora i zwiększa responsywność systemu.
QNAP obsługuje kilka typów silników akceleracji sprzętowej:
Zintegrowane procesory graficzne (iGPU) z procesorów Intel lub AMD
Dedykowane karty graficzne NVIDIA
Akceleratory AI QNAP (np. Mustang-V100, Coral USB)
Te zasoby sprzętowe przyspieszają dekodowanie...
Odpowiednie produkty
QTS, QuTS hero, Security Center
Scenariusz
Otrzymujesz częste alerty w Security Center dotyczące nietypowej aktywności plików. Alerty te są często spowodowane normalnymi operacjami, takimi jak tworzenie kopii zapasowych plików, synchronizacja lub transfery plików na dużą skalę. Domyślne ustawienia progowe są zaprojektowane tak, aby były bardzo czułe, co może nie odpowiadać wszystkim scenariuszom użytkowania. Dostosowanie tych progów może pomóc zmniejszyć liczbę niepotrzebnych powiadomień bez narażania bezpieczeństwa systemu.
Rozwiązanie
Aby lepiej dopasować się do rzeczywistego użytkowania przy jednoczesnym zachowaniu ochrony, możesz dostosować ustawienia progowe w Security Center. Wykonaj poniższe kroki, aby...
Produkty, których dotyczy
QTS and QuTS Hero
Rozwiązanie
Musisz być w stanie połączyć się ze swoim QNAP NAS za pomocą SSH i wiedzieć, jak edytować plik za pomocą edytora tekstu, takiego jak vi, zanim zaczniesz.
Crontab może być używany do wykonywania zadań zgodnie z cyklicznym harmonogramem.
Aby wyświetlić zawartość swojego crontab, zaloguj się do swojego NAS przez SSH i wpisz crontab -l.
[
~
]
#
crontab
-l
ShellCopyZobaczysz listę wpisów crontab.
np.:
To jest definicja crontab. (z Wikipedii)
Więcej szczegółów znajdziesz w Cron on Wikipedia.
Teraz możemy rozpocząć modyfikowanie wpisów crontab.
Wskazówka: NIE EDYTUJ crontab w zwykły sposób, tak jak poniżej.
X [~] # crontab -e
Ze względu na sposób aktualizacji...
FAQ Dlaczego system nie może automatycznie odblokować migawek po zapisaniu klucza szyfrowania w systemie?
Funkcja automatycznego odblokowywania migawek jest obsługiwana tylko na serwerach NAS z procesorami Intel 64-bitowymi, AMD 64-bitowymi oraz ARM 64-bitowymi. Modele serwerów NAS z procesorem o architekturze ARM 32-bitowej nie obsługują tej funkcji.
Dotyczy produktów:
Seria | Modele
TS-x31P | TS-531P
TS-x31P3 | TS-231P3, TS-431P3
TS-x31X | TS-431X, TS-531X, TS-831X, TS-431X2, TS-431X3
TS-x31KX | TS-431KX
TS-x31XU | TS-431XU, TS-431XU-RP, TS-831XU, TS-831XU-RP, TS-1231XU, TS-1231XU-RP
TS-x31XeU | TS-431XeU
TS-x35 | TS-1635
Odpowiednie produkty
Qfile Pro / QuMagie / Qmanager (aplikacje mobilne)
QTS 5.2.4.3079 lub nowszy
Kontekst
Qfile Pro i inne aplikacje mobilne QNAP umożliwiają użytkownikom wygodne łączenie się z ich NAS poprzez zeskanowanie Device QR Code. Użytkownicy mogą jednak mieć trudności ze znalezieniem kodu QR w interfejsie lub napotkać problemy podczas procesu logowania z powodu niejasnej dokumentacji lub różnic w wersjach.
Objaw
Użytkownicy nie mogą znaleźć „Device QR Code” w interfejsie QTS.
Skanowanie kodu QR w Qfile Pro nie powoduje pomyślnego połączenia z NAS.
Użytkownicy są zdezorientowani etykietami takimi jak „Others” w dokumencie, ponieważ mogą one nie odpowiadać rzeczywistemu nazewnictwu w interfejsie użytkownika.
Rozwiązanie...
FAQ Dlaczego status VPN urządzenia QuWAN wyświetla się jako „Disconnected", gdy status połączenia WAN wyświetla się jako „Connected"?
Produkty, których dotyczy problem
QuWAN Orchestrator
Przegląd
Niniejsze często zadawane pytania dotyczą scenariusza, w którym urządzenie QuWAN wyświetla status VPN „Rozłączono” pomimo statusu połączenia WAN „Połączono”. Poniżej przedstawiono potencjalne przyczyny i zalecane rozwiązania:
Rozwiązanie
1. Blokowanie portów usług przez zaporę sieciową
Przyczyna: Zapora sieciowa może blokować niezbędne porty usług wymagane do komunikacji VPN.
Rozwiązanie: Sprawdź, czy następujące porty są otwarte dla ruchu dwukierunkowego na zaporze sieciowej:
Połączenia IPSec: porty UDP 500, 4500 i zakres 61001-62000.
Połączenia VPN Hub-to-Edge: porty UDP 7788 i 5555.
2. Niedostępny hub w wybranym regionie
Przyczyna: Urządzenie brzegowe może próbować...
Produkty, których dotyczy
NAS z systemem QTS lub QuTS Hero
Storage Manager
Przyczyna problemu
Status dysku Inactive oznacza, że serwer NAS nie wykrywa dysku w zatoce napędu. Może się to zdarzyć z kilku powodów, takich jak:
Dysk nie jest w pełni włożony lub prawidłowo podłączony.
Istnieje luźne połączenie lub problem sprzętowy z zatoką napędu.
Dysk uległ awarii i nie jest już rozpoznawany przez system.
Gdy dysk jest nieaktywny, jest niedostępny dla pul pamięci masowej, wolumenów ani jako dysk zapasowy. Nadmiarowość danych może zostać naruszona, jeśli nieaktywny dysk jest częścią grupy RAID.
Rozwiązanie
Możesz spróbować wykonać następujące kroki, aby zidentyfikować i rozwiązać problem:
Wyłącz serwer NAS, jeśli musisz wyjąć...
FAQ Jak dodać nowy dysk do istniejącego spisu komputerów w NetBak PC Agent programu Hyper Data Protector (HDP)?
Obowiązujące produkty
Wszystkie modele NAS obsługujące Hyper Data Protector (HDP) / NetBak PC Agent
Objaw
Używasz już HDP do tworzenia kopii zapasowych jednego lub więcej dysków z komputera z systemem Windows na serwerze QNAP NAS. Później instalujesz nowy dysk w tym samym komputerze i chcesz go uwzględnić w istniejącym zadaniu tworzenia kopii zapasowych bez utraty historii kopii zapasowych.
Zauważasz jednak, że:
Brak jest oczywistej opcji w NetBak PC Agent, aby po prostu „dodać dysk” do istniejącego zadania.
Nie chcesz usuwać zadania i zaczynać od nowa, ponieważ oznaczałoby to utratę istniejącej historii kopii zapasowych i rewizji plików.
Rozwiązanie
Wykonaj poniższe kroki.
Uruchom NetBak PC Agent na komputerze z systemem...
Produkty, których dotyczy
QuWAN Orchestrator
QHora routers
Przegląd
Jeśli Twój klient QVPN nie jest w stanie nawiązać połączenia z serwerem VPN QuWAN QBelt, zapora sieciowa umieszczona przed routerem lub router działający za NAT może blokować komunikację.
Zalecenie
QNAP zaleca skonfigurowanie reguły przekierowania portów na zaporze sieciowej, aby skierować przychodzący ruch UDP na porcie 5533 do serwera VPN QuWAN QBelt. Zapewnia to, że serwer VPN otrzyma niezbędne pakiety do nawiązania i utrzymania połączenia.
Odpowiednie produkty
Qfile Pro 4.3.0 (lub nowszy), myQNAPcloud Storage
Przegląd myQNAPcloud Storage
myQNAPcloud Storage firmy QNAP to łatwe w użyciu i rozszerzalne miejsce docelowe do tworzenia kopii zapasowych dla wszystkich użytkowników QNAP NAS — od małych firm po międzynarodowe przedsiębiorstwa. Oprócz tworzenia kopii zapasowych danych NAS, myQNAPcloud Storage może być używany jako bezpieczne dyski w chmurze. Możesz go używać do przechowywania danych, współpracy z członkami zespołu lub udostępniania plików klientom i znajomym. Więcej informacji można znaleźć w myQNAPcloud Storage.
OstrzeżenieUsługa myQNAPcloud Storage jest dostępna tylko w regionie „Global”.
Korzystanie z Qfile Pro z przestrzenią myQNAPcloud Storage...
Produkty, których dotyczy
QTS / QuTS hero NAS (z usługą QVPN)
Seria QuHora
Seria QMiro
Scenariusz
Chcesz bezpiecznie uzyskać dostęp do swojego NAS przez Internet, wymagając, aby wszystkie połączenia korzystały z tunelu VPN. Planujesz użyć usługi QVPN na swoim NAS, ale Twój NAS może nie obsługiwać QVPN. Rozważasz również użycie routera QNAP (QHora lub QMiro) jako serwera VPN.
Rozwiązanie
1. Korzystanie z usługi QVPN na obsługiwanym NAS
Włącz usługę QVPN na swoim NAS.
Skonfiguruj serwer VPN (taki jak QBelt, OpenVPN, L2TP lub WireGuard) w QVPN.
Ręcznie otwórz tylko określone porty usługi VPN na swoim routerze, które odpowiadają używanemu protokołowi VPN. Poniższa tabela przedstawia często używane numery portów.
Nie otwieraj...
Produkty, których dotyczy
QTS 5.2.0 i nowsze
QuTS hero h5.2.0 i nowsze
Storage & Snapshots
Scenariusz
Jeśli zdalny serwer NAS ma jednostki LUN iSCSI, które służą jako dyski VJBOD dla innego serwera NAS, podczas próby ponownego uruchomienia zdalnego serwera NAS może pojawić się następujący komunikat dotyczący istniejących połączeń iSCSI:
Jeśli kontynuujesz ponowne uruchamianie, gdy te połączenia przesyłają dane, może dojść do utraty danych.
Rozwiązanie
Aby bezpiecznie ponownie uruchomić zdalny serwer NAS, który ma połączenia VJBOD, musisz najpierw przejść do lokalnego serwera NAS, aby usunąć wszystkie połączenia VJBOD ze zdalnym serwerem NAS. Po ponownym uruchomieniu zdalnego serwera NAS możesz ponownie podłączyć połączenia...
Produkty, których dotyczy
myQNAPcloud Storage
Wyjaśnienie
Twoje pliki w osobistym skarbcu są zabezpieczone szyfrowaniem, zapewniając najwyższą prywatność i bezpieczeństwo. Gdy ustawisz klucz szyfrowania, dostęp jest ograniczony nie tylko do Ciebie, ale wszystkie nazwy plików i ich zawartość są szyfrowane na podstawie tego klucza. Oznacza to, że bez klucza szyfrowania ani QNAP, ani żadna inna strona nie może przeglądać rzeczywistych danych przechowywanych w Twoim osobistym skarbcu. Jest to solidne zabezpieczenie zaprojektowane w celu ochrony Twoich wrażliwych informacji przed nieautoryzowanym dostępem, zapewniając Ci spokój ducha w kwestii poufności Twoich plików.
Dotyczy produktów
Qfinder Pro for macOS
QNAP NAS (wszystkie modele obsługujące udziały sieciowe SMB/AFP/NFS)
macOS 26.2 i nowsze
Scenariusz
Po aktualizacji do macOS 26.2, dyski sieciowe (woluminy serwera) zamontowane z Twojego QNAP NAS są automatycznie odmontowywane po ponownym uruchomieniu systemu. Domyślnie, macOS 26.2 nie łączy się automatycznie z wcześniej zamontowanymi serwerami sieciowymi po zalogowaniu. Jest to zmiana na poziomie systemu w macOS i nie jest spowodowana przez Qfinder Pro ani Twój QNAP NAS.
Rozwiązanie
Ręczne łączenie z dyskiem sieciowym:
Użyj Qfinder Pro lub Finder'a Connect to Server na swoim Macu, aby połączyć się i zamontować dysk sieciowy (na przykład, smb://<NAS_IP>/Public).
Upewnij się, że dysk...
FAQ Dlaczego QVR Pro przestaje nagrywać, gdy pamięć masowa jest pełna i nie nadpisuje starych nagrań?
Dotyczy produktów
QVR Pro
Przyczyna główna
Ten problem może wystąpić, jeśli baza danych lub system plików QVR Pro znajdzie się w nieprawidłowym stanie, zazwyczaj po nieoczekiwanym wyłączeniu serwera NAS lub nieprawidłowym ponownym uruchomieniu. W tym stanie QVR Pro może nie być w stanie nadpisać starych nagrań, gdy pamięć masowa jest pełna, i może przestać nagrywać nowe wideo.
Rozwiązanie
Po nieprawidłowym wyłączeniu serwera NAS uruchom Check File System na wszystkich odpowiednich woluminach, aby naprawić potencjalne problemy z systemem plików lub bazą danych:
Przejdź do Storage & Snapshots > Storage/Snapshots.
Wybierz swój wolumin pamięci masowej.
Kliknij Manage > Actions > Check File System.
Poczekaj na zakończenie...
Odpowiednie produkty
QVPN Service 3.2.1083 i nowsze
Scenariusz
Informacje o WireGuard nie są wyświetlane na stronach Overview i Connection Logs w QVPN Service.
Rozwiązanie tymczasowe
QVPN Service wyświetla teraz informacje o WireGuard, wskazując aktywny serwer WireGuard i podłączonych użytkowników WireGuard VPN. Jednakże, dzienniki połączeń nie są dostarczane dla klientów WireGuard ze względu na odrębną naturę zarządzania połączeniami WireGuard.
Aby ocenić status połączenia równorzędnych urządzeń WireGuard na urządzeniu QNAP, wykonaj następujące kroki.
Zaloguj się do urządzenia QNAP.
Otwórz QVPN Service.
Przejdź do VPN Server > WireGuard.
Sprawdź czas Last Handshake dla każdego równorzędnego urządzenia.UwagaRegularne uzgadnianie...
FAQ Dlaczego QuMagie używa miniatur obrazów zamiast surowych plików obrazów do rozpoznawania twarzy i obiektów?
Odpowiednie produkty
Wszystkie serie NAS
Szczegóły
Miniatura zdjęcia lub filmu to plik generowany z surowego pliku obrazu lub wideo, który jest zoptymalizowany pod kątem wydajności i oszczędności miejsca. Miniatury są generowane przez Multimedia Console i używane przez QuMagie oraz inne aplikacje QNAP do różnych celów, takich jak wyświetlanie zdjęcia lub filmu, lub jako plik źródłowy do zadań rozpoznawania obiektów i twarzy. Używanie miniatur zamiast surowych plików nie powoduje utraty jakości ani danych, ponieważ miniatury w systemach operacyjnych QNAP to tylko obrazy i zdjęcia, które zostały zoptymalizowane pod kątem wydajności i miejsca.
Ponieważ QuMagie używa miniatur do rozpoznawania obiektów i twarzy, możesz zauważyć zadania w...
Dotyczy produktów
QuTS hero
Objaw
Objaw: ZFS w QuTS hero wymaga dużej ilości pamięci, aby działać wydajnie. Jeśli pamięć systemowa jest niewystarczająca, mogą wystąpić następujące objawy:
Poważne pogorszenie wydajności QuTS hero używa ARC (Adaptive Replacement Cache) do poprawy wydajności odczytu i zmniejszenia operacji wejścia/wyjścia dysku. Brak pamięci zmniejsza skuteczność ARC, co prowadzi do bardziej bezpośredniego dostępu do dysku i zauważalnych spadków wydajności.
Zawieszanie się procesów lub stan D-State W przypadku niedoboru pamięci, procesy wchodzące w interakcje z metadanymi ZFS mogą utknąć w nieprzerwanym oczekiwaniu na operacje wejścia/wyjścia (D-state), zwłaszcza podczas intensywnej aktywności zapisu, scrubbingu lub...
Produkty, których dotyczy
QuMagie
Scenariusz
Aktywowałem licencję CAYIN MediaSign Player, ale QuMagie nadal nie wyświetla moich plików RAW.
Obejście problemu
QuMagie obsługuje wiele formatów plików RAW, ale Twoje pliki mogą być w nieobsługiwanym formacie RAW. Możesz przekonwertować swoje pliki RAW na format obsługiwany przez QuMagie. Aby uzyskać listę wszystkich formatów plików i kodeków obsługiwanych przez QuMagie, zobacz What file formats and codecs do Photo Station & QuMagie support?
Dalsze informacje
Why are my images/videos not appearing in QuMagie?
Why are some images/videos not displayed correctly in QuMagie?
QuMagie 2.x User Guide
FAQ Jak Qfile Pro i QuMagie obsługują duplikaty nazw plików podczas przesyłania plików z mojego urządzenia mobilnego?
Produkty, których dotyczy problem
Qfile Pro (Android, iOS)
QuMagie (Android, iOS)
Przegląd
Podczas przesyłania zdjęć lub filmów z urządzenia mobilnego do serwera QNAP NAS za pomocą Qfile Pro lub QuMagie, mogą wystąpić zduplikowane nazwy plików, jeśli plik o tej samej nazwie już istnieje w folderze docelowym. Obie aplikacje oferują opcje zarządzania duplikatami, ale ich zachowanie różni się w zależności od wybranych ustawień i scenariusza przesyłania.
Szczegóły
Jak wykrywane są zduplikowane nazwy plików
Pomiń:System sprawdza duplikaty na podstawie trzech atrybutów:
Nazwa pliku
Rozmiar pliku
Czas modyfikacji
Jeśli wszystkie trzy atrybuty są zgodne, plik jest uznawany za duplikat i nie zostanie ponownie przesłany. Jeśli...
Odpowiednie produkty
TS-462A z QTS 5.2.6.3170 Build 20250620
Przegląd
iSCSI i Samba (SMB/CIFS) to dwa protokoły służące do dostępu do pamięci masowej na QNAP NAS. iSCSI zapewnia dostęp na poziomie bloków, umożliwiając NAS-owi pojawienie się jako dysk lokalny dla podłączonego komputera, podczas gdy Samba oferuje udostępnianie plików w sieci, umożliwiając wielu użytkownikom dostęp do folderów przez sieć. Wydajność może się różnić w zależności od protokołu dostępu, rozmiaru pliku i obciążenia.
Analiza
Przeprowadzono test porównawczy na QNAP TS-462A działającym w sieci 2.5GbE. Poniższe wyniki porównują wydajność iSCSI i SMB dla transferów dużych i małych plików.
Transfery dużych plików (1 pojedynczy plik 32 GB)
SMB: Przesyłanie...
Produkty, których dotyczy problem
Qsync Client
Przyczyna główna
Ten błąd jest prawdopodobnie spowodowany przez nazewnictwo pliku lub folderu na serwerze NAS. Następujące konwencje nazewnictwa spowodują problemy podczas próby synchronizacji:
Kończy się kropką .
Kończy się spacją .
Zawiera następujące znaki specjalne:
gwiazdka *
ukośnik wsteczny /
dwukropek :
znak większości >
znak mniejszości <
znak zapytania ?
cudzysłów "
ukośnik \
pionowa kreska |
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, zmień nazwę zawartości NAS tak, aby nie zawierała tych znaków.
Zaloguj się do NAS.
Otwórz File Station i znajdź plik lub folder, który nie został zsynchronizowany.
Kliknij prawym przyciskiem myszy zawartość i wybierz Rename.
Usuń wszelkie...
Produkty, których dotyczy
myQNAPcloud (QTS, QuTS hero)
Ograniczenie
W trybie Customized mode lista kontroli dostępu myQNAPcloud obsługuje maksymalnie 100 użytkowników. Oznacza to, że możesz określić do 100 indywidualnych kont użytkowników w celu udzielenia lub ograniczenia dostępu do myQNAPcloud.
Uwaga: "Customized mode" umożliwia ręczne wybranie, którzy użytkownicy mogą uzyskać dostęp do NAS za pośrednictwem myQNAPcloud. Konta grupowe nie są wliczane; tylko indywidualne konta użytkowników są objęte tym limitem.
Więcej informacji
Jaki jest maksymalny rozmiar pliku, który mogę przesłać za pośrednictwem portalu myQNAPcloud?
Odpowiednie produkty
Qsync Central 4.4.0.7 lub nowszy (QTS 5.0.x)
Qsync Central 4.3.0.10 (QTS 4.5.x)
Scenariusz
Po zaktualizowaniu Qsync Central do wersji 4.4.0.7 (QTS 5.0) lub 4.3.0.10 (QTS 4.5), Qsync Client lub Qsync Pro przestaje łączyć się z serwerem NAS.
Rozwiązanie
Qsync Central otrzymał ulepszenia zabezpieczeń, które sprawiają, że jest on niezgodny z wcześniejszymi wersjami Qsync Client i Qsync Pro, co powoduje problemy z połączeniem z serwerem NAS. Aby przywrócić łączność, zaktualizuj Qsync Client lub Qsync Pro do wymaganych wersji wymienionych poniżej:
Qsync Pro:
iOS: 1.3.3 lub nowszy
Android: 1.4.12 lub nowszy
Qsync Client:
Mac: 5.0.3 lub nowszy
Ubuntu: 1.0.7 lub nowszy
Windows: 5.0.4 lub nowszy
UwagaJeśli...
Dotyczy produktów
QuTS MEGA 1.0.0 i nowsze
Szczegóły
Do utworzenia klastra QuTS MEGA potrzebne są co najmniej 3 węzły. Ponadto istnieją minimalne wymagania dotyczące ról węzłów:
Zarządzanie (co najmniej 3 węzły)
Ta rola odpowiada za kontrolę klastra, monitorowanie i wdrażanie podstawowych usług.
Brama (co najmniej 1 węzeł)
Ta rola zarządza połączeniami klientów i usługami hosta, takimi jak NFS, SMB i pamięć obiektowa.
Pamięć masowa (co najmniej 3 węzły)
Ta rola odpowiada za przechowywanie danych i przetwarzanie operacji wejścia/wyjścia w całym klastrze.
Uwaga: Pojedynczemu węzłowi można przypisać wiele ról. Jednakże, aby zwiększyć możliwości ochrony danych, zalecamy co najmniej 6 węzłów w klastrze. Pozwala to na lepsze rozłożenie...
Dotyczy produktów
QTS, UPS
Szczegóły
Jeśli serwer NAS jest podłączony przez USB do zasilacza UPS, można określić maksymalnie 20 połączeń podrzędnych UPS.
Połączenia podrzędne można dodać, wykonując następujące kroki:
Przejdź do Control Panel > External Devices > UPS.
Wybierz Enable network UPS master.
Kliknij Add , aby określić adres IP dla połączenia podrzędnego.
Dalsze informacje
Konfigurowanie ustawień UPS
Przegląd
QVR Center zapewnia scentralizowane zarządzanie wieloma usługami QVR Pro i QVR Elite z różnymi modelami licencji. Ten dokument opisuje, w jaki sposób QVR Center oblicza licencje, i przedstawia przykład przypadku.
Obowiązujące produkty
QVR Center 2.0.0 lub nowsze wersje
Rozwiązanie
QVR Center posiada wbudowaną licencję, która pozwala użytkownikom zarządzać maksymalnie dwoma (2) serwerami QVR Pro i/lub QVR Elite.
Użytkownicy mogą subskrybować licencje, aby dodać dodatkowe serwery w QVR Center z naszego sklepu z oprogramowaniem z planami na 1 miesiąc, 1 rok lub 3 lata za jedno miejsce (serwer).
Wyjątki
Dodanie usług monitoringu QNAP, które spełniają poniższe warunki, nie będzie wymagało dodatkowych licencji:
QVR Pro z...
FAQ Ile kosztuje używanie myQNAPcloud Storage do przechowywania bardzo małych plików (mniej niż 4 KB)?
Dotyczy produktów
myQNAPcloud Storage / myQNAPcloud Object
Wyjaśnienie
Jeśli używasz myQNAPcloud Storage/One do przechowywania plików o rozmiarze mniejszym niż 4 kilobajty (KB), powinieneś wiedzieć, że minimalny obsługiwany rozmiar pliku w myQNAPcloud Storage wynosi 4 KB z perspektywy naliczania opłat. Podobnie, możesz przechowywać pliki mniejsze niż 4 KB w Wasabi, ale opłata zostanie naliczona tak, jakby był to plik o rozmiarze 4 KB. Ta polityka jest porównywalna z politykami minimalnej opłaty za pojemność na plik/obiekt stosowanymi w niektórych klasach pamięci masowej AWS (na przykład AWS S3 IA ma minimalną opłatę za pojemność wynoszącą 128 KB).
Produkty, których dotyczy
QuTS hero
Storage & Snapshots
Omówienie
Dokładny czas rozszerzania puli pamięci masowej w QuTS hero zależy od złożonej mnogości czynników. Możemy jednak wykorzystać trzy elementy informacji i poniższe równanie, aby obliczyć przybliżone oszacowanie:
Rozmiar istniejących danych w puli pamięci masowej (MB w systemie binarnym)
Prędkość odczytu starej grupy RAID (MB/s)
Prędkość zapisu nowej grupy RAID (MB/s)
Szacowany czas rozszerzania puli (w sekundach) = (A / B) + (A / C)
WażneCzas obliczony na podstawie tego równania służy jedynie jako przybliżone odniesienie. Rzeczywisty czas trwania może się znacznie różnić w zależności od wielu czynników, takich jak:
Ilość wolnego miejsca w puli pamięci masowej
Typ...
FAQ Foldery nadrzędne są również przywracane, gdy wybieram tylko podfolder w zadaniu przywracania HBS.
Dotyczy produktów
Hybrid Backup Sync
Szczegóły
Zadanie tworzenia kopii zapasowej HBS zachowa pełną hierarchię folderów. Podczas przywracania podfolderu zadanie zostanie wykonane zgodnie z oryginalną pełną ścieżką podfolderu. W ten sposób foldery nadrzędne również zostaną przywrócone.
Dalsze czytanie
Dlaczego nie mogę przywrócić innych wersji plików w docelowym serwerze NAS HBS, a jedynie najnowszą wersję?
Odpowiednie modele
Thunderbolt NAS series
Problem
Za każdym razem, gdy otwieram Qfinder Pro, próbuje on nawiązać połączenie z moim urządzeniem QNAP przez Thunderbolt, ale nigdy nie udaje mu się pomyślnie nawiązać połączenia.
Rozwiązanie
Możesz wykonać podstawowe resetowanie systemu urządzenia QNAP, aby rozwiązać ten problem. Szczegóły znajdziesz w How do I reset the administrator password of my NAS?
Dalsze informacje
What is the default system administrator password for my NAS?
How do I reset the administrator password of my NAS?
System Reset and Restore to Factory Default(QTS 5.0.x)
System Reset and Restore to Factory Default (QuTS hero 5.0.x)
System reset and restore to factory default (QTS 5.1.x)
System reset and...
Produkty, których dotyczy
QTS 5.2.0 i nowsze
QuTS hero h5.2.0 i nowsze
Rozwiązanie
Począwszy od QTS 5.2.0 i QuTS hero h5.2.0, domyślne hasło administratora to Cloud Key urządzenia. Wprowadź Cloud Key wielkimi literami. Na przykład, Q12345678.
Ta aktualizacja poprawia bezpieczeństwo poprzez wyeliminowanie uniwersalnych domyślnych haseł. Poprzednie wersje używały adresu MAC pierwszego interfejsu sieciowego (QTS 4.4.2–5.1.x) lub „admin” (w jeszcze starszych wydaniach).
Uwaga: Ta zmiana dotyczy nowych inicjalizacji systemu lub przywracania ustawień fabrycznych. Hasło nie jest zmieniane w systemach, które zostały zaktualizowane i mają już niestandardowe hasło administratora.
Wskazówka: Swój Cloud Key NAS znajdziesz na naklejce...
FAQ Dlaczego zainstalowane kontenery innych firm nie uruchamiają się pomyślnie na konkretnych urządzeniach ARM 32-bitowych?
Odpowiedź
QNAP zaktualizował rozmiar strony systemowej z 4K do 32K w celu uzyskania lepszej wydajności i komfortu użytkowania na następujących 32-bitowych urządzeniach ARM. Ta zmiana w środowisku obliczeniowym może ograniczyć dostęp kontenera do pamięci. Aby uniknąć błędów segmentacji kontenera, zweryfikuj zgodność rozmiaru strony kontenera innych firm przed instalacją.
Modele, których dotyczy problem:
Seria | Modele
TS-x31P | TS-531P
TS-x31P3 | TS-231P3, TS-431P3
TS-x31X | TS-431X, TS-531X, TS-831X, TS-431X2, TS-431X3
TS-x31KX | TS-431KX
TS-x31XU | TS-431XU, TS-431XU-RP, TS-831XU, TS-831XU-RP, TS-1231XU, TS-1231XU-RP
TS-x31XeU | TS-431XeU
TS-x35 | TS-1635
Dotyczy produktów
Qfile Pro (Android)
Przyczyna główna
Aby oszczędzać baterię i optymalizować zasoby systemowe, Android (zwłaszcza Android 15 i nowsze wersje) implementuje ścisłe zasady wykonywania w tle. Jeśli aplikacja działa w tle przez dłuższy czas bez interakcji użytkownika, od godzin do dni, w pewnym momencie system może wstrzymać aplikację, aby oszczędzać energię. Jeśli Qfile Pro przesyła pliki w tle, może zostać wstrzymany przez system.
Usługi działające w tle mogą również zostać zatrzymane przez system w celu oszczędzania energii, jeśli usługa działa przez dłuższy czas — zazwyczaj 6 godzin, choć ten czas może się różnić w zależności od producenta urządzenia. Qfile Pro uruchamia usługę działającą w tle, aby wykrywać nowe...
Produkty, których dotyczy problem
NAS z zainstalowanym Download Station
Scenariusz
Twój router pokazuje wiele wychodzących połączeń z NAS do zagranicznych krajów. Nie mogę zrozumieć, co dokładnie na QNAP generuje te żądania.
Rozwiązanie
Jest to bardzo często spowodowane przez ruch BitTorrent/DHT/peer-exchange w Download Station, który może trwać nawet wtedy, gdy nie ma widocznych aktywnych zadań.
Zatrzymaj Download Station
QTS App Center → Download Station → Stop.
Sprawdź ponownie logi routera
Jeśli połączenia zagraniczne znikną, Download Station było źródłem. Jeśli nie, skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP.
FAQ Dlaczego próby logowania przez użytkowników zewnętrznych Microsoft Entra ID SSO kończą się niepowodzeniem po aktualizacji do QTS 5.2.8 (s...
Produkty, których dotyczy problem
QTS 5.2.8 (Special Build, Oct. 27, 2025) i nowsze
QuTS hero h5.2.8 (Special Build, Oct. 27, 2025) i nowsze
Główna przyczyna
Począwszy od QTS i QuTS hero 5.2.8, urządzenia NAS wymagają, aby tokeny uwierzytelniania wydane przez Microsoft Entra ID zawierały oświadczenie User Principal Name (UPN) podczas logowania.
Jeśli oświadczenie UPN nie jest włączone dla zewnętrznego konta użytkownika, urządzenie NAS nie może zidentyfikować użytkownika, a próba logowania zostaje odrzucona.
Rozwiązanie
Aby umożliwić logowanie użytkownikom zewnętrznym, włącz oświadczenie UPN w portalu Microsoft Entra ID (Azure AD).
Zaloguj się do Microsoft Azure.
Kliknij All Services.
Przejdź do Hybrid + multicloud.
Kliknij...
FAQ Dlaczego przywracanie niektórych folderów ze migawek nie powiodło się, a pula pamięci masowej ostrzegała o zapełnieniu lub nawet przeszła...
Dotyczy produktów
Storage & Snapshots Manager
Szczegóły
Podczas częściowego przywracania plików z migawek, pliki do przywrócenia są najpierw tymczasowo przechowywane w pozostałej przestrzeni puli pamięci. Dopiero po tym, jak wszystkie pliki wymagające przywrócenia zostaną tymczasowo zapisane, pliki do nadpisania zostaną usunięte, a pliki tymczasowe zostaną następnie przeniesione do miejsca docelowego, aby zakończyć proces przywracania.
Dlatego też, jeśli pozostała przestrzeń w puli pamięci jest mniejsza niż rozmiar plików do przywrócenia, przywracanie zakończy się niepowodzeniem, a w puli pamięci zabraknie dostępnego miejsca.
Na przykład, jeśli musisz przywrócić 1 TB danych na DataVol1, pula pamięci skojarzona z DataVol1 musi...
Dotyczy produktów
QTS 4.4.1 lub nowszy, QuTS hero 4.4.1 lub nowszy
Objaw
Podczas otwierania aplikacji z App Center lub Main Menu może pojawić się okno komunikatu informujące o odmowie dostępu, a aplikacja nie zostanie otwarta. Jeśli tak się stanie, oznacza to, że nie masz uprawnień do otwarcia aplikacji.
Rozwiązanie
Jeśli jesteś administratorem NAS, możesz skonfigurować aplikacje, do których poszczególni użytkownicy mają dostęp. Jeśli nie jesteś administratorem, musisz skontaktować się z administratorem i poprosić go o zmodyfikowanie uprawnień dostępu do aplikacji dla Twojego konta.
Aby skonfigurować dostęp do aplikacji dla użytkownika, wykonaj następujące czynności:
Zaloguj się jako administrator.
Otwórz Control Panel...
FAQ Dlaczego występują częste przechwycone i odrzucone pakiety ze źródłowego adresu IP 0.0.0.0 do docelowego adresu IP 255.255.255.255?
Produkty objęte
Aplikacje
QuFirewall 2.4.2 i nowsze
Scenariusz
Analiza przechwyconego ruchu sieciowego ujawnia częste występowanie pakietów z nietypowymi źródłowymi adresami IP pochodzących ze źródłowego adresu IP 0.0.0.0 i docelowego adresu IP 255.255.255.255. Dodatkowo, strona Denied IP Analysis identyfikuje kilka odrzuconych pakietów pochodzących konkretnie z 0.0.0.0.
Pakiety DHCP Discovery i pakiety rozgłoszeniowe
W segmencie sieciowym protokół Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) odgrywa kluczową rolę w automatycznym przypisywaniu adresów IP i innych ustawień konfiguracyjnych urządzeniom. Podczas początkowych etapów działania DHCP, urządzenia klienckie zazwyczaj transmitują pakiety DHCP discovery. Pakiety te wykorzystują...
Dotyczy produktów
Sprzęt: Wszystkie serie NAS
Oprogramowanie układowe: Wszystkie wersje QTS/QuTS hero
Wyjaśnienie
Rzeczywiste prędkości transferu adaptera QNA-UC5G1T mogą się różnić w zależności od wydajności i możliwości USB urządzenia hosta.
FAQ Dlaczego połączenia SMB kończą się niepowodzeniem, gdy wolumin systemowy jest zamontowany jako tylko do odczytu?
Produkty, których dotyczy problem
QTS
Przyczyna problemu
Gdy wolumin systemowy stanie się tylko do odczytu, usługi wymagające dostępu do zapisu — takie jak Samba dla udostępniania plików Windows — nie będą mogły się uruchomić. Samba opiera się na możliwości tworzenia plików tymczasowych (np. plików blokady i pamięci podręcznej) na woluminie systemowym podczas inicjalizacji. Jeśli tych plików nie można utworzyć z powodu statusu tylko do odczytu, usługa Samba nie uruchomi się, skutecznie wyłączając udostępnianie plików Windows. W rezultacie urządzenia Windows napotkają błędy połączenia podczas próby dostępu do udostępnionych folderów na serwerze NAS za pośrednictwem protokołu SMB.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać problem, wykonaj...
Produkty, których dotyczy
TR-004, TR-004U
Problem
Wydajność moich jednostek rozszerzających TR-004 i TR-004U spada, gdy znajdują się w trybie zdegradowanym RAID.
Przyczyna źródłowa
Grupa RAID przechodzi w tryb zdegradowany, gdy jeden lub więcej dysków w grupie ulegnie awarii. Ze względu na ograniczenia w konstrukcji głównego chipsetu, wydajność TR-004 i TR-004U może spaść do około 10 MB/s w trybie zdegradowanym RAID.
Rozwiązanie
Zalecamy wymianę nieprawidłowych dysków w grupie RAID. Wydajność jednostek rozszerzających zostanie przywrócona do normalnego poziomu po zakończeniu odbudowy RAID.
Obowiązujące produkty
QuTS MEGA 1.0.0 i nowsze
Koncepcja
W klastrze QuTS MEGA usługi SMB i NFS używają CephFileSystem (CephFS) jako zaplecza systemu plików. CephFS wymaga puli danych do przechowywania danych plików. Podczas tworzenia usługi SMB lub NFS należy ręcznie wybrać tę pulę danych w ramach definicji zasobu niestandardowego (CRD). Usługi obiektowe używają RADOS Gateway firmy Ceph, który automatycznie tworzy i zarządza własnymi pulami dla każdej instancji. W rezultacie ręczny wybór puli danych nie jest wymagany dla usług obiektowych.
Ustawienia ochrony danych
Pula danych przypisana do usług SMB lub NFS definiuje poziom ochrony danych, taki jak replikacja lub kodowanie wymazywania. W przypadku usług obiektowych ustawienia...
Dotyczy produktów
Wszystkie modele NAS z systemem QTS lub QuTS hero
Objaw
Po usunięciu dużej ilości plików z serwera QNAP NAS, zgłoszone użycie pamięci masowej nie zmienia się. Na przykład, usuwasz 3 TB plików, ale system nadal pokazuje 99,8% zajętości.
Główna przyczyna
Domyślnie, po usunięciu plików z serwera QNAP NAS, są one przenoszone do Network Recycle Bin zamiast być trwale usunięte. Ta funkcja bezpieczeństwa umożliwia odzyskanie przypadkowo usuniętych plików. Ponieważ pliki pozostają w Network Recycle Bin, nadal zajmują miejsce na dysku, dopóki nie opróżnisz kosza lub pliki nie zostaną usunięte przez automatyczną politykę czyszczenia.
Rozwiązanie
Zaloguj się do interfejsu sieciowego NAS, używając konta...
Produkty, których dotyczy problem
QuTS hero h5.3.0 lub nowszy
High Availability Manager
Scenariusz
Skonfigurowałem klaster wysokiej dostępności (HA) z moimi urządzeniami NAS. Po zalogowaniu się do węzła pasywnego zauważyłem, że większość funkcji i aplikacji jest niedostępna, w tym większość funkcji w High Availability Manager. Czy to normalne?
Główna przyczyna
W klastrze HA węzeł aktywny świadczy usługi, podczas gdy węzeł pasywny jedynie synchronizuje dane z węzła aktywnego, aby zapewnić spójność danych i niezawodność systemu. Węzeł pasywny pozostaje w trybie gotowości i nie świadczy żadnych usług. Dlatego większość funkcji systemowych i konfiguracyjnych jest ograniczona na węźle pasywnym.
Szczegóły
Nadal możesz uzyskać...
FAQ Dlaczego Windows i QTS wyświetlają błąd logowania niezależnie od tego, czy uzyskuję dostęp do udostępnionego folderu NAS za pośrednictwem...
Dotyczy produktów
QTS 5.1.7 lub nowszy
QuTS hero 5.1.7 lub nowszy
Rozwiązanie
Domyślnie system Windows używa poświadczeń konta Windows podczas pierwszego dostępu do serwera SMB. Ponieważ poświadczenia konta Windows mogą różnić się od konta NAS, serwer NAS odrzuca połączenie i rejestruje błąd w QuLog Center. Po nieudanej próbie system Windows wyświetla monit logowania, w którym można wprowadzić poświadczenia NAS. Czasami, nawet jeśli nie próbujesz uzyskać dostępu do folderu udostępnionego, komunikaty o błędach mogą nadal pojawiać się, gdy niektóre aplikacje działające w tle próbują uzyskać dostęp do udostępnionych folderów NAS, takie jak drukarki, oprogramowanie antywirusowe itp. Jest to oczekiwane zachowanie systemu Windows.
Aby...
FAQ Dlaczego Windows File Explorer blokuje podglądy plików z mojego NAS i wyświetla ostrzeżenie, że plik może zaszkodzić mojemu komputerowi?
Dotyczy produktów
Wszystkie serie QNAP NAS
Przyczyna główna
Takie zachowanie może wystąpić podczas przeglądania lub pobierania plików z serwera NAS.
Ze względu na nową politykę bezpieczeństwa systemu Microsoft Windows, File Explorer może blokować file previews i wyświetlać komunikat ostrzegawczy informujący, że plik może zaszkodzić komputerowi.
Ta polityka dotyczy wszystkich plików pobranych z Internetu, niezależnie od ich źródła — nie tylko tych pobranych z serwera NAS.
Jest to mechanizm bezpieczeństwa po stronie firmy Microsoft, a nie problem z serwerem QNAP NAS.
Rozwiązanie
To ostrzeżenie nie wskazuje na żaden problem z serwerem QNAP NAS. Jeśli ufasz źródłu pobranego pliku i chcesz włączyć file previews, możesz skorzystać...
FAQ Dlaczego Windows 11 wyświetla komunikat o błędzie „Sprawdź pisownię nazwy" podczas uzyskiwania dostępu do NAS?
Dotyczy produktów
QTS, QuTS Hero
Scenariusz
Twój Windows 11 czasami nie może uzyskać dostępu do NAS w tej samej sieci lokalnej, podczas gdy inne komputery z Windows 10 nie mają tego problemu. Windows 11 wyświetla komunikat o błędzie, który prosi o sprawdzenie pisowni nazwy. Jeśli klikniesz See details, możesz znaleźć kod błędu 0x80070035 lub 0x80070043.
Rozwiązanie
Przejdź do Control Panel > Network & File Services > Win/Mac/NFS/WebDAV > Microsoft Network (SMB) > Advanced Options.
Ogranicz dostęp anonimowych użytkowników do udostępnionych folderów SMB. Wybierz Enabled (strict).
Dla Server signing, wybierz Enforce signing.
To zwiększa poziom bezpieczeństwa w Windows 11 i może pomóc rozwiązać ten problem.
Dalsze informacje...
FAQ Dlaczego pliki są usuwane niespójnie między protokołami, gdy ich uprawnienia są ustawione na 700?
Dotyczy produktów
macOS
Windows Server
Scenariusz
Gdy próbujesz usunąć pliki z uprawnieniami ustawionymi na 700 (rwx------), wyniki są niespójne w zależności od używanego protokołu.
Wyjaśnienie
Podczas uzyskiwania dostępu do plików na serwerze NAS za pośrednictwem zdalnego systemu plików, protokół pobiera uprawnienia, aby określić prawa do usunięcia. Ponieważ różne protokoły różnie obsługują uprawnienia, prowadzi to do niespójnego zachowania podczas usuwania. Na przykład, gdy uprawnienia pliku są ustawione na 700 (rwx------), macOS ocenia uprawnienia samego pliku, aby określić prawa do usunięcia, podczas gdy Windows ocenia uprawnienia katalogu zawierającego plik. Poniższa tabela podsumowuje zachowanie podczas usuwania plików w...
Dotyczy produktów
Container Station
Objaw
W Container Station możesz zauważyć obrazy Docker o nazwie "none". Są to tak zwane dangling images. Pojawiają się, gdy nowa wersja obrazu o tej samej nazwie i tagu zastępuje starą, pozostawiając poprzednią wersję bez tagu.
Dangling images mogą również pozostać, jeśli inne kontenery lub obrazy nadal od nich zależą. W takim przypadku nie będzie można ich usunąć, dopóki wszystkie zależności nie zostaną usunięte.
Rozwiązanie
Dangling images (obrazy "none") są normalną częścią projektu Docker i nie wskazują na błąd. Jeśli chcesz je usunąć, najpierw upewnij się, że nie są używane przez żadne kontenery.
Otwórz połączenie SSH z serwerem NAS. Jeśli nie znasz SSH, zapoznaj się z dokumentacją...
FAQ Dlaczego pliki nie dziedziczą uprawnień folderu docelowego, gdy są przenoszone między folderami na serwerze NAS?
Produkty, których dotyczy
QTS, QuTS hero
Samba
Scenariusz
Gdy przenosisz plik między folderami na swoim serwerze NAS, plik zachowuje swoje oryginalne uprawnienia i nie dziedziczy uprawnień folderu docelowego.
Rozwiązanie
Samba z założenia obsługuje przenoszenie plików w ten sposób. Aby uniknąć problemów z dziedziczeniem uprawnień, zalecamy używanie funkcji kopiuj/wklej zamiast wytnij/wklej podczas przenoszenia plików.
Szczegóły
Operacje na plikach (kopiuj, wytnij, wklej) w Samba mają różne zasady dziedziczenia uprawnień w zależności od operacji oraz tego, czy pliki są przenoszone w obrębie tego samego, czy różnych woluminów. Poniższa tabela podsumowuje te różnice.
Operacja | Scenariusz | Zachowanie systemu | Dziedziczenie...
FAQ Dlaczego widzę komunikat „The app's digital signature has expired" nawet jeśli mój QTS 4.5.4 / QuTS hero h.4.5.4 jest nadal objęty wsparc...
Dlaczego widzę „The app’s digital signature has expired” na moim NAS-ie QTS 4.5.4 / QuTS hero h.4.5.4 podczas wsparcia LTS?
Dotyczy produktów
QTS 4.5.4
QuTS hero h.4.5.4
Rozwiązanie
QTS 4.5.4 i QuTS hero h.4.5.4 są obecnie w statusie LTS do grudnia 2025 r. Podczas wsparcia LTS firma QNAP dostarcza krytyczne aktualizacje zabezpieczeń, ale nie zawsze aktualizuje cyfrowe podpisy aplikacji. W rezultacie możesz zobaczyć komunikat: „The app’s digital signature has expired” podczas korzystania z natywnych aplikacji QNAP.
Możesz nadal bezpiecznie korzystać z NAS-a, ale w celu uzyskania najlepszej zgodności aplikacji i najnowszych funkcji firma QNAP zaleca aktualizację do nowszej wersji oprogramowania układowego:
QTS 5.1.9 lub nowszy...
FAQ Dlaczego widzę komunikat o błędzie weryfikacji certyfikatu równorzędnego podczas łączenia się z serwerem OpenVPN w usłudze QVPN Service?
Produkty, których dotyczy problem
Aplikacje
QVPN Service
OpenVPN Connect 3.4.0 i nowsze
Systemy operacyjne
QTS 5.1.x i nowsze
QuTS hero h5.1.x i nowsze
QuTS cloud c5.1.0 i nowsze
Scenariusz
Wersja 3.4.0 i nowsze wersje OpenVPN Connect używają biblioteki OpenSSL w wersji 3.0.8, która nie obsługuje QVPN Service. Powoduje to wyświetlanie komunikatu o błędzie "peer certificate verification failed" podczas łączenia OpenVPN Connect z QVPN Service.
Zgodnie z najnowszą polityką aktualizacji OpenVPN, certyfikat pliku konfiguracyjnego również musi zostać zaktualizowany. Nieaktualne certyfikaty nie są już zgodne ze standardami kryptograficznymi wymaganymi przez najnowszą wersję OpenVPN Connect.
Rozwiązanie
Zaktualizuj QVPN Service do...
Obowiązujące produkty
Wszystkie modele NAS z systemem QTS lub QuTS hero
Objaw
W Dziennikach zdarzeń lub podczas korzystania z App Center może pojawić się następujący komunikat: “[App Center] Updates are temporarily unavailable. Please try again later.” Ten komunikat może pojawić się nawet, jeśli aktualizacje App Center wrócą do normy po krótkim czasie.
Wyjaśnienie
Ten komunikat zazwyczaj wskazuje na tymczasowe przerwanie połączenia między Twoim NAS a serwerami aktualizacji QNAP. Takie przerwy mogą wystąpić z powodu przejściowych problemów z siecią, konserwacji po stronie serwera lub krótkotrwałych problemów z łącznością. W większości przypadków jest to tymczasowy problem, który rozwiązuje się samoczynnie bez interwencji...
Produkty, których dotyczy
QTS 5.2.x
QNAP Snapshot Agent
Storage & Snapshots
Scenariusz
Podczas korzystania z QNAP Snapshot Agent na serwerze Windows Server w celu tworzenia migawek iSCSI LUN na serwerze NAS, w Podglądzie zdarzeń systemu Windows może pojawić się następujący błąd:
Kod błędu 0x80042320: "No shadow copies were successfully imported."
Przyczyna
Ten komunikat jest oczekiwany i nie wskazuje na błąd w procesie tworzenia migawek. QNAP Snapshot Agent wykorzystuje zastrzeżony mechanizm do zarządzania migawkami bezpośrednio z serwerem QNAP NAS, omijając tradycyjny proces importowania usługi Windows Volume Shadow Copy Service (VSS).
W rezultacie, gdy usługa Windows VSS próbuje zlokalizować i zaimportować pliki migawek...
FAQ Dlaczego otrzymuję powiadomienia ostrzegawcze, że HDP for SaaS potrzebuje 2 GB pamięci do działania?
Odpowiednie produkty
HDP for SaaS, QTS 4.4.2 i nowsze, QuTS hero h4.4.0 i nowsze
Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.
Przegląd
Aby zainstalować HDP for SaaS, urządzenie NAS musi mieć co najmniej 4 GB pamięci RAM. Po instalacji możesz uruchomić HDP for SaaS, gdy urządzenie ma mniej niż 4 GB pamięci RAM, jednakże, aby zapewnić wydajność i stabilność aplikacji, zaleca się, aby zawsze było dostępne co najmniej 2 GB pamięci RAM dla HDP for SaaS. Jeśli urządzenie NAS ma mniej niż 2 GB pamięci RAM, wydajność i stabilność aplikacji HDP for SaaS zostaną obniżone i możesz otrzymywać powiadomienia systemowe ostrzegające o niskim poziomie pamięci RAM.
Jeśli uruchamiasz HDP for SaaS...
FAQ Dlaczego otrzymuję błąd „Unable to get the access token" podczas tworzenia kopii zapasowej danych SharePoint do HDP for SaaS?
Dotyczy produktów
HDP for SaaS
Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.
Przyczyna główna
Błąd „unable to get access token” może wystąpić, ponieważ token dostępu tylko dla aplikacji ACS został wyłączony na Twoim koncie SharePoint Online.
Aplikacje używające tokena dostępu tylko dla aplikacji ACS są domyślnie wyłączone w nowych dzierżawach Microsoft 365.
Rozwiązanie
Aby przyznać HDP for SaaS uprawnienia dostępu do Twojego konta SharePoint Online, musisz włączyć token dostępu tylko dla aplikacji ACS. Przed wykonaniem tej czynności może być konieczne skonfigurowanie SharePoint Online Management Shell.
Konfiguracja SharePoint Online Management Shell
Pobierz i zainstaluj...
FAQ Dlaczego wentylator zasilacza czasami przestaje się kręcić w moim TS-h1288X, TS-h1688X lub TS-1655?
Dotyczy produktów
TS-h1288X
TS-h1688X
TS-1655
Wyjaśnienie
Zasilacz (PSU) PWR-PSU-550W-FS02, używany w tych modelach, posiada konstrukcję wentylatora sterowanego temperaturą. Gdy temperatura zasilacza (PSU) spadnie poniżej określonego progu, wentylator przestanie się obracać, aby zmniejszyć hałas i poprawić efektywność energetyczną. Jest to oczekiwane zachowanie i nie wskazuje na problem sprzętowy.
<h2>Dalsze informacje</h2>
<ul>
<li><a href="[link]">Specyfikacje produktu TS-h1288x</a></li>
<li><a href="[link]">Jak sprawdzić, czy zasilacz (PSU) działa prawidłowo</a></li>
</ul>
FAQ Dlaczego otrzymuję błąd niezgodności podczas tworzenia Snapshot Replicas job? Jak mogę to rozwiązać?
Obowiązujące produkty
QuTS hero h5.3.0 lub nowszy
Snapshot Manager
Przegląd
Zadanie Snapshot Replica umożliwia replikację migawek z jednego urządzenia QNAP na inne w celu utworzenia kopii zapasowej lub odzyskiwania po awarii.
Począwszy od wersji h5.3.0, QuTS hero wprowadził znaczące zmiany architektoniczne, które wpływają na zadania Snapshot Replica. Podczas tworzenia zadania Snapshot Replica, jeśli urządzenie źródłowe działa na QuTS hero h5.3.0 lub nowszym, ale urządzenie docelowe działa na QuTS hero h5.2.x lub starszym, system wyświetli komunikat o błędzie.
Szczegóły
Poniższa tabela przedstawia zgodność wersji QuTS hero h5.3.0 między urządzeniami źródłowymi a docelowymi podczas tworzenia zadania Snapshot Replica:
Źródłowa...
Dotyczące produkty
HD Station
Chrome
Główna przyczyna
Podczas korzystania z Chrome na HD Station, Chrome tworzy pliki pamięci podręcznej dla każdej karty w folderze /tmp. Otwieranie zbyt wielu kart jednocześnie zwiększa ilość tymczasowych danych, co może spowodować, że folder /tmp osiągnie swój limit pamięci.
Rozwiązanie
Dla lepszego komfortu przeglądania i zarządzania pamięcią, zalecamy następujące działania:
Zamknij nieużywane karty w Chrome, aby zmniejszyć zużycie pamięci podręcznej.
Uruchom ponownie Chrome, aby usunąć pliki tymczasowe z folderu /tmp.
Odpowiednie produkty
Qsync Client
Główna przyczyna
Qsync Client może synchronizować tylko foldery spełniające określone wymagania. Jeśli folder nie spełnia tych wymagań, wówczas Qsync Client nie może synchronizować folderu, a użytkownicy mogą otrzymać następujący komunikat o błędzie:
This folder does not support Qysnc.
Ten FAQ wyjaśnia, jakie typy folderów mogą być synchronizowane przez Qsync Client.
Wymagania dotyczące folderów Qsync Client
Aby Qsync Client mógł synchronizować folder, musi on spełniać wszystkie poniższe wymagania:
Windows | macOS
Folder musi znajdować się na dysku NTFS. | Folder nie może być katalogiem głównym dysku, takim jak dysk twardy Macintosh HD.
Produkty, których dotyczy
QuMagie
Szczegóły
Użytkownik, który może wyświetlać album/zdjęcie, zależy od uprawnień do samego pliku zdjęcia, a nie od uprawnień w albumie.
Kontrola uprawnień udostępniania w QuMagie dotyczy tylko samego albumu, a nie zdjęć w albumie.
Udostępnianie albumu z uprawnieniami tylko do odczytu oznacza, że użytkownik nie może usunąć albumu ani dodawać do niego zdjęć.
tj.
Album utworzony przez user1, udostępniony z uprawnieniami tylko do odczytu pozostałym użytkownikom.
User2 ma uprawnienia do odczytu/zapisu do plików, user2 może wyświetlać/usuwać zdjęcia.
User3 miał ustawione uprawnienie deny na poziomie pliku, więc user3 nie może nawet zobaczyć zdjęć.
Aby użytkownik mógł wyświetlać zdjęcia z odpowiednimi...
Produkty, których dotyczy problem
QTS
QuTS hero
macOS
Główna przyczyna
Podczas usuwania plików w Mac Finder system odczytuje dane z innych plików i wyświetla listę wszystkich plików w folderze. Dlatego usuwanie plików może trwać dłużej podczas montowania udostępnionego folderu za pośrednictwem protokołu SMB w Mac Finder. Jest to znany problem z SMB w systemie macOS.
Rozwiązanie
Zalecamy użycie File Station do usuwania plików w celu skrócenia czasu przetwarzania.
Dalsze informacje
Instrukcje dotyczące usuwania plików w File Station można znaleźć w Podręczniku użytkownika QTS lub Podręczniku użytkownika QuTS hero.
Produkty, których dotyczy problem
QTS
Szczegóły
Po włączeniu Advanced Folder Permissions, każdy plik lub folder ma indywidualne uprawnienia dla każdego użytkownika. Usunięcie użytkownika wymaga od systemu usunięcia tych uprawnień ze wszystkich plików i folderów, co może zająć trochę czasu, jeśli masz wiele plików i folderów. Usunięcie wielu użytkowników jednocześnie również zwiększa całkowity czas przetwarzania, ponieważ każdy użytkownik jest przetwarzany indywidualnie.
Dalsze czytanie
Jak mogę skonfigurować NAS shared folder permissions w systemie Windows?
Czy powinienem włączyć Advanced Folder Permissions czy Windows ACL support?
Odpowiednie produkty
QuTS hero h5.3.0 lub nowszy
High Availability Manager
Odpowiedź
High availability (HA) opiera się na architekturze aktywne-pasywne, gdzie jedno urządzenie (węzeł aktywny) w klastrze HA aktywnie świadczy usługi, podczas gdy drugie urządzenie (węzeł pasywny) nieprzerwanie synchronizuje dane z węzła aktywnego. Pozwala to na wykonanie przełączenia awaryjnego, gdzie węzeł pasywny automatycznie i natychmiastowo przejmuje usługi z węzła aktywnego, jeśli i kiedy węzeł aktywny ulegnie awarii, zapewniając minimalny czas przestoju i nieprzerwaną usługę.
FAQ Dlaczego tylko aktywny węzeł w moim klastrze HA został zaktualizowany podczas zaplanowanej aktualizacji oprogramowania układowego?
Produkty, których dotyczy problem
QuTS hero h5.3.0
High Availability Manager 1.0 lub nowszy
Przyczyna
W QuTS hero h5.3.0, podczas korzystania z funkcji scheduled firmware update w HA cluster, tylko active node zostanie zaktualizowany w zaplanowanym czasie. Passive node nie zostanie zaktualizowany automatycznie, a rolling update nie nastąpi zgodnie z oczekiwaniami.
Ten problem został naprawiony w QuTS hero h5.3.1 i nowszych wersjach.
Rozwiązanie
Jeśli zaplanowano już scheduled firmware update w QuTS hero h5.3.0 i tylko firmware active node został zaktualizowany, należy pobrać najnowszy firmware file z Download Center i ręcznie zaktualizować firmware w Control Panel. System prawidłowo wykona rolling update, aby upewnić się, że...
Produkty, których dotyczy
QTS, QuTS hero, wszystkie modele QNAP NAS z zaszyfrowanymi woluminami/udziałami
Wyjaśnienie
Po odblokowaniu zaszyfrowanego woluminu/udziałów na serwerze QNAP NAS system automatycznie ponownie uruchamia wszystkie usługi związane z pamięcią masową, udostępnianiem plików, aplikacjami i dostępem do sieci. Proces ten zapewnia, że wszystkie aplikacje i funkcje mogą bezpiecznie uzyskać dostęp do woluminu.
Rozwiązanie
Czas trwania procesu odblokowywania może zależeć od wydajności sprzętowej systemu, liczby zainstalowanych aplikacji i bieżącego obciążenia systemu.
Zaleca się poczekać na zakończenie procesu. W tym czasie niektóre usługi mogą być tymczasowo niedostępne.
Produkty, których dotyczy problem
QTS 5.0 i nowsze z funkcją Snapshot Replica
Scenariusz
Użytkownicy mogą zauważyć wiele wpisów połączeń SSH w Access Log, nawet gdy wykonywane jest tylko jedno zadanie Snapshot Replica. Wpisy te często pojawiają się blisko siebie w czasie, zwłaszcza w okresach zaplanowanej replikacji, takich jak późna noc.
Przyczyna główna
Snapshot Replica używa protokołu SSH (port 22) do bezpiecznej komunikacji i faktycznego transferu danych migawek. Nawet pojedyncze zadanie może generować wiele rekordów połączeń SSH z powodu:
Mechanizmy wznowienia lub ponownej próby: Jeśli system wykryje zakłócenie sieciowe lub przekroczenie czasu, może automatycznie ponownie nawiązać połączenie SSH, aby kontynuować transfer...
FAQ Dlaczego niestandardowe hasło SMTP w Notification Center wyświetla się inaczej niż to, co wprowadziłem?
Dotyczy produktów
Notification Center na wszystkich QNAP NAS
Objaw
Podczas konfigurowania niestandardowego serwera SMTP w Notification Center użytkownicy mogą zauważyć, że wyświetlone później hasło nie jest takie samo jak wprowadzone. Takie zachowanie jest celowe i związane z projektem bezpieczeństwa systemu.
Szczegóły
Interfejs GUI Notification Center nie wyświetla rzeczywistego hasła SMTP po zapisaniu. Wynika to z polityki bezpieczeństwa QNAP, która zapobiega wyświetlaniu zapisanych haseł w postaci jawnej.
Gdy po raz pierwszy wprowadzisz i zapiszesz hasło w Notification Center > Custom SMTP Service, system bezpiecznie je szyfruje i przechowuje.
Jeśli później ponownie otworzysz ustawienia, pole hasła nie wyświetli hasła, które...
FAQ Dlaczego status VPN urządzenia QuWAN wyświetla się jako „Disconnected", gdy status połączenia WAN wyświetla się jako „Connected"?
Produkty, których dotyczy problem
QuWAN Orchestrator
Przegląd
Niniejsze często zadawane pytania dotyczą scenariusza, w którym urządzenie QuWAN wyświetla status VPN „Rozłączono” pomimo statusu połączenia WAN „Połączono”. Poniżej przedstawiono potencjalne przyczyny i zalecane rozwiązania:
Rozwiązanie
1. Blokowanie portów usług przez zaporę sieciową
Przyczyna: Zapora sieciowa może blokować niezbędne porty usług wymagane do komunikacji VPN.
Rozwiązanie: Sprawdź, czy następujące porty są otwarte dla ruchu dwukierunkowego na zaporze sieciowej:
Połączenia IPSec: porty UDP 500, 4500 i zakres 61001-62000.
Połączenia VPN Hub-to-Edge: porty UDP 7788 i 5555.
2. Niedostępny hub w wybranym regionie
Przyczyna: Urządzenie brzegowe może próbować...
Produkty, których dotyczy
QuWAN Orchestrator
QHora routers
Przegląd
Jeśli Twój klient QVPN nie jest w stanie nawiązać połączenia z serwerem VPN QuWAN QBelt, zapora sieciowa umieszczona przed routerem lub router działający za NAT może blokować komunikację.
Zalecenie
QNAP zaleca skonfigurowanie reguły przekierowania portów na zaporze sieciowej, aby skierować przychodzący ruch UDP na porcie 5533 do serwera VPN QuWAN QBelt. Zapewnia to, że serwer VPN otrzyma niezbędne pakiety do nawiązania i utrzymania połączenia.
Odpowiednie produkty
Qsync
Szczegóły
Domyślnie Qsync wyklucza z synchronizacji niektóre typy plików, w tym pliki z rozszerzeniem .part. Pliki te są zazwyczaj tymczasowe i używane przez menedżery pobierania.
Aby rozwiązać problemy z synchronizacją lub ponownie zainicjować synchronizację, wykonaj następujące kroki:
A. Włącz synchronizację dla określonych rozszerzeń plików (W razie potrzeby)
1. Otwórz Qsync Client na komputerze PC.
2. Przejdź do Settings > Sync Filters.
3. Sprawdź listę wykluczonych typów plików.
4. Jeśli .part znajduje się na liście i chcesz synchronizować te pliki, usuń *.part z listy wykluczeń.
5. Kliknij Apply, aby zapisać ustawienia.
InformacjaSynchronizowanie plików tymczasowych, takich jak .part, nie jest...
Odpowiednie produkty
QVPN Service 3.2.1083 i nowsze
Scenariusz
QVPN Service teraz dostarcza szczegóły skonfigurowanych ustawień WireGuard na stronie Overview, w tym szczegóły aktywnego serwera WireGuard i dodanych peers. Jednakże rozłączone klienty WireGuard są nadal widoczne na stronie Overview.
Szczegóły
Rozłączone klienty WireGuard: QVPN Service nie może określić statusu połączenia klientów WireGuard ze względu na unikalny model zarządzania połączeniami WireGuard. W konsekwencji wszystkie dodane peers, niezależnie od tego, czy są połączone, czy rozłączone, pojawią się w tabeli Peer Table na stronie VPN Server > WireGuard.
Logi połączeń WireGuard: Logi połączeń dla klientów WireGuard nie są dostępne, ponieważ projekt WireGuard nie...
Produkty, których dotyczy problem
Windows File Explorer
Samba
Objaw
Niektóre pliki i foldery są widoczne w File Station na serwerze NAS, ale nie w Windows File Explorer.
Rozwiązania
Aby rozwiązać problem, wypróbuj następujące rozwiązania.
Wyłącz ABE i ABSE na serwerze NAS
Access-Based Enumeration (ABE) i Access-Based Share Enumeration (ABSE) kontrolują, które pliki i foldery są widoczne za pośrednictwem Samba, usługi umożliwiającej udostępnianie plików z systemem Windows. Chociaż ABE i ABSE nie wpływają na to, co widzisz w File Station, to jednak decydują o tym, które pliki i foldery są widoczne w Windows File Explorer. Jeśli te ustawienia są włączone, zobaczysz tylko te pliki i foldery, do których masz uprawnienia dostępu...
FAQ Dlaczego rozmiary plików kopii zapasowych różnią się między Control Panel a HDP dla zadań PC/VM?
Dotyczy produktów
HDP for PC/VM
Począwszy od wersji 2.3.1, produkt wcześniej znany jako HDP został przemianowany na HDP for PC/VM.
Szczegóły
Rozbieżność w rozmiarach plików kopii zapasowych między HDP a folderem udostępnionym NAS wynika z kilku czynników:
1. Wykluczenie z polityki przechowywania:
Rozmiar kopii zapasowej wyświetlany przez HDP nie obejmuje danych oznaczonych do usunięcia przez funkcje retention lub force retention.
2. Deduplikacja przez HDP:
HDP optymalizuje przechowywanie poprzez eliminację zduplikowanych danych, a zaoszczędzone miejsce nie jest odzwierciedlone w wyświetlanym całkowitym rozmiarze kopii zapasowej.
3. Deduplikacja i kompresja QTS Hero:
Jeśli używany jest QTS hero, rozmiar folderu...
Odpowiednie produkty
QuMagie
Przegląd
Jeśli QuMagie nie może poprawnie wyświetlić Twojego obrazu/filmu, wówczas QuMagie wyświetli zamiast niego ogólną miniaturę:
Jeśli nie możesz znaleźć swoich obrazów/filmów w QuMagie, zobacz Dlaczego moje obrazy/filmy nie pojawiają się w QuMagie?
Wskazówka: QuMagie używa miniatur do wyświetlania obrazów zamiast surowych obrazów. Miniatury QuMagie nie są takie same jak miniatury w systemach operacyjnych Windows lub iOS. Miniatura QuMagie to zoptymalizowany format surowego obrazu, który może być wyświetlany bardziej efektywnie, ale ma taką samą jakość wizualną jak surowy obraz, chyba że surowy obraz ma wyjątkowy rozmiar. Ustawienia związane z miniaturami można skonfigurować w Multimedia Console >...
Produkty, których dotyczy problem
QTS 4.3 lub starszy
Kontekst
Błędy zdalnego montowania w File Station mogą występować na starszych modelach NAS, takich jak HS-210 (wydany w 2013 roku) z systemem QTS 4.3. Modele te używają przestarzałego protokołu SMBv1 do zdalnego montowania. Ponieważ SMBv1 jest przestarzały ze względu na luki w zabezpieczeniach, większość nowoczesnych systemów domyślnie go wyłącza. HS-210 i podobne modele z systemem QTS 4.3 są już wycofane z eksploatacji (EOL) i nie mogą zostać zaktualizowane w celu obsługi nowszych wersji SMB.
Ograniczenia:
File Station w QTS 4.3 używa SMBv1 do zdalnego montowania.
SMBv1 jest domyślnie wyłączony w większości nowoczesnych systemów operacyjnych.
Zdalne montowanie kończy się...
FAQ Dlaczego niektóre obrazy napotykają błędy uprawnień podczas wykonywania poleceń w LXD lub Dockerze?
Produkty, których dotyczy problem
Container Station
Scenariusz
Błędy uprawnień, w tym błędy nieprawidłowego adresu, mogą wystąpić podczas uruchamiania niektórych obrazów, takich jak `lscr.io/linuxserver/swag` i Ubuntu 24.04 dla LXD i Docker. Błędy te są zazwyczaj związane ze zgodnością jądra, co może wpływać na wykonywanie określonych poleceń.
Szczegóły
Ulepszenia zgodności jądra są w toku, a przyszła aktualizacja będzie zawierać ulepszenia mające na celu rozwiązanie tych problemów.
FAQ Dlaczego QVR Pro przestaje nagrywać, gdy pamięć masowa jest pełna i nie nadpisuje starych nagrań?
Dotyczy produktów
QVR Pro
Przyczyna główna
Ten problem może wystąpić, jeśli baza danych lub system plików QVR Pro znajdzie się w nieprawidłowym stanie, zazwyczaj po nieoczekiwanym wyłączeniu serwera NAS lub nieprawidłowym ponownym uruchomieniu. W tym stanie QVR Pro może nie być w stanie nadpisać starych nagrań, gdy pamięć masowa jest pełna, i może przestać nagrywać nowe wideo.
Rozwiązanie
Po nieprawidłowym wyłączeniu serwera NAS uruchom Check File System na wszystkich odpowiednich woluminach, aby naprawić potencjalne problemy z systemem plików lub bazą danych:
Przejdź do Storage & Snapshots > Storage/Snapshots.
Wybierz swój wolumin pamięci masowej.
Kliknij Manage > Actions > Check File System.
Poczekaj na zakończenie...
Odpowiednie produkty
QVPN Service 3.2.1083 i nowsze
Scenariusz
Informacje o WireGuard nie są wyświetlane na stronach Overview i Connection Logs w QVPN Service.
Rozwiązanie tymczasowe
QVPN Service wyświetla teraz informacje o WireGuard, wskazując aktywny serwer WireGuard i podłączonych użytkowników WireGuard VPN. Jednakże, dzienniki połączeń nie są dostarczane dla klientów WireGuard ze względu na odrębną naturę zarządzania połączeniami WireGuard.
Aby ocenić status połączenia równorzędnych urządzeń WireGuard na urządzeniu QNAP, wykonaj następujące kroki.
Zaloguj się do urządzenia QNAP.
Otwórz QVPN Service.
Przejdź do VPN Server > WireGuard.
Sprawdź czas Last Handshake dla każdego równorzędnego urządzenia.UwagaRegularne uzgadnianie...
Dotyczy produktów
Qsirch
Mogłeś napotkać problem, że Qsirch nie jest w stanie znaleźć pewnego konkretnego tekstu, który powinien znajdować się w pliku PDF.
W oparciu o obecny silnik wyszukiwania tekstu Qsirch, indeksuje on tylko pierwsze 100K tekstu w pliku.
Dlatego też, większe pliki PDF mogą nie być w pełni indeksowane, a wyszukiwanie tekstu może nie zwrócić żadnego wyniku.
Jest to obecne założenie projektowe, aby uniknąć problemów z wydajnością podczas indeksowania.
FAQ Dlaczego QVPN na moim urządzeniu klienckim nie może połączyć się z serwerem NordVPN, używając mojego konta NordVPN?
Dotyczy produktów
QVPN Client (Windows i macOS)
QVPN (Android i iOS)
Szczegóły
Od 14 czerwca 2023 r. NordVPN zaktualizował proces logowania dla aplikacji i routerów innych firm, uniemożliwiając użycie adresu e-mail, nazwy użytkownika lub hasła NordVPN do uwierzytelnienia połączenia.
Zaloguj się do swojego konta NordVPN na stronie internetowej NordVPN.
W panelu sterowania kliknij NordVPN.
Przejdź do sekcji Manual setup, a następnie kliknij Set up NordVPN manually.
NordVPN wyśle kod weryfikacyjny na adres e-mail, którego używasz do usług NordVPN.
Wprowadź kod na stronie weryfikacyjnej.
W sekcji Service credentials (manual setup) znajdź nazwę użytkownika i hasło.
Kliknij ikonę kopiowania, aby skopiować dane uwierzytelniające.
Otwórz...
Opis
Podczas otwierania QuWAN Agent na serwerze NAS, interfejs użytkownika może pozostać zablokowany na ekranie Loading i proces instalacji nie może być kontynuowany.
Przyczyna
Ten problem może wystąpić, gdy Port Trunking jest włączone w ustawieniach sieciowych serwera NAS. Gdy karta sieciowa jest skonfigurowana z Port Trunking, QuWAN Agent może nie być w stanie prawidłowo zainicjować środowiska sieciowego, powodując, że interfejs użytkownika pozostaje na ekranie Loading.
Rozwiązanie
Sprawdź ustawienia sieciowe serwera NAS, wykonując następujące kroki:
Zaloguj się do NAS management interface.
Przejdź do Network & Virtual Switch (NVS).
Sprawdź, czy Port Trunking jest skonfigurowane na kartach sieciowych.
Jeśli Port Trunking jest...
Produkty, których dotyczy
Control Panel
Storage & Snapshots
Windows File Explorer
Problem
W Windows File Explorer otworzyłem Previous Versions udostępnionego folderu NAS (klikając prawym przyciskiem myszy folder i przechodząc do Properties > Previous Versions), ale nie widziałem żadnych migawek, które powinny tam być.
Rozwiązanie
Aby zobaczyć migawki w udostępnionym folderze NAS w Previous Versions w Windows File Explorer — a tym samym móc przywrócić pliki z migawek — upewnij się, że wszystkie poniższe ustawienia są włączone na serwerze NAS:
Zaloguj się do systemu operacyjnego NAS.
Włącz folder „@Recently-Snapshot” dla wszystkich udostępnionych folderów.
Przejdź do Storage & Snapshots > Global Settings > Snapshots > Snapshot...
FAQ Dlaczego QuMagie używa miniatur obrazów zamiast surowych plików obrazów do rozpoznawania twarzy i obiektów?
Odpowiednie produkty
Wszystkie serie NAS
Szczegóły
Miniatura zdjęcia lub filmu to plik generowany z surowego pliku obrazu lub wideo, który jest zoptymalizowany pod kątem wydajności i oszczędności miejsca. Miniatury są generowane przez Multimedia Console i używane przez QuMagie oraz inne aplikacje QNAP do różnych celów, takich jak wyświetlanie zdjęcia lub filmu, lub jako plik źródłowy do zadań rozpoznawania obiektów i twarzy. Używanie miniatur zamiast surowych plików nie powoduje utraty jakości ani danych, ponieważ miniatury w systemach operacyjnych QNAP to tylko obrazy i zdjęcia, które zostały zoptymalizowane pod kątem wydajności i miejsca.
Ponieważ QuMagie używa miniatur do rozpoznawania obiektów i twarzy, możesz zauważyć zadania w...
Dotyczy produktów
QTS, QuTS hero
File Station
Scenariusz
Mam wiele podfolderów w folderze nadrzędnym, ale widzę tylko niektóre z tych podfolderów w menu bocznym File Station.
Wyjaśnienie
Menu boczne File Station może wyświetlać maksymalnie 2000 folderów. Aby wyświetlić wszystkie podfoldery, kliknij folder nadrzędny, aby zobaczyć pełną listę w głównym obszarze zawartości.
Produkty, których dotyczy
QuMagie
Scenariusz
Aktywowałem licencję CAYIN MediaSign Player, ale QuMagie nadal nie wyświetla moich plików RAW.
Obejście problemu
QuMagie obsługuje wiele formatów plików RAW, ale Twoje pliki mogą być w nieobsługiwanym formacie RAW. Możesz przekonwertować swoje pliki RAW na format obsługiwany przez QuMagie. Aby uzyskać listę wszystkich formatów plików i kodeków obsługiwanych przez QuMagie, zobacz What file formats and codecs do Photo Station & QuMagie support?
Dalsze informacje
Why are my images/videos not appearing in QuMagie?
Why are some images/videos not displayed correctly in QuMagie?
QuMagie 2.x User Guide
Produkty, których dotyczy
QTS
Scenariusz
Po skonfigurowaniu QTier na serwerze NAS dane są przechowywane na warstwie Tier1 i Tier3, ale nie na warstwie Tier2.
Szczegóły
Jest to oczekiwane zachowanie. Dane, do których nie uzyskuje się dostępu, pozostaną na warstwie Tier3: Poziom pojemności. Zostaną one najpierw przeniesione na warstwę Tier1: Poziom ultraszybkiej prędkości, gdy tylko zostanie do nich uzyskany dostęp. Gdy warstwa Tier1 zostanie zapełniona, dane zaczną korzystać z warstwy Tier2: Poziom wysokiej prędkości.
Dalsze informacje
Qtier™ Automatyczne warstwowanie dysków
FAQ Dlaczego nie widzę niektórych aplikacji w App Center po skonfigurowaniu środowiska wysokiej dostępności (HA) na moim urządzeniu QNAP?
Dotyczy produktów
QuTS hero h5.3.0 lub nowszy
High Availability Manager 1.0 lub nowszy
Omówienie
Gdy serwer QNAP NAS jest skonfigurowany jako część klastra High Availability (HA), niektóre funkcje są ograniczone w celu zachowania stabilności systemu i spójności danych. Aplikacje QNAP i innych firm, które nie zostały jeszcze przetestowane, zoptymalizowane i zweryfikowane pod kątem środowisk HA, mogą działać nieprawidłowo lub prowadzić do nieoczekiwanych zachowań. W ramach środków ostrożności, aplikacje, które nie są zgodne ze środowiskami HA, są automatycznie ukrywane z App Center po aktywacji środowiska HA, aby uniemożliwić użytkownikom instalowanie tych aplikacji i napotykanie nieoczekiwanych problemów. Aplikacje dostarczane...
Produkty, których dotyczy problem
Qsync Client
Przyczyna główna
Ten błąd jest prawdopodobnie spowodowany przez nazewnictwo pliku lub folderu na serwerze NAS. Następujące konwencje nazewnictwa spowodują problemy podczas próby synchronizacji:
Kończy się kropką .
Kończy się spacją .
Zawiera następujące znaki specjalne:
gwiazdka *
ukośnik wsteczny /
dwukropek :
znak większości >
znak mniejszości <
znak zapytania ?
cudzysłów "
ukośnik \
pionowa kreska |
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, zmień nazwę zawartości NAS tak, aby nie zawierała tych znaków.
Zaloguj się do NAS.
Otwórz File Station i znajdź plik lub folder, który nie został zsynchronizowany.
Kliknij prawym przyciskiem myszy zawartość i wybierz Rename.
Usuń wszelkie...
FAQ Dlaczego nie widzę mojego udostępnionego folderu QNAP ze znakiem dolara na końcu nazwy podczas korzystania z Windowsa lub macOS?
Dotyczy produktów
Wszystkie serie NAS
MacOS
Scenariusz
Uzyskując dostęp do udostępnionych folderów NAS przez sieć, używając systemu Windows lub macOS, możesz zauważyć, że foldery kończące się znakiem $ (np. Finance$) brakuje na liście folderów. Może się to wydawać problemem, ale jest to w rzeczywistości oczekiwane zachowanie zgodne ze standardami Microsoftu.
Szczegóły
Udostępniony folder kończący się znakiem dolara ($) jest ukrytym udziałem. Nie są one wyświetlane w standardowych narzędziach do przeglądania folderów (takich jak File Explorer lub Finder), ale nadal są dostępne — jeśli znasz dokładną nazwę folderu.
Jak uzyskać dostęp do ukrytego folderu udostępnionego
Dla systemu Windows:
1. Naciśnij Win + R, aby otworzyć okno...
Odpowiednie produkty
Qsync Central 4.4.0.7 lub nowszy (QTS 5.0.x)
Qsync Central 4.3.0.10 (QTS 4.5.x)
Scenariusz
Po zaktualizowaniu Qsync Central do wersji 4.4.0.7 (QTS 5.0) lub 4.3.0.10 (QTS 4.5), Qsync Client lub Qsync Pro przestaje łączyć się z serwerem NAS.
Rozwiązanie
Qsync Central otrzymał ulepszenia zabezpieczeń, które sprawiają, że jest on niezgodny z wcześniejszymi wersjami Qsync Client i Qsync Pro, co powoduje problemy z połączeniem z serwerem NAS. Aby przywrócić łączność, zaktualizuj Qsync Client lub Qsync Pro do wymaganych wersji wymienionych poniżej:
Qsync Pro:
iOS: 1.3.3 lub nowszy
Android: 1.4.12 lub nowszy
Qsync Client:
Mac: 5.0.3 lub nowszy
Ubuntu: 1.0.7 lub nowszy
Windows: 5.0.4 lub nowszy
UwagaJeśli...
Produkty, których dotyczy problem
File Station
Scenariusz
Podczas próby przeglądania zdjęć w File Station czasami pojawia się komunikat o błędzie:
Generowanie miniatur dla plików multimedialnych wymaga Multimedia Console. Przejdź do App Center, aby zainstalować i uruchomić Multimedia Console, a następnie włącz ustawienia odtwarzania multimediów w File Station.
Rozwiązanie
Możesz użyć poniższego procesu, aby wyświetlić podglądy zdjęć w File Station.
Zaloguj się do NAS jako administrator.
Otwórz App Center.
Zainstaluj i włącz Multimedia Console.
Miniatury i podglądy generują się automatycznie po zainstalowaniu Multimedia Console.
Otwórz File Station.
Kliknij
(More Settings) w prawym górnym rogu i wybierz Settings z menu...
FAQ Dlaczego QNAP Surveillance application nie obsługuje wykrywania ruchu podczas konfigurowania kamery jako ogólny model RTSP?
Produkty, których dotyczy
QVR Elite
Surveillance Station
VioStor NVR
Rozwiązanie
Ogólne modele RTSP zostały zaprojektowane do współpracy z szeroką gamą kamer; jednakże, oferują jedynie podstawowe możliwości nagrywania i podglądu na żywo, nie posiadając zaawansowanych funkcji, takich jak wykrywanie ruchu, które są specyficzne dla niektórych modeli kamer.
Produkty, których dotyczy
Wszystkie modele QNAP NAS korzystające z myQNAPcloud SmartShare
Scenariusz
Gdy użytkownicy udostępniają foldery zawierające pliki graficzne (np. JPG, PNG) za pośrednictwem łącza myQNAPcloud SmartShare, mogą oczekiwać, że zobaczą miniatury zdjęć w przeglądarce. Jednakże interfejs SmartShare jest przeznaczony do ogólnego udostępniania plików, a nie do przeglądania multimediów. W rezultacie miniatury nie są wyświetlane automatycznie. Zamiast tego użytkownicy muszą kliknąć każdy plik, aby go podglądnąć. Takie zachowanie jest normalne i oczekiwane, nawet jeśli ustawienia miniatur są poprawnie skonfigurowane w File Station lub Multimedia Console.
Rozwiązanie
Użyj QuMagie Album Sharing (zalecane dla zdjęć)
*...
FAQ Dlaczego Qfinder Pro w MacOS wydaje się nie widzieć w ogóle sieci, nawet jeśli NAS może łączyć się przez przeglądarkę lub SMB?
Produkty, których dotyczy problem
Qfinder Pro dla MAC
Szczegóły
MacOS zwiększył swój poziom bezpieczeństwa, oprogramowanie bez uprawnień będzie miało zablokowany dostęp do sieci.
Proszę przyznać uprawnienia w panelu sterowania MAC:
MAC Control Panel > Setting > Privacy & Security > Local Network > Allow "Qfinder Pro".
Produkty, których dotyczy problem
HybridMount
Przyczyna
Jeśli próba zamontowania folderu współdzielonego przez NFS w HybridMount nie powiodła się, jedną z najbardziej prawdopodobnych przyczyn jest brak możliwości połączenia między urządzeniem klienckim a urządzeniem serwera NFS.
Uwaga
Urządzenie klienckie w tym artykule odnosi się do serwera QNAP NAS, na którym używasz HybridMount do montowania zdalnego folderu współdzielonego.
Urządzenie serwera NFS odnosi się do zdalnego urządzenia, które hostuje folder współdzielony, który chcesz zamontować na urządzeniu klienckim przez NFS.
Rozwiązanie
Aby upewnić się, że urządzenie klienckie i urządzenie serwera NFS mogą się prawidłowo połączyć, określ, czy urządzenie serwera NFS jest...