Poradniki

Produkty, których dotyczy problem
Urządzenia NAS (QTS, QuTS hero)

---

Scenariusz
Kiedy musisz restart the SMB/CIFS service bez ponownego uruchamiania całego NAS-a, lub po updating/applying file access permissions i chcesz, aby zaczęły obowiązywać natychmiast, możesz szybko ponownie uruchomić usługę, korzystając z tej metody.

---

Rozwiązanie
Uwaga: Ponowne uruchomienie usługi SMB przerwie wszelkie trwające transfery plików przez udziały sieciowe. Prosimy o wcześniejsze powiadomienie użytkowników.

Metoda 1: Za pośrednictwem interfejsu zarządzania

1. Zaloguj się do strony administracyjnej QTS lub QuTS hero.
2. Przejdź do Control Panel → Network & File Service → Win/Mac/NFS/WebDAV → Microsoft Networking (SMB)
3. Odznacz opcję Enable file service for Microsoft Networking (SMB) i kliknij Apply.
   
   
   
4. Zaznacz opcję Enable file service for Microsoft Networking (SMB) ponownie i wypełnij opis serwera oraz grupę roboczą.
   Opis serwera: NAS Server
   Grupa robocza: WORKGROUP
   Kliknij Apply.
   
   
   
5. Poczekaj na ponowne uruchomienie usługi (zazwyczaj 10–30 sekund).
6. Sprawdź, czy klienci mogą ponownie się połączyć i widzą zaktualizowane uprawnienia.

Metoda 2: Korzystanie z SSH

Jeśli czujesz się swobodnie z wierszem poleceń, zaloguj się do NAS-a przez SSH i uruchom następujące polecenie, aby ponownie uruchomić usługę SMB:

/etc/init.d/smb.sh restart

---

Klient Windows: Zwolnij i ponownie połącz dyski sieciowe

1. Sprawdź istniejące połączenia:
   

   net use

2. Odłącz konkretny dysk (przykład Z:
   

   net use Z: /delete

3. Odłącz wszystkie połączenia:
   

   net use * /delete

4. Połącz ponownie z folderem udostępnionym (przykład):
   

   net use Z: \\192.168.1.100\Public /user:admin admin123

 

Produkty, których dotyczy

• Wszystkie modele QNAP NAS

---

Omówienie
Przycisk zasilania w urządzeniu QNAP NAS umożliwia włączanie i wyłączanie urządzenia. Jednakże wymagany czas naciśnięcia i przytrzymania w celu programowego lub sprzętowego wyłączenia różni się w zależności od platformy sprzętowej modelu NAS (x86 lub ARM).

---

Szczegóły
Możesz wykonać programowe lub sprzętowe wyłączenie, przytrzymując przycisk zasilania przez określony czas:

Platforma | Wyłączenie programowe
(Czas naciśnięcia i przytrzymania) | Wyłączenie sprzętowe
(Czas naciśnięcia i przytrzymania)
x86 | 1,5–2 sekundy | 5–6 sekund
ARM (np. TS-831X) | 4–5 sekund | 9–10 sekund
Jeśli nie przytrzymasz przycisku przez wymagany czas, urządzenie NAS pozostanie włączone, a wyłączenie nie nastąpi.

Uwaga: Wyłączenie programowe bezpiecznie wyłącza urządzenie NAS poprzez zamknięcie wszystkich usług, natomiast wyłączenie sprzętowe wymusza wyłączenie zasilania (używaj tylko, jeśli urządzenie NAS nie odpowiada).

Alternatywa: Możesz również wyłączyć urządzenie NAS z poziomu `web GUI`. Po prostu zaloguj się, przejdź do menu głównego i wybierz Shut Down z opcji zasilania.

---

Dalsze informacje

• Jak działa przycisk resetowania w moim urządzeniu QNAP NAS?

 

Produkty, których dotyczy
myQNAPcloud Storage

---

Wyjaśnienie
Jeśli spróbujesz ponownie udostępnić pliki lub foldery w Shared With Me bez uprawnień do edycji, pojawi się okno dialogowe Request owner permission. To okno dialogowe umożliwia zażądanie zgody właściciela, zanim odbiorca będzie mógł uzyskać dostęp do pliku lub folderu.

• W Request owner permission oknie dialogowym:
  • Możesz określić odbiorców (do 20). Każdy odbiorca jest wyświetlany w "bąbelku" oddzielonym przecinkami. Adresy e-mail niebędące QNAP ID nie mogą być dodawane do listy odbiorców. Niezależnie od tego, czy podany adres e-mail jest QNAP ID, czy nie, myQNAPcloud nie przechowuje danych adresów e-mail niebędących QNAP ID i wymaga od użytkowników zarejestrowania się, zanim właściciel będzie mógł ponownie udostępnić.
  • Możesz dołączyć wiadomość wyjaśniającą cel prośby do właściciela.
  • Kliknij Request, aby wysłać prośbę do właściciela łącza udostępniania. Właściciel otrzymuje następnie wiadomość e-mail informującą, że ktoś zażądał dostępu do udostępnionych elementów w jego przestrzeni myQNAPcloud Storage.

 

Produkty, których dotyczy problem
QTS 4.3 lub starszy

---

Kontekst
Błędy zdalnego montowania w File Station mogą występować na starszych modelach NAS, takich jak HS-210 (wydany w 2013 roku) z systemem QTS 4.3. Modele te używają przestarzałego protokołu SMBv1 do zdalnego montowania. Ponieważ SMBv1 jest przestarzały ze względu na luki w zabezpieczeniach, większość nowoczesnych systemów domyślnie go wyłącza. HS-210 i podobne modele z systemem QTS 4.3 są już wycofane z eksploatacji (EOL) i nie mogą zostać zaktualizowane w celu obsługi nowszych wersji SMB.

Ograniczenia:

• File Station w QTS 4.3 używa SMBv1 do zdalnego montowania.
• SMBv1 jest domyślnie wyłączony w większości nowoczesnych systemów operacyjnych.
• Zdalne montowanie kończy się niepowodzeniem, gdy urządzenie docelowe nie obsługuje lub ma wyłączony SMBv1.

---

Zalecenie

• Jeśli środowisko sieciowe jest zaufane i bezpieczne, użytkownicy mogą tymczasowo włączyć SMBv1 na serwerze docelowym, aby umożliwić montowanie.
• Jeśli SMB jest niedostępne, File Station może użyć FTP jako alternatywnego protokołu do zdalnego montowania, jeśli jest obsługiwany przez system docelowy.
• Dla długoterminowej kompatybilności i zwiększonego bezpieczeństwa, zaktualizuj do nowszego modelu QNAP NAS, który obsługuje SMBv2 i SMBv3.

 

Odpowiednie produkty
QuObjects

---

Przegląd
QuObjects to aplikacja do przechowywania obiektów dla serwerów QNAP NAS, która umożliwia tworzenie skalowalnej, wysokowydajnej i zgodnej z S3 platformy pamięci masowej. Dzięki QuObjects możesz korzystać z protokołu S3, konfigurować zasady zasobników i integrować swój serwer NAS z popularnymi rozwiązaniami do tworzenia kopii zapasowych. Ponieważ QuObjects oferuje zaawansowane funkcje i wymaga znacznych zasobów systemowych, można go zainstalować tylko na modelach NAS, które spełniają określone wymagania sprzętowe i programowe. Jeśli Twój serwer NAS nie spełnia tych wymagań, QuObjects nie pojawi się w App Center.

---

Wymagania systemowe

• Model NAS:
  • Wszystkie modele oparte na architekturze x86 (Intel lub AMD)
  • Wybrane modele oparte na architekturze ARM 64, w tym:
    • Seria TS-x32
    • Seria TS-x32U
    • Seria TS-x33
    • Seria TS-x35EU
    • TS-1635AX
    • Uwaga: Powyższe modele oparte na architekturze ARM 64 nie są zalecane dla Veeam Backup ze względu na ograniczenia wydajności.
• RAM: Zalecane 8 GB lub więcej
• System operacyjny:
  • QTS 5.0.0 lub nowszy
  • QuTS hero h5.0.0 lub nowszy
  • QuTScloud c5.0.0 lub nowszy

---

Jak sprawdzić, czy mój serwer NAS spełnia wymagania?
Przejdź do Control Panel → System → System Status → System Information.
Sprawdź, czy model serwera NAS i wersja oprogramowania układowego spełniają wymagania wymienione powyżej.
Na tej stronie sprawdź również wartość Total Memory. Zalecane jest 8 GB lub więcej.

Jeśli Twój serwer NAS spełnia te wymagania, QuObjects będzie dostępny w App Center i możesz przystąpić do instalacji.

---

Dalsze informacje

• QuObjects Product Page — Dowiedz się więcej o funkcjach i zgodnych modelach.

 

Produkty, których dotyczy problem
Container Station

Scenariusz
Gdy opcja Allow connections from the list only jest włączona, urządzenie ogranicza dostęp do sieci do wstępnie zdefiniowanego zestawu adresów IP lub podsieci. Ten środek bezpieczeństwa działa na warstwie IP (warstwa 3) i ma na celu zmniejszenie luk w zabezpieczeniach poprzez zezwalanie tylko na zaufane połączenia. Jednak niektóre aplikacje NAS mogą działać nieprawidłowo w tych ustawieniach, ponieważ często polegają na komunikacji między sieciami między różnymi segmentami w urządzeniu.

Na przykład aplikacje działające w kontenerach lub wdrożone za pośrednictwem Container Station mogą wymagać komunikacji z usługami zewnętrznymi lub innymi modułami wewnętrznymi, które nie są uwzględnione na zatwierdzonej liście. Jeśli te niezbędne połączenia zostaną przypadkowo zablokowane, aplikacja może doświadczać zakłóceń lub nie działać prawidłowo. Aby zapobiec tym problemom, ważne jest, aby dokładnie przejrzeć i zaktualizować listę dozwolonych, aby uwzględnić wszystkie adresy IP lub podsieci wymagane przez aplikacje.

Procedura
Wykonaj następujące kroki, aby skonfigurować łączność sieciową:

1. Zaloguj się do urządzenia QNAP i otwórz Network & Virtual Switch.
2. Wybierz Advanced mode.
3. Przejdź do Network > Virtual Switch.
4. Zidentyfikuj segmenty sieciowe używane przez sieć kontenerów.
   
   
5. Przejdź do Control Panel > System > Security > Allow/Deny List.UwagaJeśli QuFirewall jest zainstalowany na urządzeniu, upewnij się, że jest włączony, a następnie otwórz QuFirewall i dodaj wymagane segmenty sieciowe do listy dozwolonych.
6. Upewnij się, że segmenty sieci kontenerów zostały dodane do listy dozwolonych.
   
   
   
   WażneQNAP zdecydowanie zaleca dodanie następujących zakresów IP do listy dozwolonych: `10.0.3.0/24`, `10.0.5.0/24`, `10.0.7.0/24`, `172.29.0.0/22`, `172.30.0.0/22`. Jeśli usługi Kubernetes są włączone, dodaj również `10.42.0.0/24` (Kubernetes Pod Network CIDR).

 

Produkty, których dotyczy problem
Container Station

Scenariusz
Gdy opcja Allow connections from the list only jest włączona, urządzenie ogranicza dostęp do sieci do wstępnie zdefiniowanego zestawu adresów IP lub podsieci. Ten środek bezpieczeństwa działa na warstwie IP (warstwa 3) i ma na celu zmniejszenie luk w zabezpieczeniach poprzez zezwalanie tylko na zaufane połączenia. Jednak niektóre aplikacje NAS mogą działać nieprawidłowo w tych ustawieniach, ponieważ często polegają na komunikacji między sieciami między różnymi segmentami w urządzeniu.

Na przykład aplikacje działające w kontenerach lub wdrożone za pośrednictwem Container Station mogą wymagać komunikacji z usługami zewnętrznymi lub innymi modułami wewnętrznymi, które nie są uwzględnione na zatwierdzonej liście. Jeśli te niezbędne połączenia zostaną przypadkowo zablokowane, aplikacja może doświadczać zakłóceń lub nie działać prawidłowo. Aby zapobiec tym problemom, ważne jest, aby dokładnie przejrzeć i zaktualizować listę dozwolonych, aby uwzględnić wszystkie adresy IP lub podsieci wymagane przez aplikacje.

Procedura
Wykonaj następujące kroki, aby skonfigurować łączność sieciową:

1. Zaloguj się do urządzenia QNAP i otwórz Network & Virtual Switch.
2. Wybierz Advanced mode.
3. Przejdź do Network > Virtual Switch.
4. Zidentyfikuj segmenty sieciowe używane przez sieć kontenerów.
   
   
5. Przejdź do Control Panel > System > Security > Allow/Deny List.UwagaJeśli QuFirewall jest zainstalowany na urządzeniu, upewnij się, że jest włączony, a następnie otwórz QuFirewall i dodaj wymagane segmenty sieciowe do listy dozwolonych.
6. Upewnij się, że segmenty sieci kontenerów zostały dodane do listy dozwolonych.
   
   
   
   WażneQNAP zdecydowanie zaleca dodanie następujących zakresów IP do listy dozwolonych: `10.0.3.0/24`, `10.0.5.0/24`, `10.0.7.0/24`, `172.29.0.0/22`, `172.30.0.0/22`. Jeśli usługi Kubernetes są włączone, dodaj również `10.42.0.0/24` (Kubernetes Pod Network CIDR).

 

Produkty, których dotyczy problem
Container Station

Scenariusz
Gdy opcja Allow connections from the list only jest włączona, urządzenie ogranicza dostęp do sieci do wstępnie zdefiniowanego zestawu adresów IP lub podsieci. Ten środek bezpieczeństwa działa na warstwie IP (warstwa 3) i ma na celu zmniejszenie luk w zabezpieczeniach poprzez zezwalanie tylko na zaufane połączenia. Jednak niektóre aplikacje NAS mogą działać nieprawidłowo w tych ustawieniach, ponieważ często polegają na komunikacji między sieciami między różnymi segmentami w urządzeniu.

Na przykład aplikacje działające w kontenerach lub wdrożone za pośrednictwem Container Station mogą wymagać komunikacji z usługami zewnętrznymi lub innymi modułami wewnętrznymi, które nie są uwzględnione na zatwierdzonej liście. Jeśli te niezbędne połączenia zostaną przypadkowo zablokowane, aplikacja może doświadczać zakłóceń lub nie działać prawidłowo. Aby zapobiec tym problemom, ważne jest, aby dokładnie przejrzeć i zaktualizować listę dozwolonych, aby uwzględnić wszystkie adresy IP lub podsieci wymagane przez aplikacje.

Procedura
Wykonaj następujące kroki, aby skonfigurować łączność sieciową:

1. Zaloguj się do urządzenia QNAP i otwórz Network & Virtual Switch.
2. Wybierz Advanced mode.
3. Przejdź do Network > Virtual Switch.
4. Zidentyfikuj segmenty sieciowe używane przez sieć kontenerów.
   
   
5. Przejdź do Control Panel > System > Security > Allow/Deny List.UwagaJeśli QuFirewall jest zainstalowany na urządzeniu, upewnij się, że jest włączony, a następnie otwórz QuFirewall i dodaj wymagane segmenty sieciowe do listy dozwolonych.
6. Upewnij się, że segmenty sieci kontenerów zostały dodane do listy dozwolonych.
   
   
   
   WażneQNAP zdecydowanie zaleca dodanie następujących zakresów IP do listy dozwolonych: `10.0.3.0/24`, `10.0.5.0/24`, `10.0.7.0/24`, `172.29.0.0/22`, `172.30.0.0/22`. Jeśli usługi Kubernetes są włączone, dodaj również `10.42.0.0/24` (Kubernetes Pod Network CIDR).

 

Produkty, których dotyczy
QVR Elite
Surveillance Station
VioStor NVR

---

Rozwiązanie
Ogólne modele RTSP zostały zaprojektowane do współpracy z szeroką gamą kamer; jednakże, oferują jedynie podstawowe możliwości nagrywania i podglądu na żywo, nie posiadając zaawansowanych funkcji, takich jak wykrywanie ruchu, które są specyficzne dla niektórych modeli kamer.

 

Produkty, których dotyczy
QTS

---

Scenariusz
Po skonfigurowaniu QTier na serwerze NAS dane są przechowywane na warstwie Tier1 i Tier3, ale nie na warstwie Tier2.

---

Szczegóły
Jest to oczekiwane zachowanie. Dane, do których nie uzyskuje się dostępu, pozostaną na warstwie Tier3: Poziom pojemności. Zostaną one najpierw przeniesione na warstwę Tier1: Poziom ultraszybkiej prędkości, gdy tylko zostanie do nich uzyskany dostęp. Gdy warstwa Tier1 zostanie zapełniona, dane zaczną korzystać z warstwy Tier2: Poziom wysokiej prędkości.

---

Dalsze informacje
Qtier™ Automatyczne warstwowanie dysków

 

Dotyczy produktów
Qfile Pro (Android)

---

Przyczyna główna
Aby oszczędzać baterię i optymalizować zasoby systemowe, Android (zwłaszcza Android 15 i nowsze wersje) implementuje ścisłe zasady wykonywania w tle. Jeśli aplikacja działa w tle przez dłuższy czas bez interakcji użytkownika, od godzin do dni, w pewnym momencie system może wstrzymać aplikację, aby oszczędzać energię. Jeśli Qfile Pro przesyła pliki w tle, może zostać wstrzymany przez system.

Usługi działające w tle mogą również zostać zatrzymane przez system w celu oszczędzania energii, jeśli usługa działa przez dłuższy czas — zazwyczaj 6 godzin, choć ten czas może się różnić w zależności od producenta urządzenia. Qfile Pro uruchamia usługę działającą w tle, aby wykrywać nowe pliki i wykonywać zadania przesyłania. Jeśli system zatrzyma usługę Qfile Pro działającą w tle, Qfile nie będzie w stanie wykrywać nowych plików i wykonywać zadań przesyłania w tle.

---

Rozwiązanie
Chociaż Qfile Pro został zoptymalizowany pod kątem wymagań systemowych Androida, aplikacja nie może zapobiec zatrzymywaniu przez system działań i usług w tle w celu oszczędzania energii urządzenia. Jeśli zauważysz, że Qfile Pro nie wykrywa ani nie przesyła nowych plików, musisz ponownie uruchomić Qfile Pro.

Ponowne uruchamianie Qfile Pro (Qfile Pro w wersji 4.5.2 i nowszych)
Aby ponownie uruchomić Qfile Pro, po prostu otwórz aplikację. Po otwarciu aplikacji usługa Qfile Pro działająca w tle będzie działać normalnie, a Qfile Pro będzie w stanie wykrywać nowe pliki i przesyłać pliki w tle.

Ponowne uruchamianie Qfile Pro (Qfile Pro w wersji 4.5.1 i wcześniejszych)
WskazówkaJeśli używasz Qfile Pro w wersji 4.5.1 lub wcześniejszej, zaleca się zaktualizowanie Qfile Pro do najnowszej wersji. Aby ponownie uruchomić Qfile Pro, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz Ustawienia systemowe Androida.
2. Przejdź do Aplikacje.
3. Znajdź Qfile Pro i dotknij go.
   Otworzą się ustawienia aplikacji dla Qfile Pro.
4. Dotknij Wymuś zatrzymanie.
   Aplikacja Qfile Pro i usługi działające w tle zostaną zatrzymane. Może to potrwać kilka sekund.
5. Przejdź do ekranu głównego Androida i ponownie otwórz Qfile Pro, dotykając ikony aplikacji.
   Po otwarciu aplikacji usługa Qfile Pro działająca w tle będzie działać normalnie, a Qfile Pro będzie w stanie wykrywać nowe pliki i przesyłać pliki w tle.

 

Produkty, których dotyczy problem
Container Station

Scenariusz
Gdy opcja Allow connections from the list only jest włączona, urządzenie ogranicza dostęp do sieci do wstępnie zdefiniowanego zestawu adresów IP lub podsieci. Ten środek bezpieczeństwa działa na warstwie IP (warstwa 3) i ma na celu zmniejszenie luk w zabezpieczeniach poprzez zezwalanie tylko na zaufane połączenia. Jednak niektóre aplikacje NAS mogą działać nieprawidłowo w tych ustawieniach, ponieważ często polegają na komunikacji między sieciami między różnymi segmentami w urządzeniu.

Na przykład aplikacje działające w kontenerach lub wdrożone za pośrednictwem Container Station mogą wymagać komunikacji z usługami zewnętrznymi lub innymi modułami wewnętrznymi, które nie są uwzględnione na zatwierdzonej liście. Jeśli te niezbędne połączenia zostaną przypadkowo zablokowane, aplikacja może doświadczać zakłóceń lub nie działać prawidłowo. Aby zapobiec tym problemom, ważne jest, aby dokładnie przejrzeć i zaktualizować listę dozwolonych, aby uwzględnić wszystkie adresy IP lub podsieci wymagane przez aplikacje.

Procedura
Wykonaj następujące kroki, aby skonfigurować łączność sieciową:

1. Zaloguj się do urządzenia QNAP i otwórz Network & Virtual Switch.
2. Wybierz Advanced mode.
3. Przejdź do Network > Virtual Switch.
4. Zidentyfikuj segmenty sieciowe używane przez sieć kontenerów.
   
   
5. Przejdź do Control Panel > System > Security > Allow/Deny List.UwagaJeśli QuFirewall jest zainstalowany na urządzeniu, upewnij się, że jest włączony, a następnie otwórz QuFirewall i dodaj wymagane segmenty sieciowe do listy dozwolonych.
6. Upewnij się, że segmenty sieci kontenerów zostały dodane do listy dozwolonych.
   
   
   
   WażneQNAP zdecydowanie zaleca dodanie następujących zakresów IP do listy dozwolonych: `10.0.3.0/24`, `10.0.5.0/24`, `10.0.7.0/24`, `172.29.0.0/22`, `172.30.0.0/22`. Jeśli usługi Kubernetes są włączone, dodaj również `10.42.0.0/24` (Kubernetes Pod Network CIDR).

 

Produkty, których dotyczy
myQNAPcloud Storage

---

Wyjaśnienie
Blokada bezczynności zapewnia dodatkową warstwę zabezpieczeń dla Twojego osobistego sejfu. Dzięki blokadzie bezczynności Twój osobisty sejf automatycznie blokuje się po określonym czasie braku aktywności, niezależnie od Twoich działań poza sejfem (co oznacza, że sejf nadal automatycznie blokuje się, nawet jeśli przeglądasz inne foldery). To proaktywne podejście pomaga chronić wrażliwe dane i zapewnia, że osobisty sejf pozostaje bezpieczny, gdy nie jest aktywnie używany.

Dodatkowo, gdy osobisty sejf nie jest zablokowany, możesz również ręcznie zablokować swój osobisty sejf, klikając Lock Personal Vault w menu, bez przechodzenia do ustawień sejfu, nawet jeśli nie znajdujesz się w sejfie.

 

Dotyczy produktów

• QuTS hero h5.3.0 lub nowszy
• High Availability Manager 1.1 lub nowszy

---

Przyczyna główna
Podczas aktualizacji oprogramowania układowego w klastrze wysokiej dostępności (HA) proces aktualizacji może nie zakończyć się pomyślnie z powodu jednej z następujących przyczyn:

• Niestabilne połączenie sieciowe
  Jeśli połączenie między węzłami HA zostanie przerwane lub opóźnione, synchronizacja może zostać wstrzymana, uniemożliwiając postęp aktualizacji na obu węzłach.
• Intensywne operacje wejścia/wyjścia powodujące opóźnienia synchronizacji
  Jeśli podczas aktualizacji oprogramowania układowego ciągle występują duże wolumeny operacji odczytu/zapisu, system może pozostać w stanie niesynchronizowanym.
  • Jeden węzeł może zakończyć aktualizację oprogramowania układowego, ale jeśli system nie może przełączyć ról aktywnych i pasywnych, oprogramowanie układowe na drugim węźle nie może zostać zaktualizowane.
  • Jeśli synchronizacja przekroczy okres limitu czasu (65 minut), proces aktualizacji zostanie zatrzymany.

---

Rozwiązanie

• Przed rozpoczęciem aktualizacji oprogramowania układowego, sprawdź, czy połączenia sieciowe HA są stabilne, aby uniknąć przerw podczas procesu.
• Wykonuj aktualizacje oprogramowania układowego w okresach niskiej aktywności wejścia/wyjścia (I/O), aby zminimalizować ryzyko opóźnień synchronizacji lub przekroczenia limitu czasu.
• Jeśli poprzednia aktualizacja oprogramowania układowego nie powiodła się, co spowodowało, że tylko jeden węzeł ma zaktualizowane oprogramowanie układowe, musisz ponownie wykonać aktualizację oprogramowania układowego.
  Oba węzły muszą działać na identycznych wersjach oprogramowania układowego, aby zapewnić prawidłowe działanie HA.

---

Dalsze informacje

• Jak zaktualizować oprogramowanie układowe w klastrze HA?
• Czy mogę zaktualizować High Availability Manager, jeśli dwa węzły mają różne wersje oprogramowania układowego?

 

Dotyczy produktów
QTS 4.4.1 lub nowszy, QuTS hero 4.4.1 lub nowszy

---

Objaw
Podczas otwierania aplikacji z App Center lub Main Menu może pojawić się okno komunikatu informujące o odmowie dostępu, a aplikacja nie zostanie otwarta. Jeśli tak się stanie, oznacza to, że nie masz uprawnień do otwarcia aplikacji.

---

Rozwiązanie
Jeśli jesteś administratorem NAS, możesz skonfigurować aplikacje, do których poszczególni użytkownicy mają dostęp. Jeśli nie jesteś administratorem, musisz skontaktować się z administratorem i poprosić go o zmodyfikowanie uprawnień dostępu do aplikacji dla Twojego konta.

Aby skonfigurować dostęp do aplikacji dla użytkownika, wykonaj następujące czynności:

1. Zaloguj się jako administrator.
2. Otwórz Control Panel.
3. Przejdź do Privilege > Users.
4. Znajdź użytkownika.
5. Kliknij ikonę Edit Application Privilege.
   Pojawi się okno Edit Application Privilege.
6. Wybierz aplikację w kolumnie Grant.
7. Kliknij Apply.
   Użytkownik może uzyskać dostęp do aplikacji.

 

Dotyczy produktów

• Seria przełączników QNAP QSW (zwłaszcza w scenariuszach, gdzie nazwy modeli, takie jak `QSW-1208-8C` i `QSW-M1208-8C`, są łatwe do pomylenia)

---

Główna przyczyna
Tylko zarządzalne modele przełączników QSW zapewniają interfejs zarządzania przez przeglądarkę. Zarządzalne modele zazwyczaj zawierają „-M-” w nazwie modelu (na przykład `QSW-M1208-8C`). Niezarządzalne modele QSW nie zapewniają żadnej strony administracyjnej przez przeglądarkę i mogą być używane wyłącznie jako przełączniki typu plug-and-play.

Przegląd

• Przełącznik niezarządzalny
  • Konstrukcja plug-and-play bez strony administracyjnej przez przeglądarkę.
  • Przeznaczony do podstawowej łączności, gdzie zaawansowana kontrola nie jest wymagana.
  • Typowe ograniczenia: brak zarządzania politykami VLAN lub LACP w interfejsie webowym oraz brak scentralizowanej administracji.
• Przełącznik zarządzalny
  • Zapewnia interfejs zarządzania (interfejs webowy i funkcje zarządzania zależne od modelu).
  • Obsługuje zaawansowaną konfigurację, taką jak segmentacja VLAN, LAG/LACP, QoS, monitorowanie i zarządzanie oprogramowaniem układowym.
  • Odpowiedni dla środowisk wymagających kontroli polityk, widoczności w rozwiązywaniu problemów i utrzymania cyklu życia.

---

Rozwiązanie

Krok 1: Potwierdź, że Twój przełącznik to zarządzalny model QSW
Sprawdź nazwę modelu wydrukowaną na etykiecie urządzenia. Zarządzalne modele QSW zawierają „-M-” w nazwie modelu (na przykład `QSW-M1208-8C`).

Jeśli Twój przełącznik to niezarządzalny model QSW, nie zapewnia on interfejsu zarządzania przez przeglądarkę. Możesz go używać do podstawowej łączności sieciowej, ale nie możesz go konfigurować za pomocą przeglądarki internetowej.

Krok 2: Uzyskaj dostęp do interfejsu webowego na zarządzalnym przełączniku QSW (QSS/QSS Pro)
Jeśli potwierdzisz, że Twoje urządzenie to zarządzalny model QSW działający na QSS lub QSS Pro (na przykład `QSW-M1208-8C`), użyj jednej z poniższych metod, aby uzyskać dostęp do interfejsu webowego.

Metoda 1: Dostęp do przełącznika za pomocą przeglądarki internetowej

1. Przygotuj obsługiwany komputer i przeglądarkę
   
   Aby uzyskać dostęp do interfejsu webowego QSS lub QSS Pro, upewnij się, że masz:
   • Zarządzalny przełącznik QNAP QSW
   • Komputer podłączony do tej samej sieci co przełącznik
   • Obsługiwaną przeglądarkę internetową, taką jak:
     • Microsoft Edge 42 lub nowsza
     • Mozilla Firefox 60.0 lub nowsza
     • Apple Safari 11.1 lub nowsza
     • Google Chrome 70.0 lub nowsza
2. Upewnij się, że przełącznik ma adres IP
   
   Zarządzalne przełączniki QNAP QSW są domyślnie skonfigurowane jako klienci DHCP. Po podłączeniu do sieci z serwerem DHCP (na przykład routerem), przełącznik automatycznie uzyskuje adres IP.
   
   Jeśli Twoja sieć nie ma serwera DHCP, przełącznik nie używa stałego domyślnego adresu IP. Aby uzyskać adres IP dla przełącznika, wprowadź serwer DHCP (taki jak router domowy lub mała usługa DHCP) lub postępuj zgodnie z metodami wykrywania opisanymi w Podręczniku użytkownika QSS/QSS Pro.
3. Otwórz stronę logowania
   
   Z komputera w tej samej sieci co przełącznik:
   • Jeśli znasz nazwę przełącznika, wprowadź ją w pasku adresu przeglądarki (na przykład `http://example123/`), lub
   • Wprowadź adres IP przełącznika w pasku adresu przeglądarki.
   • Strona logowania powinna się pojawić, jeśli urządzenie to zarządzalny przełącznik QSW działający na QSS lub QSS Pro i jest osiągalne w sieci.
4. Zaloguj się przy użyciu poświadczeń administratora
   
   Zaloguj się przy użyciu domyślnych poświadczeń administratora (chyba że zostały zmienione):
   • Domyślna nazwa użytkownika: `admin`
   • Domyślne hasło: Zapoznaj się z etykietą urządzenia lub FAQ What is the default login password for my QSW managed switch?
   • Po pomyślnym zalogowaniu pojawi się strona Overview.

Metoda 2: Dostęp do przełącznika za pomocą Qfinder Pro

1. Zainstaluj Qfinder Pro
   
   Qfinder Pro to narzędzie desktopowe, które może lokalizować i uzyskiwać dostęp do urządzeń QNAP w określonej sieci. Obsługuje systemy Windows, macOS i Linux.
   • Pobierz Qfinder Pro z https://www.qnap.com/utilities.
   • Zainstaluj Qfinder Pro na komputerze podłączonym do tej samej sieci co przełącznik.
2. Wykryj przełącznik
   
   Otwórz Qfinder Pro. Narzędzie automatycznie wyszukuje wszystkie urządzenia QNAP w sieci. Po wykryciu zarządzalnego przełącznika QSW, wyświetla urządzenie według nazwy i adresu IP.
3. Otwórz interfejs webowy
   
   Zlokalizuj przełącznik na liście Qfinder Pro, a następnie kliknij dwukrotnie nazwę urządzenia lub adres IP. Strona logowania przełącznika pojawi się w Twojej domyślnej przeglądarce.
4. Zaloguj się przy użyciu poświadczeń administratora
   
   Wprowadź nazwę użytkownika i hasło administratora:
   • Domyślna nazwa użytkownika: `admin`
   • Domyślne hasło: Zapoznaj się z etykietą urządzenia lub FAQ What is the default login password for my QSW managed switch?
   • Po pomyślnym zalogowaniu pojawi się strona Overview.

Jeśli nadal nie mogę uzyskać dostępu do interfejsu webowego

• Sprawdź, czy kabel Ethernet między komputerem a przełącznikiem (lub między przełącznikiem a routerem) jest bezpiecznie podłączony.
• Upewnij się, że Twój komputer i przełącznik znajdują się w tej samej podsieci IP.
• Tymczasowo wyłącz lokalną zaporę ogniową lub oprogramowanie zabezpieczające na komputerze i spróbuj ponownie.
• Jeśli przełącznik nadal nie jest wykrywalny lub strona logowania się nie pojawia, skontaktuj się z QNAP Technical Support i podaj model przełącznika, wersję oprogramowania układowego (jeśli znana) oraz krótki opis topologii sieci i podjętych kroków rozwiązywania problemów.

---

Dalsze informacje

• QSW-M1208-8C strona produktu
• QSW-M408-4C strona produktu
• QSW-M408S strona produktu
• QSW-M2108-2C strona produktu
• QSW-M7308R-4X strona produktu
• QSW-M3216R-8S8T strona produktu

 

Dotyczy produktów:
Wszystkie modele NAS z QTS z funkcją migawek

---

Scenariusz
Moje pliki zostały zaszyfrowane przez oprogramowanie ransomware, ale regularnie tworzę lokalne migawki. Jak mogę odzyskać moje pliki i następnie zreorganizować środowisko NAS?

---

Najlepsza praktyka
1. Jeśli na serwerze NAS znajdują się prawidłowe migawki, wykonaj następujące kroki. Jeśli nie masz prawidłowych migawek, odszyfrowanie plików zaszyfrowanych przez oprogramowanie ransomware jest zazwyczaj niemożliwe. Więcej szczegółów znajdziesz w tym przewodniku.

2. Aby zapobiec dalszym atakom przed odzyskaniem plików lub po jego zakończeniu, odłącz serwer NAS od Internetu. Na przykład, usuń domyślną bramę lub bezpośrednio podłącz komputer do serwera NAS za pomocą kabla sieciowego (wystarczy standardowy kabel Ethernet) bez łączenia się z innymi sieciami.

InfoPoniższe przykłady opierają się na najczęściej spotykanych konfiguracjach pamięci masowej dla użytkowników QNAP NAS. Aby uniknąć wyczerpania miejsca w puli pamięci masowej poprzez bezpośrednie przywracanie dużej liczby plików, zaleca się przywracanie plików na zewnętrzny dysk twardy lub użycie opcji [Restore Volume]. Różnice opisano w tym przewodniku.3. Przywracanie z migawki:

(1) Otwórz Snapshot Manager i upewnij się, że pliki w migawce nie są zaszyfrowane. Na przykład, rozszerzenia plików w migawce powinny wyglądać normalnie:

(2) Dla użytecznej migawki tymczasowo ustaw jej politykę przechowywania na [Permanent], aby zapobiec jej automatycznemu usunięciu po upływie okresu przechowywania:

(3) Wyłącz harmonogram migawek, aby zapobiec generowaniu nowych migawek i zużywaniu miejsca w puli pamięci masowej przed zakończeniem tworzenia kopii zapasowych:

(4.1) W zależności od bieżącej objętości danych przechowywanych na serwerze NAS, podłącz do niego zewnętrzny dysk twardy USB o większej pojemności niż objętość danych. Wybierz folder, które chcesz przywrócić, kliknij [Restore] > [Restore Folder to] i wybierz ścieżkę zewnętrznego dysku twardego w nowym oknie:

(4.2) Jeśli objętość danych na serwerze NAS jest duża i obecnie nie ma dostępnego zewnętrznego dysku twardego, użyj opcji [Restore Volume Snapshot]. Pamiętaj, że wszystkie zmiany w plikach dokonane po dacie migawki zostaną utracone. Przed kontynuowaniem, wykonaj kopię zapasową wszystkich plików utworzonych lub zmodyfikowanych po dacie migawki (skup się na plikach niezaszyfrowanych).

Po przywróceniu migawki woluminu, uruchom ponownie serwer NAS i zaktualizuj oprogramowanie układowe do najnowszej wersji. Następnie znajdź nośnik kopii zapasowych, aby utworzyć kopię zapasową plików. Możesz również użyć HBS3 w tym celu. Zapoznaj się z tym przewodnikiem, aby uzyskać pomoc.

4. Po utworzeniu kopii zapasowych plików zaleca się ponowną inicjalizację serwera NAS, który został zaatakowany przez oprogramowanie ransomware, i zaktualizowanie go do najnowszej wersji:

5. Zapoznaj się z tym przewodnikiem, aby zwiększyć bezpieczeństwo swojego serwera NAS.

6. Po zakończeniu regulacji przenieś pliki z powrotem na serwer NAS za pomocą HBS3 lub File Station.

 

Dotyczy produktów

• Wszystkie modele QNAP NAS
• Notification Center 1.10.0.3291

---

Objaw
Po zaktualizowaniu Notification Center z wersji 1.9.2.3163 do wersji 1.10.0.3291, powiadomienia e-mail SMTP czasami kończą się niepowodzeniem. Użytkownicy mogą zauważyć następujące:

• Niektóre powiadomienia o zdarzeniach skonfigurowane za pośrednictwem poczty e-mail SMTP nie są wysyłane.
• Problem może występować losowo i nie jest związany z konkretnym typem zdarzenia ani harmonogramem.
• Żadne zmiany w konfiguracji powiadomień ani SMTP nie zostały wprowadzone przed wystąpieniem problemu.

---

Obejście problemu
Użyj następującego tymczasowego obejścia problemu, aby przywrócić powiadomienia e-mail SMTP poprzez ponowne uruchomienie usługi Notification Center za pośrednictwem SSH.

Krok 1: Włącz dostęp SSH
Uwaga: Ze względów bezpieczeństwa włącz SSH tylko wtedy, gdy jest to konieczne i wyłącz je ponownie po zakończeniu tej procedury, szczególnie jeśli Twój NAS jest dostępny z internetu.

1. Zaloguj się do QTS/QuTS hero jako administrator.
2. Przejdź do Control Panel > Network & File Services > Telnet / SSH.
3. Wybierz Allow SSH connection.
4. Kliknij Apply.

Krok 2: Połącz się przez SSH
Połącz się z NAS za pomocą klienta SSH (na przykład PuTTY w systemie Windows lub Terminal w systemie macOS/Linux):

ssh <admin_user>@<NAS_IP>

Zastąp `<admin_user>` kontem administratora, a `<NAS_IP>` adresem IP Twojego NAS.

Krok 3: Uruchom ponownie usługę Notification Center
Uruchom następujące polecenia, aby ponownie uruchomić usługę Notification Center. Nie wpłynie to na Twoje przechowywane dane.

sudo /etc/init.d/nc.sh stop
sudo /etc/init.d/nc.sh start

Krok 4: Zweryfikuj funkcjonalność poczty e-mail

1. Przejdź do Notification Center w QTS/QuTS hero.
2. Przejdź do Service Account and Device Pairing > Email.
3. Kliknij Test, aby wysłać testową wiadomość e-mail.
4. Sprawdź, czy testowa wiadomość e-mail została odebrana.

---

Uwagi

• Jeśli powiadomienia e-mail nadal nie działają po ponownym uruchomieniu usługi, zweryfikuj adres serwera SMTP, port, typ szyfrowania i dane uwierzytelniające w Notification Center > Service Account and Device Pairing > Email.
• Jeśli problem nadal występuje po zastosowaniu obejścia problemu i zweryfikowaniu ustawień SMTP, skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP i podaj następujące informacje:
  • Nazwa modelu NAS.
  • Wersja oprogramowania układowego QTS/QuTS hero.
  • Wersja Notification Center.
  • Ustawienia serwera SMTP (adres serwera, port, typ szyfrowania).
  • Dzienniki zdarzeń systemowych z Notification Center.
  • Wyniki testowej wiadomości e-mail (komunikaty o sukcesie lub niepowodzeniu).
  • Zrzuty ekranu ustawień konfiguracji poczty e-mail.

---

Dalsze informacje

• Skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP
• Jak otworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej QNAP? https://www.qnap.com/go/support-ticket

 

Produkty, których dotyczy problem

• Seria TVS-hx74

(h474, h674, h874, h874t)

---

Zalecenie
Aby poprawić rozpraszanie ciepła, prosimy o zamocowanie radiatora do kontrolera dysku M.2 SSD, ponieważ jest to główny element generujący ciepło. Bez odpowiedniego chłodzenia, podwyższona temperatura dysku M.2 PCIe NVMe SSD może spowodować, że wentylator procesora będzie obracał się z większą prędkością, potencjalnie zwiększając ogólny hałas systemu. Każdy NAS TVS-hx74 zawiera dwa małe radiatory. Prosimy zapoznać się z dokumentacją techniczną dysku M.2 SSD, aby dokładnie zlokalizować kontroler.

Po drugie, obudowa TVS-hx74 musi być prawidłowo zainstalowana, ponieważ nasz system chłodzenia jest zaprojektowany do pracy w zamkniętym środowisku. Usunięcie obudowy zakłóci zamierzony przepływ powietrza, zmniejszając wydajność chłodzenia zamiast ją poprawiać.

 

Dotyczy produktów

• Seria przełączników QNAP QSW (zwłaszcza w scenariuszach, gdzie nazwy modeli, takie jak `QSW-1208-8C` i `QSW-M1208-8C`, są łatwe do pomylenia)

---

Główna przyczyna
Tylko zarządzalne modele przełączników QSW zapewniają interfejs zarządzania przez przeglądarkę. Zarządzalne modele zazwyczaj zawierają „-M-” w nazwie modelu (na przykład `QSW-M1208-8C`). Niezarządzalne modele QSW nie zapewniają żadnej strony administracyjnej przez przeglądarkę i mogą być używane wyłącznie jako przełączniki typu plug-and-play.

Przegląd

• Przełącznik niezarządzalny
  • Konstrukcja plug-and-play bez strony administracyjnej przez przeglądarkę.
  • Przeznaczony do podstawowej łączności, gdzie zaawansowana kontrola nie jest wymagana.
  • Typowe ograniczenia: brak zarządzania politykami VLAN lub LACP w interfejsie webowym oraz brak scentralizowanej administracji.
• Przełącznik zarządzalny
  • Zapewnia interfejs zarządzania (interfejs webowy i funkcje zarządzania zależne od modelu).
  • Obsługuje zaawansowaną konfigurację, taką jak segmentacja VLAN, LAG/LACP, QoS, monitorowanie i zarządzanie oprogramowaniem układowym.
  • Odpowiedni dla środowisk wymagających kontroli polityk, widoczności w rozwiązywaniu problemów i utrzymania cyklu życia.

---

Rozwiązanie

Krok 1: Potwierdź, że Twój przełącznik to zarządzalny model QSW
Sprawdź nazwę modelu wydrukowaną na etykiecie urządzenia. Zarządzalne modele QSW zawierają „-M-” w nazwie modelu (na przykład `QSW-M1208-8C`).

Jeśli Twój przełącznik to niezarządzalny model QSW, nie zapewnia on interfejsu zarządzania przez przeglądarkę. Możesz go używać do podstawowej łączności sieciowej, ale nie możesz go konfigurować za pomocą przeglądarki internetowej.

Krok 2: Uzyskaj dostęp do interfejsu webowego na zarządzalnym przełączniku QSW (QSS/QSS Pro)
Jeśli potwierdzisz, że Twoje urządzenie to zarządzalny model QSW działający na QSS lub QSS Pro (na przykład `QSW-M1208-8C`), użyj jednej z poniższych metod, aby uzyskać dostęp do interfejsu webowego.

Metoda 1: Dostęp do przełącznika za pomocą przeglądarki internetowej

1. Przygotuj obsługiwany komputer i przeglądarkę
   
   Aby uzyskać dostęp do interfejsu webowego QSS lub QSS Pro, upewnij się, że masz:
   
   • Zarządzalny przełącznik QNAP QSW
   • Komputer podłączony do tej samej sieci co przełącznik
   • Obsługiwaną przeglądarkę internetową, taką jak:
     • Microsoft Edge 42 lub nowsza
     • Mozilla Firefox 60.0 lub nowsza
     • Apple Safari 11.1 lub nowsza
     • Google Chrome 70.0 lub nowsza
2. Upewnij się, że przełącznik ma adres IP
   
   Zarządzalne przełączniki QNAP QSW są domyślnie skonfigurowane jako klienci DHCP. Po podłączeniu do sieci z serwerem DHCP (na przykład routerem), przełącznik automatycznie uzyskuje adres IP.
   
   Jeśli Twoja sieć nie ma serwera DHCP, przełącznik nie używa stałego domyślnego adresu IP. Aby uzyskać adres IP dla przełącznika, wprowadź serwer DHCP (taki jak router domowy lub mała usługa DHCP) lub postępuj zgodnie z metodami wykrywania opisanymi w Podręczniku użytkownika QSS/QSS Pro.
3. Otwórz stronę logowania
   
   Z komputera w tej samej sieci co przełącznik:
   
   • Jeśli znasz nazwę przełącznika, wprowadź ją w pasku adresu przeglądarki (na przykład `http://example123/`), lub
   • Wprowadź adres IP przełącznika w pasku adresu przeglądarki.
   • Strona logowania powinna się pojawić, jeśli urządzenie to zarządzalny przełącznik QSW działający na QSS lub QSS Pro i jest osiągalne w sieci.
4. Zaloguj się przy użyciu poświadczeń administratora
   
   Zaloguj się przy użyciu domyślnych poświadczeń administratora (chyba że zostały zmienione):
   
   • Domyślna nazwa użytkownika: `admin`
   • Domyślne hasło: Zapoznaj się z etykietą urządzenia lub FAQ What is the default login password for my QSW managed switch?
   • Po pomyślnym zalogowaniu pojawi się strona Overview.

Metoda 2: Dostęp do przełącznika za pomocą Qfinder Pro

1. Zainstaluj Qfinder Pro
   
   Qfinder Pro to narzędzie desktopowe, które może lokalizować i uzyskiwać dostęp do urządzeń QNAP w określonej sieci. Obsługuje systemy Windows, macOS i Linux.
   
   • Pobierz Qfinder Pro z https://www.qnap.com/utilities.
   • Zainstaluj Qfinder Pro na komputerze podłączonym do tej samej sieci co przełącznik.
2. Wykryj przełącznik
   
   Otwórz Qfinder Pro. Narzędzie automatycznie wyszukuje wszystkie urządzenia QNAP w sieci. Po wykryciu zarządzalnego przełącznika QSW, wyświetla urządzenie według nazwy i adresu IP.
3. Otwórz interfejs webowy
   
   Zlokalizuj przełącznik na liście Qfinder Pro, a następnie kliknij dwukrotnie nazwę urządzenia lub adres IP. Strona logowania przełącznika pojawi się w Twojej domyślnej przeglądarce.
4. Zaloguj się przy użyciu poświadczeń administratora
   
   Wprowadź nazwę użytkownika i hasło administratora:
   
   • Domyślna nazwa użytkownika: `admin`
   • Domyślne hasło: Zapoznaj się z etykietą urządzenia lub FAQ What is the default login password for my QSW managed switch?
   • Po pomyślnym zalogowaniu pojawi się strona Overview.

Jeśli nadal nie mogę uzyskać dostępu do interfejsu webowego

• Sprawdź, czy kabel Ethernet między komputerem a przełącznikiem (lub między przełącznikiem a routerem) jest bezpiecznie podłączony.
• Upewnij się, że Twój komputer i przełącznik znajdują się w tej samej podsieci IP.
• Tymczasowo wyłącz lokalną zaporę ogniową lub oprogramowanie zabezpieczające na komputerze i spróbuj ponownie.
• Jeśli przełącznik nadal nie jest wykrywalny lub strona logowania się nie pojawia, skontaktuj się z QNAP Technical Support i podaj model przełącznika, wersję oprogramowania układowego (jeśli znana) oraz krótki opis topologii sieci i podjętych kroków rozwiązywania problemów.

---

Dalsze informacje

• QSW-M1208-8C strona produktu
• QSW-M408-4C strona produktu
• QSW-M408S strona produktu
• QSW-M2108-2C strona produktu
• QSW-M7308R-4X strona produktu
• QSW-M3216R-8S8T strona produktu