Popularne Dyskusje na forum QNAP

Poradniki

FAQ, How-to, tutoriale, poradniki, informacje ogólne

FAQ Jak mogę naprawić błąd 0x8007003B podczas przesyłania danych z systemem Windows?

Dotyczy produktów
Wszystkie serie NAS


Objaw
Podczas próby transferu plików za pomocą urządzenia z systemem Windows pojawia się następujący komunikat o błędzie: 0x8007003B: An unexpected network error occurred

7c02a7fc4a5b93f49c991bb7f88ad9cc.jpg



Zalecenie
Istnieje wiele możliwych przyczyn tego komunikatu o błędzie. Bez dodatkowych informacji nie ma jasnego rozwiązania. QNAP zaleca wypróbowanie jednego lub więcej z poniższych rozwiązań:

  • Spróbuj przenieść zawartość za pomocą innego komputera. Może to wskazać, czy problem dotyczy oryginalnego komputera, czy samego serwera NAS.
  • Spróbuj utworzyć nowy plik lub folder na serwerze NAS. Sprawdź, czy masz odpowiednie uprawnienia, przeglądając dzienniki systemowe.
  • Wyłącz Windows Defender i wszelkie inne oprogramowanie antywirusowe.
  • Wyłącz wszelkie zapory sieciowe.
  • Wyłącz funkcję wyszukiwania systemu Windows.
Jeśli problem nadal występuje, może być związany z innymi problemami dotyczącymi systemu Windows. QNAP zaleca bezpośredni kontakt z firmą Microsoft w celu szczegółowej analizy.
 
Kliknij, aby rozwinąć...

FAQ Dlaczego widzę kod błędu 0x80042320 w Windows Server podczas używania QNAP Snapshot Agent?

Produkty, których dotyczy

  • QTS 5.2.x
  • QNAP Snapshot Agent
  • Storage & Snapshots


Scenariusz
Podczas korzystania z QNAP Snapshot Agent na serwerze Windows Server w celu tworzenia migawek iSCSI LUN na serwerze NAS, w Podglądzie zdarzeń systemu Windows może pojawić się następujący błąd:

  • Kod błędu 0x80042320: "No shadow copies were successfully imported."


Przyczyna
Ten komunikat jest oczekiwany i nie wskazuje na błąd w procesie tworzenia migawek. QNAP Snapshot Agent wykorzystuje zastrzeżony mechanizm do zarządzania migawkami bezpośrednio z serwerem QNAP NAS, omijając tradycyjny proces importowania usługi Windows Volume Shadow Copy Service (VSS).

W rezultacie, gdy usługa Windows VSS próbuje zlokalizować i zaimportować pliki migawek, nie znajduje żadnych, ponieważ migawka została już wykonana przez QNAP Snapshot Agent. Prowadzi to do zarejestrowania przez system błędu 0x80042320, który można bezpiecznie zignorować.


Rozwiązanie
Zamiast używać Podglądu zdarzeń systemu Windows do oceny powodzenia tworzenia migawek podczas korzystania z QNAP Snapshot Agent, sprawdź następujące kwestie:

  • Upewnij się, że QNAP Snapshot Agent jest prawidłowo zainstalowany na serwerze Windows Server.
    Najnowszą wersję można pobrać ze strony QNAP Utilities.
  • Sprawdź, czy migawki zostały pomyślnie utworzone na serwerze NAS:
    1. Zaloguj się do serwera NAS jako administrator lub użytkownik z rolą System Management.
    2. Przejdź do Storage & Snapshots > Storage/Snapshots.
    3. Wybierz LUN używany przez serwer Windows Server.
    4. Kliknij Snapshot > Snapshot Manager, a następnie sprawdź migawki.


Dalsze informacje

 
Kliknij, aby rozwinąć...

FAQ Dlaczego nie mogę przypisać licencji myQNAPcloud Surveillance?

Dotyczy produktów

  • myQNAPcloud Surveillance
  • QVR Surveillance 3.0.0 lub nowsza wersja


Szczegóły
Istnieją różne powody, dla których proces przypisywania kończy się niepowodzeniem. Po kliknięciu Assign w ostatnim kroku kreatora Back up to myQNAPcloud Surveillance pojawi się okno Wynik. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić status przypisania.

Status wyniku | Opis
Nieprawidłowa licencja | Oznacza to, że wybrana licencja ma problemy, które powodują niepowodzenie procesu przypisywania, np. wygasła licencja. Przejdź do QNAP license manager, aby sprawdzić status licencji.
Limit czasu połączenia | Oznacza to, że połączenie sieciowe serwera jest niestabilne. Sprawdź połączenie sieciowe serwera i spróbuj ponownie.
Błąd systemu | Ten status wskazuje, że wystąpił nieoczekiwany błąd. Skontaktuj się z QNAP Support, jeśli problem będzie się powtarzał.
 
Kliknij, aby rozwinąć...

FAQ Dlaczego obciążenie procesora jest w 100%, gdy QmailAgent synchronizuje?

Produkty, których dotyczy problem
QmailAgent


Obejście problemu
„Automatic download frequency” w QmailAgent jest domyślnie ustawiona na 3 minuty.

Jeśli do QmailAgent dodano wiele kont e-mail i wszystkie używają tej samej częstotliwości pobierania, użycie procesora będzie wysokie, gdy wszystkie konta e-mail będą synchronizować się jednocześnie.

Podczas dodawania wielu kont e-mail do QmailAgent zaleca się ustawienie innej wartości „Automatic download frequency” dla każdego konta.

fd9aa01be0b28a5aca332578b8a6ab46.png
 
Kliknij, aby rozwinąć...

FAQ Jak pobrać logi oprogramowania QNAP do rozwiązywania problemów

Odpowiednie produkty

  • System: QTS/QuTS hero, QES, QSS / QSS Pro
  • Aplikacje QPKG: HBS, Qsirch, Multimedia Console, Virtualization Station, Container Station
  • Narzędzia: NetBak PC Agent, Qsync Client, External RAID Manager, NetBak Replicator, QuDedup Extract Tool
  • Aplikacje mobilne: Qfile Pro, QuMagie, Qmanager


Tło
Gdy systemy lub aplikacje QNAP NAS napotykają problemy, zbieranie dzienników pomaga pomocy technicznej zdiagnozować przyczynę. Różne systemy, aplikacje i narzędzia mają własne metody pobierania dzienników.


Procedura

1. Dzienniki systemowe

QTS / QuTS hero

  1. Zaloguj się do QTS / QuTS hero jako administrator.
  2. Otwórz aplikację Helpdesk.
  3. Przejdź do Diagnostic Tool > Download Logs.
  4. Kliknij Download, aby pobrać dziennik debugowania systemu.

QES

  1. Zaloguj się do QES jako administrator.
  2. Otwórz Diagnostic Tool.
  3. Przejdź do Dump Log.
  4. Kliknij Dump, aby wyeksportować dziennik systemowy.

QSS / QSS Pro

  1. Zaloguj się do QSS / QSS Pro jako administrator.
  2. Przejdź do System > System Settings > Diagnostics Logs.
  3. Kliknij Download, aby pobrać plik dziennika.


2. Dzienniki debugowania aplikacji QPKG

HBS 3 (Hybrid Backup Sync)

  1. Otwórz aplikację HBS 3.
  2. Przejdź do Overview.
  3. Kliknij ikonę menu (☰) w prawym górnym rogu.
  4. Wybierz Debug report, aby pobrać dziennik debugowania.

Qsirch

  1. Otwórz aplikację Qsirch.
  2. Przejdź do strony Home.
  3. Kliknij ikonę menu (☰) w prawym górnym rogu.
  4. Wybierz Debug Report, aby pobrać dziennik debugowania.

Multimedia Console

  1. Otwórz aplikację Multimedia Console.
  2. Przejdź do Overview.
  3. Kliknij ikonę menu (☰) w prawym górnym rogu.
  4. Wybierz Debug Report, aby pobrać dziennik debugowania.

Virtualization Station

  1. Otwórz aplikację Virtualization Station.
  2. Przejdź do Overview.
  3. Kliknij ikonę menu (☰) w prawym górnym rogu.
  4. Wybierz Download Debug Report, aby pobrać dziennik debugowania.

Container Station

  1. Otwórz aplikację Container Station.
  2. Przejdź do Overview.
  3. Kliknij ikonę menu (☰) w prawym górnym rogu.
  4. Wybierz Debug Report, aby pobrać dziennik debugowania.


3. Dzienniki debugowania narzędzi

NetBak PC Agent

  1. Otwórz aplikację NetBak PC Agent.
  2. Kliknij menu Help.
  3. Wybierz Debug Report, aby pobrać dziennik debugowania.

Qsync Client

  1. Znajdź ikonę Qsync Client w zasobniku systemowym.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę, aby otworzyć menu.
  3. Kliknij More > Settings.
  4. Przejdź do zakładki Advanced.
  5. Zaznacz Enable debug log (jeśli potrzebne jest szczegółowe rejestrowanie).
  6. Kliknij przycisk Send Logs.
  7. Kliknij Save & View, aby zapisać i pobrać plik dziennika.

External RAID Manager

  1. Otwórz aplikację External RAID Manager.
  2. Kliknij ikonę LOG w prawym górnym rogu strony głównej.
  3. Pobierz plik dziennika.

NetBak Replicator

  1. Otwórz aplikację NetBak Replicator.
  2. Przełącz na Advanced mode.
  3. Przejdź do Options > Event management.
  4. Kliknij Save, aby zapisać i wyeksportować dziennik.

QuDedup Extract Tool

  1. Otwórz aplikację QuDedup Extract Tool.
  2. Kliknij ikonę Event Log.
  3. Kliknij przycisk Save, aby zapisać plik dziennika.


4. Dzienniki debugowania aplikacji mobilnych

Qfile Pro / QuMagie / Qmanager
Metoda zbierania dzienników debugowania jest taka sama dla większości aplikacji mobilnych QNAP:

  1. Otwórz aplikację mobilną (Qfile Pro, QuMagie lub Qmanager).
  2. Stuknij siedem razy w obszar informacji o wersji.
  3. System włączy tryb deweloperski.
  4. Stuknij, aby wejść do opcji deweloperskich i włączyć tryb debugowania.


Uwagi

  • Dzienniki mogą zawierać poufne informacje. Prosimy o bezpieczne ich przechowywanie i udostępnianie wyłącznie pomocy technicznej QNAP.
  • Przed zebraniem dzienników najpierw odtwórz problem, aby upewnić się, że dziennik zawiera odpowiednie komunikaty o błędach.
  • Niektóre aplikacje wymagają włączenia trybu debugowania, zanim zostaną zarejestrowane szczegółowe dzienniki.


Dalsze informacje



Lista kontrolna eskalacji
Przygotuj następujące informacje, kontaktując się z pomocą techniczną QNAP:

  • Nazwa modelu
  • Wersja oprogramowania układowego
  • Wersja aplikacji
  • Pliki dziennika debugowania
  • Zrzuty ekranu błędów
  • Kroki reprodukcji problemu
 
Kliknij, aby rozwinąć...

FAQ Dlaczego QVPN na moim urządzeniu klienckim nie może połączyć się z serwerem NordVPN, używając mojego konta NordVPN?

Dotyczy produktów

  • QVPN Client (Windows i macOS)
  • QVPN (Android i iOS)

Szczegóły
Od 14 czerwca 2023 r. NordVPN zaktualizował proces logowania dla aplikacji i routerów innych firm, uniemożliwiając użycie adresu e-mail, nazwy użytkownika lub hasła NordVPN do uwierzytelnienia połączenia.

  1. Zaloguj się do swojego konta NordVPN na stronie internetowej NordVPN.
  2. W panelu sterowania kliknij NordVPN.
  3. Przejdź do sekcji Manual setup, a następnie kliknij Set up NordVPN manually.
    NordVPN wyśle kod weryfikacyjny na adres e-mail, którego używasz do usług NordVPN.
  4. Wprowadź kod na stronie weryfikacyjnej.
  5. W sekcji Service credentials (manual setup) znajdź nazwę użytkownika i hasło.
  6. Kliknij ikonę kopiowania, aby skopiować dane uwierzytelniające.
  7. Otwórz QVPN na swoim urządzeniu klienckim.
  8. Kliknij Add Manually.
  9. Wprowadź swoje dane uwierzytelniające NordVPN i inne informacje VPN.
  10. Kliknij Save, a następnie kliknij Connect.

Więcej informacji

 
Kliknij, aby rozwinąć...

FAQ Dlaczego nie mogę połączyć się z moim QNAP NAS z przeglądarki po aktualizacji do macOS 14 Sonoma lub 15 Sequoia?

Dotyczy produktów
Wszystkie modele QNAP NAS z systemem QTS lub QuTS hero, dostępne za pośrednictwem przeglądarek Chrome, Safari lub Microsoft Edge w systemie macOS 14 Sonoma, macOS 15 Sequoia lub nowszym.


Wyjaśnienie
Począwszy od systemu macOS 14 Sonoma (wydanego we wrześniu 2023 r.) i kontynuując w macOS 15 Sequoia, firma Apple wprowadziła bardziej rygorystyczną kontrolę prywatności Sieci lokalnej, która dotyczy wszystkich aplikacji, w tym przeglądarek internetowych, takich jak Chrome, Safari i Edge. Jeśli uprawnienie „Sieć lokalna” dla przeglądarki jest wyłączone w Ustawieniach systemowych > Prywatność i bezpieczeństwo, przeglądarka zostanie zablokowana przed wykrywaniem lub łączeniem się z urządzeniami NAS za pośrednictwem lokalnego adresu IP lub nazwy hosta, nawet jeśli inne funkcje sieciowe działają normalnie.


Rozwiązanie

  1. Na komputerze Mac otwórz System Settings (lub System Preferences, jeśli używasz systemu macOS Monterey lub starszego).
  2. Przejdź do Privacy & Security.
  3. Na pasku bocznym kliknij Local Network.
  4. Znajdź swoją przeglądarkę (Chrome, Safari lub Edge) na liście.
  5. Włącz przełącznik, aby zezwolić na dostęp do sieci lokalnej.

    19091dd32dcda7e1cb15a4dfcf8bba8a.png
  6. Uruchom ponownie przeglądarkę i spróbuj ponownie połączyć się z urządzeniem NAS.
 
Kliknij, aby rozwinąć...

FAQ Jak mogę eksportować informacje o dysku twardym i obudowie z mojego NAS-a, używając skryptu?

Odpowiednie produkty
NAS (QTS / QuTS Hero)


Scenariusz
Jeśli używasz QNAP NAS z jednostką rozszerzającą, możesz chcieć wyeksportować szczegółowe informacje o wszystkich zainstalowanych dyskach twardych — takie jak marka, model i numer seryjny — do celów dokumentacji lub inwentaryzacji. Chociaż te informacje są dostępne w interfejsie graficznym, zaawansowani użytkownicy mogą pobrać i wyeksportować te szczegóły dysków za pomocą wiersza poleceń przez SSH. Jest to przydatne do automatyzacji lub sporządzania spisu zasobów IT.


Procedura

  1. Włącz dostęp SSH na swoim QNAP NAS.
    Uwaga: Włączenie SSH może wiązać się z ryzykiem bezpieczeństwa. Upewnij się, że używasz silnych haseł i wyłącz SSH, gdy nie jest używane.
  2. Połącz się z NAS przez SSH za pomocą klienta SSH (takiego jak PuTTY lub Terminal).
  3. Użyj dostarczonego skryptu `hdd_id.sh` do eksportowania informacji o dyskach:
    • Pobierz lub utwórz skrypt: Zapisz następującą zawartość jako `hdd_id.sh` na swoim NAS:
      Kod: 
      #!/bin/sh
# Usage:
#   ./hdd_id.sh               # all enclosures, tab-separated (to stdout)
#   ./hdd_id.sh --csv         # all enclosures, write to <HOST>-<YYYYMMDD>-DiskList.csv
#   ./hdd_id.sh 1             # only enc_id=1, tab-separated
#   ./hdd_id.sh --csv 1       # only enc_id=1, write to <HOST>-<YYYYMMDD>-DiskList.csv

CSV=0
if [ "$1" = "--csv" ]; then
  CSV=1
  shift
fi

if [ -n "$1" ]; then
  ENC_LIST="$1"
else
  ENC_LIST=$(hal_app --se_enum 2>/dev/null | awk '
    /^=/{next}
    NF==0{next}
    /(^|[[:space:]])enc_id($|[[:space:]])/ { hdr=1; next }
    hdr && $1 ~ /^[0-9]+$/ { print $1 }
  ' | sort -n | uniq)
fi

[ -z "$ENC_LIST" ] && { echo "No enclosure enc_id found."; exit 1; }

OUTFILE=""
DELIM="\t"
if [ $CSV -eq 1 ]; then
  HOSTNAME=$(uname -n 2>/dev/null)
  [ -z "$HOSTNAME" ] && HOSTNAME="NAS"
  DATESTR=$(date +%Y%m%d)
  OUTFILE="${HOSTNAME}-${DATESTR}-DiskList.csv"
  DELIM=","
  echo "Enclosure,Slot,Brand,Model,Serial" > "$OUTFILE"
fi

for ENC in $ENC_LIST; do
  NAME=$(hal_app --se_get_jbod_display_name enc_id=$ENC 2>/dev/null)
  [ -z "$NAME" ] && NAME="ENC_${ENC}"

  hal_app --pd_enum enc_id=$ENC 2>/dev/null | awk -v name="$NAME" -v D="$DELIM" -v csv="$CSV" -v out="$OUTFILE" '
    /^=/{next}
    NF==0{next}
    !hdr && /(^|[[:space:]])port_id($|[[:space:]])/ && /vendor/ && /model/ && /serial_no/ {
      for(i=1;i<=NF;i++){
        if($i=="port_id")    pid=i
        if($i=="vendor")     bid=i
        if($i=="model")      mid=i
        if($i=="serial_no")  sid=i
      }
      hdr=1; next
    }
    hdr && $1 ~ /^[0-9]+$/ && pid>0 && bid>0 && mid>0 && sid>0 {
      line = name D $(pid) D $(bid) D $(mid) D $(sid)
      if (csv==1) {
        print line >> out
      } else {
        print line
      }
    }
  '
done
    • Uczyń skrypt wykonywalnym:
      Kod: 
      chmod +x hdd_id.sh
    • Uruchom skrypt według potrzeb:
      • `./hdd_id.sh` — Wyświetla wszystkie obudowy, wyprowadza dane rozdzielone tabulatorami do terminala.
      • `./hdd_id.sh --csv` — Wyświetla wszystkie obudowy, wyprowadza dane do pliku CSV o nazwie `<HOST>-<YYYYMMDD>-DiskList.csv`.
      • `./hdd_id.sh 1` — Wyświetla tylko obudowę z `enc_id=1`, rozdzielone tabulatorami.
      • `./hdd_id.sh --csv 1` — Wyświetla tylko obudowę `enc_id=1`, wyprowadza dane do CSV.
    • Przykładowy wynik:
      Kod: 
      ENC_0	3	TOSHIBA	MC04ACA300E	85G9XXXXFLVA
ENC_0	6	Seagate	ST8000VX010-2ZR188	WPV0XYZZ
ENC_0	7	Seagate	ST8000VX010-2ZR188	WPV0ZZZZ
ENC_0	8	Seagate	ST8000VX010-2ZR188	WPVXXXR5
TR-004-N001	1	Seagate	ST4000NE001-2MA101	WS24ZZZB
TR-004-N001	2	Seagate	ST4000NE001-2MA101	WS24XXXY
      Każda linia zawiera: Nazwa obudowy, Slot, Marka, Model, Numer seryjny.
    • Pobierz wyeksportowany plik (jeśli użyto `--csv`) z NAS za pomocą File Station lub SMB/CIFS.


Dalsze czytanie

 
Kliknij, aby rozwinąć...

FAQ Jak pobrać dzienniki diagnostyczne z mojego przełącznika zarządzanego QSW, gdy napotkam problem?

Odpowiednie produkty
QSW managed switch OS: QSS Pro 4.x, QSS 1.5 lub nowszy


Przegląd
Jeśli doświadczasz nieprawidłowego działania, problemów z łącznością sieciową lub problemów ze zgodnością z transceiverami lub kablami DAC na swoim przełączniku zarządzalnym QSW, możesz pobrać dzienniki diagnostyczne za pomocą interfejsu internetowego QSS lub QSS Pro.
Dzienniki te pomagają Działowi Wsparcia Technicznego QNAP skuteczniej analizować i rozwiązywać problemy.


Procedura
Aby zebrać i pobrać dzienniki diagnostyczne z przełącznika zarządzalnego QSW, wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się do przełącznika zarządzalnego QSW za pośrednictwem interfejsu internetowego.
  2. Przejdź do System > System Settings > Diagnostic Logs.
  3. Wybierz usługi, dla których chcesz zebrać dzienniki z dostępnej listy.
    Wskazówka: Na przykład, wybierz AMIZ Cloud, jeśli doświadczasz problemów z łącznością AMIZ Cloud. Dzienniki systemowe są domyślnie uwzględnione.
  4. Określ okres czasu, dla którego chcesz zebrać dzienniki.
  5. Kliknij przycisk Start, aby rozpocząć zbieranie dzienników.
  6. Po zakończeniu zbierania dzienników kliknij przycisk Download.
  7. Przełącznik wygeneruje skompresowany plik dziennika, który zostanie pobrany na Twój komputer.
  8. Wyślij pobrany plik dziennika do Działu Wsparcia Technicznego QNAP za pośrednictwem Portalu Serwisowego w celu dalszej diagnozy.


Dalsze informacje

 
Kliknij, aby rozwinąć...

FAQ Dlaczego QuWAN Agent UI utknął na Loading screen?

Opis
Podczas otwierania QuWAN Agent na serwerze NAS, interfejs użytkownika może pozostać zablokowany na ekranie Loading i proces instalacji nie może być kontynuowany.

Przyczyna
Ten problem może wystąpić, gdy Port Trunking jest włączone w ustawieniach sieciowych serwera NAS. Gdy karta sieciowa jest skonfigurowana z Port Trunking, QuWAN Agent może nie być w stanie prawidłowo zainicjować środowiska sieciowego, powodując, że interfejs użytkownika pozostaje na ekranie Loading.

Rozwiązanie
Sprawdź ustawienia sieciowe serwera NAS, wykonując następujące kroki:

  1. Zaloguj się do NAS management interface.
  2. Przejdź do Network & Virtual Switch (NVS).
  3. Sprawdź, czy Port Trunking jest skonfigurowane na kartach sieciowych.
  4. Jeśli Port Trunking jest włączone, usuń lub wyłącz konfigurację.
  5. Otwórz ponownie QuWAN Agent.
Po usunięciu konfiguracji Port Trunking, QuWAN Agent powinien uruchomić się normalnie i kontynuować proces konfiguracji.
 
Kliknij, aby rozwinąć...

FAQ Dlaczego nie mogę wykonać kopii zapasowej mojego komputera używając HDP PC Agent przez sieć Tailscale?

Odpowiednie produkty
HDP PC Agent

Począwszy od wersji 1.3.0, produkt wcześniej znany jako NetBak PC Agent został przemianowany na HDP PC Agent.


Scenariusz
Masz następującą konfigurację sieci:

  • NB1 i NAS znajdują się za Routerem A. NB2 znajduje się za Routerem B.
  • NB1 i NB2 są połączone przez Tailscale VPN, co pozwala im bezpiecznie komunikować się przez internet za pomocą adresów IP przypisanych przez Tailscale.
  • NAS nie jest częścią sieci Tailscale, ale NB2 próbuje wykonać kopię zapasową danych na NAS, używając swojego adresu IP Tailscale.
Możesz otrzymać następujący komunikat o błędzie:

Unable to initialize inventory. Your PC firewall may be blocking the TCP ports 11172 and 11173.


Przyczyna główna
W hybrydowych środowiskach sieciowych korzystających z Tailscale, komputer może pomyślnie połączyć się z NAS, ale NAS nie może odpowiedzieć. Zazwyczaj dzieje się tak, ponieważ NAS nie jest częścią sieci Tailscale i nie może kierować ruchu z powrotem do adresu IP Tailscale komputera.


Rozwiązanie

1. Wyświetl wszystkie interfejsy sieciowe.

Otwórz Wiersz polecenia i uruchom polecenie:

Kod: 
ipconfig

/all
ShellCopyZidentyfikuj fizyczny adapter sieciowy używany do połączenia z NAS.

2. Sprawdź indeks interfejsu.

Uruchom polecenie:

Kod: 
route

print

/4
ShellCopyNa liście interfejsów znajdź swój adapter sieciowy i jego numer interfejsu (Indeks). Na przykład:

Kod: 
Interface

List

21
..
.Intel
(
R
)

Ethernet

Controller
ShellCopyW tym przypadku indeks interfejsu to `21`.

3. Dodaj statyczną trasę.

Użyj następującego polecenia w NB2, aby ręcznie dodać statyczną trasę do NAS:

Kod: 
route

add

<
NAS

IP
>

mask

255.255
.255.255

<
GATEWAY
>

if

<
INTERFACE

INDEX
>
ShellCopy
  • `<NAS IP>`: Adres IP Twojego NAS
  • `<GATEWAY>`:
    • Jeśli NB2 i NAS znajdują się w różnych podsieciach, użyj domyślnego adresu IP bramy routera NB2.
    • Jeśli NB2 i NAS znajdują się w tej samej podsieci, użyj lokalnego adresu IP NB2 jako bramy.
4. Ręcznie przypisz interfejs sieciowy w oprogramowaniu do tworzenia kopii zapasowych.

Podczas konfigurowania zadania kopii zapasowej w HDP PC Agent, użyj Kreatora zadań, aby ręcznie przypisać interfejs sieciowy do tego, który odpowiada Twojej lokalnej karcie sieciowej, a nie interfejsowi Tailscale, jak pokazano na poniższym zrzucie ekranu.

5a03876d6d2f7e32d137fea9e264c8df.jpg


 
Kliknij, aby rozwinąć...

FAQ Dlaczego nie mogę połączyć się z moim NAS-em przez SMB po wyłączeniu SMB1 z wiersza poleceń?

Produkty, których dotyczy
QTS, QuTS hero


Scenariusz
Po wyłączeniu SMB v1 i włączeniu SMB v2/3 za pomocą wiersza poleceń na Windows Server 2012, użytkownicy nie mogą już łączyć się z NAS za pośrednictwem SMB.


Rozwiązanie
W Windows Server 0212, uruchomienie polecenia wyłączającego SMBv1, a następnie uruchomienie polecenia włączającego SMBv2 i SMBv3, całkowicie zatrzymuje usługę SMB. Aby wymusić na systemie Windows używanie SMBv2 i SMBv3, wystarczy tylko wyłączyć SMBv1.

Możesz rozwiązać problem za pomocą poniższego procesu.

  1. Na urządzeniu z systemem Windows, otwórz wiersz poleceń z uprawnieniami administratora.
  2. Uruchom następujące polecenia:

    Kod: 
    sc.exe

config

lanmanworkstation

depend
=

bowser/mrxsmb20/nsi

sc.exe

config

mrxsmb10

start
=

disabled
    ShellCopy
  3. Uruchom ponownie urządzenie.


Więcej informacji

 
Kliknij, aby rozwinąć...

FAQ Jak pobrać Diagnostic Logs z Helpdesk?

Produkty, których dotyczy
QTS, QuTS hero


Scenariusz
Wsparcie Techniczne QNAP może poprosić o dzienniki diagnostyczne z urządzenia NAS, które zawierają przydatne informacje, mogące pomóc nam zidentyfikować przyczyny źródłowe i rozwiązać problemy z Twoim urządzeniem. Dzienniki diagnostyczne można pobrać z Helpdesk.


Procedura

  1. Zaloguj się do QTS jako administrator.
  2. Otwórz Helpdesk.WskazówkaJeśli nie możesz znaleźć Helpdesk na pulpicie NAS, przejdź do App Center.
  3. Upewnij się, że wersja Helpdesk to 3.0.0 lub nowsza. Jeśli nie, zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji.

    78fcba5a2a089e3588a13e91036dfafe.png
  4. W Helpdesk przejdź do Diagnostic Tool w menu, następnie kliknij Download Logs.

    5a75ee58d0e4307e5ee146660a0d1797.png
  5. Kliknij Download.
c7fb791767ae956fb13bb2bb15a7b597.png


Plik dziennika zostanie pobrany na Twój komputer jako plik ZIP.

bb322ff26de00bfc003a0774673bcb59.png
 
Kliknij, aby rozwinąć...

FAQ Dlaczego nie mogę włączyć biometric authentication w Qfile Pro na moim urządzeniu mobilnym?

Dotyczy produktów
Qfile Pro iOS 4.5.3 or later, Qfile Pro Android 4.5.1 or later


Przegląd
Gdy zalogujesz się do Qfile Pro za pomocą konta QID i spróbujesz włączyć biometric authentication, możesz zobaczyć komunikat informujący, że osiągnięto limit urządzeń dla biometric authentication. W takim przypadku nie będzie można włączyć biometric authentication na nowym urządzeniu. Biometric authentication dla Qfile Pro można włączyć tylko na maksymalnej liczbie urządzeń mobilnych. Nie będzie można włączyć biometric authentication na nowych urządzeniach mobilnych po włączeniu jej na maksymalnej liczbie urządzeń.


Rozwiązanie
Aby włączyć biometric authentication na nowym urządzeniu po osiągnięciu maksymalnej liczby urządzeń, musisz najpierw usunąć dostęp do konta dla jednego lub więcej urządzeń z konta QNAP z QNAP Account webpage.

  1. Zaloguj się do swojego konta QNAP za pośrednictwem QNAP Account webpage.

    c2014ee82e5a2ee76b5c152e079acfa9.png
  2. W lewym menu przejdź do Security.
  3. Przejdź do zakładki Logged in Devices.
  4. W kolumnie Account Access kliknij Remove Access.

    c6e8365ba41ea6f802fd2df2f2377bd6.png

    Usunięcie dostępu dla urządzenia spowoduje wylogowanie urządzenia z QNAP Account. Nie musisz wyłączać biometric authentication na urządzeniu. Możesz usunąć dostęp do konta urządzenia bez dostępu do niego, na przykład jeśli urządzenie zostanie zgubione lub skradzione.
  5. Na nowym urządzeniu mobilnym zaloguj się do Qfile Pro, przejdź do Settings > Manage QNAP ID i włącz biometric authentication.
 
Kliknij, aby rozwinąć...

FAQ Dlaczego nie mogę utworzyć kopii zapasowej mojej VM na HDP dla PC/VM?

Odpowiednie produkty
HDP for PC/VM

Począwszy od wersji 2.3.1, produkt wcześniej znany jako HDP został przemianowany na HDP for PC/VM.


Przegląd
Najpierw sprawdź, czy VM może zostać wyeksportowana za pośrednictwem interfejsu użytkownika ESXi. Jeśli nie może, wówczas jest to ograniczenie VMware. Jeśli interfejs użytkownika ESXi nie może wyeksportować VM, HDP for PC/VM nie będzie w stanie utworzyć kopii zapasowej tej VM.
 
Kliknij, aby rozwinąć...

FAQ Dlaczego nie widzę opcji Services w HBS 3 (Hybrid Backup Sync 3)?

Dotyczy produktów

  • HBS 3 (Hybrid Backup Sync 3)


Przyczyna główna
Opcja Services w HBS 3 może być niedostępna z powodu uprawnień użytkownika skonfigurowanych za pomocą ustawienia Delegated Administration w Control Panel > Privilege. Gdy użytkownikowi zostanie przypisana rola delegowana, taka jak Backup management lub Backup operation, może on wykonywać tylko działania dozwolone przez jego rolę. Opcja Services jest dostępna wyłącznie dla konta administrator NAS lub członków grupy Administrators.


Rozwiązanie

  1. Sprawdź uprawnienia swojego konta użytkownika:
    • Zaloguj się do swojego NAS i otwórz Control Panel > Privilege > Delegated Administration.
    • Przejrzyj role przypisane do Twojego konta użytkownika.
    • Jeśli Twoje konto ma tylko role Backup management lub Backup operation, nie zobaczysz opcji Services w HBS 3.
  2. Dostęp za pomocą konta administratora:
    • Zaloguj się, używając konta administrator NAS lub konta użytkownika będącego członkiem grupy Administrators, aby uzyskać dostęp do opcji Services w HBS 3.
  3. Zmodyfikuj członkostwo w grupie użytkowników (w razie potrzeby):
    • Jeśli potrzebujesz dostępu do opcji Services, poproś administratora systemu o dodanie Twojego konta do grupy Administrators.
Uwaga: Tylko użytkownicy z uprawnieniami administratora mogą uzyskiwać dostęp do opcji Services w HBS 3 i nią zarządzać. Przypisywanie dodatkowych uprawnień należy wykonywać ostrożnie, aby zachować bezpieczeństwo systemu.


Dalsze informacje

 
Kliknij, aby rozwinąć...

FAQ Dlaczego mój pulpit nawigacyjny jest pusty, podczas gdy nagrania nadal są przesyłane do myQNAPcloud Surveillance?

Produkty, których dotyczy

  • myQNAPcloud Surveillance
  • QVR Surveillance 3.0.0 lub nowsze wersje


Szczegóły
Jeśli nie widzisz żadnych swoich zasobów, takich jak serwery oraz Backup Channel & Type w myQNAPcloud Surveillance, podczas gdy nowe nagrania są przesyłane w zakładce podglądu nagrań (czwarta zakładka od góry w menu bocznym), może to wynikać z nieprawidłowego działania agenta QVR Surveillance.


Rozwiązanie
Ponownie zainicjuj agenta QVR Surveillance, wykonując jedną z poniższych czynności:

  • Zatrzymaj QVR Surveillance z APP Center, a następnie uruchom ponownie.
  • Uruchom ponownie urządzenie.


Dalsze informacje

 
Kliknij, aby rozwinąć...

FAQ Jak mogę edytować datę i godzinę wielu zdjęć jednocześnie w aplikacji mobilnej QuMagie?

Odpowiednie produkty

  • QuMagie mobile app


Przegląd
QuMagie to inteligentna aplikacja do zarządzania zdjęciami, zaprojektowana dla urządzeń NAS. Wykorzystuje funkcje oparte na sztucznej inteligencji do automatycznego organizowania, kategoryzowania i wyszukiwania zdjęć. Aplikacja mobilna QuMagie umożliwia przeglądanie, zarządzanie i edytowanie kolekcji zdjęć bezpośrednio z urządzenia mobilnego. Jedną z przydatnych funkcji jest możliwość zbiorczej edycji metadanych daty i godziny dla wielu zdjęć, co pomaga utrzymać bibliotekę zdjęć w porządku i dokładności.


Procedura
Możesz zbiorczo edytować metadane daty i godziny dla wielu zdjęć w aplikacji mobilnej QuMagie, wykonując następujące kroki:

  1. Otwórz aplikację QuMagie na swoim urządzeniu mobilnym.
  2. Stuknij ikonę Gallery u dołu ekranu.

    b7158224101ee70b03ddb6b7d88acd5d.png
  3. Stuknij ikonę trzech kropek (znaną również jako ikona Więcej opcji) w prawym górnym rogu.
  4. Wybierz Multi-Select z menu.

    eab14b186bda2d8d3dadcb6aaced8fa7.png
  5. Wybierz zdjęcia, które chcesz edytować.

    973b0c9a238c6d8f37a6a45822038095.png
  6. Stuknij ponownie ikonę trzech kropek (Więcej opcji) w prawym górnym rogu.
  7. Stuknij Edit Date and Time w menu.

    ef2ce0cb31d37927a0ea4944f5a2de69.png
  8. Wybierz żądaną datę i godzinę w kalendarzu, a następnie stuknij OK.

    00ceba341b9fb78836f72a146d4ed727.png
  9. Po stuknięciu OK, metadane daty i godziny dla wybranych zdjęć zostaną zaktualizowane.

    46049a4192121e9f2bea2e1c8e026825.png


Zalecenie

  • Przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian zalecamy wykonanie kopii zapasowej zdjęć, aby mieć kopie na wypadek przypadkowych zmian.
  • Jeśli nie widzisz opcji Edit Date and Time, upewnij się, że Twoja aplikacja mobilna QuMagie jest zaktualizowana do najnowszej wersji.
  • W celu uzyskania dodatkowych funkcji lub przekazania opinii skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP.


Dalsze czytanie

 
Kliknij, aby rozwinąć...

FAQ Dlaczego mój NAS łączy się przez IPv6 w Windows 11 24H2?

Odpowiednie produkty
QTS, QuTS Hero


Przegląd
Gdy zarówno IPv4, jak i IPv6 są włączone w systemie Windows 11 24H2, system operacyjny będzie priorytetyzował IPv6, jeśli serwer DNS zwróci adres IPv6 dla nazwy hosta docelowego. To zachowanie opiera się na domyślnej polityce wyboru adresu firmy Microsoft i jest uważane za normalne dla sieci dual-stack.

Możesz zaobserwować to zachowanie podczas uzyskiwania dostępu do serwera NAS za pomocą jego nazwy hosta (np. nasname.local) zamiast adresu IP. Jeśli serwer NAS ma włączone zarówno IPv4, jak i IPv6, a system kliencki rozpoznaje adres IPv6 za pośrednictwem DNS (w tym lokalne adresy link-local fe80::/10), połączenie domyślnie będzie używać IPv6.

Koncepcja
Blok adresów IPv6 fe80::/10 jest zarezerwowany dla adresów link-local. Adresy te są automatycznie przypisywane do każdego interfejsu sieciowego i są używane do komunikacji w ramach tego samego segmentu sieci lokalnej. Oczekuje się, że te adresy będą widoczne w sieciach wewnętrznych.

Jeśli widzisz, że Twój NAS jest dostępny za pośrednictwem adresu fe80::, oznacza to zazwyczaj, że:

  • NAS i Twój komputer znajdują się w tym samym łączu lokalnym.
  • IPv6 jest włączone i priorytetyzowane przez Twój system operacyjny.
  • Rozpoznawanie DNS obejmuje adresy link-local IPv6.
  • Jest to normalne i wiąże się z niskim ryzykiem dla połączeń w sieci wewnętrznej.


Zalecenie
Jeśli wolisz, aby Twój klient łączył się za pośrednictwem IPv4:

  • Użyj bezpośrednio adresu IPv4 serwera NAS (np. \\192.168.xx.xx\).
  • Wyłącz IPv6 na serwerze NAS. (Jest to domyślnie wyłączone.)
 
Kliknij, aby rozwinąć...
Musisz się zalogować lub zarejestrować, aby móc tutaj publikować.
Początek strony Dół
Z powrotem