Produkty, których dotyczy:
- File Station
Podczas edycji pliku MS Office z poziomu File Station pojawił się błąd „System Message, Unable to retrieve the WOPI URL".
Oznacza to, że podstawowy serwer DNS NAS nie jest w stanie rozwiązać nazwy „qct.api.myqnapcloud.com".
Rozwiązywanie problemów:
- Upewnij się, że Network & Virtual Switch posiada adres IP WAN lub dostęp do Internetu.
- Spróbuj ustawić serwer Google DNS 8.8.8.8 jako podstawowy serwer DNS NAS.
- Sprawdź status myQNAPcloud Link lub usługę w myqnapcloud — czy jest włączona i nie zgłasza błędów.
- Sprawdź, czy NAS jest w stanie rozwiązać nazwę qct.api.myqnapcloud.com.
- Zaloguj się do NAS przez środowisko SSH za pomocą konta administratora.
- Wykonaj poniższe polecenie:
[~] # nslookup qct.api.myqnapcloud.com <dns_server_ip></dns_server_ip>
(na przykład: nslookup qct.api.myqnapcloud.com 8.8.8.8)
Jeśli problem nadal występuje, mimo że qct.api.myqnapcloud.com jest prawidłowo rozwiązywana, skontaktuj się z działem wsparcia QNAP.