Poradniki

Dotyczy produktów
QTS, QuTS hero, QM2-4P-384 PCIe expansion card

---

Objaw
Po zainstalowaniu karty QM2-4P-384 PCIe w serwerze QNAP NAS użytkownicy mogą doświadczyć wysokich temperatur systemu lub nieprawidłowego działania wentylatorów. Może to prowadzić do następujących problemów:

• Ostrzeżenia o wysokiej temperaturze systemu NAS
• Nadmierna prędkość i hałas wentylatorów wewnętrznych
• Zmniejszona wydajność termiczna dysków SSD lub systemu NAS

---

Przyczyna główna
Karta QM2-4P-384 obsługuje cztery dyski SSD M.2 NVMe i generuje znaczne ciepło podczas pracy, zwłaszcza przy długotrwałym obciążeniu. Konstrukcja karty i profil termiczny mogą przekroczyć możliwości pasywnego chłodzenia obudowy TS-873, jeśli nie jest ona odpowiednio wentylowana. W niektórych przypadkach:

• Wbudowane wentylatory NAS nie są wystarczające do skutecznego chłodzenia zarówno procesora, jak i karty PCIe.
• Przepływ powietrza jest ograniczony, gdy karta jest zainstalowana w niektórych gniazdach PCIe (np. gdy karta blokuje przepływ powietrza z innych komponentów).
• Dyski SSD na karcie QM2 mogą obniżać wydajność lub uruchamiać wyższe prędkości wentylatorów systemowych w przypadku przegrzania.

---

Rozwiązanie
Aby zapobiec przegrzewaniu i zapewnić stabilne działanie, postępuj zgodnie z poniższymi najlepszymi praktykami:

Krok 1: Upewnij się, że używasz prawidłowego gniazda PCIe

• Zainstaluj QM2-4P-384 w skrajnym lewym gnieździe PCIe (PCIe Slot 1), które jest lepiej wentylowane.
• Jeśli to możliwe, unikaj umieszczania karty QM2 obok komponentów wrażliwych na ciepło.

Krok 2: Włącz optymalizację sterowania wentylatorami

• Przejdź do Control Panel > System > Hardware > Smart Fan Configuration.
• Ustaw prędkość wentylatora na "Performance Mode" lub utwórz niestandardowy profil z bardziej agresywnymi ustawieniami chłodzenia.
• Monitoruj temperatury systemu i PCIe po zastosowaniu zmian.

Krok 3: Dodaj radiator lub wentylator do karty QM2

• Jeśli Twoja karta QM2-4P-384 nie zawiera aktywnego wentylatora chłodzącego, rozważ zainstalowanie go lub użycie radiatorów M.2 z podkładkami termicznymi dla każdego dysku SSD.
• Niektórzy użytkownicy zamontowali mały wentylator zasilany przez USB 5V wewnątrz obudowy, aby poprawić przepływ powietrza (zaleca się ostrożność użytkownika).

Krok 4: Monitoruj temperatury za pomocą Monitora zasobów

• Na serwerze NAS przejdź do Resource Monitor > Hardware > System Temperature.
• Monitoruj temperatury dysków SSD i PCIe okresowo, aby uniknąć dławienia termicznego lub wyłączeń.

Opcjonalnie: Użyj mniejszej liczby dysków SSD, jeśli pozwala na to obciążenie

• Zmniejszenie liczby dysków SSD NVMe może obniżyć emisję ciepła.
• Alternatywnie, użyj dysków SSD o wyższej wytrzymałości termicznej.

---

Dalsze informacje

• Instrukcja instalacji QM2
• Co zrobić, jeśli system wyświetla komunikaty ostrzegawcze "przekroczono próg temperatury" dla dysków m.2

 

Dotyczy produktów
QuMagie

---

Analiza
Jeśli nie możesz zobaczyć pliku obrazu lub wideo w QuMagie, może to być spowodowane jedną lub kilkoma z poniższych przyczyn:

Format pliku obrazu/wideo nie jest obsługiwanyJeśli Twój plik ma format lub kodek, który nie jest obsługiwany przez QuMagie, wówczas ten obraz/wideo nie pojawi się w QuMagie lub nie zostanie wyświetlony poprawnie. Listę obsługiwanych formatów plików znajdziesz w Jakie formaty plików i kodeki obsługują Photo Station i QuMagie?

Format pliku obrazu/wideo wymaga licencjiNiektóre formaty plików multimedialnych wymagają licencji CAYIN Media Viewer. Jeśli nie masz aktywowanej wymaganej licencji, obraz/wideo nie pojawi się w QuMagie lub zostanie wyświetlony z domyślną, ogólną miniaturą. Szczegółowe informacje na temat zakupu i aktywacji licencji można znaleźć w sekcji „Licencje” w Podręczniku użytkownika QTS lub Podręczniku użytkownika QuTS hero.

Obraz/wideo nie znajduje się w folderze źródłowym treściQuMagie wyświetla obrazy/wideo tylko z folderów źródłowych treści. Aby upewnić się, że QuMagie wyświetla Twój obraz/wideo, możesz przenieść plik obrazu/wideo do istniejącego folderu źródłowego treści lub dodać folder nadrzędny obrazu/wideo do listy folderów źródłowych treści QuMagie. Aby dodać foldery do listy folderów źródłowych treści QuMagie:

OstrzeżenieTylko foldery udostępnione mogą być folderami źródłowymi treści. Dodając folder do listy folderów źródłowych treści QuMagie, upewnij się, że jest to folder udostępniony. Szczegółowe informacje na temat folderów udostępnionych można znaleźć w sekcji „Foldery udostępnione” w Podręczniku użytkownika QTS lub Podręczniku użytkownika QuTS hero.WskazówkaListą folderów źródłowych treści QuMagie można również zarządzać w QuMagie > Settings > Content Management (zakładka) > Content Sources (ustawienie).

1. Otwórz Multimedia Console.
2. Przejdź do Content Management.
3. Wybierz zakładkę QuMagie .
4. W sekcji Content Sources kliknij Edit.
   
   
   
   
   Otworzy się okno Edit sources .
5. W panelu Select Folders wybierz jeden lub więcej folderów.
   
   
   
6. Kliknij Apply.

Multimedia Console dodaje źródła treści.

Nie masz uprawnień do odczytu obrazu/wideoJeśli nie masz wystarczających uprawnień do obrazu/wideo, wówczas obraz/wideo nie pojawi się w QuMagie. Aby upewnić się, że masz wystarczające uprawnienia, wykonaj następujące czynności:

1. Upewnij się, że masz wystarczające uprawnienia do folderu źródłowego treści.
   1. Otwórz Control Panel.
   2. Przejdź do Privilege > Shared Folders > Shared folder (zakładka).
   3. Znajdź folder udostępniony zawierający Twój obraz/wideo i kliknij
      
      
      
      .
      Otworzy się okno Edit Shared Folder Permission.
   4. Włącz uprawnienia „Read Only” lub „Read/Write” dla odpowiednich użytkowników.
      
      
      
   5. Kliknij Apply.
2. Upewnij się, że masz wystarczające uprawnienia do pojedynczego obrazu/wideo.
   1. Otwórz File Station.
   2. Znajdź swój obraz/wideo.
   3. Kliknij prawym przyciskiem myszy na obrazie/wideo, aby otworzyć menu kontekstowe i kliknij Properties.
      Otworzy się okno Properties.
   4. Wybierz zakładkę Permissions.
   5. Włącz uprawnienie „Read” dla odpowiednich grup.
      
      
      
   6. Kliknij Apply.

QuMagie ma teraz wystarczające uprawnienia do wyświetlania Twojego obrazu/folderu.

Plik obrazu/wideo przekracza maksymalny obsługiwany rozmiarQuMagie może nie wyświetlać obrazu/wideo poprawnie, jeśli spełnione jest którekolwiek z poniższych:

1. Szerokość x wysokość obrazu/wideo jest większa niż 500 000 000 pikseli.
2. Twoje urządzenie NAS ma 2058 MB całkowitej pamięci RAM lub mniej, a szerokość x wysokość obrazu/wideo jest większa niż 240 000 000 pikseli.
3. Twoje urządzenie NAS ma 1024 MB całkowitej pamięci RAM lub mniej, a szerokość x wysokość obrazu/wideo jest większa niż 51 000 000 pikseli.
4. Rozmiar pliku obrazu/wideo jest większy niż 1/8 całkowitej pamięci RAM Twojego urządzenia NAS.
5. W przypadku plików TAS, jeśli plik jest większy niż 60 MB.

Ustawienia QuMagie ukrywają obrazy/wideo bez miniaturAby umożliwić QuMagie wyświetlanie obrazów/wideo nawet wtedy, gdy te obrazy/wideo nie mają miniatur, wykonaj następujące czynności:

1. Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu.
2. Kliknij Settings.
   Pojawi się okno Settings.
3. Przejdź do Miscellaneous (zakładka) > Display.
4. Wyłącz Only display media files with generated thumbnails.
   
   
   
5. Kliknij Apply.
   QuMagie wyświetla teraz obrazy/wideo, które nie mają miniatur.

Plik obrazu/wideo nie został jeszcze zindeksowanyAby wiele aplikacji multimedialnych, takich jak QuMagie, mogło wyświetlać obrazy/wideo, pliki obrazów/wideo muszą zostać zindeksowane przez system. Indeksowanie to proces analizowania i przechowywania plików multimedialnych, aby mogły być efektywniej wykorzystywane przez aplikacje multimedialne. Aby upewnić się, że Twoje obrazy/wideo zostały zindeksowane, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz Multimedia Console.
2. Przejdź do Indexing.
3. W sekcji Settings znajdź pole Index.
   Jeśli system nadal indeksuje pliki, pole Index będzie miało wartość „Indexing...”:
   
   
   
   
   Jeśli system zakończył indeksowanie plików, pole Index będzie miało wartość „Completed”:
   
   
   
4. Jeśli system nadal indeksuje pliki, poczekaj, aż indeksowanie się zakończy, a następnie ponownie sprawdź swój obraz/film w QuMagie.

Jeśli status indeksowania to Completed, ale Twój obraz/film nadal brakuje w QuMagie lub nie jest wyświetlany poprawnie, zobacz sekcję „Indeks plików multimedialnych systemu został uszkodzony” w tym FAQ.

Indeks plików systemowych został uszkodzonyQuMagie może nie być w stanie wyświetlać obrazów/filmów lub wyświetlać ich poprawnie, jeśli indeks multimediów systemowych (czasami nazywany również „indeksem/bazą danych Multimedia Console”) został uszkodzony. Z różnych powodów indeks multimediów systemowych może ulec uszkodzeniu. Nie ma sposobu, aby potwierdzić, czy indeks plików systemowych jest uszkodzony, czy nie, ale możesz ponownie zaindeksować indeks plików systemowych i sprawdzić, czy to rozwiąże Twój problem:

OstrzeżeniePonowne indeksowanie indeksu plików multimedialnych systemu spowoduje usunięcie i odbudowanie wszystkich zaindeksowanych danych. Usunięte dane obejmują miniatury, tagi plików multimedialnych, albumy QuMagie i inne elementy. Same pliki multimedialne nie zostaną naruszone.

1. Otwórz Multimedia Console.
2. Przejdź do Indexing.
3. W sekcji Settings kliknij Re-index.
   
   
   
   
   Twój system ponownie zaindeksuje wszystkie pliki multimedialne w folderach źródłowych treści (nie tylko w folderach źródłowych treści QuMagie). Może to zająć trochę czasu. Po zakończeniu indeksowania możesz ponownie sprawdzić swój obraz/film w QuMagie.

Po rozwiązaniu któregokolwiek z powyższych problemów, być może nadal będziesz musiał poczekać pewien czas, zanim Twój obraz/film zostanie poprawnie wyświetlony w QuMagie, ponieważ system musi najpierw wygenerować miniaturę dla Twojego obrazu/filmu. Aby sprawdzić status generowania miniatur, przejdź do Multimedia Console > Thumbnail Generation > Status. Status powinien być Completed:

Jeśli Twoje obrazy/filmy pojawiają się w QuMagie, ale nie są wyświetlane poprawnie, zobacz Dlaczego niektóre obrazy nie są wyświetlane poprawnie w QuMagie?

Jeśli Twoje obrazy/filmy nadal nie są wyświetlane poprawnie w QuMagie, możesz skontaktować się z QNAP support w celu uzyskania dalszej pomocy.

---

Dalsze czytanie

• Jakie formaty plików i kodeki obsługują Photo Station i QuMagie?
• Dlaczego niektóre obrazy/filmy nie są wyświetlane poprawnie w QuMagie?
• QuMagie 2.x User Guide

 

Dotyczy produktów
QTS, QuTS hero, Storage & Snapshots

---

Omówienie
Systemy QNAP NAS obsługują zarówno S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology), jak i IronWolf Health Management (IHM) do monitorowania stanu zdrowia zainstalowanych dysków twardych. Czasami te dwa systemy mogą zgłaszać różne stany zdrowia dla tego samego dysku, co może prowadzić do nieporozumień.

---

Wyjaśnienie

Zrozumienie różnic

• S.M.A.R.T. to standardowa technologia branżowa wbudowana w większość dysków twardych. Raportuje ona stan dysku na podstawie różnych mierzalnych atrybutów, takich jak relokowane sektory, błędy odczytu i ponowne próby obrotu. Ostrzeżenie z S.M.A.R.T. zazwyczaj oznacza, że dysk wykazał już pewien stopień fizycznej degradacji, takiej jak uszkodzone bloki lub wczesne problemy mechaniczne.
• IHM to system specyficzny dla firmy Seagate, który uzupełnia dane S.M.A.R.T. o analizę środowiskową i obciążeniową. Wykorzystuje on modele predykcyjne do identyfikacji wzorców, które mogą prowadzić do przyszłej awarii, ale może nie oznaczać wszystkich surowych ostrzeżeń atrybutów S.M.A.R.T.

W niektórych przypadkach S.M.A.R.T. może wydać ostrzeżenie z powodu drobnych błędów lub wskaźników starzenia się, podczas gdy IHM nadal uważa dysk za „zdrowy”, ponieważ błędy nie osiągnęły jeszcze krytycznego progu w jego modelu predykcyjnym.

---

Zalecenie
Jeśli status S.M.A.R.T. pokazuje „Warning” lub „Abnormal”, nawet gdy IHM mówi, że dysk jest „Healthy”, zdecydowanie zalecamy następujące działania:

1. Natychmiast wykonaj kopię zapasową danych.
2. Monitoruj atrybuty S.M.A.R.T., takie jak:
   
   • Liczba relokowanych sektorów
   • Bieżące sektory oczekujące
   • Liczba niekorygowalnych sektorów
3. Uruchom Complete S.M.A.R.T. Test z Storage & Snapshots > Disks > Health Info, aby sprawdzić, czy degradacja postępuje.
4. Wymień dysk, jeśli Twoje dane są ważne lub jeśli ostrzeżenia S.M.A.R.T. utrzymują się lub nasilają z czasem.
   Nawet drobne ostrzeżenia S.M.A.R.T. mogą być wczesnymi oznakami awarii dysku, a bezpieczniej jest wymienić dysk proaktywnie, niż ryzykować nagłą awarię później.

UwagaGdy S.M.A.R.T. pokazuje ostrzeżenie, oznacza to, że rozpoczęła się fizyczna degradacja — nawet jeśli dysk nadal działa. Dalsze używanie dysku zwiększa ryzyko utraty danych.

---

Dalsze informacje
What is IronWolf Health Management (IHM)?

SMART values and there meaning HDD diskinfo

 

Produkty, których dotyczy
HBS 3 (Hybrid Backup Sync) v24 lub wcześniejszy

---

Szczegóły
To, czy zadanie synchronizacji synchronizuje przyrostowo, czy przesyła wszystkie pliki za każdym razem, gdy jest uruchamiane, zależy od tego, czy ustawienie "Check file contents" jest włączone, a także od tego, czy masz zadanie synchronizacji RTRR lub Rsync:

Ustawienie "Check file contents" | RTRR | Rsync
Włączone | Ponownie przesyła wszystkie pliki | Synchronizacja przyrostowa
Wyłączone | Synchronizacja przyrostowa | Ponownie przesyła wszystkie pliki
W przypadku zadań synchronizacji RTRR ustawienie "Check file contents" jest domyślnie wyłączone, natomiast w przypadku zadań synchronizacji Rsync ustawienie jest domyślnie włączone. Dlatego zadanie będzie przesyłać wszystkie pliki za każdym razem, gdy jest uruchamiane, tylko jeśli zmienisz domyślny warunek dla tego ustawienia.

 

Odpowiednie produkty
QTS, QuTS hero

---

Przegląd
Po nagłej awarii zasilania lub przepięciu serwer NAS może nie być już widoczny w Qfinder Pro, ani dostępny za pośrednictwem interfejsu sieciowego, ani nie uruchamiać się.

Możliwe objawy mogą obejmować:

• Brak aktywności diod LED lub sygnałów dźwiękowych podczas uruchamiania
• Diody LED wydają się działać normalnie, ale serwer NAS jest niedostępny przez sieć LAN
• Diody LED dysków migają nieprawidłowo lub wcale
• Serwer NAS włącza się, ale nie uruchamia się całkowicie

---

Przyczyna źródłowa
Serwer QNAP NAS może nie uruchamiać się po nieoczekiwanej utracie zasilania z powodu:

• Uszkodzone wewnętrzne oprogramowanie układowe (DOM/Flash): Jeśli oprogramowanie układowe było używane lub aktualizowane w momencie utraty zasilania, mogło ulec uszkodzeniu.
• Niestabilne lub uszkodzone dyski: Dyski z krytycznymi błędami mogą uniemożliwić serwerowi NAS ukończenie inicjalizacji systemu.
• Przerwane uaktualnienie oprogramowania układowego: Jeśli awaria zasilania nastąpiła podczas aktualizacji oprogramowania układowego, program rozruchowy systemu lub system operacyjny mogą być niekompletne.
• Błędna konfiguracja sieci: Resetowanie DHCP lub adresów IP może spowodować, że serwer NAS będzie niedostępny.

---

Rozwiązanie

Krok 1: Uruchom serwer NAS bez dysków

1. Wyłącz serwer NAS.
2. Wyjmij wszystkie dyski twarde z serwera NAS.
3. Włącz serwer NAS bez włożonych dysków.

• Jeśli serwer NAS uruchomi się i usłyszysz sygnał dźwiękowy: Potwierdza to, że oprogramowanie układowe i sprzęt systemu działają prawidłowo. Przejdź do kroku 2.
• Jeśli serwer NAS nadal się nie uruchamia: Problem może dotyczyć uszkodzonego DOM lub awarii płyty głównej. Zapoznaj się z NAS Recovery Guide lub skontaktuj się z QNAP Technical Support.

Krok 2: Przetestuj dyski twarde

• Jeśli serwer NAS uruchamia się bez dysków, problem jest prawdopodobnie związany z dyskami.
• Zidentyfikuj wszystkie dyski, które wcześniej zgłaszały SMART errors, nietypowe dźwięki lub błędy w dziennikach systemowych.
• Włóż dysk, który uważasz za sprawny, i włącz serwer NAS.
• Włóż kolejny dysk i przetestuj ponownie.
• Kontynuuj, aż zidentyfikujesz dysk (lub wiele dysków), który uniemożliwia pomyślne uruchomienie.

Krok 3: Przywróć dostęp do systemu
Jeśli serwer NAS uruchomi się pomyślnie:

• Podłącz serwer NAS i komputer do tej samej podsieci.
• Użyj Qfinder Pro, aby zlokalizować serwer NAS w sieci.
• Jeśli serwer NAS nadal nie jest widoczny:
  • Spróbuj bezpośredniego połączenia Ethernet ze statycznym adresem IP (np. NAS: 192.168.1.100 / PC: 192.168.1.101).
  • Zresetuj ustawienia sieciowe serwera NAS, naciskając i przytrzymując przycisk resetowania przez 3 sekundy. Spowoduje to zresetowanie tylko hasła administratora i ustawień IP.
  • Nie wykonuj 10-sekundowego resetu, chyba że rozumiesz jego pełne konsekwencje.

---

Dalsze informacje

• Dlaczego mój serwer NAS nie uruchamia się po aktualizacji oprogramowania układowego?
• NAS Recovery Guide
• Co zrobić w przypadku awarii zasilania lub rozłączenia sieci podczas aktualizacji oprogramowania układowego?

 

Dotyczy produktów
QTS 5.0.1.2277 and later, QuTS hero h5.0.1.2277 and later

---

Scenariusz
Została wydana nowsza wersja firmware, ale nie otrzymałeś powiadomienia, a system nie zaktualizował się automatycznie. Taka sytuacja ma miejsce, jeśli nowa wersja firmware jest canary release, a obecny etap canary release nie obejmuje jeszcze Twojego urządzenia NAS.

---

Przegląd
Niektóre aktualizacje firmware QNAP są udostępniane w QNAP Download Center i innych aplikacjach QNAP, takich jak Q'Center, jako canary release. Canary firmware release to wersja firmware, która początkowo jest dostępna tylko dla wybranych urządzeń NAS, a następnie jest udostępniana innym urządzeniom NAS w kolejnych etapach, zgodnie z poniższą tabelą:

Etap canary release | Dostępność
Wydanie początkowe | Download Center, Q'center
Etap 1 |

• Download Center, Q'center
• 25% urządzeń NAS na rynku

Etap 2 |

• Download Center, Q'center
• 50% urządzeń NAS na rynku

Etap 3 |

• Download Center, Q'center
• 100% urządzeń NAS na rynku

Stopniowy harmonogram wydawania canary firmware release pozwala początkowej podgrupie użytkowników na przyjęcie aktualizacji firmware i zgłaszanie wszelkich błędów lub przekazywanie opinii, zanim aktualizacja firmware zostanie szeroko rozpowszechniona.

Automatyczne aktualizacje dla canary firmware release
Jeśli Twój system operacyjny NAS ma włączone automatyczne aktualizacje, system nie zaktualizuje się automatycznie do canary firmware release, dopóki etap canary release nie obejmie Twojego urządzenia NAS. Gdy etap canary release obejmie Twoje urządzenie NAS, system zaktualizuje się automatycznie.

Powiadomienia o canary firmware release
Jeśli powiadomienia o aktualizacjach firmware są włączone, nie będziesz otrzymywać powiadomień o canary firmware release, dopóki etap canary release nie obejmie Twojego urządzenia NAS. Gdy etap canary release obejmie Twoje urządzenie NAS, otrzymasz powiadomienia o canary firmware release.

Ustawienia powiadomień o firmware można skonfigurować w Control Panel > System > Firmware Update > Firmware Update (tab) > Firmware Update Settings:

Aktualizowanie systemu za pomocą canary firmware update
Możesz zaktualizować swój system dostępnymi aktualizacjami firmware za pomocą następujących metod:

• Przejdź do Control Panel > System > Firmware Update > Firmware Update (tab) > Check for Updates (button).
  Twój system sprawdzi dostępne aktualizacje firmware, w tym canary firmware release, i zapyta, czy chcesz zainstalować aktualizację. Aby uzyskać więcej szczegółów, zobacz "System settings > Firmware update > Checking for updates" w QTS User Guide lub QuTS hero User Guide.
  
  
  
• Pobierz canary firmware release z QNAP Download Center i zainstaluj firmware ręcznie.
  Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat ręcznej instalacji firmware, zobacz "System settings > Firmware update > Updating the Firmware Manually" w QTS User Guide lub QuTS hero User Guide.

---

Dalsze informacje
QTS User Guide

QuTS hero User Guide

 

Dotyczy produktów
Wszystkie modele QNAP NAS

---

Scenariusz
Twój NAS działał normalnie przez lata. Ostatnio, bez znaczących zmian w konfiguracji lub użytkowaniu, jego wydajność stała się niestabilna lub zauważalnie wolniejsza.

---

Przyczyna główna
Oprócz czynników związanych z obciążeniem sieci i systemu, nagły lub sporadyczny spadek wydajności jest często związany z pogarszającym się stanem dysku twardego.

W miarę starzenia się dysków twardych, na powierzchni dysku może wystąpić degradacja fizyczna, co może prowadzić do powstawania uszkodzonych sektorów. Gdy system napotka te problematyczne sektory, dysk może wielokrotnie ponawiać operacje odczytu/zapisu lub próbować odzyskać i realokować uszkodzone sektory do obszarów zapasowych.

Podczas tego procesu odzyskiwania i realokacji, operacje wejścia/wyjścia dysku mogą być tymczasowo blokowane lub opóźniane, co sprawia, że NAS wydaje się wolny lub nie reaguje. W rezultacie użytkownicy mogą doświadczać sporadycznego spadku wydajności, takiego jak wolniejszy dostęp do plików, dłuższe czasy odpowiedzi lub niestabilna prędkość odczytu/zapisu, nawet jeśli obciążenie i środowisko pozostają niezmienione.

Może to być związane ze wskaźnikami stanu dysku, takimi jak ostrzeżenia S.M.A.R.T. Gdy dyski twarde mają niestabilne lub nieczytelne sektory, system może wielokrotnie ponawiać operacje wejścia/wyjścia, co skutkuje wolniejszą wydajnością.

---

Rozwiązanie
Urządzenia QNAP NAS zapewniają monitorowanie stanu dysków za pomocą technologii S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology), która może ostrzec Cię o potencjalnych problemach z dyskiem, zanim nastąpi całkowita awaria.

Krok 1: Sprawdź stan dysku S.M.A.R.T.

1. Otwórz Storage & Snapshots w QTS lub QuTS hero.
2. Przejdź do Disks i przejrzyj informacje S.M.A.R.T. dla każdego dysku. Zwróć szczególną uwagę na następujące atrybuty:
   • Reallocated Sector Count
   • Current Pending Sector
   • Uncorrectable Sector Count

Krok 2: Interpretacja wskaźników stanu dysku

• Reallocated Sector Count increases: Wskazuje, że dysk ponownie mapuje uszkodzone sektory, co może sygnalizować postępującą degradację.
• Current Pending Sector > 0: Wskazuje, że istnieją sektory oczekujące na realokację, co może powodować spowolnienia z powodu wielokrotnych prób odczytu.
• Uncorrectable Sector Count > 0: Wskazuje, że danych nie można odzyskać z tych sektorów, co zwiększa ryzyko utraty danych i znacznych spowolnień.

Przykład ze zrzutem ekranu S.M.A.R.T.

Główne wnioski z tego przykładu:

• Current Pending Sector = 3 (Warning): Wskazuje, że 3 sektory są obecnie nieczytelne. System będzie wielokrotnie ponawiać próby dostępu, co prowadzi do wolniejszego dostępu do plików, dłuższych czasów tworzenia kopii zapasowych lub synchronizacji oraz sporadycznych opóźnień systemowych.
• Uncorrectable Sector Count = 4 (Warning): Wskazuje, że 4 sektory nie mogą zostać naprawione, co może skutkować błędami odczytu plików, niestabilnością aplikacji lub dłuższymi czasami odbudowy RAID.
• Reallocated Event Count = 0: Nie nastąpiła jeszcze realokacja, ale obecność sektorów oczekujących i nienaprawialnych silnie wskazuje, że realokacja jest nieuchronna.

Krok 3: Zalecane działania

Obserwacja | Zalecenie
Wykryto sektor oczekujący | Jak najszybciej wykonaj kopię zapasową danych.
Wykryto sektor nienaprawialny | Unikaj używania dysku do długoterminowego przechowywania danych.
Obecne sektory oczekujące + nienaprawialne | Wymień dysk przy najbliższej okazji.
Reallocated Sector Count wzrasta | Wymień dysk tak szybko, jak to możliwe. Rosnąca liczba wskazuje na postępującą awarię dysku.
Wydajność już spadła | Natychmiastowa wymiana dysku może zapobiec dalszym problemom.
Ważna uwaga: RAID nie zastępuje kopii zapasowych. Gdy stan dysku ulega pogorszeniu, istnieje ryzyko utraty danych podczas wymiany lub odbudowy. Zawsze upewnij się, że Twoje dane są zarchiwizowane na urządzeniu zewnętrznym lub w usłudze chmurowej przed wymianą dysku lub odbudową RAID.

---

Dalsze informacje

• Ręczne uruchamianie testów S.M.A.R.T. dysku
• Jak wymienić uszkodzony dysk w grupie RAID?

 

Produkty, których dotyczy

Oprogramowanie

• QuFirewall 2.4.1 i nowsze

Systemy operacyjne

• QTS
• QuTS hero
• QuTScloud
• QVP

Scenariusz
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego serwera QNAP NAS, sprawdź potencjalne zmiany w ustawieniach zapory sieciowej urządzenia, w tym w aplikacjach Security i QuFirewall. Możliwe, że adres IP Twojego urządzenia został nieumyślnie dodany do reguły blokującej w jednej z tych zapór sieciowych, uniemożliwiając mu dostęp do serwera NAS.

Rozwiązanie tymczasowe
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do serwera QNAP NAS za pomocą urządzenia z systemem Windows lub macOS, zapoznaj się z poniższymi sugerowanymi rozwiązaniami tymczasowymi jako środkami rozwiązywania problemów:

QuFirewall Configuration and Management
Odblokuj adres IP swojego urządzenia w QuFirewall, a następnie dodaj adres IP do listy dozwolonych.
Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Czy QuFirewall zablokował moje urządzenie, uniemożliwiając mu połączenie z serwerem NAS?.

QTS Security Configuration and Management
Jeśli QuFirewall nie jest zainstalowany na serwerze NAS, upewnij się, że ustawienia zabezpieczeń w Control Panel nie blokują dostępu Twojego urządzenia do serwera NAS.

1. Podłącz inny komputer, który ma dostęp do serwera NAS.
2. Zaloguj się do QTS jako administrator.
3. Przejdź do Control Panel > System > Security > Allow/Deny List.
4. Wybierz opcję.
   Opcja | Opis | Działanie użytkownika
   Allow all connections | Serwer NAS może łączyć się ze wszystkimi adresami IP i domenami sieciowymi. | Wybierz Allow all connections.
   Use IP deny list | Serwer NAS nie może łączyć się z żadnymi adresami IP ani domenami sieciowymi uwzględnionymi na liście blokowanych adresów IP. |
   1. Wybierz Deny connections from the list.
   2. Kliknij Add.
      Pojawi się okno konfiguracji IP.
   3. Określ adres IP, maskę podsieci lub zakres adresów IP.
   4. Kliknij Create.UwagaAby usunąć adres IP, maskę podsieci lub zakres adresów IP, wybierz wpis z tabeli, a następnie kliknij Remove.
   Use IP allow list | Serwer NAS może łączyć się tylko z adresami IP lub domenami sieciowymi uwzględnionymi na liście dozwolonych adresów IP. |
   1. Wybierz Allow connections from the list only..
   2. Kliknij Add.
      Pojawi się okno konfiguracji IP.
   3. Określ adres IP, maskę podsieci lub zakres adresów IP.
   4. Kliknij Create.UwagaAby usunąć adres IP, maskę podsieci lub zakres adresów IP, wybierz wpis z tabeli, a następnie kliknij Remove.
5. Kliknij Apply.

Uwaga

• Jeśli Twoje urządzenie nadal jest blokowane przez serwer NAS, przejrzyj System Access Logs w QuLog Center, aby zidentyfikować przyczynę i zgłosić ją do QNAP Customer Service.
• Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do serwera NAS za pomocą żadnego urządzenia, może być konieczne zresetowanie serwera NAS. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Resetowanie systemu i przywracanie ustawień fabrycznych.

 

Produkty, których dotyczy
Wszystkie serie NAS
Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.

---

Przegląd
Po próbie zainstalowania nieobsługiwanej aplikacji, NAS kontynuuje próby instalacji aplikacji po każdym ponownym uruchomieniu. Instalacja kończy się niepowodzeniem za każdym razem i generuje komunikaty ostrzegawcze oraz logi.Dzieje się tak, na przykład, podczas próby zainstalowania Boxafe na TS-212, który nie spełnia minimalnych wymagań sprzętowych dla Boxafe.

---

Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, musimy połączyć się z NAS za pomocą SSH i uruchomić następujące polecenia:

1.- cd /mnt/HDA_ROOT/update_pkg/

2.- ls

Jeśli aplikacja jest wymieniona, musimy ją usunąć za pomocą polecenia „rm APP_NAME”. Polecenia w tym przypadku będą następujące:

3.- rm boxafe_1.0.251_arm_64.qpkg

4.- rm boxafe_1.0.251_x86_64.qpkg

Na koniec uruchom ponownie NAS i potwierdź, że problem został rozwiązany.

 

Produkty, których dotyczy
Wszystkie serie NAS

---

Szczegóły
Administratorzy NAS mogą jawnie przypisywać uprawnienia folderów współdzielonych użytkownikom i grupom na serwerze NAS. Gdy użytkownikowi przypisano różne uprawnienia dla folderu współdzielonego, system używa następującej hierarchii do rozwiązywania konfliktów: Odmowa > Odczyt/Zapis > Tylko do odczytu > Niesprecyzowane. Jeśli użytkownik ma wiele uprawnień, priorytet ma uprawnienie o wyższym poziomie.

Szczegóły przedstawiono w poniższej tabeli:

Uprawnienia użytkownika | Uprawnienia grupy użytkowników | Rzeczywiste uprawnienia
Brak dostępu | Brak dostępu | Brak dostępu
Odczyt/Zapis | Brak dostępu | Brak dostępu
Tylko do odczytu | Brak dostępu | Brak dostępu
Niesprecyzowane | Brak dostępu | Brak dostępu
Brak dostępu | Odczyt/Zapis | Brak dostępu
Odczyt/Zapis | Odczyt/Zapis | Odczyt/Zapis
Tylko do odczytu | Odczyt/Zapis | Odczyt/Zapis
Niesprecyzowane | Odczyt/Zapis | Odczyt/Zapis
Brak dostępu | Tylko do odczytu | Brak dostępu
Odczyt/Zapis | Tylko do odczytu | Odczyt/Zapis
Tylko do odczytu | Tylko do odczytu | Tylko do odczytu
Niesprecyzowane | Tylko do odczytu | Tylko do odczytu
Brak dostępu | Niesprecyzowane | Brak dostępu
Odczyt/Zapis | Niesprecyzowane | Odczyt/Zapis
Tylko do odczytu | Niesprecyzowane | Tylko do odczytu
Niesprecyzowane | Niesprecyzowane | Brak dostępu
UwagaDomyślnie wszyscy użytkownicy należą do grupy everyone. Upewnij się, że sprawdziłeś prawa dostępu dla tej grupy, aby uniknąć konfliktów.

 

Dotyczy produktów

• Wszystkie QNAP NAS z QTS

---

Scenariusz
Na stronie Control Panel > Quota niektórzy użytkownicy mogą zauważyć, że Used Size przekracza limit przydziału lub że Available miejsce jest wyświetlane jako wartość ujemna, nawet jeśli użytkownik nie wydaje się przechowywać tak dużej ilości danych.

---

Przyczyna problemu
Ten problem jest spowodowany problemem z mapowaniem identyfikatora użytkownika (UID):

• QTS oblicza wykorzystanie przydziału użytkownika na podstawie własności plików (UID).
• Jeśli pliki lub foldery są własnością UID, który jest mapowany do nieoczekiwanego lub nieprawidłowego konta użytkownika, ich rozmiar zostanie wliczony do przydziału tego użytkownika.
• Może to skutkować nieprawidłowym wykorzystaniem przydziału, w tym stanem przekroczenia przydziału lub ujemnym dostępnym miejscem.

---

Rozwiązanie
Ostrzeżenie: Usunięcie lub wyłączenie kont użytkowników może wpłynąć na dostęp użytkowników, uprawnienia folderów współdzielonych oraz aplikacje, które polegają na tych kontach. Przed kontynuowaniem upewnij się, że rozumiesz konsekwencje i w razie potrzeby wykonaj kopię zapasową ważnych danych.

Metoda 1: Znajdź i napraw własność plików za pomocą File Station
Użyj tej metody, jeśli liczba nieprawidłowo przypisanych plików jest możliwa do zarządzania i możesz dostosować własność z poziomu interfejsu internetowego.

1. Zaloguj się do QTS jako administrator.
2. Otwórz File Station.
3. Użyj funkcji wyszukiwania zaawansowanego i wypełnij danymi użytkownika, którego dotyczy problem, w polu "Owner", aby znaleźć pliki lub foldery należące do użytkownika, którego dotyczy problem.
4. Jeśli zwrócono zbyt wiele wyników, przeszukuj jeden folder naraz zamiast całego NAS.
5. Zidentyfikuj pliki lub foldery, które nie powinny należeć do tego użytkownika.
6. Zmień ich własność na prawidłowego użytkownika lub na konto administratora.

Po skorygowaniu własności system automatycznie przeliczy wykorzystanie przydziału.

Metoda 2: Zwolnij problematyczny UID i przypisz go administratorowi
Użyj tej metody, jeśli wiele plików jest własnością problematycznego UID, a ręczna zmiana własności nie jest praktyczna.

1. Usuń konto użytkownika, które obecnie używa problematycznego UID. Ta czynność zwalnia ten UID. (Istniejące pliki należące do tego UID nie są usuwane.)
2. Utwórz nowe konto administratora.
3. System automatycznie przypisuje nowo utworzonemu kontu zwolniony UID domyślnie.

• Konta administratorów nie są ograniczone przydziałem użytkownika.
• Istniejące pliki należące do tego UID nie będą już wpływać na wykorzystanie przydziału przez zwykłych użytkowników.

Metoda 3: Wyłącz użytkownika, którego dotyczy problem, i utwórz nowe konto
Użyj tej metody, jeśli wolisz zachować istniejący UID i dane w niezmienionej formie, a użytkownikowi po prostu zapewnić nowe konto i przydział.

1. Wyłącz konto użytkownika, które wykazuje nieprawidłowe wykorzystanie przydziału.
2. Utwórz nowe konto użytkownika dla tej samej osoby.
3. Przypisz wymagane uprawnienia do nowego konta.

---

Dalsze informacje

• Jak zwykły użytkownik może sprawdzić pozostały przydział na NAS?
• Time Machine Backup z przydziałem większym niż 2TB

 

Produkty, których dotyczy

• Container Station
• Urządzenia QNAP NAS oparte na architekturze ARM

Główna przyczyna
Kontenery LXD Ubuntu 24.04 (Noble Numbat) nie są dostępne na modelach NAS z architekturą ARM64 z wersją jądra niższą niż 4.2.8. Wynika to z ograniczeń jądra, które uniemożliwiają prawidłową konfigurację sieci dla kontenerów LXD. W rezultacie, dotknięte urządzenia nie będą miały opcji wdrożenia kontenerów LXD Ubuntu 24.04.

Analiza
Container Station na platformach ARM polega na bazowym jądrze w celu zapewnienia funkcjonalności sieciowej dla kontenerów LXD. Gdy wersja jądra jest 4.2.8 lub niższa, niezbędne komponenty sieciowe wymagane przez LXD Ubuntu 24.04 (Noble Numbat) są niedostępne, wpływając na tryby sieciowe NAT i bridge.

Obejście problemu
Aby włączyć prawidłową obsługę sieci dla kontenerów LXD Ubuntu 24.04 (Noble Numbat):

• Sprawdź wersję jądra:
  1. Otwórz terminal NAS używając SSH lub terminala webowego w systemie operacyjnym urządzenia.
  2. Uruchom następujące polecenie:
     

     uname
     
     -r

     ShellCopy
  3. Jeśli wersja jądra jest niższa niż 5.10.60, obsługa sieci Ubuntu 24.04 może nie działać prawidłowo.
• Zaktualizuj jądro:
  • Jeśli wersja jądra jest 4.2.8 lub niższa, rozważ aktualizację do nowszej wersji, która obsługuje LXD Ubuntu 24.04 (Noble Numbat).
  • Jeśli bieżące oprogramowanie układowe NAS nie zawiera tej wersji jądra, poczekaj na przyszłą aktualizację, która zapewni kompatybilność jądra.
• Jeśli potrzebne jest natychmiastowe rozwiązanie, wdroż Ubuntu 22.04 (Jammy Jellyfish), które działa na modelach NAS z architekturą ARM64.
• Jeśli uruchomienie Ubuntu 24.04 jest niezbędne, rozważ użycie NAS opartego na architekturze x86.

 

Produkty, których dotyczy
iOS 10 i nowsze

---

Przyczyna źródłowa
Jest to znany problem spowodowany zmianami wprowadzonymi w iOS 10, które usunęły obsługę wbudowanych połączeń L2TP/PPTP.

---

Rozwiązanie
Aby nadal korzystać z połączeń VPN, Apple zaleca użycie bezpieczniejszego protokołu VPN.

• L2TP/IPSec
• IKEv2/IPSec
• Cisco IPSec

Dodatkowo możesz spróbować zainstalować i używać klienta SSL VPN z Apple App Store.

---

Dalsze informacje

• Przygotuj się na usunięcie PPTP VPN przed uaktualnieniem do iOS 10 i macOS Sierra

 

Dotyczy produktów
QNAP File Station

---

Objaw
Niektórzy użytkownicy zgłaszali, że przesyłanie plików na QNAP NAS za pośrednictwem File Station zawiesza się lub kończy się niepowodzeniem po kilku minutach. Problem zazwyczaj pojawia się, gdy na urządzeniu klienckim jest uruchomione oprogramowanie zabezpieczające innych firm.

---

Rozwiązanie

1. Sprawdź, czy na Twoim komputerze PC jest uruchomione oprogramowanie antywirusowe.
2. Tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe.
3. Spróbuj ponownie przesłać pliki za pośrednictwem File Station.
4. Jeśli przesyłanie zakończy się powodzeniem: Oprogramowanie antywirusowe jest prawdopodobnie przyczyną. Zalecamy skontaktowanie się z dostawcą oprogramowania antywirusowego (np. wsparciem Acronis) w celu uzyskania bezpiecznego sposobu na umieszczenie na białej liście lub wykluczenie ruchu przesyłania na NAS.
5. Jeśli przesyłanie nadal kończy się niepowodzeniem: Skontaktuj się ze wsparciem QNAP w celu dalszej diagnostyki.

 

Odpowiednie produkty

• QuTS hero
• Storage Manager

---

Scenariusz
Mam połączenie VJBOD z obsługą iSER (iSCSI Extensions for RDMA) między dwoma urządzeniami NAS. Używam karty sieciowej Mellanox ConnectX-3 Pro do obsługi połączenia iSER, a urządzenia NAS działają na systemie QuTS hero h5.2.x (lub wcześniejszym). Jednak po zaktualizowaniu obu urządzeń NAS do QuTS hero h6.0.0 (lub nowszego), mój dysk VJBOD rozłącza się i przechodzi w stan błędu. System nie wyświetla żadnych konkretnych ostrzeżeń ani komunikatów o błędach, które wyjaśniałyby awarię połączenia.

---

Przyczyna główna
W QuTS hero h6.0.0 firma QNAP zaktualizowała sterownik dla kart sieciowych Mellanox, a nowa wersja sterownika nie obsługuje już funkcji RDMA dla starszego chipsetu Mellanox ConnectX-3 Pro.

---

Rozwiązanie
Możesz ponownie podłączyć dysk VJBOD, korzystając z jednej z poniższych metod:

• Wybierz inną kartę sieciową dla połączenia VJBOD.
• Wymień kartę sieciową Mellanox ConnectX-3 Pro na nowszy model (taki jak Mellanox ConnectX-6).
• Wyłącz iSER dla połączenia VJBOD, wykonując następujące kroki:
  1. Przejdź do Storage Manager > Disks > Device.
  2. Wybierz dysk VJBOD.
  3. Kliknij Action, a następnie wybierz Edit Target.
     Otworzy się okno ustawień celu.
  4. Odznacz Use iSER when available.
  5. Kliknij Apply.

Ważne

• Jeśli polegasz na obsłudze iSER, zawsze sprawdzaj kompatybilność sprzętu przed wykonaniem dużej aktualizacji systemu operacyjnego.
• Ze względu na niekompatybilne struktury pamięci masowej, zdecydowanie odradzamy obniżanie wersji z QuTS hero h6.0.0 (lub nowszej) do QuTS hero h5.2.x (lub wcześniejszej). Może to prowadzić do utraty lub uszkodzenia danych.

---

Dalsze czytanie

• Jakie są wymagania dotyczące kompatybilności systemu operacyjnego dla VJBOD?
• Dlaczego nie mogłem ponownie podłączyć puli VJBOD po zmianie uprawnień zdalnego LUN?
• Jak odzyskać błąd puli VJBOD po zdalnym przełączeniu awaryjnym HA?

 

Produkty, których dotyczy
HBS3, QTS, QuTS hero

---

Scenariusz
Utworzyłem nowy zasobnik w myQNAPcloud Storage w chmurze. Chciałbym użyć tego zasobnika w HBS3, aby rozpocząć tworzenie kopii zapasowej moich danych z NAS do myQNAPcloud Storage. Jednak mój HBS3 nie może wykryć tej pamięci masowej ani zasobnika.

---

Rozwiązanie
Prawdopodobnie Twój HBS3 lub system operacyjny jest nieaktualny i przez to niekompatybilny z myQNAPcloud Storage.

Kompatybilność HBS3
HBS3 dodał obsługę myQNAPcloud Storage w HBS3 22.0.0621, który został wydany 28 czerwca 2023 r.

Aby używać myQNAPcloud Storage z HBS3, upewnij się, że Twoja wersja HBS3 to 22.0.0621 lub nowsza.

Więcej szczegółów znajdziesz w oficjalnych informacjach o wydaniu HBS3.

Kompatybilność systemu operacyjnego
Twój system operacyjny może być nieaktualny. Zdecydowanie zalecamy aktualizację QTS do wersji 4.5.4.2790 lub QuTS hero do wersji h4.5.4.2790 (lub ich nowszych wersji).

Aby zapewnić najlepszą kompatybilność, stabilność i dostęp do najnowszych funkcji, zalecamy używanie najnowszej dostępnej wersji QTS lub QuTS hero.

 

Odpowiednie produkty

• QTS
• QuTS hero
• Storage & Snapshots

---

Problem
W Storage & Snapshots > Storage > Disks/VJBOD > Disks widzę następującą ikonę na moim dysku, a po najechaniu kursorem na ikonę pojawia się komunikat: "The installed disk is unsuitable for rebuilding RAID Group [number]. Install another disk to rebuild the RAID group."

Dlaczego tak się dzieje i jak mogę to rozwiązać?

---

Przyczyny i rozwiązania

1. Niewystarczająca pojemność dysku
Przyczyna: Pojemność dysku jest zbyt mała, co może uniemożliwić odbudowę grupy RAID.

Rozwiązanie: Wymień dysk na inny dysk o pojemności większej lub równej pojemności dysku o najniższej pojemności w grupie RAID. Ogólnie zaleca się, aby wszystkie dyski w grupie RAID miały taką samą pojemność.

2. Błędy S.M.A.R.T.
Przyczyna: Dysk ma błędy S.M.A.R.T.

Rozwiązanie: Wymień dysk na nowy dysk o statusie S.M.A.R.T. „Dobry”.

Wskazówka: Aby sprawdzić status S.M.A.R.T. dysku, przejdź do Storage & Snapshots > Storage > Disks/VJBOD > Disks, wybierz dysk, a następnie kliknij Health.

3. Inne trwające operacje
Przyczyna: Grupa RAID wykonuje obecnie inne operacje (takie jak synchronizacja) i dlatego nie jest gotowa do odbudowy.

Rozwiązanie: Poczekaj na zakończenie innych operacji przed rozpoczęciem procesu odbudowy.

Wskazówka: Jeśli system nie odbuduje automatycznie grupy RAID, możesz ręcznie zainicjować ten proces:

1. Przejdź do Storage & Snapshots > Storage > Storage/Snapshots.
2. Wybierz pulę pamięci masowej zawierającą grupę RAID.
3. Kliknij Manage.
   Otworzy się okno zarządzania pulą pamięci masowej.
4. Kliknij Manage > Recover RAID group.

 

Odpowiednie produkty
QTS

QuTS hero

---

Rozwiązania
Ta sekcja zawiera instrukcje krok po kroku, jak zdiagnozować, dlaczego dyski NAS nie przechodzą w tryb gotowości. Jeśli Rozwiązanie 1 nie rozwiąże problemu, przejdź do Rozwiązania 2 w celu zaawansowanej analizy.

Rozwiązanie 1: Wyłącz usługi i aplikacje
Wiele wbudowanych usług i aplikacji na serwerze NAS może uniemożliwiać dyskom przejście w tryb gotowości z powodu rutynowego dostępu do systemu. Sprawdź poniższą listę i wyłącz niepotrzebne aplikacje i usługi. Przed kontynuowaniem upewnij się, że włączyłeś tryb gotowości dysku, wykonując poniższe kroki.

1. Zaloguj się do serwera NAS jako administrator.
2. Otwórz Control Panel.
3. Przejdź do System > Hardware.
4. Wybierz Enable disk standby mode: The status LED will turn off if there is no access within.
5. Kliknij Apply.

WażneChociaż tryb gotowości zmniejsza zużycie energii, częste uruchamianie i zatrzymywanie dysków powoduje większe zużycie w porównaniu do ciągłej pracy. Stanowi to ryzyko dla kondycji dysku. Dlatego zalecamy ustawienie harmonogramu zasilania zamiast korzystania z trybu gotowości. Instrukcje znajdziesz w sekcji „Konfigurowanie harmonogramu zasilania” w QTS User Guide.
Wyłącz wbudowane usługi NAS
Wyłączenie niektórych wbudowanych usług NAS może pomóc zapobiec nadmiernej aktywności sieciowej i umożliwić dyskom przejście w tryb gotowości.

• Wyłącz UPnP Port Forwarding
  1. Zaloguj się do serwera NAS.
  2. Otwórz myQNAPcloud.
  3. Kliknij
     
     
     
     w prawym górnym rogu.
     Pojawi się komunikat ostrzegawczy.
  4. Kliknij OK.
  5. Wybierz Auto Router Configuration.
  6. Wyłącz przełącznik UPnP Port Forwarding .
• Wyłącz Microsoft Networking
  1. Zaloguj się do serwera NAS.
  2. Otwórz Control Panel.
  3. Przejdź do Network & File Services > Win/Mac/NFS/WebDAV.
  4. Odznacz Enable file services for Microsoft Networking (SMB).
• Odłącz niepotrzebne urządzenia
  Odłącz urządzenia, które nie wymagają częstego dostępu do serwera NAS.
• Wyłącz DMZ i Port Forwarding
  Wyłącz Demilitarized Zone (DMZ) i Port Forwarding na routerze lub zaporze, jeśli serwer NAS jest podłączony do Internetu. Te ustawienia narażają serwer NAS na niepożądany dostęp, zagrażając jego bezpieczeństwu.
• Usuń zmapowane foldery współdzielone
  Usuń zmapowane foldery współdzielone na komputerach, które stale uzyskują dostęp do serwera NAS.
• Użyj przewodowego połączenia Ethernet
  Podłącz serwer NAS do sieci za pomocą kabla Ethernet zamiast klucza USB Wi-Fi.
• Zakończ indeksowanie i generowanie miniatur
  Podczas przesyłania danych serwer NAS indeksuje pliki i generuje miniatury multimediów. Może to zająć trochę czasu, w zależności od liczby plików, a dyski pozostają aktywne podczas tego procesu.

Wyłącz aplikacje QNAP
Jeśli podejrzewasz, że poniższe aplikacje powodują problemy, wyłącz je w App Center. Zapoznaj się z dostarczonymi opisami, aby określić, które aplikacje należy wyłączyć. Instrukcje znajdziesz w sekcji „Włączanie lub wyłączanie aplikacji” w QTS User Guide.

• AMIZcloud Agent: Rutynowo zbiera dane o zasobach systemowych, stanie i wydajności.
• Container Station: Sprawdź, czy kontenery są uruchomione. Jeśli tak, utrzymują dyski w stanie aktywności.
• Download Station: Sprawdź, czy Download Station lub są uruchomione zadania pobierania lub wysyłania. Jeśli tak, utrzymują dyski w stanie aktywności.
• DA Drive Analyzer: Regularnie zbiera informacje o kondycji dysku.
• HDP for SaaS: Rutynowo uzyskuje dostęp do usług chmurowych w celu synchronizacji i tworzenia kopii zapasowych danych w chmurze.
• Helpdesk
• HybridMount: File Cloud Gateway rutynowo uzyskuje dostęp do usług chmurowych w celu synchronizacji plików.
• HBS 3 Hybrid Backup Sync
• Multimedia Console
• Media Streaming add-on
• Notes Station 3
• NetBak Replicator: Rutynowo wyszukuje serwer NAS w sieci.
• OceanKTV: Rutynowo synchronizuje zalecane listy odtwarzania z bazami danych online.
• Q'center Agent: Rutynowo zbiera informacje o kondycji dysku i monitoringu.
• Q'center Server: Rutynowo przechowuje informacje wysyłane z serwera NAS.
• QuFirewall
• QmailAgent: Rutynowo uzyskuje dostęp do kont e-mail i sprawdza je w celu synchronizacji i tworzenia kopii zapasowych wiadomości e-mail.
• Virtualization Station: Sprawdź, czy maszyny wirtualne są uruchomione. Jeśli tak, utrzymują dyski w stanie aktywności.
• Qfinder Pro: Rutynowo wyszukuje serwer NAS w sieci.
• QVPN Service
• Security Center: Obejmuje Security Advisory, które powiadamia o nowych zaleceniach bezpieczeństwa podczas logowania się do serwera NAS, oraz Unusual File Activity Monitoring, które monitoruje nietypowe zachowania plików. Jeśli są włączone, te funkcje mogą utrzymywać dyski w stanie aktywności.

Wyłącz aplikacje innych firm
Wyłącz następujące aplikacje innych firm w App Center. Instrukcje znajdziesz w sekcji „Włączanie lub wyłączanie aplikacji” w QTS User Guide.

• Aplikacje P2P
• Mattermost
• McAfee Antivirus
• Plex Media Server

Rozwiązanie 2: Analizuj modyfikacje plików
Jeśli wyłączenie usług i aplikacji nie rozwiąże problemu, możesz użyć poniższych kroków, aby zidentyfikować konkretną aplikację, która uniemożliwia zatrzymanie dysków twardych.

1. Uzyskaj dostęp do serwera NAS przez SSH. Instrukcje znajdziesz w tym tutorial.
2. Wykonaj następujące polecenie w terminalu.
   
   

   cd
   
   /dev/shm
   ;
   
   wget
   
   https://eu1.qnap.com/Storage/tsd/utility/standby_debug.sh
   
   -O
   
   standby_debug.sh
   
   ;
   
   sudo
   
   sh
   
   standby_debug.sh

   Terminal SSH wyświetla listę ostatnio zmodyfikowanych plików na Twoim NAS. Plik, który pojawia się na dole listy, może być tym, co uniemożliwia Twojemu NAS przejście w tryb gotowości.
3. Sprawdź, czy dioda LED statusu na Twoim NAS gaśnie po zakończeniu aktualizacji danych w terminalu. Oznacza to, że dysk pomyślnie przeszedł w tryb gotowości.
4. Otwórz File Station 5 na swoim NAS.
5. Kliknij folder Public na lewym panelu.
6. Kliknij prawym przyciskiem myszy nowo utworzony dziennik testu trybu gotowości.
7. Wybierz Download.
8. Otwórz pobrany dziennik testu trybu gotowości.
9. Przeanalizuj wiersze wskazujące "Last file modification". Poniżej znajduje się przykład:`Last file modification: Wed Mar 9 15:15:46 2022/share/CACHEDEV1_DATA/.qpkg/Qcenter/qnap-cms/var/log/rrd_pregen.log.`Wskazuje to, że Q'center wykonał operację zapisu, uniemożliwiając zatrzymanie obrotów dysku.
10. Wyłącz aplikację zidentyfikowaną w ścieżce pliku. Instrukcje znajdziesz w sekcji "Enabling or Disabling an App" w QTS User Guide.

---

Więcej informacji
Czy NAS może kontrolować tryb gotowości zewnętrznych dysków HDD?

 

Obowiązujące produkty

• QuTS hero h5.1.5 lub nowszy
• Storage & Snapshots

---

Wprowadzenie
Status puli pamięci masowej „Warning (Space Low)” to nowa funkcja zaimplementowana w QuTS hero h5.1.5. Gdy wolne miejsce w puli pamięci masowej jest na wyczerpaniu, system ostrzega, zmieniając status puli na „Warning (Space Low)”.

Jeśli wolne miejsce w puli pamięci masowej jest zbyt małe, może to wpłynąć na przechowywanie danych, migawki i usługi aplikacji. Nowy status ma zatem na celu zapewnienie, że zwrócisz uwagę na pozostałe wolne miejsce lub podejmiesz działania w celu zwolnienia większej ilości miejsca, zanim będzie za późno.

---

Scenariusze
Istnieją co najmniej dwa typowe scenariusze, w których status puli pamięci masowej może nagle zmienić się na „Warning (Space Low)”:

Scenariusz | Przyczyna
Zaktualizowano QuTS hero z h5.1.4 lub wcześniejszej wersji do h5.1.5 lub nowszej. | Przed aktualizacją oprogramowania układowego w puli pamięci masowej już brakowało miejsca.
Utworzono thick shared folder lub thick block-based LUN i przydzielono mu zbyt dużo wolnego miejsca w puli pamięci masowej. | Tworzenie thick shared folders lub thick LUNs wymaga wstępnego przydzielenia miejsca. Wstępnie przydzielone miejsce jest traktowane jako wykorzystane miejsce w puli pamięci masowej.
Inne typowe sytuacje mogą również powodować zmniejszanie się wolnego miejsca w puli pamięci masowej w czasie, takie jak regularne tworzenie wielu migawek bez usuwania starszych lub zapisywanie dużych ilości danych w thin shared folders lub thin LUNs.

---

Rozwiązania
Aby rozwiązać problem statusu „Warning (Space Low)” w puli pamięci masowej, można zwiększyć wolne miejsce w puli lub wyłączyć alert o niskim poziomie miejsca w puli.

Dostępnych jest kilka opcji zwiększania wolnego miejsca w puli. Wyłączenie alertu o niskim poziomie miejsca w puli nie jest zalecane, chyba że znasz sposób wykorzystania miejsca w puli.

Zwiększanie wolnego miejsca w puli pamięci masowej

1. Otwórz Storage & Snapshots.
2. Przejdź do Storage > Storage/Snapshots.
3. Zidentyfikuj pulę pamięci masowej ze statusem „Warning (Space Low)”.
4. Kliknij Warning (Space Low).
   Otworzy się okno Increase Pool Free Space .WskazówkaDostęp do tego okna można również uzyskać za pośrednictwem okna zarządzania pulą. W Storage > Storage/Snapshots wybierz pulę pamięci masowej, kliknij Manage , aby otworzyć okno zarządzania pulą, a następnie kliknij Action > Free some space.
5. Wybierz jedną lub więcej opcji w oknie i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
   W zależności od konfiguracji puli pamięci masowej, jedna lub więcej z poniższych opcji może być dostępna:
   • Usuń starsze migawki.
   • Zwolnij nieużywane gwarantowane miejsce na migawki puli.
   • Zwolnij nieużywane gwarantowane miejsce na migawki folderu współdzielonego lub LUN.
   • Zwolnij miejsce na nadmierne udostępnianie puli.
   • Konwertuj thick shared folder na thin shared folder.
   • Rozszerz pulę pamięci masowej.

Wyłączanie alertu o niskim poziomie miejsca w puli pamięci masowejOstrzeżenie

• Gdy alert o niskim poziomie miejsca jest wyłączony w puli pamięci masowej, system nie będzie Cię ostrzegał, nawet gdy wolne miejsce w puli będzie bardzo niskie. Niewystarczająca ilość wolnego miejsca może wpłynąć na przechowywanie danych, migawki i usługi aplikacji.
• Zalecamy wyłączenie alertu o niskim poziomie miejsca tylko wtedy, gdy w puli znajdują się thick shared folders lub thick LUNs, ale nie ma zainstalowanych aplikacji.

1. Otwórz Storage & Snapshots.
2. Przejdź do Storage > Storage/Snapshots.
3. Zidentyfikuj pulę pamięci masowej ze statusem „Warning (Space Low)”.
4. Kliknij Manage.
   Otworzy się okno zarządzania pulą pamięci masowej.
5. Kliknij Action, a następnie wybierz Set Threshold.
   Otworzy się okno Alert Threshold.
6. Odznacz Alert when pool space is low.
7. Kliknij Apply.

 

Produkty, których dotyczy problem
Multimedia Console

---

Scenariusz
Po dodaniu folderu Qsync Team Folder jako źródła zawartości w Multimedia Console, folder ten nie pojawia się w aplikacjach multimedialnych, takich jak QuMagie, Photo Station, Video Station i Music Station.

---

Wyjaśnienie
Multimedia Console nie obsługuje folderów Qsync Team Folder jako źródeł zawartości. Chociaż można dodać te foldery w Content Management, QuMagie, Photo Station, Video Station i Music Station nie będą ich wyświetlać.

---

Dalsze informacje

• Dlaczego nie mogę ustawić folderu domowego jako źródła zawartości w Multimedia Console dla inteligentnego albumu w QuMagie lub Photo Station?
• Czy mogę aktywować Multimedia Console, używając samodzielnie utworzonego udostępnionego folderu multimedialnego na woluminie niesystemowym?
• Czy mogę dodać dyski zewnętrzne jako źródło folderu multimediów w Multimedia Console?