Poradniki

Produkty, których dotyczy problem

• QuTS hero

---

Scenariusz
Na QuTS hero możesz zauważyć, że niektóre aplikacje są automatycznie wyłączane przez system w dzienniku systemowym.
np. Hardware Status — [Hardware Status] QKVM został automatycznie wyłączony przez system operacyjny w celu zwolnienia pamięci systemowej.

Zazwyczaj dzieje się tak, gdy serwer NAS ma mało dostępnej pamięci. Aby zachować stabilność systemu, QuTS hero może automatycznie zatrzymywać nieistotne aplikacje w celu zwolnienia zasobów pamięci.

---

Wyjaśnienie
QuTS hero wykorzystuje część pamięci systemowej dla Adaptive Replacement Cache (ARC). ARC to pamięć podręczna oparta na pamięci RAM, która przechowuje często używane dane, pomagając poprawić wydajność pamięci masowej i przyspieszyć dostęp do plików. Jeśli jednak ARC jest ustawiony na wykorzystywanie dużego procentu pamięci RAM systemu, może to zmniejszyć ilość pamięci dostępnej dla aplikacji i usług. Gdy dostępna pamięć spadnie poniżej bezpiecznego progu, system może automatycznie wyłączyć niektóre aplikacje, aby zapobiec problemom z wydajnością lub niestabilności.

---

Rozwiązanie

1. Otwórz Storage & Snapshots (lub Storage Manager, jeśli używasz QuTS hero w wersji 5.3.0 lub nowszej) z menu głównego.
2. Przejdź do Global Settings.
3. Znajdź ustawienie ARC RAM Usage.
   
   
   
4. Uwaga: Zmniejszenie użycia pamięci RAM przez ARC może nieznacznie obniżyć wydajność pamięci podręcznej, ale zwolni więcej pamięci dla aplikacji.
5. Zmniejsz procentowe użycie pamięci RAM przez ARC, aby przydzielić więcej pamięci aplikacjom.
6. Kliknij Apply, aby zapisać zmiany.
7. Uruchom ponownie wszystkie aplikacje, które zostały wyłączone.
8. Monitoruj użycie pamięci systemowej i status aplikacji, aby zapewnić optymalną wydajność po wprowadzeniu zmian.

---

Dalsze informacje

• Dlaczego użycie pamięci RAM jest tak wysokie w QuTS hero?
• Jak serwer NAS QuTS hero reaguje na wyczerpanie pamięci i co z tym zrobić?

 

Dlaczego ikony moich aplikacji QPKG zmieniają się na ogólne ikony po aktualizacji oprogramowania układowego?

Dotyczy produktów

• QTS 5.2.8
• QuTS hero h5.2.8

---

Objaw
Po aktualizacji oprogramowania układowego na serwerze QNAP NAS, niektóre ikony aplikacji QPKG na pulpicie QTS lub QuTS hero mogą pojawiać się jako ogólne ikony zamiast ich zwykłych obrazów specyficznych dla aplikacji.

---

Rozwiązanie
Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki internetowej i odśwież pulpit QTS lub QuTS hero. Rozwiązuje to problemy z wyświetlaniem spowodowane przestarzałymi danymi z pamięci podręcznej.

Jeśli problem nadal występuje po wyczyszczeniu pamięci podręcznej, skontaktuj się z QNAP support w celu uzyskania dalszej pomocy.

---

Dalsze czytanie

• Jak wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie (Pomoc Google Chrome)
• Jak otworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej QNAP?

 

Produkty, których dotyczy problem
Multimedia Console

---

Diagnoza
Wiele aplikacji multimedialnych lub do zarządzania plikami używa miniatur generowanych przez Multimedia Console do wyświetlania plików obrazów/wideo. Jeśli Multimedia Console nie jest w stanie wygenerować miniatury dla obrazu/wideo, obraz/wideo może być wyświetlany z domyślną, ogólną miniaturą:

Brakujące miniatury w QuMagie

---

Rozwiązania
Multimedia Console może nie wygenerować miniatury dla obrazu/wideo z jednego lub więcej z następujących powodów:

Format pliku obrazu/wideo nie jest obsługiwanyJeśli plik ma format lub kodek, który nie jest obsługiwany w systemie, Multimedia Console nie będzie w stanie wygenerować miniatury.

Format pliku obrazu/wideo wymaga licencjiNiektóre formaty plików multimedialnych wymagają licencji CAYIN Media Viewer. Jeśli nie masz aktywowanej wymaganej licencji, Multimedia Console nie będzie w stanie wygenerować miniatury. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zakupu i aktywacji licencji, zobacz „Licenses” w QTS User Guide lub QuTS hero User Guide.

Generowanie miniatur może być wyłączone lub nieprawidłowo skonfigurowane w Multimedia ConsoleAby upewnić się, że generowanie miniatur jest włączone i prawidłowo skonfigurowane w Multimedia Console, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz Multimedia Console.
2. Przejdź do Thumbnail Generation.
   1. Upewnij się, że przełącznik Thumbnail Generation jest włączony.
      
      
      
   2. Upewnij się, że Status generowania miniatur to Completed.
      Po przesłaniu/utworzeniu nowych obrazów, Multimedia Console rozpocznie generowanie miniatur na podstawie ustawień generowania miniatur. Jeśli status generowania miniatur nie jest Completed, poczekaj, aż status będzie Completed, a następnie sprawdź obraz/wideo.
      
      
      
   3. Przewiń w dół do Advanced settings i sprawdź, czy obraz/wideo nie jest wykluczony z generowania miniatur.

Plik obrazu/wideo nie został jeszcze zindeksowanyAby wiele aplikacji multimedialnych i do zarządzania plikami mogło wyświetlać obrazy/wideo, pliki obrazów/wideo muszą być zindeksowane przez system. Indeksowanie to proces analizowania i przechowywania plików multimedialnych, aby mogły być efektywniej wykorzystywane przez aplikacje multimedialne. Aby upewnić się, że obrazy/wideo zostały zindeksowane, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz Multimedia Console.
2. Przejdź do Indexing.
3. W sekcji Settings znajdź pole Index.
   Jeśli system nadal indeksuje pliki, pole Index będzie miało wartość „Indexing...”:
   
   
   
   
   Jeśli system zakończył indeksowanie plików, pole Index będzie miało wartość „Completed”:
   
   
   
4. Jeśli system nadal indeksuje pliki, poczekaj, aż indeksowanie się zakończy, a następnie sprawdź obraz/wideo.

Indeks plików systemowych został uszkodzonyNiektóre aplikacje mogą nie być w stanie wyświetlać obrazów/wideo w folderach źródłowych treści lub poprawnie wyświetlać ich miniatur, jeśli indeks multimediów systemowych (czasami nazywany również „Multimedia Console index” lub „index database”) został uszkodzony. Z różnych powodów indeks multimediów systemowych może ulec uszkodzeniu. Nie ma sposobu, aby potwierdzić, czy indeks plików systemowych jest uszkodzony, czy nie, ale można ponownie zindeksować indeks plików systemowych i sprawdzić, czy to rozwiąże problem:

WarningPonowne indeksowanie indeksu plików multimediów systemowych spowoduje usunięcie i odbudowanie wszystkich zindeksowanych danych. Dane, które zostaną usunięte, obejmują miniatury, tagi plików multimedialnych, albumy QuMagie i inne elementy. Same pliki multimedialne nie zostaną naruszone.

1. Otwórz Multimedia Console.
2. Przejdź do Indexing.
3. W sekcji Settings kliknij Re-index.
   
   
   
   
   System ponownie zindeksuje wszystkie pliki multimedialne w folderach źródłowych treści. Może to zająć trochę czasu. Po zakończeniu indeksowania możesz sprawdzić obraz/wideo.

Plik obrazu/wideo przekracza maksymalny obsługiwany rozmiarMultimedia Console nie wygeneruje miniatury dla obrazu/wideo, jeśli spełniony jest którykolwiek z poniższych warunków:

1. Szerokość x wysokość obrazu/wideo jest większa niż 500 000 000 pikseli.
2. Urządzenie NAS ma 2058 MB całkowitej pamięci RAM lub mniej, a szerokość x wysokość obrazu/wideo jest większa niż 240 000 000 pikseli.
3. Urządzenie NAS ma 1024 MB całkowitej pamięci RAM lub mniej, a szerokość x wysokość obrazu/wideo jest większa niż 51 000 000 pikseli.
4. Rozmiar pliku obrazu/wideo jest większy niż 1/8 całkowitej pamięci RAM urządzenia NAS.
5. W przypadku plików TAS, jeśli plik jest większy niż 60 MB.

Jeśli Multimedia Console nadal nie może wygenerować miniatury dla obrazu/wideo, możesz skontaktować się z QNAP support w celu uzyskania dalszej pomocy.

---

Dalsze informacje

• Jakie formaty plików i kodeki obsługują Photo Station i QuMagie?
• Dlaczego niektóre obrazy/wideo nie są poprawnie wyświetlane w QuMagie?
• Dlaczego moje obrazy/wideo nie pojawiają się w QuMagie?
• Multimedia Console (QTS 5.2.x User Guide)
• Multimedia Console (QuTS hero h5.2.x User Guide)

 

Dotyczy produktów
QuMagie

---

Analiza
Jeśli nie możesz zobaczyć pliku obrazu lub wideo w QuMagie, może to być spowodowane jedną lub kilkoma z poniższych przyczyn:

Format pliku obrazu/wideo nie jest obsługiwanyJeśli Twój plik ma format lub kodek, który nie jest obsługiwany przez QuMagie, wówczas ten obraz/wideo nie pojawi się w QuMagie lub nie zostanie wyświetlony poprawnie. Listę obsługiwanych formatów plików znajdziesz w Jakie formaty plików i kodeki obsługują Photo Station i QuMagie?

Format pliku obrazu/wideo wymaga licencjiNiektóre formaty plików multimedialnych wymagają licencji CAYIN Media Viewer. Jeśli nie masz aktywowanej wymaganej licencji, obraz/wideo nie pojawi się w QuMagie lub zostanie wyświetlony z domyślną, ogólną miniaturą. Szczegółowe informacje na temat zakupu i aktywacji licencji można znaleźć w sekcji „Licencje” w Podręczniku użytkownika QTS lub Podręczniku użytkownika QuTS hero.

Obraz/wideo nie znajduje się w folderze źródłowym treściQuMagie wyświetla obrazy/wideo tylko z folderów źródłowych treści. Aby upewnić się, że QuMagie wyświetla Twój obraz/wideo, możesz przenieść plik obrazu/wideo do istniejącego folderu źródłowego treści lub dodać folder nadrzędny obrazu/wideo do listy folderów źródłowych treści QuMagie. Aby dodać foldery do listy folderów źródłowych treści QuMagie:

OstrzeżenieTylko foldery udostępnione mogą być folderami źródłowymi treści. Dodając folder do listy folderów źródłowych treści QuMagie, upewnij się, że jest to folder udostępniony. Szczegółowe informacje na temat folderów udostępnionych można znaleźć w sekcji „Foldery udostępnione” w Podręczniku użytkownika QTS lub Podręczniku użytkownika QuTS hero.WskazówkaListą folderów źródłowych treści QuMagie można również zarządzać w QuMagie > Settings > Content Management (zakładka) > Content Sources (ustawienie).

1. Otwórz Multimedia Console.
2. Przejdź do Content Management.
3. Wybierz zakładkę QuMagie .
4. W sekcji Content Sources kliknij Edit.
   
   
   
   
   Otworzy się okno Edit sources .
5. W panelu Select Folders wybierz jeden lub więcej folderów.
   
   
   
6. Kliknij Apply.

Multimedia Console dodaje źródła treści.

Nie masz uprawnień do odczytu obrazu/wideoJeśli nie masz wystarczających uprawnień do obrazu/wideo, wówczas obraz/wideo nie pojawi się w QuMagie. Aby upewnić się, że masz wystarczające uprawnienia, wykonaj następujące czynności:

1. Upewnij się, że masz wystarczające uprawnienia do folderu źródłowego treści.
   1. Otwórz Control Panel.
   2. Przejdź do Privilege > Shared Folders > Shared folder (zakładka).
   3. Znajdź folder udostępniony zawierający Twój obraz/wideo i kliknij
      
      
      
      .
      Otworzy się okno Edit Shared Folder Permission.
   4. Włącz uprawnienia „Read Only” lub „Read/Write” dla odpowiednich użytkowników.
      
      
      
   5. Kliknij Apply.
2. Upewnij się, że masz wystarczające uprawnienia do pojedynczego obrazu/wideo.
   1. Otwórz File Station.
   2. Znajdź swój obraz/wideo.
   3. Kliknij prawym przyciskiem myszy na obrazie/wideo, aby otworzyć menu kontekstowe i kliknij Properties.
      Otworzy się okno Properties.
   4. Wybierz zakładkę Permissions.
   5. Włącz uprawnienie „Read” dla odpowiednich grup.
      
      
      
   6. Kliknij Apply.

QuMagie ma teraz wystarczające uprawnienia do wyświetlania Twojego obrazu/folderu.

Plik obrazu/wideo przekracza maksymalny obsługiwany rozmiarQuMagie może nie wyświetlać obrazu/wideo poprawnie, jeśli spełnione jest którekolwiek z poniższych:

1. Szerokość x wysokość obrazu/wideo jest większa niż 500 000 000 pikseli.
2. Twoje urządzenie NAS ma 2058 MB całkowitej pamięci RAM lub mniej, a szerokość x wysokość obrazu/wideo jest większa niż 240 000 000 pikseli.
3. Twoje urządzenie NAS ma 1024 MB całkowitej pamięci RAM lub mniej, a szerokość x wysokość obrazu/wideo jest większa niż 51 000 000 pikseli.
4. Rozmiar pliku obrazu/wideo jest większy niż 1/8 całkowitej pamięci RAM Twojego urządzenia NAS.
5. W przypadku plików TAS, jeśli plik jest większy niż 60 MB.

Ustawienia QuMagie ukrywają obrazy/wideo bez miniaturAby umożliwić QuMagie wyświetlanie obrazów/wideo nawet wtedy, gdy te obrazy/wideo nie mają miniatur, wykonaj następujące czynności:

1. Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu.
2. Kliknij Settings.
   Pojawi się okno Settings.
3. Przejdź do Miscellaneous (zakładka) > Display.
4. Wyłącz Only display media files with generated thumbnails.
   
   
   
5. Kliknij Apply.
   QuMagie wyświetla teraz obrazy/wideo, które nie mają miniatur.

Plik obrazu/wideo nie został jeszcze zindeksowanyAby wiele aplikacji multimedialnych, takich jak QuMagie, mogło wyświetlać obrazy/wideo, pliki obrazów/wideo muszą zostać zindeksowane przez system. Indeksowanie to proces analizowania i przechowywania plików multimedialnych, aby mogły być efektywniej wykorzystywane przez aplikacje multimedialne. Aby upewnić się, że Twoje obrazy/wideo zostały zindeksowane, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz Multimedia Console.
2. Przejdź do Indexing.
3. W sekcji Settings znajdź pole Index.
   Jeśli system nadal indeksuje pliki, pole Index będzie miało wartość „Indexing...”:
   
   
   
   
   Jeśli system zakończył indeksowanie plików, pole Index będzie miało wartość „Completed”:
   
   
   
4. Jeśli system nadal indeksuje pliki, poczekaj, aż indeksowanie się zakończy, a następnie ponownie sprawdź swój obraz/film w QuMagie.

Jeśli status indeksowania to Completed, ale Twój obraz/film nadal brakuje w QuMagie lub nie jest wyświetlany poprawnie, zobacz sekcję „Indeks plików multimedialnych systemu został uszkodzony” w tym FAQ.

Indeks plików systemowych został uszkodzonyQuMagie może nie być w stanie wyświetlać obrazów/filmów lub wyświetlać ich poprawnie, jeśli indeks multimediów systemowych (czasami nazywany również „indeksem/bazą danych Multimedia Console”) został uszkodzony. Z różnych powodów indeks multimediów systemowych może ulec uszkodzeniu. Nie ma sposobu, aby potwierdzić, czy indeks plików systemowych jest uszkodzony, czy nie, ale możesz ponownie zaindeksować indeks plików systemowych i sprawdzić, czy to rozwiąże Twój problem:

OstrzeżeniePonowne indeksowanie indeksu plików multimedialnych systemu spowoduje usunięcie i odbudowanie wszystkich zaindeksowanych danych. Usunięte dane obejmują miniatury, tagi plików multimedialnych, albumy QuMagie i inne elementy. Same pliki multimedialne nie zostaną naruszone.

1. Otwórz Multimedia Console.
2. Przejdź do Indexing.
3. W sekcji Settings kliknij Re-index.
   
   
   
   
   Twój system ponownie zaindeksuje wszystkie pliki multimedialne w folderach źródłowych treści (nie tylko w folderach źródłowych treści QuMagie). Może to zająć trochę czasu. Po zakończeniu indeksowania możesz ponownie sprawdzić swój obraz/film w QuMagie.

Po rozwiązaniu któregokolwiek z powyższych problemów, być może nadal będziesz musiał poczekać pewien czas, zanim Twój obraz/film zostanie poprawnie wyświetlony w QuMagie, ponieważ system musi najpierw wygenerować miniaturę dla Twojego obrazu/filmu. Aby sprawdzić status generowania miniatur, przejdź do Multimedia Console > Thumbnail Generation > Status. Status powinien być Completed:

Jeśli Twoje obrazy/filmy pojawiają się w QuMagie, ale nie są wyświetlane poprawnie, zobacz Dlaczego niektóre obrazy nie są wyświetlane poprawnie w QuMagie?

Jeśli Twoje obrazy/filmy nadal nie są wyświetlane poprawnie w QuMagie, możesz skontaktować się z QNAP support w celu uzyskania dalszej pomocy.

---

Dalsze czytanie

• Jakie formaty plików i kodeki obsługują Photo Station i QuMagie?
• Dlaczego niektóre obrazy/filmy nie są wyświetlane poprawnie w QuMagie?
• QuMagie 2.x User Guide

 

Produkty, których dotyczy
HBS 3 (Hybrid Backup Sync) v24 lub wcześniejszy

---

Szczegóły
To, czy zadanie synchronizacji synchronizuje przyrostowo, czy przesyła wszystkie pliki za każdym razem, gdy jest uruchamiane, zależy od tego, czy ustawienie "Check file contents" jest włączone, a także od tego, czy masz zadanie synchronizacji RTRR lub Rsync:

Ustawienie "Check file contents" | RTRR | Rsync
Włączone | Ponownie przesyła wszystkie pliki | Synchronizacja przyrostowa
Wyłączone | Synchronizacja przyrostowa | Ponownie przesyła wszystkie pliki
W przypadku zadań synchronizacji RTRR ustawienie "Check file contents" jest domyślnie wyłączone, natomiast w przypadku zadań synchronizacji Rsync ustawienie jest domyślnie włączone. Dlatego zadanie będzie przesyłać wszystkie pliki za każdym razem, gdy jest uruchamiane, tylko jeśli zmienisz domyślny warunek dla tego ustawienia.

 

Odpowiednie produkty

• QuTS hero
• Storage & Snapshots

---

Objaw
Zadanie Snapshot Replica nie powiodło się z następującymi komunikatami w QuLog Center i dziennikach zadań Snapshot Replica:

• Dziennik zdarzeń QuLog Center: "[Storage & Snapshots] Snapshot Replica: Failed to finish job 'job_name'."
• Dziennik zadań Snapshot Replica: "Reason: Remote error: cannot receive incremental stream: out of space"
  
  
  

Wskazówka

• Aby wyświetlić dzienniki zdarzeń w systemie, przejdź do QuLog Center > Local Device > Event Log.
• Aby wyświetlić dzienniki zadań Snapshot Replica, przejdź do Storage & Snapshots > Data Protection > Snapshot Replica, zidentyfikuj zadanie, kliknij ikonę Job Details pod Action, a następnie kliknij Logs.

---

Przyczyna główna
Gdy zadanie Snapshot Replica przesyła dane migawki do docelowej puli pamięci masowej, dane są tymczasowo przechowywane w wolnym miejscu puli, zanim zostaną przeniesione do magazynu migawek.

Jeśli ilość danych do przesłania jest większa niż ilość wolnego miejsca w puli docelowej, zadanie Snapshot Replica zakończy się niepowodzeniem, a pojawią się wspomniane powyżej komunikaty w dzienniku.

UwagaJeśli źródłem zadania Snapshot Replica jest gruby folder współdzielony, wolne miejsce w docelowej puli pamięci masowej musi być około 2 razy większe lub więcej niż wykorzystana pojemność źródłowego folderu współdzielonego.

---

Rozwiązanie
Upewnij się, że wolne miejsce w docelowej puli pamięci masowej jest większe lub równe rozmiarowi danych źródłowych.

Możesz uzyskać dostęp do kreatora Increase Pool Free Space docelowej puli pamięci masowej, aby dowiedzieć się, jakie działania możesz podjąć, aby zwiększyć wolne miejsce w puli:

1. Otwórz Storage & Snapshots na docelowym serwerze NAS.
2. Przejdź do Storage > Storage/Snapshots.
3. Kliknij pulę pamięci masowej.
4. Kliknij Manage.
   Otworzy się okno zarządzania pulą.
5. Kliknij Action > Free some space.
   Otworzy się kreator Increase Pool Free Space.
   
   
   
6. Wykonaj jedno lub więcej dostępnych działań w kreatorze.
   UwagaDostępne działania mogą różnić się od tych na powyższym zrzucie ekranu w zależności od okoliczności puli pamięci masowej.

 

Produkty, których dotyczy

• Virtualization Station
• x86 processor QNAP NAS

Rozwiązanie tymczasowe
Systemy operacyjne wcześniejszych wersji nie obsługują natywnie USB 3.0. Zaleca się wypróbowanie poniższych metod, aby podłączyć urządzenie USB 3.0.

• Podłącz urządzenie USB 3.0 bezpośrednio do dedykowanego portu USB 2.0 na urządzeniu QNAP.
• W scenariuszach, w których urządzenie QNAP posiada natywne porty hosta USB 3.0, użyj koncentratora USB 2.0 jako pośrednika, aby podłączyć urządzenie USB 3.0 do swojego urządzenia.

Uwaga

• W przypadku dalszego nierozpoznawania urządzenia peryferyjnego, potencjalne przyczyny obejmują niekompatybilność z hostem QNAP i/lub zwirtualizowanym środowiskiem systemu operacyjnego.
• Możliwości transferu danych urządzeń USB 3.0 są ograniczone (lub zdegradowane) do specyfikacji USB 2.0, gdy połączenie jest nawiązywane przez port lub koncentrator USB 2.0.

Następujące systemy operacyjne i wersje nie posiadają wbudowanej funkcjonalności USB 3.0.

System operacyjny | Wersja
Microsoft Windows | Microsoft Windows 7
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows Server 2008 R2
Microsoft Windows Server 2008
Microsoft Windows Server 2003 R2
Linux | CentOS 6.0 - 6.8
Fedora 11 - 15
Red Hat Enterprise Linux 6
SUSE Linux Enterprise Server 11
Ubuntu 13.10 (Saucy Salamander)
Ubuntu 13.04 (Raring Ringtail)
Ubuntu 12.10 (Quantal Quetzal)
Ubuntu 12.04 (Precise Pangolin)
Ubuntu 11.10 (Oneiric Ocelot)
Ubuntu 11.04 (Natty Narwhal)
Ubuntu 10.10 (Maverick Meerkat)
Ubuntu 10.04 (Lucid Lynx)
UNIX | FreeBSD 9.1
FreeBSD 8.3
Sun Solaris 10
Android | 4.4-RC1

 

Produkty, których dotyczy

Oprogramowanie

• QuFirewall 2.4.1 i nowsze

Systemy operacyjne

• QTS
• QuTS hero
• QuTScloud
• QVP

Scenariusz
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego serwera QNAP NAS, sprawdź potencjalne zmiany w ustawieniach zapory sieciowej urządzenia, w tym w aplikacjach Security i QuFirewall. Możliwe, że adres IP Twojego urządzenia został nieumyślnie dodany do reguły blokującej w jednej z tych zapór sieciowych, uniemożliwiając mu dostęp do serwera NAS.

Rozwiązanie tymczasowe
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do serwera QNAP NAS za pomocą urządzenia z systemem Windows lub macOS, zapoznaj się z poniższymi sugerowanymi rozwiązaniami tymczasowymi jako środkami rozwiązywania problemów:

QuFirewall Configuration and Management
Odblokuj adres IP swojego urządzenia w QuFirewall, a następnie dodaj adres IP do listy dozwolonych.
Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Czy QuFirewall zablokował moje urządzenie, uniemożliwiając mu połączenie z serwerem NAS?.

QTS Security Configuration and Management
Jeśli QuFirewall nie jest zainstalowany na serwerze NAS, upewnij się, że ustawienia zabezpieczeń w Control Panel nie blokują dostępu Twojego urządzenia do serwera NAS.

1. Podłącz inny komputer, który ma dostęp do serwera NAS.
2. Zaloguj się do QTS jako administrator.
3. Przejdź do Control Panel > System > Security > Allow/Deny List.
4. Wybierz opcję.
   Opcja | Opis | Działanie użytkownika
   Allow all connections | Serwer NAS może łączyć się ze wszystkimi adresami IP i domenami sieciowymi. | Wybierz Allow all connections.
   Use IP deny list | Serwer NAS nie może łączyć się z żadnymi adresami IP ani domenami sieciowymi uwzględnionymi na liście blokowanych adresów IP. |
   1. Wybierz Deny connections from the list.
   2. Kliknij Add.
      Pojawi się okno konfiguracji IP.
   3. Określ adres IP, maskę podsieci lub zakres adresów IP.
   4. Kliknij Create.UwagaAby usunąć adres IP, maskę podsieci lub zakres adresów IP, wybierz wpis z tabeli, a następnie kliknij Remove.
   Use IP allow list | Serwer NAS może łączyć się tylko z adresami IP lub domenami sieciowymi uwzględnionymi na liście dozwolonych adresów IP. |
   1. Wybierz Allow connections from the list only..
   2. Kliknij Add.
      Pojawi się okno konfiguracji IP.
   3. Określ adres IP, maskę podsieci lub zakres adresów IP.
   4. Kliknij Create.UwagaAby usunąć adres IP, maskę podsieci lub zakres adresów IP, wybierz wpis z tabeli, a następnie kliknij Remove.
5. Kliknij Apply.

Uwaga

• Jeśli Twoje urządzenie nadal jest blokowane przez serwer NAS, przejrzyj System Access Logs w QuLog Center, aby zidentyfikować przyczynę i zgłosić ją do QNAP Customer Service.
• Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do serwera NAS za pomocą żadnego urządzenia, może być konieczne zresetowanie serwera NAS. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Resetowanie systemu i przywracanie ustawień fabrycznych.

 

Produkty, których dotyczy
Wszystkie serie NAS

---

Szczegóły
Administratorzy NAS mogą jawnie przypisywać uprawnienia folderów współdzielonych użytkownikom i grupom na serwerze NAS. Gdy użytkownikowi przypisano różne uprawnienia dla folderu współdzielonego, system używa następującej hierarchii do rozwiązywania konfliktów: Odmowa > Odczyt/Zapis > Tylko do odczytu > Niesprecyzowane. Jeśli użytkownik ma wiele uprawnień, priorytet ma uprawnienie o wyższym poziomie.

Szczegóły przedstawiono w poniższej tabeli:

Uprawnienia użytkownika | Uprawnienia grupy użytkowników | Rzeczywiste uprawnienia
Brak dostępu | Brak dostępu | Brak dostępu
Odczyt/Zapis | Brak dostępu | Brak dostępu
Tylko do odczytu | Brak dostępu | Brak dostępu
Niesprecyzowane | Brak dostępu | Brak dostępu
Brak dostępu | Odczyt/Zapis | Brak dostępu
Odczyt/Zapis | Odczyt/Zapis | Odczyt/Zapis
Tylko do odczytu | Odczyt/Zapis | Odczyt/Zapis
Niesprecyzowane | Odczyt/Zapis | Odczyt/Zapis
Brak dostępu | Tylko do odczytu | Brak dostępu
Odczyt/Zapis | Tylko do odczytu | Odczyt/Zapis
Tylko do odczytu | Tylko do odczytu | Tylko do odczytu
Niesprecyzowane | Tylko do odczytu | Tylko do odczytu
Brak dostępu | Niesprecyzowane | Brak dostępu
Odczyt/Zapis | Niesprecyzowane | Odczyt/Zapis
Tylko do odczytu | Niesprecyzowane | Tylko do odczytu
Niesprecyzowane | Niesprecyzowane | Brak dostępu
UwagaDomyślnie wszyscy użytkownicy należą do grupy everyone. Upewnij się, że sprawdziłeś prawa dostępu dla tej grupy, aby uniknąć konfliktów.

 

Produkty, których dotyczy problem
QTS

---

Rozwiązanie
Jeśli serwer NAS działa normalnie i użyto prawidłowych poświadczeń, ten problem może być spowodowany nieprawidłowymi uprawnieniami do folderu udostępnionego na serwerze NAS. Sprawdź ustawienia uprawnień dla kont użytkowników, aby upewnić się, że mają oni dostęp do folderu.

---

Dalsze informacje

• Dlaczego systemy Windows i QTS wyświetlają komunikaty o błędach logowania za każdym razem, gdy uzyskuję dostęp do udostępnionych folderów NAS z systemu Windows za pośrednictwem SMB?
• Dlaczego usunięte konta użytkowników nadal mają uprawnienia dostępu do folderów i dlaczego nazwy tych kont są wyświetlane jako liczby?
• Utworzyłem użytkownika domeny na kontrolerze domeny Windows 2003. Następnie dodałem użytkownika do grupy domeny, która ma uprawnienia dostępu do serwera NAS. Dlaczego użytkownik nie może uzyskać dostępu do serwera NAS za pomocą SMB?

 

Odpowiednie produkty

• QuTS hero
• Storage Manager

---

Scenariusz
Mam połączenie VJBOD z obsługą iSER (iSCSI Extensions for RDMA) między dwoma urządzeniami NAS. Używam karty sieciowej Mellanox ConnectX-3 Pro do obsługi połączenia iSER, a urządzenia NAS działają na systemie QuTS hero h5.2.x (lub wcześniejszym). Jednak po zaktualizowaniu obu urządzeń NAS do QuTS hero h6.0.0 (lub nowszego), mój dysk VJBOD rozłącza się i przechodzi w stan błędu. System nie wyświetla żadnych konkretnych ostrzeżeń ani komunikatów o błędach, które wyjaśniałyby awarię połączenia.

---

Przyczyna główna
W QuTS hero h6.0.0 firma QNAP zaktualizowała sterownik dla kart sieciowych Mellanox, a nowa wersja sterownika nie obsługuje już funkcji RDMA dla starszego chipsetu Mellanox ConnectX-3 Pro.

---

Rozwiązanie
Możesz ponownie podłączyć dysk VJBOD, korzystając z jednej z poniższych metod:

• Wybierz inną kartę sieciową dla połączenia VJBOD.
• Wymień kartę sieciową Mellanox ConnectX-3 Pro na nowszy model (taki jak Mellanox ConnectX-6).
• Wyłącz iSER dla połączenia VJBOD, wykonując następujące kroki:
  1. Przejdź do Storage Manager > Disks > Device.
  2. Wybierz dysk VJBOD.
  3. Kliknij Action, a następnie wybierz Edit Target.
     Otworzy się okno ustawień celu.
  4. Odznacz Use iSER when available.
  5. Kliknij Apply.

Ważne

• Jeśli polegasz na obsłudze iSER, zawsze sprawdzaj kompatybilność sprzętu przed wykonaniem dużej aktualizacji systemu operacyjnego.
• Ze względu na niekompatybilne struktury pamięci masowej, zdecydowanie odradzamy obniżanie wersji z QuTS hero h6.0.0 (lub nowszej) do QuTS hero h5.2.x (lub wcześniejszej). Może to prowadzić do utraty lub uszkodzenia danych.

---

Dalsze czytanie

• Jakie są wymagania dotyczące kompatybilności systemu operacyjnego dla VJBOD?
• Dlaczego nie mogłem ponownie podłączyć puli VJBOD po zmianie uprawnień zdalnego LUN?
• Jak odzyskać błąd puli VJBOD po zdalnym przełączeniu awaryjnym HA?

 

Odpowiednie produkty
Qfile Pro iOS

---

Scenariusz
Po przeniesieniu moich danych na nowego iPhone'a/iPada, nie są wyświetlane żadne pliki w zakładkach Recent Opened, Recent Deleted lub Recent Upload na ekranie Home aplikacji Qfile Pro na nowym iPhonie/iPadzie.

---

Przyczyna główna
Qfile Pro na iOS zapisuje dane ostatnio używanych plików w folderze tymczasowym, a iOS nie przenosi folderów tymczasowych podczas transferu danych na nowego iPhone'a/iPada. Po przeniesieniu danych na nowego iPhone'a/iPada, zakładki Recent Opened, Recent Deleted lub Recent Upload w Qfile Pro na nowym urządzeniu są puste.

---

Dalsza lektura
Transfer data from your previous iOS or iPadOS device to your new iPhone or iPad - Apple Support

Qfile Pro User Guide

 

Produkty, których dotyczy problem
QVR Pro
Oprogramowanie innych firm: OBS Studio

Opis
Wideo może mieć niską jakość podczas korzystania z OBS i przesyłania strumieniowego do QVR Pro jako ogólnego źródła danych RTMP.

Rozwiązanie
QVR Pro bezpośrednio akceptuje strumienie RTMP, co oznacza, że jakość w QVR Pro będzie odzwierciedlać jakość filmów źródłowych. Jeśli źródło dostarcza filmy niskiej jakości, wyjście w QVR Pro również będzie niskiej jakości. Zalecamy przejrzenie opcji `Output` w OBS, aby upewnić się, że ustawiono wysoką jakość wyjściową, i upewnić się, że wyjście wideo jest ustawione na wysoką jakość. Dostosuj `video bitrate` do odpowiedniej wartości, aby upewnić się, że `encoder` ma wystarczającą pojemność do dostarczania wyraźnych `streams`.

Możesz użyć poniższej tabeli jako szybkiego odniesienia. `Bitrate` powinien być wyższy niż zalecana wartość dla optymalnych wyników.

Common H264 Output Recommend Bitrate (Kbps)

Resolution \ FPS | 30 | 15 | 10
4k (3840x2160) | 16384 | 8192 | 6144
2k (2560x1440) | 8192 | 4608 | 3456
1080p (1920x1080) | 4096 | 2048 | 1536
720p (1280x720) | 2048 | 1024 | 768
Jeśli `bitrate` musi być ograniczony, zmiana `encoder settings` w OBS z `"hardware"` na `"software"` (jak pokazano na poniższym zrzucie ekranu) może również poprawić jakość wideo.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat `encoding settings` w OBS, zapoznaj się z oficjalną dokumentacją OBS.

 

Dotyczy produktów
Virtualization Station

Szczegóły
Niniejszy artykuł dotyczy typowych problemów napotykanych przez maszyny wirtualne (VM) skonfigurowane do korzystania z przełącznika wirtualnego połączonego mostkowo z interfejsem LAN pfSense. Problemy te obejmują:

• Uzyskiwanie dzierżawy DHCP: Maszyny wirtualne nie są w stanie pomyślnie uzyskać adresów IP z serwera DHCP pfSense.
• Łączność z Internetem: Maszyny wirtualne nie mają dostępu do Internetu, pomimo routingu przez zaporę pfSense.

W przypadku maszyn wirtualnych korzystających z modelu karty sieciowej VirtIO, włączenie opcji Disable hardware checksum offload w pfSense jest obowiązkowe w celu zapewnienia prawidłowego działania sieci.

Rozwiązanie

1. Zaloguj się do pfSense.
2. Przejdź do System > Advanced> Networking.
3. Włącz Disable hardware checksum offload.
   
   
4. Kliknij Save.

Dalsze informacje
Netgate Docs - VirtIO Driver Support

 

Produkty, których dotyczy
QTS wersja wcześniejsza niż 4.3.x

---

Objaw
Nawet jeśli zakupiono ważny myQNAPcloud SSL certification, ale później status jest nieprawidłowy.

Ograniczenia
Aktualny SSL certification może działać tylko z device name zapisaną małymi literami.

Rozwiązanie
Proszę zmodyfikować „myQNAPcloud Device name”, aby używać wyłącznie małych liter.

Przykład: MyNAS123 → mynas123

 

Odpowiednie produkty
QTS

QuTS hero

---

Rozwiązania
Ta sekcja zawiera instrukcje krok po kroku, jak zdiagnozować, dlaczego dyski NAS nie przechodzą w tryb gotowości. Jeśli Rozwiązanie 1 nie rozwiąże problemu, przejdź do Rozwiązania 2 w celu zaawansowanej analizy.

Rozwiązanie 1: Wyłącz usługi i aplikacje
Wiele wbudowanych usług i aplikacji na serwerze NAS może uniemożliwiać dyskom przejście w tryb gotowości z powodu rutynowego dostępu do systemu. Sprawdź poniższą listę i wyłącz niepotrzebne aplikacje i usługi. Przed kontynuowaniem upewnij się, że włączyłeś tryb gotowości dysku, wykonując poniższe kroki.

1. Zaloguj się do serwera NAS jako administrator.
2. Otwórz Control Panel.
3. Przejdź do System > Hardware.
4. Wybierz Enable disk standby mode: The status LED will turn off if there is no access within.
5. Kliknij Apply.

WażneChociaż tryb gotowości zmniejsza zużycie energii, częste uruchamianie i zatrzymywanie dysków powoduje większe zużycie w porównaniu do ciągłej pracy. Stanowi to ryzyko dla kondycji dysku. Dlatego zalecamy ustawienie harmonogramu zasilania zamiast korzystania z trybu gotowości. Instrukcje znajdziesz w sekcji „Konfigurowanie harmonogramu zasilania” w QTS User Guide.
Wyłącz wbudowane usługi NAS
Wyłączenie niektórych wbudowanych usług NAS może pomóc zapobiec nadmiernej aktywności sieciowej i umożliwić dyskom przejście w tryb gotowości.

• Wyłącz UPnP Port Forwarding
  1. Zaloguj się do serwera NAS.
  2. Otwórz myQNAPcloud.
  3. Kliknij
     
     
     
     w prawym górnym rogu.
     Pojawi się komunikat ostrzegawczy.
  4. Kliknij OK.
  5. Wybierz Auto Router Configuration.
  6. Wyłącz przełącznik UPnP Port Forwarding .
• Wyłącz Microsoft Networking
  1. Zaloguj się do serwera NAS.
  2. Otwórz Control Panel.
  3. Przejdź do Network & File Services > Win/Mac/NFS/WebDAV.
  4. Odznacz Enable file services for Microsoft Networking (SMB).
• Odłącz niepotrzebne urządzenia
  Odłącz urządzenia, które nie wymagają częstego dostępu do serwera NAS.
• Wyłącz DMZ i Port Forwarding
  Wyłącz Demilitarized Zone (DMZ) i Port Forwarding na routerze lub zaporze, jeśli serwer NAS jest podłączony do Internetu. Te ustawienia narażają serwer NAS na niepożądany dostęp, zagrażając jego bezpieczeństwu.
• Usuń zmapowane foldery współdzielone
  Usuń zmapowane foldery współdzielone na komputerach, które stale uzyskują dostęp do serwera NAS.
• Użyj przewodowego połączenia Ethernet
  Podłącz serwer NAS do sieci za pomocą kabla Ethernet zamiast klucza USB Wi-Fi.
• Zakończ indeksowanie i generowanie miniatur
  Podczas przesyłania danych serwer NAS indeksuje pliki i generuje miniatury multimediów. Może to zająć trochę czasu, w zależności od liczby plików, a dyski pozostają aktywne podczas tego procesu.

Wyłącz aplikacje QNAP
Jeśli podejrzewasz, że poniższe aplikacje powodują problemy, wyłącz je w App Center. Zapoznaj się z dostarczonymi opisami, aby określić, które aplikacje należy wyłączyć. Instrukcje znajdziesz w sekcji „Włączanie lub wyłączanie aplikacji” w QTS User Guide.

• AMIZcloud Agent: Rutynowo zbiera dane o zasobach systemowych, stanie i wydajności.
• Container Station: Sprawdź, czy kontenery są uruchomione. Jeśli tak, utrzymują dyski w stanie aktywności.
• Download Station: Sprawdź, czy Download Station lub są uruchomione zadania pobierania lub wysyłania. Jeśli tak, utrzymują dyski w stanie aktywności.
• DA Drive Analyzer: Regularnie zbiera informacje o kondycji dysku.
• HDP for SaaS: Rutynowo uzyskuje dostęp do usług chmurowych w celu synchronizacji i tworzenia kopii zapasowych danych w chmurze.
• Helpdesk
• HybridMount: File Cloud Gateway rutynowo uzyskuje dostęp do usług chmurowych w celu synchronizacji plików.
• HBS 3 Hybrid Backup Sync
• Multimedia Console
• Media Streaming add-on
• Notes Station 3
• NetBak Replicator: Rutynowo wyszukuje serwer NAS w sieci.
• OceanKTV: Rutynowo synchronizuje zalecane listy odtwarzania z bazami danych online.
• Q'center Agent: Rutynowo zbiera informacje o kondycji dysku i monitoringu.
• Q'center Server: Rutynowo przechowuje informacje wysyłane z serwera NAS.
• QuFirewall
• QmailAgent: Rutynowo uzyskuje dostęp do kont e-mail i sprawdza je w celu synchronizacji i tworzenia kopii zapasowych wiadomości e-mail.
• Virtualization Station: Sprawdź, czy maszyny wirtualne są uruchomione. Jeśli tak, utrzymują dyski w stanie aktywności.
• Qfinder Pro: Rutynowo wyszukuje serwer NAS w sieci.
• QVPN Service
• Security Center: Obejmuje Security Advisory, które powiadamia o nowych zaleceniach bezpieczeństwa podczas logowania się do serwera NAS, oraz Unusual File Activity Monitoring, które monitoruje nietypowe zachowania plików. Jeśli są włączone, te funkcje mogą utrzymywać dyski w stanie aktywności.

Wyłącz aplikacje innych firm
Wyłącz następujące aplikacje innych firm w App Center. Instrukcje znajdziesz w sekcji „Włączanie lub wyłączanie aplikacji” w QTS User Guide.

• Aplikacje P2P
• Mattermost
• McAfee Antivirus
• Plex Media Server

Rozwiązanie 2: Analizuj modyfikacje plików
Jeśli wyłączenie usług i aplikacji nie rozwiąże problemu, możesz użyć poniższych kroków, aby zidentyfikować konkretną aplikację, która uniemożliwia zatrzymanie dysków twardych.

1. Uzyskaj dostęp do serwera NAS przez SSH. Instrukcje znajdziesz w tym tutorial.
2. Wykonaj następujące polecenie w terminalu.
   
   

   cd
   
   /dev/shm
   ;
   
   wget
   
   https://eu1.qnap.com/Storage/tsd/utility/standby_debug.sh
   
   -O
   
   standby_debug.sh
   
   ;
   
   sudo
   
   sh
   
   standby_debug.sh

   Terminal SSH wyświetla listę ostatnio zmodyfikowanych plików na Twoim NAS. Plik, który pojawia się na dole listy, może być tym, co uniemożliwia Twojemu NAS przejście w tryb gotowości.
3. Sprawdź, czy dioda LED statusu na Twoim NAS gaśnie po zakończeniu aktualizacji danych w terminalu. Oznacza to, że dysk pomyślnie przeszedł w tryb gotowości.
4. Otwórz File Station 5 na swoim NAS.
5. Kliknij folder Public na lewym panelu.
6. Kliknij prawym przyciskiem myszy nowo utworzony dziennik testu trybu gotowości.
7. Wybierz Download.
8. Otwórz pobrany dziennik testu trybu gotowości.
9. Przeanalizuj wiersze wskazujące "Last file modification". Poniżej znajduje się przykład:`Last file modification: Wed Mar 9 15:15:46 2022/share/CACHEDEV1_DATA/.qpkg/Qcenter/qnap-cms/var/log/rrd_pregen.log.`Wskazuje to, że Q'center wykonał operację zapisu, uniemożliwiając zatrzymanie obrotów dysku.
10. Wyłącz aplikację zidentyfikowaną w ścieżce pliku. Instrukcje znajdziesz w sekcji "Enabling or Disabling an App" w QTS User Guide.

---

Więcej informacji
Czy NAS może kontrolować tryb gotowości zewnętrznych dysków HDD?

 

Produkty, których dotyczy problem
Qsync Client (macOS) 5.0.0 i nowsze

---

Opis problemu
W programie macOS Finder ikony statusu Qsync mogą czasami nie pojawiać się na plikach i folderach po włączeniu trybu oszczędzania miejsca Qsync Client. W konsekwencji możesz nie być w stanie otwierać plików dostępnych tylko online.

Ikony statusu Qsync normalnie wyglądają jak na poniższym obrazku:

---

Rozwiązanie
Aby upewnić się, że ikony statusu Qsync są wyświetlane w programie macOS Finder, wykonaj następujące kroki:

Dla systemu macOS Ventura 13

1. Na komputerze Mac przejdź do Apple menu > System Settings > Privacy & Security > Extensions > Added extensions.
2. Dla każdej usługi wyłącz opcję "Finder extensions".
   
   
   
3. Kliknij Done.
4. Dla każdej usługi włącz wszystkie opcje "Finder extensions".
5. Kliknij Done.

Dla systemu macOS Monterey 12 (lub wcześniejszych wersji)

1. Na komputerze Mac przejdź do Apple menu > System Preferences > Extensions > Finder Extensions.
2. Wyłącz wszystkie rozszerzenia.
3. Włącz wszystkie rozszerzenia.
   
   
   

OstrzeżenieRozszerzenia innych firm w programie macOS Finder mogą zakłócać działanie Qsync Finder Integration i wpływać na jego funkcjonowanie. Może być konieczne wyłączenie innych rozszerzeń Finder innych firm, aby upewnić się, że Qsync Finder Integration może działać poprawnie.

 

Produkty objęte
QTS, QuTS hero

---

Wprowadzenie
Urządzenia QNAP zaczęły obsługiwać dyski dwu-aktuatorowe począwszy od QTS 5.0.1 i QuTS hero h5.0.1. Dyski dwu-aktuatorowe to dyski z dwoma niezależnymi aktuatorami, które mogą jednocześnie przesyłać dane, zwiększając wydajność odczytu/zapisu.

Poniższe sekcje omawiają niektóre typowe pytania i problemy, które mogą napotkać użytkownicy.

---

Czy mogę używać dysków dwu-aktuatorowych we wcześniejszych wersjach QTS lub QuTS hero?
Tak, jednakże dyski byłyby traktowane jako zwykłe dyski (jedno-aktuatorowe).

Aby cieszyć się zamierzoną wydajnością dysków dwu-aktuatorowych, Twoje urządzenie QNAP musi działać na QTS 5.0.1 lub nowszym albo QuTS hero h5.0.1 lub nowszym.

---

Utworzyłem/am pulę pamięci masowej z dyskami dwu-aktuatorowymi w nieobsługiwanej wersji oprogramowania układowego, a następnie zaktualizowałem/am oprogramowanie układowe do obsługiwanej wersji, ale pula już nie działa. Co mogę zrobić?
Aktualizując oprogramowanie układowe do QTS 5.0.1 lub nowszego albo QuTS hero h5.0.1 lub nowszego, system rozpoznaje teraz dyski dwu-aktuatorowe jako dyski specjalne i traktuje je inaczej niż zwykłe dyski. Może to spowodować wystąpienie wyjątku w nadrzędnej puli pamięci masowej.

Jeśli napotkasz ten problem, skontaktuj się z Obsługą klienta QNAP, aby pomogli Ci przywrócić pulę pamięci masowej.

 

Produkty, których dotyczy problem

• iSCSI & Fibre Channel
• Windows Server 2012, 2016 i 2019

---

Objaw
Po przełączeniu systemu w tryb wysokiej dostępności (HA) cele iSCSI, które były połączone ze starym aktywnym węzłem, wydają się teraz rozłączone na nowym aktywnym węźle.

---

Główna przyczyna
Podczas przełączania HA połączenia iSCSI są tymczasowo rozłączane, aby system mógł przenieść usługi ze starego aktywnego węzła do nowego aktywnego węzła. Po zakończeniu przełączania cele iSCSI na nowym aktywnym węźle ponownie połączą się ze swoimi inicjatorami. Jednakże iSCSI & Fibre Channel może nie aktualizować statusu każdego celu, dopóki nie otrzyma żądania odczytu/zapisu od inicjatora, zwłaszcza jeśli cel był bezczynny przed przełączeniem. W związku z tym cele mogą tymczasowo wydawać się „rozłączone”.

---

Rozwiązanie
Proszę poczekać, aż system zaktualizuje status celów iSCSI. Po pomyślnym przełączeniu HA, chociaż może wystąpić krótkie opóźnienie w aktualizacji statusu, cele powinny już się ponownie połączyć, a wszystkie usługi iSCSI powinny działać normalnie.

---

Dalsze informacje
Dlaczego mój serwer Windows traci połączenie iSCSI lub SMB z serwerem NAS ES po przejęciu wysokiej dostępności przez serwer NAS?

 

Produkty, których dotyczy problem

• QuTS hero

---

Scenariusz
Na QuTS hero możesz zauważyć, że niektóre aplikacje są automatycznie wyłączane przez system w dzienniku systemowym.
np. Hardware Status — [Hardware Status] QKVM został automatycznie wyłączony przez system operacyjny w celu zwolnienia pamięci systemowej.

Zazwyczaj dzieje się tak, gdy serwer NAS ma mało dostępnej pamięci. Aby zachować stabilność systemu, QuTS hero może automatycznie zatrzymywać nieistotne aplikacje w celu zwolnienia zasobów pamięci.

---

Wyjaśnienie
QuTS hero wykorzystuje część pamięci systemowej dla Adaptive Replacement Cache (ARC). ARC to pamięć podręczna oparta na pamięci RAM, która przechowuje często używane dane, pomagając poprawić wydajność pamięci masowej i przyspieszyć dostęp do plików. Jeśli jednak ARC jest ustawiony na wykorzystywanie dużego procentu pamięci RAM systemu, może to zmniejszyć ilość pamięci dostępnej dla aplikacji i usług. Gdy dostępna pamięć spadnie poniżej bezpiecznego progu, system może automatycznie wyłączyć niektóre aplikacje, aby zapobiec problemom z wydajnością lub niestabilności.

---

Rozwiązanie

1. Otwórz Storage & Snapshots (lub Storage Manager, jeśli używasz QuTS hero w wersji 5.3.0 lub nowszej) z menu głównego.
2. Przejdź do Global Settings.
3. Znajdź ustawienie ARC RAM Usage.
   
   
   
4. Uwaga: Zmniejszenie użycia pamięci RAM przez ARC może nieznacznie obniżyć wydajność pamięci podręcznej, ale zwolni więcej pamięci dla aplikacji.
5. Zmniejsz procentowe użycie pamięci RAM przez ARC, aby przydzielić więcej pamięci aplikacjom.
6. Kliknij Apply, aby zapisać zmiany.
7. Uruchom ponownie wszystkie aplikacje, które zostały wyłączone.
8. Monitoruj użycie pamięci systemowej i status aplikacji, aby zapewnić optymalną wydajność po wprowadzeniu zmian.

---

Dalsze informacje

• Dlaczego użycie pamięci RAM jest tak wysokie w QuTS hero?
• Jak serwer NAS QuTS hero reaguje na wyczerpanie pamięci i co z tym zrobić?