Poradniki

Dotyczy produktów

• HBS 3
• QuTS hero
• QTS

---

Scenariusz
Podczas konfigurowania zadań tworzenia kopii zapasowych HBS 3—zwłaszcza do B2 Cloud lub zdalnych miejsc docelowych—możesz zauważyć, że deduplikacja jest włączana automatycznie, nawet jeśli nie została wybrana ręcznie. Skutkuje to tworzeniem folderów `.qdff` bez widocznych nazw plików w docelowej pamięci masowej.

• Takie zachowanie jest związane ze sposobem, w jaki HBS 3 obsługuje kopie zapasowe z zarządzaniem wersjami i deduplikację.
• Jeśli Enable version management jest zaznaczone w ustawieniach zadania tworzenia kopii zapasowej, a miejscem docelowym jest serwer zdalny lub B2 Cloud:
  • HBS 3 może automatycznie włączyć QuDedup deduplication, zwłaszcza gdy kopie zapasowe z zarządzaniem wersjami są połączone z deduplikacją.
  • Ścieżka docelowa będzie zawierać foldery `.qdff` zamiast oryginalnych nazw plików.
• Ta konstrukcja ma na celu optymalizację przestrzeni dyskowej i obsługę zaawansowanych funkcji tworzenia kopii zapasowych, ale może powodować pewne zamieszanie w interfejsie użytkownika.

---

Rozwiązanie

• Aby zapobiec automatycznej QuDedup deduplication:
  • Podczas tworzenia lub edytowania zadania tworzenia kopii zapasowej w HBS 3, przejdź do Backup Versioning Settings.
  • Wyłącz Enable version management, jeśli nie chcesz, aby deduplikacja była stosowana.
  • Sprawdź Advanced Settings, aby potwierdzić, że QuDedup nie jest włączony.
• Dla zdalnych i chmurowych miejsc docelowych:
  • Jeśli włączysz zarządzanie wersjami z miejscami docelowymi takimi jak B2 Cloud, QuDedup deduplication zostanie zastosowana automatycznie, co spowoduje utworzenie folderów `.qdff`, nawet jeśli nie zostało to wyraźnie wybrane.
• Aby zachować łatwo czytelną strukturę plików w miejscu docelowym:
  • Unikaj jednoczesnego włączania zarządzania wersjami i QuDedup deduplication dla zadania tworzenia kopii zapasowej.
  • Użyj standardowych zadań kopiowania plików (bez zarządzania wersjami), aby zachować oryginalne nazwy plików.
• Jeśli zdeduplikowane dane `.qdff` już istnieją:
  • Przywróć swoje pliki za pomocą QuDedup Extract Tool, dostępnego dla systemów Windows, macOS i Linux.

---

Więcej informacji

• HBS 3 QuDedup solution

 

Dotyczy produktów

• File Station
• QTS 5.2.x lub nowsza wersja
• QuTS hero h5.2.x lub nowsza wersja

---

Scenariusz
Zaktualizowano system do QTS 5.2.x lub QuTS hero h5.2.x i zauważono, że ikona File Station nie jest już widoczna na pulpicie. Jednak File Station jest wyświetlana jako zainstalowana w App Center, lub oczekujesz, że będzie dostępna jako domyślny skrót na pulpicie.

---

Rozwiązanie
QTS / QuTS Hero zapewnia menu systemowe, które wyświetla narzędzia systemowe i inne programy, oraz umożliwia tworzenie dla nich skrótów na pulpicie.

1. Otwórz Main Menu QTS / QuTS Hero i przejdź do sekcji Applications.
   
   
   
2. Przejdź do sekcji Applications.
   
   
   
3. Jeśli File Station pojawia się na liście, wykonaj jedną z następujących czynności:
   • Aby otworzyć File Station, kliknij prawym przyciskiem myszy File Station i wybierz Open.
   • Aby utworzyć skrót na pulpicie:
     1. Kliknij prawym przyciskiem myszy File Station.
     2. Wybierz Create shortcut.
        
        
        
   • Alternatywnie, przeciągnij File Station z menu na pulpit, aby utworzyć skrót.

Jeśli File Station jest wyświetlana jako zainstalowana w App Center, ale brakuje jej na pulpicie i nie pojawia się na liście Applications, skontaktuj się z QNAP technical support.

---

Lista kontrolna eskalacji wsparcia technicznego
Kontaktując się z QNAP technical support, przygotuj następujące informacje i pliki:

• Nazwa modelu NAS
• Wersja oprogramowania układowego (numer wersji QTS/QuTS hero)
• Pliki dziennika Samba (zebrane w zależności od trybu pracy)
• Sygnatura czasowa wystąpienia problemu
• Wersja systemu operacyjnego klienta
• Topologia sieci (na przykład połączenie bezpośrednie, przełącznik lub router)
• Kroki do odtworzenia problemu

 

Dotyczy produktów

• QuTS hero h5.3.0 lub nowszy
• High Availability Manager
• HybridMount

---

Przyczyna
Podczas przełączania lub przełączania awaryjnego wysokiej dostępności (HA) HybridMount musi ponownie uruchomić i ponownie zamontować wszystkie połączenia zdalne. Jeśli operacja odczytu/zapisu pliku zainicjowana z klienta SMB jest nadal w toku w momencie przełączenia awaryjnego lub przełączenia, proces zostanie przerwany, uniemożliwiając zakończenie operacji.

---

Rozwiązanie
Po zakończeniu procesu przełączania awaryjnego lub przełączania, należy ponownie uruchomić wszelkie przerwane operacje na plikach z klienta SMB.

---

Dalsze czytanie
Co powinienem zrobić, jeśli pobieranie zatrzyma się po przełączeniu awaryjnym lub przełączeniu?

 

Dotyczy produktów

• File Station
• QTS 5.2.x lub nowsza wersja
• QuTS hero h5.2.x lub nowsza wersja

---

Scenariusz
Zaktualizowano system do QTS 5.2.x lub QuTS hero h5.2.x i zauważono, że ikona File Station nie jest już widoczna na pulpicie. Jednak File Station jest wyświetlana jako zainstalowana w App Center, lub oczekujesz, że będzie dostępna jako domyślny skrót na pulpicie.

---

Rozwiązanie
QTS / QuTS Hero zapewnia menu systemowe, które wyświetla narzędzia systemowe i inne programy, oraz umożliwia tworzenie dla nich skrótów na pulpicie.

1. Otwórz Main Menu QTS / QuTS Hero i przejdź do sekcji Applications.
   
   
   
2. Przejdź do sekcji Applications.
   
   
   
3. Jeśli File Station pojawia się na liście, wykonaj jedną z następujących czynności:
   • Aby otworzyć File Station, kliknij prawym przyciskiem myszy File Station i wybierz Open.
   • Aby utworzyć skrót na pulpicie:
     1. Kliknij prawym przyciskiem myszy File Station.
     2. Wybierz Create shortcut.
        
        
        
   • Alternatywnie, przeciągnij File Station z menu na pulpit, aby utworzyć skrót.

Jeśli File Station jest wyświetlana jako zainstalowana w App Center, ale brakuje jej na pulpicie i nie pojawia się na liście Applications, skontaktuj się z QNAP technical support.

---

Lista kontrolna eskalacji wsparcia technicznego
Kontaktując się z QNAP technical support, przygotuj następujące informacje i pliki:

• Nazwa modelu NAS
• Wersja oprogramowania układowego (numer wersji QTS/QuTS hero)
• Pliki dziennika Samba (zebrane w zależności od trybu pracy)
• Sygnatura czasowa wystąpienia problemu
• Wersja systemu operacyjnego klienta
• Topologia sieci (na przykład połączenie bezpośrednie, przełącznik lub router)
• Kroki do odtworzenia problemu

 

Dotyczy produktów
HDP for SaaaS

Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.

---

Scenariusz
Zainstalowałem i skonfigurowałem Boxafe na NAS i wykonałem kopię zapasową kontaktów użytkownika oraz poczty kalendarza. Kopia zapasowa została pomyślnie zakończona, ale jeśli przejdę do folderu e-mail, nie ma tam żadnych wiadomości e-mail.

---

Rozwiązanie
Aby wyświetlić kopie zapasowe wiadomości e-mail użytkownika, należy wybrać użytkownika z menu wyboru użytkownika w prawym górnym roogu.

 

Dotyczy produktów
QTS, QuTS hero, Download Station

---

Scenariusz
Po utworzeniu zadań pobierania BitTorrent, Download Station nadal wyświetla moje zadania pobierania jako nieaktywne.

---

Przyczyna główna
W przeciwieństwie do tradycyjnych metod pobierania (np. HTTP/FTP), BitTorrent wykorzystuje model peer-to-peer:

• Seederzy posiadają kompletny plik.
• Peerzy posiadają części pliku i wymieniają się nimi z innymi peerami.

Zadania pobierania BitTorrent zależą od dostępności plików od innych użytkowników. Jeśli Twój torrent jest wyświetlany jako Nieaktywny, zazwyczaj oznacza to:

• Zadanie pobierania oczekuje na brakujące części.
• Brak aktywnych peerów lub seederów.

Twoje pobieranie pozostanie nieaktywne, dopóki:

• Brakujące części staną się dostępne.
• Seeder lub peer posiadający te części nie pojawi się online.

---

Rozwiązanie
Sprawdź dostępność seederów/peerów:

- Sprawdź szczegóły zadania w Download Station.

- Sprawdź, czy są dostępni jacykolwiek seederzy lub peerzy.

- Spróbuj dobrze seedowanego torrenta (np. obrazu ISO systemu Linux), aby zweryfikować jego zachowanie.

Download Station dostarcza informacji o liczbie seederów i peerów podłączonych do Twojego torrenta:

• Seederzy (Seeds): Urządzenia, które posiadają kompletny plik i mogą udostępniać wszystkie części.
• Peerzy: Urządzenia, które pobierają plik tak jak Ty. Mogą one posiadać jedynie niektóre części, niekoniecznie te, których potrzebujesz.

Jeśli liczba seederów wynosi 0, Twoje zadanie pobierania zależy od tego, czy jacykolwiek peerzy posiadają potrzebne Ci części — zazwyczaj jest to kwestia szczęścia.
Jeśli zarówno seederzy, jak i peerzy wynoszą 0, jest bardzo prawdopodobne, że torrent nie jest już aktywny, a kontynuowanie pobierania może być bezcelowe.

Zalecamy sprawdzenie strony trackera torrenta lub informacji społecznościowych w celu uzyskania aktualizacji, lub możesz spróbować znaleźć inne źródło z aktywnymi seederami.

---

Zalecenie

• Utrzymuj torrent aktywny; seederzy mogą pojawić się online później.
• Unikaj prywatnych lub niszowych torrentów z niewielką liczbą seederów.
• Używaj tylko zaufanych i dobrze seedowanych źródeł torrentów.

---

Dalsze czytanie
Jak używać Download Station?

 

Odpowiednie produkty

• QVR Pro Client
• QVR Pro / QVR Elite
• QVR Surveillance

---

Scenariusz
Gdy używam Google Chrome do połączenia z NAS przez HTTP i klikam, aby pobrać QVR Pro Client, Chrome wyświetla komunikat „Blocked insecure download” i uniemożliwia pobranie pliku instalacyjnego.

---

Przyczyna główna
Począwszy od wersji 86 Google Chrome, przeglądarka blokuje żądania pobierania, które rozpoczynają się ze strony HTTP (niezaszyfrowanej), nawet jeśli rzeczywisty link do pobierania używa HTTPS (zaszyfrowanego). Taka sytuacja nazywana jest „mixed content downloads”, ponieważ bezpieczne i niezabezpieczone treści są używane razem.

Gdy łączysz się z NAS za pomocą HTTP (niezaszyfrowane połączenie), Chrome traktuje stronę jako niezabezpieczoną i blokuje wszystkie pobieranie plików zainicjowane z tej strony.

---

Rozwiązania
Rozwiązanie 1: Pobierz bezpośrednio ze strony internetowej QNAP
Możesz pobrać odpowiednią wersję QVR Pro Client dla swojego urządzenia hosta, przechodząc do https://www.qnap.com/go/utilities/surveillance.

Rozwiązanie 2: Odblokuj pobieranie w Chrome (tymczasowe rozwiązanie)

1. Kliknij ikonę pobierania (strzałka w dół) po prawej stronie paska adresu Chrome.
   Pojawi się lista pobranych elementów.
2. Znajdź zablokowany element.WskazówkaMożesz również znaleźć zablokowany element, przechodząc do strony pobierania Chrome. Wystarczy wpisać `chrome://downloads/` w pasku adresu.
3. Kliknij Keep lub Download anyway obok zablokowanego elementu.
4. Jeśli pojawi się okno dialogowe z ostrzeżeniem, kliknij Keep dangerous file lub Keep anyway.
   Chrome pobierze element.

Rozwiązanie 3: Połącz się z NAS przez HTTPS (zalecane)

1. Upewnij się, że HTTPS jest włączone na Twoim NAS.
   1. Zaloguj się do swojego NAS jako administrator.
   2. Przejdź do Control Panel > System > General Settings > System Administration.
   3. Wybierz Enable secure connection (HTTPS).
   4. Zanotuj port HTTPS.
      Domyślny to 443 lub 8443.
   5. Kliknij Apply.
   6. Wyloguj się z NAS.
2. Zaloguj się ponownie do NAS, używając adresu URL HTTPS.WskazówkaUżyj `https://` na początku adresu URL i dołącz `:[HTTPS_port]` po adresie IP.
   Na przykład, jeśli oryginalny adres URL HTTP to `http://192.168.1.100:8080`, a Twój port HTTPS to 443, wpisz `https://192.168.1.100:443`, aby uzyskać dostęp do NAS przez HTTPS.
3. Jeśli pojawi się ostrzeżenie o certyfikacie, kliknij Advanced > Proceed.
   Możesz teraz pobrać plik instalacyjny QVR Pro Client bez blokowania.

Rozwiązanie 4: Użyj innej przeglądarki
Możesz również spróbować uzyskać dostęp do swojego NAS za pomocą innej przeglądarki, takiej jak Microsoft Edge, Mozilla Firefox lub Apple Safari.

---

Dalsze czytanie
Google Chrome Mixed Content Download Policy

 

Dotyczy produktów
Hybrid Backup Sync z Google Drive

---

Scenariusz
Ten błąd jest oczekiwanym zachowaniem podczas korzystania z HBS 3 z Google Drive. Pliki takie jak gdoc, gsheet i gslides nie są rzeczywistymi plikami — są to skróty (adresy URL) wskazujące na zawartość Google Docs przechowywaną online. Nie można ich odtworzyć ani edytować poza własną platformą Google.

Jeśli oryginalny dokument istnieje, HBS może odtworzyć skrót.

Jeśli oryginalny dokument jest brakujący, HBS nie tworzy pliku, co skutkuje błędem.

To zachowanie jest takie samo jak w przypadku aplikacji komputerowej Google Drive i jest ograniczeniem sposobu, w jaki Google obsługuje te typy plików.

---

Rozwiązanie

1. Otwórz HBS 3.
2. Edytuj zadanie i przejdź do Filter Criteria.
3. W polu Excluded file types wprowadź:

*.gdoc,*.gsheet,*.gslides

Zapobiega to próbom przetwarzania tych plików przez HBS, unikając niepowodzeń zadań.

---

Dalsze informacje
Dlaczego nie mogę tworzyć dokumentów Google i innych plików online za pośrednictwem połączenia HybridMount?

 

Odpowiednie produkty
File Station

---

Szczegóły

File Station domyślnie włączyło "Display thumbnails for documents" i wymaga Qsirch.

Jeśli nie potrzebujesz Qsirch i chcesz, aby wyświetlały się jako logo typu dokumentu, takie jak word, excel lub pdf, sprawdź poniższe kroki:

1. Otwórz File Station.
2. Kliknij "More Settings" z trzema kropkami w prawym górnym rogu.
3. Wybierz "Settings".
4. W oknie "Options" przejdź do zakładki "Documents".
5. W sekcji "Display thumbnails for documents" wybierz "Do not display".
6. Kliknij "Apply", następnie kliknij "Close".
7. 

---

Dalsze czytanie
Jak włączyć miniatury w File Station?

 

Odpowiednie produkty
App Center

---

Analiza
App Center może nie być w stanie wyświetlać aplikacji z jednego lub więcej z następujących powodów:

• Nieprawidłowa godzina systemowa urządzenia QNAP
• Urządzenie QNAP nie może połączyć się z update.qnap.com
• Plik konfiguracyjny App Center został uszkodzony

---

Główna przyczyna 1
Nieprawidłowa godzina systemowa urządzenia QNAP

Rozwiązanie
Zsynchronizuj czas systemowy serwera NAS z publicznym serwerem NTP. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Jak zsynchronizować czas systemowy serwera NAS z publicznym serwerem NTP?

---

Główna przyczyna 2
Urządzenie QNAP nie może połączyć się z update.qnap.com

Rozwiązanie
Potwierdź, czy Twoje urządzenie może połączyć się z serwerami QNAP, wykonując następujące kroki:

1. Przejdź do Control Panel.
2. Przejdź do System > Firmware Update > Firmware Update.
3. Kliknij Check for Updates.

Jeśli Twoje urządzenie QNAP może połączyć się z serwerami QNAP, system wyświetli komunikat, że oprogramowanie układowe jest aktualne lub dostępne są aktualizacje oprogramowania układowego. W przeciwnym razie otrzymasz komunikat, że oprogramowanie układowe nie może zostać zaktualizowane z powodu błędu połączenia sieciowego.

Jeśli Twoje urządzenie QNAP nie może połączyć się z serwerami QNAP, możesz wypróbować następujące opcje:

1. Skonfiguruj ustawienia sieciowe

Skonfiguruj jedno lub więcej z następujących ustawień:

• Skonfiguruj adres serwera DNS
  1. Przejdź do Network & File Services > Network & Virtual Switch.
     Otworzy się Network & Virtual Switch.
  2. Przejdź do Network > Interfaces.
  3. Zidentyfikuj kartę sieciową do skonfigurowania i kliknij
     
     
     
     (więcej ustawień) > Configure.
     Otworzy się okno Configure karty.
  4. Przejdź do zakładki DNS.
  5. Włącz Use the following DNS server address.
  6. Ustaw Primary DNS Server na "8.8.8.8".
  7. Ustaw Secondary DNS Server na "8.8.4.4".
• Skonfiguruj system tak, aby automatycznie wybierał domyślną bramę
  1. Przejdź do Network & File Services > Network & Virtual Switch.
     Otworzy się Network & Virtual Switch.
  2. Przejdź do Network > Interfaces.
  3. Kliknij System Default Gateway.
  4. Ustaw System default gateway na Auto-select system default gateway.
• Upewnij się, że zapora sieciowa nie blokuje update.qnap.com

2. Rozwiąż problemy z serwerem DNS i ustawieniami listy dozwolonych/blokowanych

Wykonaj następujące kroki rozwiązywania problemów:

1. Sprawdź, czy Twój serwer DNS może poprawnie rozpoznać `update.qnap.com`.
2. Jeśli Twój serwer DNS może rozpoznać powyższy adres URL, upewnij się, że Twoje urządzenie QNAP może połączyć się z serwerami QNAP, klikając przycisk Check for Updates w Control Panel > System > Firmware Update > Firmware Update.
3. Ustaw listę dozwolonych/blokowanych na Allow All Connections:
   • Przejdź do Control Panel > System > Security > Allow/Deny List.
   • Wybierz Allow all connections i zastosuj zmiany.
4. Sprawdź, czy problem został rozwiązany.

---

Główna przyczyna 3
Plik konfiguracyjny App Center został uszkodzony

Rozwiązanie
Przywróć plik konfiguracyjny App Center, wykonując następujące kroki:

1. Uzyskaj dostęp do serwera NAS przez SSH. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz samouczek Jak uzyskać dostęp do serwera QNAP NAS za pomocą SSH?.
2. Wykonaj polecenie:
   

   rm
   
   /etc/config/rssdoc/*

   ShellCopy
3. Zamknij powłokę SSH.
4. Otwórz interfejs sieciowy serwera NAS.
5. Zaloguj się do systemu jako administrator
6. Otwórz App Center i sprawdź, czy problem nadal występuje.

 

Obsługiwane produkty
QVR Pro

---

Rozwiązanie
Serwer NAS TS-433 jest wyposażony w nierozszerzalną pamięć wbudowaną. QNAP zaleca minimum 8 GB pamięci w celu zapewnienia optymalnego komfortu użytkowania z QVR Pro. W związku z tym QNAP obecnie nie obsługuje QVR Pro na modelach z nierozszerzalną pamięcią, aby zapewnić użytkownikom wystarczające zasoby systemowe oraz aby zapobiec potencjalnym sporom wynikającym z niewystarczających zasobów.

 

Obowiązujące produkty
HDP for SaaS

Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.

---

Szczegóły
Jedyną licencją dostępną obecnie dla HDP for SaaS jest HDP for SaaS for QuTScloud. Tej licencji nie można aktywować na serwerze NAS z systemem QTS lub QuTS hero.

Jeśli przez pomyłkę zakupiono niewłaściwą licencję, można ją zwrócić w ciągu 14 dni od daty zakupu. Więcej informacji można znaleźć w How to get a refund if I have purchased the wrong license product?

 

Dotyczy produktów

• QuTS hero h6.0.0 i nowsze wersje

---

Objaw
Podczas przenoszenia plików z jednego folderu udostępnionego do drugiego za pośrednictwem NFS, wynikowe uprawnienia plików mogą się różnić między ACL 1.0 a ACL 2.0.

---

Przyczyna główna

Podczas wykonywania operacji mv między folderami udostępnionymi za pośrednictwem NFS, system stosuje przetwarzanie ACL do plików.

Ponieważ model POSIX ACL nie obsługuje dziedziczenia, uprawnienia plików są traktowane jako uprawnienia jawne.

• W przypadku ACL 1.0, ta operacja bezpośrednio zastępuje oryginalny ACL pliku nowym ACL.
• W przypadku ACL 2.0, system stosuje mechanizm dziedziczenia ACL, traktując uprawnienia źródłowe jako jawne uprawnienia pliku i łącząc je z uprawnieniami odziedziczonymi z docelowego folderu udostępnionego.

Dlatego to zachowanie nie jest problemem funkcjonalnym, lecz oczekiwanym zachowaniem zgodnym z projektem, spójnym z odpowiednimi modelami uprawnień ACL.

---

Więcej informacji
https://www.qnap.com/en/how-to/faq/...n-i-move-files-across-shared-folders-via-nfs#

• Jak aktualizacja do ACL 2.0 wpływa na korzystanie z Snapshot Managerhttps://www.qnap.com/en/how-to/faq/article/why-does-the-acl-version-on-the-destination-folder-show
• Dlaczego wersja ACL w folderze docelowym pokazuje „--”?

 

Produkty, których dotyczy problem
QuWAN Orchestrator

Rozwiązanie
Z założenia, nowo dodane QuWAN hubs nie są automatycznie autoryzowane jako QuWAN QBelt VPN servers. Ten środek bezpieczeństwa zapobiega nawiązywaniu niechcianych połączeń VPN z siecią przez nieautoryzowane urządzenia. Aby nadać uprawnienia serwera VPN nowemu hubowi, musisz ręcznie włączyć funkcję QuWAN QBelt VPN server w QuWAN Orchestrator.

Nadaj uprawnienia serwera VPN

1. Zaloguj się do QuWAN Orchestrator.
2. Przejdź do VPN Server Settings > QuWAN QBelt VPN Server.
3. Zlokalizuj nowo dodany hub.
4. Kliknij aby włączyć funkcję serwera na hubie.

Przypisz dostęp do huba użytkownikom VPN

1. Przejdź do VPN Server Settings > Privilege Settings.
2. Zidentyfikuj QVPN client.
3. W sekcji Action, kliknij
   
   
   
   .
   Pojawi się okno Edit VPN User Settings.
4. W sekcji QuWAN QBelt VPN Server Settings, wybierz nowo dodany hub jako dostępny hub.
5. Kliknij Save.

 

Dotyczy produktów
Multimedia Console

---

Scenariusz
Podczas uruchamiania aplikacji Multimedia Console, dziennik zdarzeń systemowych rejestruje następujący błąd. Dzieje się tak, mimo że wolumin systemowy jest w stanie normalnym.

[Multimedia Console] Failed to enable Multimedia Console. Unable to access volume.

---

Wyjaśnienie
Pomimo normalnego woluminu systemowego, aplikacja Multimedia Console nie uruchomi się, jeśli jakikolwiek inny wolumin jest w stanie nienormalnym (np. zdegradowany, tylko do odczytu lub Read/Delete). Wszystkie woluminy muszą być w stanie normalnym, aby zapobiec utracie danych.

---

Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, należy przywrócić wszystkie woluminy do stanu normalnego. Instrukcje znajdziesz w artykule Co oznacza status woluminu „Read/Delete” i co mogę zrobić?.

---

Dalsze informacje

• Czy mogę dodać dyski zewnętrzne jako źródło folderów multimediów w aplikacji Multimedia Console?
• Aplikacja Multimedia Console nigdy się nie uruchamia. Utknęła w stanie „Multimedia Console is starting up. Please try again later.”

 

Produkty, których dotyczy

Oprogramowanie

• QuFirewall 2.4.1 i nowsze

Systemy operacyjne

• QTS
• QuTS hero
• QuTScloud
• QVP

Scenariusz
Występowanie problemów z łącznością między urządzeniem a serwerem QNAP NAS, przy jednoczesnej utracie dostępu do samego QuFirewall, sugeruje potencjalną zmianę konfiguracji w QuFirewall. Adres IP Twojego urządzenia mógł zostać przypadkowo dodany do reguły blokującej, skutecznie blokując jego dostęp.

Rozwiązanie

1. Zainstaluj Qfinder Pro na komputerze podłączonym do tej samej sieci co serwer NAS.Uwaga
   • Upewnij się, że adres IP komputera, z którego się łączysz, nie jest blokowany przez QuFirewall.
   • Aby pobrać Qfinder Pro, przejdź do https://www.qnap.com/en/utilities.
2. Otwórz Qfinder Pro.
   Qfinder Pro automatycznie wyszukuje wszystkie urządzenia QNAP NAS w sieci.
3. Znajdź swój serwer NAS na liście, a następnie kliknij dwukrotnie nazwę lub adres IP.
   Ekran logowania QTS otworzy się w domyślnej przeglądarce internetowej.
4. Podaj swoją nazwę użytkownika i hasło.
5. Kliknij Login.
   Pulpit QTS zostanie wyświetlony.
6. Otwórz QuFirewall.
7. Przejdź do Denied IP Analysis.
   
   
8. Kliknij Start IP Analysis.
9. Ponownie przetestuj połączenie z serwerem NAS z oryginalnego urządzenia, używając adresu IP serwera NAS.
   
   
10. Jeśli nadal jest zablokowany, poczekaj na zakończenie analizy.
    
    
11. Jeśli adres IP Twojego urządzenia znajduje się na liście wyników analizy, utwórz nową regułę QuFirewall, aby zezwolić na jego dostęp.
    
    
    
    Szczegółowe informacje można znaleźć w How to Use QuFirewall?
12. Następnie usuń adres IP urządzenia, jeśli znajduje się na liście w Denied IP Addresses.
    1. Przejdź do Firewall Profiles.
    2. Kliknij Add Profile i wybierz Create Profile.
    3. Obok Denied IP addresses, kliknij
       
       
       
       .
       Zostanie wyświetlone okno Denied IP Addresses.
       
       
    4. Sprawdź, czy Twój adres IP znajduje się na liście.
    5. Kliknij Delete.
       QuFirewall usunie zablokowany adres IP z listy.

WażneJeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do serwera NAS za pomocą żadnego urządzenia, może być konieczne zresetowanie serwera NAS. Szczegółowe informacje można znaleźć w System reset and restore to factory default.
Więcej informacji
Why is my device unable to access my QNAP NAS?

 

Odpowiednie produkty

• QTS
• Control Panel

---

Wprowadzenie
W niektórych nowszych modelach NAS można teraz skonfigurować QTS tak, aby automatycznie odzyskiwał dyski, które zostały przypadkowo odłączone od systemu. Włączenie tej funkcji pomaga przyspieszyć proces odbudowy grupy RAID i zwiększyć ogólną stabilność pamięci masowej, ale może mieć niewielki wpływ na wydajność zapisu.

WskazówkaAby sprawdzić, czy Twój NAS lub podłączone obudowy obsługują tę funkcję, przejdź do System Status > Hardware Information, wybierz swój NAS lub obudowę i sprawdź, czy na liście znajduje się „Disk auto recovery”.

---

Szczegóły
Zalecamy włączenie lub wyłączenie funkcji Disk auto recovery w następujących okolicznościach:

Włącz funkcję Disk auto recovery

• Jeśli grupa RAID ma typ RAID z nadmiarowością, taki jak RAID 1, RAID 5, RAID 6, RAID 50 lub RAID 60.
• Jeśli grupa RAID działała przez dłuższy czas lub uległa degradacji.
• Jeśli w grupie RAID włączono RAID bitmap. (W tych okolicznościach włączenie funkcji Disk auto recovery nie miałoby dodatkowego wpływu na wydajność.)

Wyłącz funkcję Disk auto recovery

• Jeśli wszystkie grupy RAID w systemie mają typ RAID bez nadmiarowości, taki jak RAID 0.
• Jeśli kluczowa jest wysoka wydajność zapisu.
• Jeśli wolisz kontrolować czas procesu odbudowy pamięci masowej.

WskazówkaAby skonfigurować funkcję Disk auto recovery, przejdź do Control Panel > System > Hardware > General i zaznacz lub odznacz Enable disk auto recovery. Zmiana tego ustawienia wpływa również na wszystkie podłączone obudowy obsługujące tę funkcję.

 

Dotyczy produktów
myQNAPcloud Storage

---

Wyjaśnienie
Tak, możesz zmienić klucz szyfrowania, aby zwiększyć bezpieczeństwo. Aby zmienić klucz szyfrowania, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do portalu myQNAPcloud.
2. Przejdź do swojej przestrzeni.
3. Wybierz Personal Vault.
4. Wybierz Change Encryption Key z menu.
5. Wprowadź bieżący klucz szyfrowania w celu weryfikacji.
6. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w oknie dialogowym, aby zakończyć proces. Może być konieczne wprowadzenie i potwierdzenie nowego klucza szyfrowania, a następnie spełnienie określonych wymagań i zweryfikowanie zmian. Po zakończeniu klucz szyfrowania zostanie zaktualizowany, zwiększając bezpieczeństwo Twojego Personal Vault i jego zawartości.

 

Dotyczy produktów
Wszystkie subskrypcje w Software Store

---

Scenariusz
Obecnie mam subskrypcję miesięczną. Czy mogę zmienić ją na subskrypcję roczną, dwuletnią lub trzyletnią?

---

Rozwiązanie
QNAP oferuje wyłącznie subskrypcje miesięczne i roczne. Plany dwuletnie i trzyletnie nie są obecnie dostępne. Aby przełączyć się z subskrypcji miesięcznej na roczną, należy zakupić nową subskrypcję. Poniżej przedstawiono dwa sposoby, w zależności od tego, czy od pierwotnego zakupu minęło mniej niż 14 dni.

• Zmiana subskrypcji po wygaśnięciu
  Aby przełączyć się na subskrypcję roczną po zakończeniu bieżącego okresu:
  1. Wyłącz automatyczne odnawianie bieżącej subskrypcji w Software Store. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Dlaczego moja licencja subskrypcyjna jest automatycznie odnawiana? Jak to wyłączyć?.
  2. Kup subskrypcję roczną w Software Store po wygaśnięciu bieżącej subskrypcji.
• Zwrot i ponowny zakup (w ciągu 14 dni)
  Jeśli od pierwotnego zakupu minęło mniej niż 14 dni, możesz zażądać zwrotu pieniędzy:
  1. Dezaktywuj licencję na serwerze NAS, jeśli jest już aktywowana. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Dezaktywacja licencji.
  2. Poproś o zwrot pieniędzy w Software Store. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Jak uzyskać zwrot pieniędzy, jeśli kupiłem niewłaściwy produkt licencyjny?.
  3. Kup subskrypcję roczną w Software Store po zwrocie pieniędzy.

---

Dalsze informacje

• Nie mogę aktywować mojej licencji oprogramowania
• Jak przenieść licencję stanowiskową z jednego serwera NAS na inny na stronie internetowej Menedżera licencji
• Otrzymałem wiadomość e-mail o zbliżającym się wygaśnięciu licencji, ale nie mogę jej znaleźć w Centrum licencji

 

Produkty, których dotyczy problem

• QNAP QDA-A2AR (adapter sprzętowego RAID 2 x 2,5 cala na 3,5 cala)
• Modele QNAP NAS obsługujące QDA-A2AR (na przykład TS-673, seria TVS-x72)

---

Scenariusz
Masz jeden lub dwa dyski 2,5 cala, które są obecnie zainstalowane bezpośrednio w Twoim QNAP NAS i są członkami grupy programowego RAID NAS. Chcesz przenieść te dyski do adaptera QDA-A2AR, aby mogły współdzielić jedną kieszeń 3,5 cala, i chcesz wiedzieć, czy NAS może zachować istniejące dane i konfigurację RAID po tej zmianie.

---

Rozwiązanie
Nie, nie możesz zachować istniejących danych RAID NAS, gdy przeniesiesz te dyski do QDA-A2AR.

Podczas konfigurowania QDA-A2AR inicjuje on dyski i tworzy własne metadane sprzętowego RAID. Ten proces nadpisuje istniejący układ RAID NAS, więc należy założyć, że wszystkie dane na dyskach zostaną usunięte.

Wyjaśnienie

• NAS używa programowego RAID i przechowuje metadane RAID w formacie specyficznym dla QTS lub QuTS hero, podczas gdy QDA-A2AR używa własnego formatu metadanych sprzętowego RAID.
• QDA-A2AR musi tworzyć i zarządzać RAID na adapterze, co powoduje przepisanie struktury dysku i metadanych.
• Podobnie jak w przypadku innych obudów sprzętowego RAID, migracja aktywnych dysków członkowskich RAID NAS do adaptera nie jest operacją zachowującą dane.

Zalecana procedura

1. Utwórz kopię zapasową danych
   • Utwórz co najmniej jedną pełną kopię zapasową wszystkich danych przechowywanych w istniejącej grupie RAID NAS, na przykład na innym NAS, dysku zewnętrznym lub w pamięci masowej w chmurze.
   • Sprawdź, czy kopię zapasową można przywrócić, zanim zmienisz konfigurację RAID lub przeniesiesz dyski.
2. Wyłącz NAS i przenieś dyski
   • Wyłącz NAS, korzystając ze standardowej procedury wyłączania w QTS lub QuTS hero.
   • Wyjmij dyski 2,5 cala z ich obecnych kieszeni NAS.
   • Zainstaluj dyski w QDA-A2AR.
3. Zainstaluj QDA-A2AR w NAS
   • Włóż QDA-A2AR (z zainstalowanymi dyskami) do kieszeni na dysk 3,5 cala w NAS.
   • Włącz NAS i poczekaj na jego uruchomienie.
4. Utwórz nową pamięć masową na NAS
   • W QTS 5.2.x lub QuTS hero h5.2.x przejdź do Storage & Snapshots > Storage > Storage/Snapshots.
   • Utwórz nową pulę pamięci masowej i wolumin, lub wolumin statyczny, korzystając z pamięci masowej prezentowanej przez QDA-A2AR.
5. Przywróć dane
   • Po przygotowaniu nowego woluminu przywróć dane z kopii zapasowej do nowej pamięci masowej na NAS.
   • Potwierdź, że ważne dane są nienaruszone i dostępne.

Ograniczenia i ryzyka

• Nie możesz zachować istniejącego programowego RAID NAS, przenosząc jego dyski członkowskie bezpośrednio do QDA-A2AR.
• Nie przenoś aktywnych dysków członkowskich RAID NAS do QDA-A2AR, jeśli nie utworzyłeś i nie zweryfikowałeś kopii zapasowej.

Jeśli będziesz kontynuować bez zweryfikowanej kopii zapasowej, utrata danych może być trwała i niemożliwa do odzyskania. Zawsze twórz kopię zapasową ważnych danych przed zmianą konfiguracji RAID lub przenoszeniem dysków między systemami.

---

Dalsze informacje
Więcej informacji na temat użytkowania QDA-A2AR i obsługiwanych konfiguracji można znaleźć w:

• Strona produktu QDA-A2AR