Wszystkie modele QNAP NAS obsługujące usługę QVPN z protokołem WireGuardWindows / macOS z zainstalowanym klientem WireGuardScenariuszUżytkownicy mogą chcieć ustanowić bezpieczny tunel VPN między serwerem QNAP NAS a klientem Windows/macOS przy użyciu protokołu WireGuard. Niniejszy przewodnik wyjaśnia, jak wygenerować i skonfigurować wymagane pary kluczy oraz ustawienia połączenia zarówno na serwerze NAS, jak i na kliencie.ProceduraWykonaj poniższe kroki, aby utworzyć i skonfigurować tunel VPN WireGuard między serwerem QNAP NAS a systemem Windows/macOS:Na serwerze QNAP NAS:Otwórz usługę QVPN Service na serwerze NAS i przejdź do strony WireGuard. Włącz serwer VPN WireGuard, zaznaczając odpowiednie pole. Ustaw nazwę...
QVPN ServiceSzczegółyJeśli korzystasz z usługi QVPN na urządzeniu QNAP z włączoną funkcją wysokiej dostępności (HA), uwzględnij poniższe zalecenia, aby zapewnić stabilne i funkcjonalne środowisko VPN:Ograniczenia serwera VPN w trybie HANieobsługiwane protokoły VPN: PPTP i L2TP/IPSec (PSK) nie są dostępne jako opcje serwera VPN w trybie HA. Zamiast nich użyj QBelt, OpenVPN lub WireGuard. Zalecany jest QBelt — autorski protokół VPN firmy QNAP — ze względu na lepszą integrację z systemami QNAP. Dostosowanie po stronie klienta: Przed włączeniem HA ręcznie skonfiguruj wszystkich klientów VPN do korzystania z obsługiwanego protokołu, aby zapobiec problemom z połączeniem.Wymagania dotyczące połączeń w trybie HAUżywaj IP klastra...
SzczegółyOd 14 czerwca 2023 r. NordVPN zaktualizował proces logowania dla aplikacji firm trzecich i routerów, uniemożliwiając używanie adresu e-mail, nazwy użytkownika lub hasła NordVPN do uwierzytelniania połączenia.Zaloguj się na swoje konto NordVPN w witrynie NordVPN. W panelu sterowania kliknij NordVPN. Przejdź do sekcji Manual setup, a następnie kliknij Set up NordVPN manually. NordVPN wyśle kod weryfikacyjny na adres e-mail używany do usług NordVPN. Wprowadź kod na stronie weryfikacji. W sekcji Service credentials (manual setup) odszukaj nazwę użytkownika i hasło. Kliknij ikonę kopiowania, aby skopiować dane uwierzytelniające. Otwórz QVPN na urządzeniu klienckim. Kliknij Dodaj ręcznie. Wprowadź dane uwierzytelniające NordVPN...
QVPN Service 3.2.1083 i nowszeScenariuszUsługa QVPN Service udostępnia teraz szczegóły skonfigurowanych ustawień WireGuard na stronie Przegląd, w tym informacje o aktywnym serwerze WireGuard oraz dodanych elementach równorzędnych (peer). Jednak rozłączeni klienci WireGuard są nadal widoczni na stronie Przegląd.SzczegółyRozłączeni klienci WireGuard: QVPN Service nie może określić stanu połączenia klientów WireGuard ze względu na unikalny model zarządzania połączeniami w WireGuard. W konsekwencji wszystkie dodane elementy równorzędne, zarówno połączone, jak i rozłączone, będą wyświetlane w tabeli Peer Table na stronie Serwer VPN > WireGuard. Dzienniki połączeń WireGuard: Dzienniki połączeń klientów WireGuard nie są dostępne...
ScenariuszW związku z aktualizacją OpenVPN do wersji 2.6, która wprowadza ulepszone funkcje zabezpieczeń, usługa QVPN Service została zaktualizowana do wersji 3.2 w celu zachowania zgodności. Starsze wersje usługi QVPN Service (3.0.781 i wcześniejsze) nadal wykorzystują jednak OpenVPN 2.4 lub wcześniejszy zarówno po stronie serwera, jak i klienta. Ta niezgodność może uniemożliwiać klientom korzystającym z OpenVPN 2.6 pomyślne łączenie się z serwerami korzystającymi z OpenVPN 2.4 lub wcześniejszego.ObejścieOpcja 1: Aktualizacja usługi QVPN ServiceZalecanym rozwiązaniem jest zaktualizowanie usługi QVPN Service do wersji 3.2 lub nowszej na urządzeniu QNAP. Zapewni to zgodność z najnowszą wersją OpenVPN oraz najwyższy poziom...
QVPN Service w wersji 3.2.1083 i nowszejScenariuszInformacje o WireGuard nie są wyświetlane na stronach Przegląd i Dzienniki połączeń w usłudze QVPN Service.Obejście problemuUsługa QVPN Service wyświetla teraz informacje o WireGuard, wskazując aktywny serwer WireGuard oraz połączonych użytkowników VPN WireGuard. Dzienniki połączeń nie są jednak dostępne dla klientów WireGuard ze względu na odmienny sposób zarządzania połączeniami w WireGuard.Aby sprawdzić stan połączenia urządzeń równorzędnych WireGuard na urządzeniu QNAP, wykonaj następujące kroki.Zaloguj się do urządzenia QNAP. Otwórz usługę QVPN Service. Przejdź do opcji Serwer VPN > WireGuard. Sprawdź czas Ostatnie uzgadnianie dla każdego urządzenia równorzędnego...
AplikacjeQVPN Service OpenVPN Connect 3.4.0 i nowszeSystemy operacyjneQTS 5.1.x i nowszy QuTS hero h5.1.x i nowszy QuTS cloud c5.1.0 i nowszyScenariuszOpenVPN Connect w wersji 3.4.0 i nowszych korzysta z biblioteki OpenSSL w wersji 3.0.8, która nie jest obsługiwana przez QVPN Service. Powoduje to wyświetlanie komunikatu o błędzie „peer certificate verification failed" podczas łączenia OpenVPN Connect z QVPN Service.Zgodnie z najnowszą polityką aktualizacji OpenVPN należy również zaktualizować certyfikat w pliku konfiguracyjnym. Nieaktualne certyfikaty nie są już zgodne ze standardami kryptograficznymi wymuszanymi przez najnowszą wersję OpenVPN Connect.RozwiązanieZaktualizuj QVPN Service do wersji 3.2.x lub nowszej, a...
Produkty, których dotyczy:Wszystkie serwery NAS z systemem operacyjnym QTS QVPN Service System AndroidOdp.: Aby pozbyć się tego komunikatu ostrzegawczego, wykonaj poniższe kroki.Krok 1:Aby pobrać certyfikat i klucz NAS, skorzystaj z artykułu FAQ Jak pobrać certyfikat klienta i klucz klienta do użycia z OpenVPN.Krok 2:Uruchom usługę QVPN Service swojego serwera NAS i przejdź do strony OpenVPN, aby pobrać plik konfiguracyjny OpenVPN.Krok 3:Rozpakuj plik SSL_all.zip pobrany w kroku 1 i otwórz pliki SSLcertificate.crt oraz SSLprivatekey.key w edytorze tekstu.Zawartość tych dwóch plików wygląda tak jak poniżej.Krok 4:Otwórz i edytuj w edytorze tekstu plik konfiguracyjny OpenVPN (*.ovpn) pobrany w kroku 2...
SzczegółyPodczas łączenia urządzenia klienckiego z serwerem VPN na serwerze QNAP NAS przy użyciu QVPN Client może zostać wyświetlony komunikat Ograniczony dostęp lub może nie być widoczne aplikacje hostowane na serwerze VPN. Takie zachowanie może być spowodowane następującymi czynnikami:Port systemowy NAS skonfigurowany dla dostępu lokalnego różni się od portu używanego do połączeń zewnętrznych z Internetem. Połączenie z serwerem NAS jest nawiązywane za pomocą zewnętrznego adresu IP lub alternatywnego DDNS zamiast informacji o urządzeniu NAS powiązanych z QNAP ID. Może to uniemożliwić QVPN Client pobranie niezbędnych informacji o porcie z usługi myQNAPcloud. Zasady lub reguły sieciowe skonfigurowane w QuFirewall mogą ograniczać...
QVPNProceduraWykonaj następujące czynności, aby skonfigurować serwer VPN na serwerze QNAP NAS znajdującym się za routerem.Zainstaluj usługę QVPN w App Center.Zaloguj się do systemu QTS jako administrator. Otwórz App Center. Znajdź i zainstaluj aplikację QVPN service.Wybierz odpowiednią usługę VPN.Aby uzyskać porady dotyczące najlepszej usługi VPN dla danego zastosowania, zapoznaj się z tabelą w artykule Jak wybrać odpowiednią dla siebie usługę VPN?. WireGuard® VPN jest dostępny tylko w QVPN Service 3.0 działającej w systemie QTS 5.0 na modelach NAS x86. L2TP jest zalecany ze względu na łatwość obsługi i zgodność. WireGuard jest zalecany ze względu na szybkość i bezpieczeństwo.Skonfiguruj regułę Qufirewall, aby zezwalać...
VPN, QVPNOmówienieAby zmaksymalizować bezpieczeństwo NAS, najlepiej udostępniać w Internecie jak najmniej usług. Na przykład możesz chcieć, aby serwer NAS pełnił następujące funkcje:Umożliwienie dostępu do QTS w przeglądarce internetowej (porty domyślne: 8080, 443 muszą być przekierowane). Pobieranie plików w Eksploratorze plików systemu Windows za pośrednictwem protokołu SMB (porty domyślne: 137, 138, 139, 445 muszą być przekierowane). Przesyłanie plików przez FTP (porty domyślne: 20, 21 muszą być przekierowane).W przypadku korzystania z tych funkcji lokalnie występuje niewiele problemów, ponieważ generalnie można ufać urządzeniom w zamkniętej sieci lokalnej. Jednak gdy te funkcje są udostępniane w Internecie, sieć i...
Model NAS x86QTS 5.0 (lub nowszy)QVPN Service 3OmówienieW usłudze QVPN Service 3 można skonfigurować sieć VPN WireGuard. Klienci WireGuard oraz komputery z systemem Windows 10 mogą łączyć się za pomocą VPN WireGuard z naszym serwerem QTS Wireguard — w tym artykule znajdziesz instrukcje, jak to zrobić.ProceduraZaloguj się do urządzenia NAS jako administrator i otwórz QVPN Service 3. Przejdź do VPN Server > WireGuard i zaznacz Enable WireGuard VPN Server.Skonfiguruj serwer VPN WireGuard.Wprowadź Server name. Kliknij Generate Keypairs. Przypisz adres IP do podsieci VPN. Kliknij Apply.Zainstaluj i otwórz aplikację kliencką WireGuard na komputerze z systemem Windows 10. Otwórz menu rozwijane Add Tunnel i wybierz Add...
QVPN Device Client – WindowsKarty bezprzewodowe Intel® Killer™Karty bezprzewodowe Intel® Wi-Fi 7ScenariuszUżywasz QVPN Device Client razem z kartą bezprzewodową Intel® Killer™ lub Intel® Wi-Fi 7 i zauważasz problemy z połączeniem sieciowym.RozwiązanieKarty bezprzewodowe Intel® Killer™ wykorzystują aplikację Killer Control Center w celu zapewnienia optymalnego przydziału przepustowości dla aplikacji wymagających dużych prędkości. Aplikacja odciąża procesor urządzenia z obsługi stosu TCP/IP, przenosząc ją na kartę sieciową. Może to powodować problemy przy korzystaniu z aplikacji innych firm, w tym QVPN Device Client, które wykorzystują procesor urządzenia do realizacji funkcji VPN.Upewnij się, że podczas korzystania z...
Dotyczy produktów:Wszystkie serie NASZaloguj się do interfejsu administracyjnego NAS przez przeglądarkę na komputerze przy użyciu tego samego konta użytkownika NAS > QuMagie > Widok folderów > sprawdź, czy widzisz tu wszystkie wymagane foldery NAS. Jeśli nie, zaloguj się do interfejsu administracyjnego NAS przez przeglądarkę na komputerze, używając konta z grupy administratorów > Multimedia Console > Zarządzanie treścią > Źródło treści > QuMagie > sprawdź, czy wymagane foldery są ustawione jako foldery źródła treści.Gdy wybrane foldery zostaną ustawione jako foldery źródła treści dla aplikacji QuMagie, otwórz QuMagie > Widok folderów > sprawdź, czy widzisz tu wszystkie te foldery. Jeśli tak, będziesz mógł je zobaczyć podczas...
Produkty, których dotyczy problem:Qsync Central do najnowszej wersji 4.4.0.6Zidentyfikowaliśmy główną przyczynę problemu, a wersja zawierająca poprawkę zostanie wkrótce opublikowana w sklepie. W międzyczasie, jeśli rozwiązanie jest pilnie potrzebne przed wydaniem, zapoznaj się z poniższymi krokami opisującymi sposób ręcznej instalacji.Android 10 i nowsze wersje:Pobierz plik apk stąd. Przejdź do Ustawienia > Zabezpieczenia > Instaluj nieznane aplikacje > Zezwól aplikacji, której chcesz użyć do instalowania aplikacji, na przykład domyślnemu systemowemu menedżerowi plików. Zainstaluj kompilację testową za pomocą APLIKACJI z kroku 2.Android 9 i wcześniejsze wersje:Pobierz plik apk stąd. Przejdź do Ustawienia > Zabezpieczenia >...
Scenariusz: Mam włączoną opcję „Tylko WiFi” i/lub „Tylko podczas ładowania”, ale nadal widzę Qsync Pro jako „Aktualnie uruchomione” w centrum powiadomień, gdy mój telefon nie jest podłączony do WiFi i/lub ładowarki. Dlaczego?Rozwiązanie: Funkcje „Tylko podczas ładowania” i/lub „Tylko WiFi” oznaczają, że żadne przesyłanie ani pobieranie nie będzie wykonywane, gdy ładowarka i/lub WiFi nie są podłączone do telefonu. Jednak dopóki Qsync Pro nadal działa na telefonie, będzie monitorować zmiany w folderze źródłowym. Dzięki temu, gdy telefon zostanie podłączony do WiFi i/lub ładowarki, Qsync Pro może rozpocząć wykonywanie tych oczekujących zadań. Innymi słowy, powiadomienie o synchronizacji, które widzisz, oznacza, że Qsync Pro monitoruje...
Produkty, których dotyczy:Qphoto AndroidBłyskawiczne przesyłanie zdjęć/wideo w Qphoto jest zgodne tylko z wybranymi urządzeniami z systemem Android, w tym:Samsung Galaxy S8 Samsung Galaxy S7 Edge LG G6 LG Nexus 5X SONY XPERIA XZ Premium HTC 10 ASUS ZenFone 3 Xiaomi 4i HUAWEI Mate 9 HUAWEI P9 HUAWEI Nexus 6P OPPO R9sJeśli Twojego urządzenia z systemem Android nie ma na powyższej liście, sugerujemy skorzystanie z aplikacji QuMagie i jej wersji mobilnych jako rozwiązania alternatywnego.
Qfile Pro iOS 4.6.0 i nowsze, Qfile Pro Android 4.6.0 i nowszeOmówienieQfile Pro 4.6.0 wprowadza funkcję Qfile AI Assistant, która umożliwia zarządzanie plikami na serwerze NAS za pomocą poleceń głosowych lub tekstowych — bez konieczności ręcznego przeglądania folderów. Możesz przesyłać zdjęcia według czasu lub lokalizacji, wyszukiwać pliki według typu, rozmiaru lub daty oraz zbiorczo pobierać lub udostępniać pliki.Prywatność na pierwszym miejscu, przetwarzanie na urządzeniu: Funkcja ta wykorzystuje modele językowe działające na urządzeniu — Apple Intelligence (iOS) oraz Gemini Nano (Android). Cała interpretacja poleceń odbywa się lokalnie na Twoim urządzeniu i nie jest nigdy wysyłana do chmury ani do żadnego zewnętrznego...
WyjaśnieniePocząwszy od iOS 14 oraz iPadOS 14, firma Apple wprowadziła wymóg dotyczący prywatności, zgodnie z którym aplikacje muszą uzyskać wyraźną zgodę użytkownika, zanim będą mogły komunikować się z urządzeniami w tej samej sieci Wi-Fi, takimi jak urządzenie NAS.Aplikacje mobilne QNAP używają protokołów sieci lokalnej (na przykład skanowania urządzeń), aby automatycznie wykryć urządzenie NAS. Jeśli odmówisz udzielenia uprawnienia Sieć lokalna przy pierwszym uruchomieniu aplikacji mobilnej QNAP, iOS zablokuje całą komunikację w sieci lokalnej dla tej aplikacji. W rezultacie nasza aplikacja mobilna nie może znaleźć żadnych urządzeń w sieci lokalnej.RozwiązanieWłącz uprawnienie Sieć lokalna dla aplikacji mobilnych QNAP...
OmówienieZe względu na rygorystyczne ograniczenia systemowe dotyczące zadań w tle w systemach Android 15 i iOS, transfery plików mogą zostać wstrzymane, jeśli aplikacja zostanie zamknięta lub zminimalizowana.Funkcja „Sleep & Transfer” została zaprojektowana, aby uczynić wymagany tryb „tylko na pierwszym planie” wygodniejszym, zwłaszcza w przypadku dużych lub nocnych zadań.Usprawnia ona korzystanie z aplikacji dzięki:Automatycznemu przyciemnianiu: Po 10 sekundach bezczynności ekran zostanie automatycznie przyciemniony do 10% jasności. Chroni to ekran i zapewnia, że światło nie będzie zakłócać snu. Widoczności zadań: Zapewnia czytelny pulpit pokazujący dokładnie, ile elementów (Przesyłanie/Pobieranie/Synchronizacja) pozostało...
Czy mogę używać aplikacji mobilnej Qsync Pro do łączenia się z wieloma urządzeniami NAS?RozwiązanieQsync Pro to aplikacja mobilna firmy QNAP, która umożliwia synchronizację plików i folderów przechowywanych na serwerze NAS z wieloma urządzeniami klienckimi.Aplikacja mobilna Qsync Pro obecnie nie obsługuje łączenia się i synchronizacji z wieloma urządzeniami NAS jednocześnie. Narzędzie klienckie Qsync dla systemów Windows i macOS obsługuje łączenie się z wieloma urządzeniami NAS.Funkcje synchronizacji związane z Qsync są obecnie zintegrowane z aplikacją Qfile Pro.Dalsza lekturaJak używać Qsync do synchronizowania plików między NAS a innymi urządzeniami? Jak synchronizować pliki między urządzeniem mobilnym a serwerem QNAP...
Qfile Pro (Android)Przyczyna źródłowaAby oszczędzać baterię i optymalizować zasoby systemowe, Android (zwłaszcza Android 15 i nowszy) stosuje rygorystyczne zasady wykonywania zadań w tle. Jeśli aplikacja działa w tle przez dłuższy czas bez interakcji użytkownika — od kilku godzin do kilku dni — system w pewnym momencie może wstrzymać aplikację w celu oszczędzania energii. Jeśli Qfile Pro przesyła pliki w tle, system może go wstrzymać.Usługi działające w tle mogą również zostać zatrzymane przez system w celu oszczędzania energii, jeśli usługa działa przez dłuższy czas — zazwyczaj 6 godzin, choć czas ten może się różnić w zależności od producenta urządzenia. Qfile Pro uruchamia usługę w tle, aby wykrywać nowe pliki i wykonywać...
OmówienieQuMagie to inteligentna aplikacja do zarządzania zdjęciami przeznaczona dla urządzeń NAS. Wykorzystuje funkcje oparte na sztucznej inteligencji do automatycznego organizowania, kategoryzowania i wyszukiwania zdjęć. Aplikacja mobilna QuMagie umożliwia przeglądanie, zarządzanie i edytowanie kolekcji zdjęć bezpośrednio z urządzenia mobilnego. Jedną z przydatnych funkcji jest możliwość wsadowej edycji metadanych daty i godziny dla wielu zdjęć, co pomaga utrzymać bibliotekę zdjęć uporządkowaną i dokładną.ProceduraMożesz wsadowo edytować metadane daty i godziny dla wielu zdjęć w aplikacji mobilnej QuMagie, wykonując następujące kroki:Otwórz aplikację QuMagie na urządzeniu mobilnym. Stuknij ikonę Galeria na dole ekranu...
Qfile Pro 4.1.0 lub nowszy (iOS i Android) NAS z włączoną usługą QsyncOmówienieQfile Pro umożliwia synchronizację plików między serwerem QNAP NAS a urządzeniem mobilnym. Poprzez sparowanie folderu na urządzeniu mobilnym z folderem na serwerze NAS możesz przechowywać identyczne kopie plików w obu lokalizacjach. Wszystkie pliki i podfoldery będą synchronizowane zgodnie z wybraną metodą synchronizacji i preferencjami.ProceduraOtwórz aplikację Qfile Pro na urządzeniu mobilnym. Przejdź do strony Transfer i wybierz Qsync.Wybierz swoje urządzenie NAS i zaloguj się, jeśli pojawi się odpowiedni monit. Zostanie wyświetlone okno Dodaj sparowane foldery.Wskaż folder na serwerze QNAP NAS do synchronizacji.Wskaż folder na...
OmówienieQfile Pro i QuMagie to aplikacje mobilne QNAP, które umożliwiają użytkownikom interakcję z urządzeniami NAS z poziomu telefonów z systemem iOS i Android. Chociaż obie aplikacje obsługują przesyłanie zdjęć, są przeznaczone do różnych głównych zastosowań i oferują odmienne funkcje przesyłania zdjęć.SzczegółyQfile Pro:Pełni funkcję mobilnego menedżera plików do przeglądania, przesyłania i zarządzania plikami na serwerze NAS. Umożliwia użytkownikom przesyłanie zdjęć i innych plików z telefonu komórkowego do dowolnego dostępnego folderu na serwerze NAS. Obsługuje ogólne zadania zarządzania plikami, takie jak przenoszenie, kopiowanie, zmiana nazwy i usuwanie plików. Nie zapewnia zaawansowanych funkcji zarządzania...
OmówieniePodczas przesyłania zdjęć lub filmów z urządzenia mobilnego do serwera QNAP NAS za pomocą aplikacji Qfile Pro lub QuMagie może dojść do wystąpienia zduplikowanych nazw plików, jeśli w folderze docelowym istnieje już plik o tej samej nazwie. Obie aplikacje udostępniają opcje zarządzania duplikatami, jednak ich zachowanie różni się w zależności od wybranych ustawień oraz scenariusza przesyłania.SzczegółyJak wykrywane są zduplikowane nazwy plikówPomiń:System sprawdza duplikaty na podstawie trzech atrybutów:Nazwa pliku Rozmiar pliku Czas modyfikacjiJeśli wszystkie trzy atrybuty są zgodne, plik jest uznawany za duplikat i nie zostanie ponownie przesłany. Jeśli którykolwiek z atrybutów się różni, plik jest traktowany...
OpisQfile Pro umożliwia odtwarzanie plików wideo przechowywanych na serwerze QNAP NAS przy użyciu aplikacji odtwarzaczy multimedialnych innych firm zainstalowanych na urządzeniu mobilnym. Aplikacja korzysta z systemu operacyjnego urządzenia, aby udostępnić opcję „Otwórz za pomocą”, pozwalającą wybrać jeden ze zgodnych odtwarzaczy multimedialnych dostępnych na urządzeniu.Obsługiwane odtwarzacze multimedialne innych firmQfile Pro nie ogranicza Cię do konkretnych odtwarzaczy multimedialnych innych firm. Obsługuje dowolną aplikację odtwarzacza multimedialnego, która potrafi obsłużyć standardowe typy plików wideo na iOS lub Android. Poniższe odtwarzacze multimedialne są często rekomendowane w celu uzyskania optymalnej zgodności...
Qfile Pro iOS 4.5.3 i nowsze, Qfile Pro Android 4.5.1 i nowszeOmówienieUwierzytelnianie biometryczne w aplikacji Qfile Pro umożliwia szybkie uwierzytelnianie konta QNAP ID w Qfile Pro bez konieczności wprowadzania QNAP ID i hasła. Jeśli uzyskujesz dostęp do urządzeń QNAP za pośrednictwem QNAP ID, uwierzytelnianie biometryczne usprawnia i upraszcza proces uwierzytelniania.Aby korzystać z uwierzytelniania biometrycznego w Qfile Pro, funkcje biometryczne muszą być włączone w ustawieniach systemowych urządzenia z systemem Android lub iOS. Qfile Pro obsługuje następujące metody uwierzytelniania biometrycznego:Rozpoznawanie twarzy Rozpoznawanie odcisku palcaJak włączyć uwierzytelnianie biometryczne w Qfile ProAby włączyć...
Qfile Pro iOS 4.5.3 lub nowsza, Qfile Pro Android 4.5.1 lub nowszaOmówieniePo zalogowaniu się do Qfile Pro przy użyciu konta QID i próbie włączenia uwierzytelniania biometrycznego może pojawić się komunikat informujący, że osiągnięto limit urządzeń dla uwierzytelniania biometrycznego. W takim przypadku nie będzie można włączyć uwierzytelniania biometrycznego na nowym urządzeniu. Uwierzytelnianie biometryczne w aplikacji Qfile Pro może być włączone tylko na maksymalnej liczbie urządzeń mobilnych. Po włączeniu go na maksymalnej liczbie urządzeń nie będzie można włączyć uwierzytelniania biometrycznego na kolejnych nowych urządzeniach mobilnych.RozwiązanieAby włączyć uwierzytelnianie biometryczne na nowym urządzeniu po...
QVPN wersja mobilnaKontekstPodczas konfigurowania połączenia VPN QBelt w aplikacji QVPN niektórzy użytkownicy zgłaszają, że brakuje pól Klucz wstępny oraz Port VPN lub się one nie pojawiają. Ten problem często występuje, gdy konfiguracja nie została poprawnie zapisana przed przejściem do opcji zaawansowanych.ObjawPo wprowadzeniu nazwy profilu, adresu IP oraz danych uwierzytelniających w aplikacji QVPN pola Klucz wstępny oraz Port VPN nie pojawiają się. Ponowna instalacja aplikacji nie rozwiązuje problemu.RozwiązanieAby wyświetlić pola Klucz wstępny oraz Port VPN w aplikacji QVPN:Otwórz aplikację QVPN. Przejdź do strony konfiguracji profilu VPN QBelt. Wprowadź następujące podstawowe informacje:Nazwa profilu Adres IP...
KontekstQfile Pro i inne aplikacje mobilne QNAP umożliwiają użytkownikom wygodne łączenie się z serwerem NAS poprzez zeskanowanie kodu QR urządzenia. Użytkownicy mogą jednak mieć trudności ze znalezieniem kodu QR w interfejsie lub napotkać problemy podczas logowania ze względu na niejasną dokumentację lub różnice między wersjami.ObjawUżytkownicy nie mogą znaleźć opcji „Kod QR urządzenia” w interfejsie QTS. Zeskanowanie kodu QR w Qfile Pro nie skutkuje pomyślnym połączeniem z serwerem NAS. Użytkownicy są zdezorientowani etykietami takimi jak „Inne” w dokumencie, ponieważ mogą one nie odpowiadać rzeczywistemu nazewnictwu w interfejsie.RozwiązanieKrok 1: Znajdź kod QR urządzeniaZaloguj się do serwera NAS jako administrator...
Qfile ProRozwiązanieQfile Pro obecnie nie udostępnia wbudowanej opcji ograniczania prędkości synchronizacji ani wykorzystania przepustowości. Wydajność synchronizacji zależy głównie od sprzętu urządzenia mobilnego, zasobów systemowych oraz jakości sieci.Podczas operacji synchronizacji plików Qfile Pro aktywnie wykorzystuje:przepustowość sieci zasoby procesora i pamięci urządzenia operacje wejścia/wyjścia pamięci masowej (odczyt/zapis)Jeśli telefon ma ograniczoną moc obliczeniową, uruchomionych jest wiele aplikacji w tle lub jest podłączony do słabej lub przeciążonej sieci, możesz zauważyć opóźnienia systemu lub ogólnie wolniejszą responsywność podczas synchronizacji.Zalecane rozwiązania zastępczeAby zmniejszyć...
Android 12 lub nowszyPrzyczynaPocząwszy od systemu Android 12, Google nie zapewnia wbudowanej obsługi protokołów VPN L2TP i PPTP. Ta zmiana w systemie operacyjnym Android oznacza, że te starsze protokoły nie są już dostępne dla połączeń VPN.RozwiązanieAby nawiązać połączenie VPN w systemie Android 12 lub nowszym, należy zainstalować na urządzeniu mobilnym odpowiednią aplikację VPN innej firmy.
Aplikacje mobilne iOSRozwiązanieAplikacje mobilne QNAP będą automatycznie używać ustawień językowych Twojego urządzenia. Aby uzyskać informacje na temat zmiany tego ustawienia, zobacz Zmienianie języka na iPhonie lub iPadzie.Od wersji iOS 18 możesz również określić preferowany język poszczególnych aplikacji mobilnych QNAP w Ustawienia >> Aplikacje.Uwaga: w iOS 18 zainstalowane aplikacje zostały przeniesione do kategorii Aplikacje, co stanowi różnicę w stosunku do starszych wersji iOS.Krok 1: Wybierz AplikacjeKrok 2: Wybierz aplikację QNAPKrok 3: Wybierz Język, aby go zmienić.
Qfile Pro iOSScenariuszPo przeniesieniu danych na nowego iPhone'a/iPada na ekranie Strona główna aplikacji Qfile Pro na nowym iPhonie/iPadzie nie są wyświetlane żadne pliki w kartach Ostatnio otwarte, Ostatnio usunięte ani Ostatnio przesłane.Przyczyna źródłowaAplikacja Qfile Pro w systemie iOS zapisuje dane ostatnich plików w folderze tymczasowym, a system iOS nie przenosi folderów tymczasowych podczas przenoszenia danych na nowego iPhone'a/iPada. Po przeniesieniu danych na nowego iPhone'a/iPada karty Ostatnio otwarte, Ostatnio usunięte oraz Ostatnio przesłane w Qfile Pro na nowym urządzeniu są puste.Dalsze informacjePrzenoszenie danych z poprzedniego urządzenia z systemem iOS lub iPadOS na nowego iPhone'a lub iPada...
Qvideo iOSScenariuszPo wybraniu filmu w aplikacji Qvideo na iOS pojawia się monit z pytaniem, czy chcesz pobrać czy odtworzyć film. Po wybraniu opcji Odtwórz odtwarzacz VLC nie odtwarza filmu.RozwiązanieOdtwarzacz VLC jest aplikacją innej firmy i nie jest utrzymywany przez firmę QNAP.Obecnie problem ten wydaje się być spowodowany wersją TLS odtwarzacza VLC. Możesz rozwiązać ten problem, zmieniając zgodność wersji TLS na serwerze NAS.Przejdź do Panel sterowania > System > Ustawienia ogólne Na karcie Administracja systemem włącz opcję Włącz bezpieczne połączenie (HTTPS) W sekcji Zgodność wersji TLS wybierz 1.2 i nowsze.Kliknij Zastosuj.Na telefonie iPhone sprawdź, czy problem został rozwiązany.Dalsza lektura...
Qfile Pro iOSOmówienieW systemie iOS możesz używać poleceń głosowych Siri do wykonywania określonych zadań w aplikacji Qfile Pro. Po wydaniu polecenia głosowego Siri dopasuje je do odpowiedniej akcji Qfile Pro, otworzy aplikację Qfile Pro, a następnie Qfile Pro wykona zamierzoną czynność. Zazwyczaj do uruchomienia danej akcji Qfile Pro obsługującej polecenia głosowe można użyć kilku różnych, ale podobnych wariantów polecenia, dzięki czemu możesz wybrać wariant, który najlepiej odpowiada Twojemu sposobowi mówienia.Niniejsze FAQ zawiera wykaz wszystkich poleceń głosowych Siri, których można używać z aplikacją Qfile Pro.Polecenia głosoweDalsze materiałyPodręcznik użytkownika Qfile Pro 4.xApple Siri
Aplikacje mobilne QNAPPrzeglądAby korzystać z aplikacji mobilnych QNAP, urządzenie z systemem iOS lub Android musi spełniać wymagania systemowe. Sprawdź wersję systemu operacyjnego i w razie potrzeby zaktualizuj system do wymaganej wersji.SzczegółyPoniższe tabele przedstawiają minimalne wymagania systemowe dla aplikacji mobilnych QNAP. Należy pamiętać, że niektóre wymagania dotyczą tylko określonych wersji aplikacji QNAP.
Qfile ProPrzesyłanie plików HEICMożesz użyć ustawienia Przesyłanie plików HEIC, aby określić sposób obsługi plików HEIC przez Qfile Pro:JPEG: Qfile Pro konwertuje plik HEIC na JPEG podczas przesyłania HEIC: Qfile Pro przesyła oryginalny plik HEIC (bez konwersji) HEIC i JPEG: Qfile Pro konwertuje plik HEIC na JPEG oraz przesyła oryginalny plik HEIC i plik JPEG (łącznie dwa pliki)Ustawienie Przesyłanie plików HEIC jest dostępne podczas przesyłania plików lub konfigurowania automatycznych przesyłań:Możesz również przejść do Ustawienia transferu plików i ustawić opcję przesyłania plików HEIC dla wszystkich transferów plików:OstrzeżeniePodczas udostępniania plików z aplikacji zewnętrznych do Qfile Pro w celu przesłania...
Qfile Pro (Android)ScenariuszChcesz automatycznie przesyłać pliki z wielu folderów w aplikacji Qfile Pro na urządzeniach z systemem Android.Informacje o opcjach automatycznego przesyłania na urządzeniach z systemem iOS znajdziesz w temacie Konfigurowanie automatycznego przesyłania plików (iOS).Automatyczne przesyłanie z wielu folderówOtwórz aplikację Qfile Pro na urządzeniu z systemem Android. Przejdź do karty Transfer. Dotknij opcji Automatyczne przesyłanie z wybranych folderów.Zostanie wyświetlona strona Wybierz źródło. Przejdź do folderu źródłowego i dotknij OK u dołu strony. Zostanie wyświetlona strona Wybierz folder umożliwiająca wybór folderu docelowego na serwerze NAS. Przejdź do folderu NAS i dotknij OK u...
QuMagie Mobile 2.0 i nowszeOmówienieQuMagie Mobile umożliwia tworzenie kopii zapasowych zdjęć i filmów z urządzenia mobilnego na serwerze QNAP NAS.Tworzenie kopii zapasowej plików na serwerze NAS różni się od synchronizacji plików z serwerem NAS:Pliki, których kopia zapasowa została utworzona na serwerze NAS, można bezpiecznie usunąć z urządzenia mobilnego i w razie potrzeby pobrać z serwera NAS. Usunięcie zsynchronizowanych plików na urządzeniu mobilnym spowoduje usunięcie odpowiednich plików na serwerze NAS. Podobnie usunięcie zsynchronizowanych plików na serwerze NAS spowoduje usunięcie odpowiednich plików na urządzeniu mobilnym.Konfigurowanie kopii zapasowychMożesz skonfigurować aplikację QuMagie, aby...
QuMagie 2.0.0 i nowsze, QuMagie Mobile 2.0.0 i nowszeScenariuszQuMagie wykorzystuje zaawansowane algorytmy SI dostarczane przez QNAP AI Core do rozpoznawania twarzy na zdjęciach i automatycznego stosowania tagów twarzy. Jeśli twarz na zdjęciu nie jest wyraźna, na przykład gdy zdjęcie jest nieostre lub osoba znajduje się daleko od aparatu, dokładność rozpoznawania twarzy może się zmniejszyć i tag twarzy może zostać zastosowany nieprawidłowo. W takim przypadku można łatwo skorygować tag twarzy.Korygowanie tagów twarzyDalsza lekturaPodręcznik użytkownika QuMagie Mobile 2.xPodręcznik użytkownika QuMagie 2.x
QuMagie 2.0.0 i nowsze, QuMagie Mobile 2.0.0 i nowszePrzeglądQuMagie może wyświetlać zdjęcia na mapie, dzięki czemu można wizualnie przeglądać wszystkie odwiedzone miejsca i szybko wyświetlać zdjęcia zrobione w tych miejscach. Aby QuMagie mogło zidentyfikować miejsce wykonania zdjęcia i wyświetlić je na mapie, zdjęcie musi zawierać informacje o współrzędnych geograficznych.QuMagie określa miejsce wykonania zdjęcia na podstawie jego współrzędnych. Współrzędne zdjęcia można wyświetlać i edytować w oknie właściwości zdjęcia. Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji Edytowanie współrzędnych zdjęć i filmów w podręczniku użytkownika QuMagie.Wyświetlanie zdjęć na mapieDalsza lekturaPodręcznik użytkownika QuMagie...
ObjawPodczas pobierania lub przesyłania plików aplikacja Qfile Pro nie może kontynuować zadań przesyłania ani pobierania w tle w systemach iOS i Android.Przyczyna źródłowaZe względów bezpieczeństwa aplikacje innych firm w systemie iOS, w tym Qfile Pro, nie mają uprawnień do działania w tle. W systemie Android aplikacja Qfile Pro nie znajduje się na liście optymalizacji baterii systemu Android i dlatego nie może działać w tle.RozwiązanieDo ukończenia zadań przesyłania/pobierania można użyć trybu Uśpij i przesyłaj. Tryb ten utrzymuje aplikację Qfile Pro w działaniu na pierwszym planie, jednocześnie ustawiając minimalną jasność ekranu w celu oszczędzania baterii.Zalecamy włączenie trybu Uśpij i przesyłaj, gdy urządzenie...
Qfile Pro 4.3.0 (lub nowsza), myQNAPcloud StorageInformacje o myQNAPcloud StoragemyQNAPcloud Storage firmy QNAP to łatwa w obsłudze i rozszerzalna lokalizacja docelowa kopii zapasowych dla wszystkich użytkowników serwerów QNAP NAS — od małych firm po międzynarodowe przedsiębiorstwa. Oprócz tworzenia kopii zapasowych danych z serwera NAS, myQNAPcloud Storage może być używana jako bezpieczny dysk w chmurze. Możesz w niej przechowywać dane, współpracować z zespołem lub udostępniać pliki klientom i znajomym. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz myQNAPcloud Storage. OstrzeżenieUsługa myQNAPcloud Storage jest dostępna wyłącznie w regionie „Global”.Korzystanie z przestrzeni myQNAPcloud Storage w aplikacji Qfile ProPo założeniu QNAP...
Qfile ProRozwiązanieNależy pamiętać, że ustawienia konwersji przesyłanych plików HEIC działają tylko podczas przesyłania pliku HEIC bezpośrednio za pomocą funkcji automatycznego lub ręcznego przesyłania w Qfile. Przykład: Naciśnij przycisk „+" w Qfile, aby przesłać obraz HEIC ręcznie.Uwaga: Funkcja nie zadziała, jeśli naciśniesz przycisk udostępniania w innej aplikacji, a następnie wybierzesz Qfile do przesłania obrazu HEIC.
iOS 10 i nowszePrzyczynaJest to znany problem spowodowany zmianami wprowadzonymi w systemie iOS 10, które usunęły obsługę wbudowanych połączeń L2TP/PPTP.RozwiązanieAby nadal korzystać z połączeń VPN, firma Apple zaleca używanie bezpieczniejszego protokołu VPN.L2TP/IPSec IKEv2/IPSec Cisco IPSecDodatkowo można spróbować zainstalować i użyć klienta SSL VPN ze sklepu Apple App Store.Dalsza lekturaPrzygotuj się na usunięcie PPTP VPN przed aktualizacją do systemu iOS 10 i macOS Sierra
Qfile ProRozwiązanieGdy przesłany plik zostanie przypadkowo usunięty na serwerze NAS, plik nie zostanie przesłany ponownie, nawet jeśli nadal znajduje się w urządzeniu mobilnym.Aby przesłać go ponownie, można usunąć oryginalne Ustawienia automatycznego przesyłania w aplikacji Qfile Pro, a następnie ponownie skonfigurować Ustawienia automatycznego przesyłania i wybrać opcję Skanuj i prześlij jako Reguły przesyłania w Qfile. Zapisz ustawienia, a pliki, których nie ma w docelowym folderze przesyłania, zostaną przesłane ponownie.
Wszystkie aplikacje mobilne QNAP obsługujące myQNAPcloud LinkZalecenieAby zapewnić ciągłą zgodność i optymalną wydajność, należy zaktualizować myQNAPcloud Link do wersji 2.4.51 (lub nowszej) oraz zaktualizować wszystkie aplikacje mobilne QNAP do ich najnowszych wersji.Aktualizacja myQNAPcloud LinkPrzejdź do App Center, znajdź myQNAPcloud Link, a następnie kliknij Aktualizuj. Możesz też pobrać najnowszą wersję myQNAPcloud Link, a następnie ręcznie zainstalować pakiet w App Center.Aktualizacja aplikacji mobilnych QNAPZaktualizuj swoje aplikacje mobilne QNAP do najnowszych wersji w Apple App Store lub Google Play Store.Zdecydowanie zalecamy wykonanie tych aktualizacji jak najszybciej, aby uniknąć przerw w działaniu...
QmanagerRozwiązanieQmanager pozwala w łatwy sposób monitorować serwer QNAP NAS i zarządzać nim z poziomu urządzenia mobilnego.Rozpoczęcie pracy z Qmanager Monitorowanie zasobów Ustawienia uprawnień App Center Komunikaty zdarzeń systemowych Narzędzia systemowe Jak korzystać z funkcji Wake on LAN Powiadomienia push Jak logować się do NAS z wykorzystaniem weryfikacji dwuetapowejRozpoczęcie pracy z QmanagerUpewnij się, że na serwerze QNAP NAS zainstalowano system QTS 4.0 (lub nowszą wersję oprogramowania układowego). Zainstaluj aplikację Qmanager ze sklepu internetowego APPLE Store/Google Play. Qmanager automatycznie wyszuka wszystkie serwery QNAP NAS w sieci lokalnej. Wybierz serwer QNAP NAS, do którego chcesz się zalogować, i...
QmanagerRozwiązanieQmanager to aplikacja mobilna, która umożliwia monitorowanie serwera QNAP NAS i zarządzanie nim w dowolnym miejscu i czasie.Uruchamianie aplikacji Qmanager Monitor zasobów Ustawienia uprawnień App Center Dzienniki systemowe Narzędzia systemowe Jak korzystać z funkcji Wake on LAN (WOL)? Powiadomienia push Jak używać weryfikacji dwuetapowej do logowania się do serwera NAS za pomocą aplikacji QmanagerUruchamianie aplikacji QmanagerUpewnij się, że na serwerze NAS jest zainstalowany system QTS 4.0 (lub nowszy). Zainstaluj Qmanager na urządzeniu ze sklepu Google Play / Apple Store. Aplikacja Qmanager automatycznie wyszuka wszystkie serwery QNAP NAS w sieci lokalnej. Na podstawie wyników wyszukiwania wybierz...
QuMagie Mobile 2.0.0 lub nowszaWprowadzenie do aplikacji QuMagie i QuMagie MobileQuMagie to aplikacja do zarządzania multimediami na serwerze QNAP NAS, która wykorzystuje sztuczną inteligencję do pomocy w zarządzaniu zdjęciami i wideo. Aplikacja QuMagie Mobile dla urządzeń z systemem Android i iOS umożliwia wyświetlanie, przesyłanie, pobieranie oraz zarządzanie zdjęciami i wideo zarówno na urządzeniu mobilnym, jak i na urządzeniach QNAP. Więcej informacji o aplikacji QuMagie Mobile można znaleźć w Podręczniku użytkownika QuMagie Mobile 2.x.Wyświetlanie zdjęć i wideo w aplikacji QuMagie MobileAby wyświetlić zdjęcia i wideo z serwera QNAP NAS w aplikacji QuMagie Mobile:Zainstaluj aplikację QuMagie na serwerze NAS, jeśli nie...
Qfile ProRozwiązanieQfile ułatwia zarządzanie urządzeniem NAS z poziomu urządzenia mobilnego. Zainstaluj aplikację na urządzeniu mobilnym z systemem iOS lub Android, aby przeglądać pliki przechowywane na urządzeniu QNAP NAS, zarządzać nimi i je udostępniać. Możesz utworzyć łącze pobierania, które zapewni innym użytkownikom bezpośredni dostęp do udostępnionych plików. Odbiorcy mogą wówczas wyświetlić lub pobrać plik bez konieczności logowania się jako użytkownicy do Twojego urządzenia NAS.Otwórz Qfile Pro, znajdź plik lub folder, który chcesz udostępnić, i dotknij trzech kropek po prawej stronie.Dotknij opcji Łącze udostępnianiaZostanie wyświetlony ekran Tworzenie łącza udostępniania.Skonfiguruj następujące ustawienia...
QNAP Authenticator iOS 1.1.0ScenariuszPo zaktualizowaniu aplikacji QNAP Authenticator z wersji 1.1.0 do 1.1.1 połączone konta NAS mogą przestać działać. Po kliknięciu ikony ostrzeżenia aplikacja wyświetla komunikat „Twoja sesja jest już nieważna", mimo że nie edytowano ustawień konta ani nie usunięto konta z tego urządzenia.RozwiązanieW aplikacji QNAP Authenticator 1.1.1 wprowadziliśmy zmiany w niektórych mechanizmach, aby zwiększyć stabilność parowania. Niektórzy użytkownicy mogą być zmuszeni do ponownego dodania kont NAS, zwłaszcza ci, którzy zaktualizowali aplikację z wersji 1.1.0 do nowszej. Stuknij Dodaj ręcznie w menu aplikacji QNAP Authenticator lub przejdź do opcji Logowanie i zabezpieczenia na serwerze NAS, a...
QmusicProceduraAby wyświetlać pliki muzyczne w aplikacji Qmusic, należy najpierw dodać te pliki do Music Station na serwerze NAS. Jeśli zawartość jest wyświetlana w aplikacji Qfile, ale nie w Qmusic, może być konieczne skonfigurowanie folderów muzycznych jako źródeł zawartości w aplikacji Multimedia Console.Zaloguj się do serwera NAS. Przejdź do opcji Multimedia Console > Zarządzanie zawartością. Wybierz Music Station i kliknij Edytuj.Wybierz jeden lub więcej folderów muzycznych. Kliknij Zastosuj.Po dodaniu folderów jako źródła zawartości dla Music Station powinny one być widoczne w aplikacji Qmusic.
Aplikacje mobilneRozwiązanieNależy sprawdzić, czy można zalogować się do serwera NAS za pomocą przeglądarki internetowej. Jeśli się to powiedzie, przejdź do Panel sterowania > System > Zabezpieczenia > Zasady haseł i sprawdź, czy opcja Wymagaj okresowej zmiany haseł przez użytkowników jest zaznaczona.Jeśli ta opcja jest włączona, przed zalogowaniem się do aplikacji mobilnej trzeba zmienić hasło.Jeśli problem występuje nadal po zmianie hasła lub nie można zalogować się do serwera NAS, skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP.
QfileRozwiązanieAby włączyć tę opcję, musisz zainstalować aplikację Multimedia Console i skonfigurować ustawienia multimediów w File Station.Zaloguj się do serwera NAS jako administrator. Otwórz App Center. Zainstaluj i uruchom aplikację Multimedia Console.Otwórz File Station. Otwórz menu z trzema kropkami i przejdź do Ustawienia. Przejdź do karty Multimedia i włącz opcję Obsługa odtwarzania multimediów, strumieniowania i wyświetlania miniatur.
Produkty, których dotyczy problem:Download StationDownload Station to najlepiej dopasowana aplikacja do pobierania żądanych treści. Aby funkcja wyszukiwania działała prawidłowo i zwracała szukane wyniki, należy zaakceptować warunki wyszukiwania. Jeśli zapomniano o ich akceptacji lub wcześniej jej odmówiono, funkcja nie będzie działać.Jeśli nie pamiętasz, czy wcześniej odmówiono akceptacji warunków i chcesz je teraz zaakceptować, zapoznaj się z poniższą ilustracją, która pokazuje, gdzie znaleźć te warunki, aby móc włączyć opcję wyszukiwania w aplikacji.Jeśli nawet po włączeniu opcji lub ponownej akceptacji warunków Download Station nadal nie wyświetla żadnych wyników wyszukiwania, zaleca się przesłanie zgłoszenia do pomocy...
Dotyczy modeli:Wszystkie serie NASDotyczy oprogramowania sprzętowego:4.4.3Upewnij się, że oprogramowanie sprzętowe NAS oraz aplikacja Qsirch są zaktualizowane do najnowszych wersji.Błędy w zadaniach utworzonych w Hybrid Backup Sync to niepożądana sytuacja. Aby ułatwić analizę Zespołowi Wsparcia QNAP, wymagane jest zebranie poniższych informacji.1) Podaj wersję oprogramowania sprzętowego NAS oraz wersję aplikacji Qsirch;2) Zrzut ekranu z komunikatem błędu;3) Logi debugowania z Qsirch – na poniższym zrzucie ekranu pokazano, gdzie można je zebrać;4) Logi zrzutu diagnostycznego z NAS – więcej informacji poniżej.Jak pobrać logi zrzutu diagnostycznego: I. Zaloguj się do QTS; II. Otwórz Menu główne i wybierz aplikację...
Dotyczy modeli:Wszystkie serie NASDotyczy oprogramowania sprzętowego:Wszystkie wersjeByć może występuje problem ze sprzętem lub dyskiem:Wyłącz urządzenie, wyjmij wszystkie dyski, a następnie uruchom ponownie urządzenie bez żadnego dysku. Jeśli uruchomienie powiedzie się (bez żadnego dysku), problem mógł zostać spowodowany przez jeden lub kilka dysków. W takim przypadku spróbuj zainstalować dyski z wyjątkiem uszkodzonych, a następnie uruchom ponownie NAS w celu weryfikacji. (Na przykład: zainstaluj dysk 1, 2 i dysk 4, ale nie instaluj dysku 3, ponieważ możesz wpisać „dmesg" w programie PuTTY, aby odczytać komunikaty jądra systemowego, lub możesz skontaktować się z pomocą techniczną w celu rozwiązania problemu) Jeśli...
Produkty, których dotyczy artykułQfinder – wersja dla systemu WindowsWykonaj poniższe czynności, aby zamapować folder udostępniony w urządzeniu QNAP jako dysk sieciowy komputera z systemem Windows.ProceduraUruchom lub zainstaluj Qfinder i znajdź urządzenie NAS na liście urządzeń. Wskaż urządzenie NAS, z którym chcesz się połączyć, następnie znajdź opcję Połącz i kliknij Storage Plug & Connect.Wpisz nazwę użytkownika i hasło, a następnie kliknij OK. Wybierz folder udostępniony z listy folderów i zaznacz opcję Mapuj dysk sieciowy.Określ literę dysku. Folder udostępniony zostanie zamontowany jako dysk sieciowy.
Prosimy o zainstalowanie Qfinder i sprawdzenie, czy NAS jest widoczny na liście. Jak pokazano w poniższym przykładzie, możemy odczytać adres IP NAS-a: 10.64.72.60.Metoda 1:1.1. Wskaż NAS, z którym chcesz się połączyć, znajdź opcję Połącz i kliknij Storage Plug & Connect1.2. Wprowadź nazwę użytkownika i hasło, a następnie naciśnij OK.1.3. Wybierz folder udostępniony z listy folderów i wybierz opcję Mapuj dysk sieciowy.1.4. Określ literę dysku.1.5.1. Folder udostępniony jest teraz zamontowany jako dysk sieciowy.1.5.2. Folder udostępniony jest teraz zamontowany jako dysk sieciowy.Metoda 2:2.1.1. Kliknij opcję Dyski sieciowe2.1.2. Naciśnij OK.Lub 2.2. Możesz bezpośrednio wpisać adres...
Modele, których dotyczy problem:ES-1640dc / ES1640dc v2 / ES1686dc / ES2486dcOprogramowanie, którego dotyczy problem:Wszystkie wersje oprogramowania NASScenariusze:Status HA na stronie High Availability wyświetlany jest jako „Locked util ....". Jak przywrócić go do normalnego stanu?Rozwiązanie:Aby rozwiązać problem i przywrócić normalny status, wykonaj poniższe kroki:Zaloguj się do wiersza poleceń urządzenia NAS przez SSH. Uruchom poniższe polecenie (cf unlock), aby odblokować status.Status HA zostanie przywrócony do normalnego stanu.
Modele, których dotyczy:Wszystkie serie NAS obsługujące najnowszą wersję QuMagieOprogramowanie układowe, którego dotyczy:Wszystkie oprogramowania układowe NAS obsługujące instalację najnowszej wersji QuMagieScenariusze:Kiedy nacisnę zdjęcie Live, aby wyświetlić je na urządzeniu z systemem Android, przy pierwszym wyświetleniu mogę obejrzeć 3-sekundowy film. Chciałbym jednak wiedzieć, co zrobić, aby odtworzyć ten film ponownie?Rozwiązanie:Istnieją 2 sposoby:Naciśnij i przytrzymaj plik Naciśnij ikonę LIVE
Dotyczy modeli:Wszystkie serie NAS obsługujące najnowszą wersję QuMagieDotyczy oprogramowania sprzętowego:Wszystkie wersje oprogramowania sprzętowego NAS obsługujące instalację najnowszej wersji QuMagieScenariusze:W internetowej wersji QuMagie w Albumie osób widocznych jest wiele twarzy. Jednak w aplikacji QuMagie na Androida / iOS nie wyświetla się żadna twarz.Rozwiązanie:W aplikacji QuMagie na Androida / iOS wyświetlane są tylko twarze z przypisanymi nazwami; twarze oznaczone jako „Kto to jest?" w internetowej wersji QuMagie nie będą widoczne w aplikacjach mobilnych. Szczegóły przedstawiają poniższe ilustracje.
Modele, których dotyczy problem:Wszystkie serie NASOprogramowanie układowe, którego dotyczy problem:4.4.3ScenariuszKlient posiada urządzenie NAS w zdalnej lokalizacji i chce uruchamiać zaplanowane tworzenie kopii zapasowej za pośrednictwem połączenia VPN, jednak połączenie VPN zrywa się po kilku godzinach, powodując niepowodzenie procesu tworzenia kopii zapasowej.Rozwiązanie.W tym przypadku należy edytować połączenie VPN po stronie klienta VPN i włączyć opcję „Połącz ponownie, gdy połączenie VPN zostanie utracone".
Modele, których dotyczy:Wszystkie serie NASOprogramowanie układowe, którego dotyczy:4.4.3Czasami konieczne jest posiadanie kopii zapasowej danych na różnych zewnętrznych dyskach HDD przechowywanych w różnych lokalizacjach, aby zapobiec utracie danych w przypadku katastrofy. Przykładowy scenariusz może wyglądać następująco: w ramach zadania nocnego wszystkie dane są zapisywane na zewnętrznym dysku USB. Dysk ten jest wymieniany codziennie, a jeden z nich przechowywany jest poza siedzibą firmy, aby w razie pożaru lub kradzieży możliwe było odtworzenie danych z kopii zapasowej!Aby to zrobić, najpierw potrzebujemy co najmniej 2 zewnętrznych dysków HDD sformatowanych np. w formacie NTFS i z tą samą etykietą (np. test2), a...
Modele, których dotyczy problem:Wszystkie modeleOprogramowanie sprzętowe, którego dotyczy problem:4.2.6 lub starsze wersjeByć może strona internetowa QTS została uszkodzona. Spróbuj zaktualizować oprogramowanie sprzętowe do najnowszej wersji.Oprogramowanie sprzętowe można zaktualizować za pomocą QNAP Qfinder Pro (lub ręcznie przez program Putty). Po zaktualizowaniu oprogramowania sprzętowego przejdź ponownie do interfejsu użytkownika QTS i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną i udostępnij sesję zdalną w celu debugowania.
Modele, których dotyczy:Wszystkie serie NASOprogramowanie układowe, którego dotyczy:Wszystkie wersjePoniższe czynniki mogą uniemożliwiać przejście dysków twardych NAS w tryb uśpienia:Niektóre usługi QNAP (Download Station, Music Station itp.) mogą uruchamiać regularne zadania, które zawsze wybudzają dyski twarde z trybu uśpienia. Sprawdź konfigurację tych usług, jeśli są aktywowane. Automatyczna synchronizacja czasu NAS firmy QNAP z internetowym serwerem czasu może wybudzać dyski twarde. Demon systemowy działa na potrzeby zarządzania RAID (synchronizacja).Jeśli chcesz sprawdzić szczegóły, zapoznaj się z następującym artykułem FAQ: https://www.qnap.com.cn/en/how-to/faq/article/why-are-my-nas-drives-not-entering-standby-mode
Modele, których dotyczy:Wszystkie serie NASOprogramowanie, którego dotyczy:Wszystkie wersjePowiązania usług służą do przypisywania usług do określonego interfejsu sieciowego w systemie QTS. Domyślnie powiązanie usług jest wyłączone, a wszystkie usługi są dostępne na wszystkich interfejsach sieciowych.Jeśli dla danej usługi zaznaczono LAN 1 i odznaczono LAN 2, oznacza to, że usługa może być obsługiwana przez LAN 1 – urządzenie NAS jest nadal dostępne (użytkownik może połączyć się z usługą przez LAN 1).Na przykład jeśli usługa FTP jest używana przez LAN 2, a usługa SSH przez LAN 1, umożliwia to dostęp do usługi FTP przez LAN 2 i dostęp do usługi SSH przez LAN 1.
Dotyczy modeli:Wszystkie serie NASDotyczy oprogramowania sprzętowego:4.4.1 i nowszeMożliwe, że otrzymałeś następujące powiadomienie: „Host: Dysk X: Błąd nośnika. Uruchom skanowanie dysku w poszukiwaniu uszkodzonych bloków. Jeśli błąd nadal występuje, wymień dysk".Oznacza to, że dany dysk może mieć uszkodzone sektory.Aby przeprowadzić skanowanie w poszukiwaniu uszkodzonych bloków, przejdź do Storage & Snapshots > Dyski/VJBOD > wybierz odpowiedni dysk HDD i kliknij „Akcja" > „Skanuj w poszukiwaniu uszkodzonych bloków".Jeśli zostaną znalezione jakiekolwiek uszkodzone bloki, dysk HDD może ulec awarii i będzie wymagał wymiany.Powiązane dokumenty:Jak wymienić uszkodzony dysk w macierzy RAID
Modele, których dotyczy:TR-004/TR-002/TR-004UOprogramowanie układowe, którego dotyczy:Wszystkie wersje oprogramowania układowegoDyski z urządzenia rozszerzającego z serii TR można przenosić wyłącznie do innego urządzenia rozszerzającego z serii TR. Dysków nie można przenosić między urządzeniem rozszerzającym z serii TR a NAS-em (ani innymi urządzeniami), ponieważ nie zostaną rozpoznane.Więcej informacji na temat urządzeń rozszerzających z serii TR można znaleźć na stronie produktu:Compare Products
Dotyczy modeli:TR-004/TR-002/TR-004UDotyczy oprogramowania układowego:Wszystkie wersje oprogramowania układowegoJednostki rozszerzające serii TR nie obsługują rozszerzania pojemności ani migracji RAID — macierz RAID będzie musiała zostać odtworzona od nowa. Jeśli przewidujesz rozszerzenie pojemności jednostki rozszerzającej, warto rozważyć inne modele, takie jak UX-500P lub inne.Aby uzyskać więcej informacji na temat specyfikacji jednostek serii TR i innych jednostek rozszerzających, zapoznaj się z naszą stroną produktową poniżej:Compare Products
Aby sprawdzić zgodność dysku twardego, możesz skorzystać z poniższego łącza i sprawdzić modele dysków twardych zgodnych z Twoim modelem NAS:Compatibility List - QNAPJeśli danego modelu dysku twardego nie ma na liście zgodności, możesz przesłać sugestię dotyczącą przetestowania tego modelu pod kątem zgodności, korzystając z formularza dostępnego na dole tej samej strony z listą zgodności.
Obsługiwane modele:Wszystkie modeleObsługiwane oprogramowanie układowe:4.3.4 i nowszeJeśli dane na urządzeniu NAS zostały przypadkowo usunięte, sprawdź poniższe opcje, aby spróbować je przywrócić:Sprawdź, czy dane nadal znajdują się w Koszu. Można uzyskać do niego dostęp z poziomu aplikacji File Station lub pulpitu systemu QTS.Jeśli zostały utworzone migawki, dane można przywrócić z istniejących migawek. Więcej informacji na temat migawek można znaleźć pod poniższymi linkami: Snapshot | Protect and restore your data | QNAP https://www.qnap.com/en-us/how-to/tutorial/article/using-snapshots-in-qts-4-3-4Poniżej przedstawiono kilka zaleceń pozwalających zminimalizować ryzyko utraty danych:Przechowuj co najmniej...
Dotyczy modeli:Wszystkie serie NASDotyczy oprogramowania układowego:Wszystkie wersje oprogramowania układowego NASScenariusz:Podczas przesyłania jednego zdjęcia na NAS za pomocą aplikacji Qfile na Androida na stronie zadań w tle widoczne są 4 zadania dla tego samego zdjęcia.Rozwiązanie:Wysuń lewy panel w aplikacji Qfile, naciśnij Ustawienia → przejdź do sekcji Inne → odznacz opcję „Generuj miniatury podczas przesyłania zdjęć (tylko pliki jpg, jpeg i png)"Uwaga: Ta funkcja jest przeznaczona dla urządzeń z serii TAS, które nie dysponują wydajnym sprzętem. Qfile generuje miniatury dla urządzeń TAS jako rozwiązanie alternatywne. Jeśli Twój NAS ma lepszą specyfikację sprzętową niż TAS, możesz wyłączyć to ustawienie i...
Zastosowane modele:Wszystkie serie NASZastosowane oprogramowanie układowe:4.4.3Upewnij się, że oprogramowanie układowe NAS jest w pełni zaktualizowane do najnowszej wersji, a także zainstalowana jest najnowsza wersja aplikacji HBS3.Błędy pojawiające się w zadaniach utworzonych w Hybrid Backup Sync nie są przyjemnym doświadczeniem, a aby ułatwić analizę przez Zespół Wsparcia QNAP, konieczne jest zebranie poniższych informacji.1) Podaj wersję oprogramowania układowego NAS oraz wersję aplikacji HBS3;2) Zrzut ekranu z komunikatem błędu;3) Dzienniki debugowania z HBS3 – na poniższym zdjęciu pokazano, gdzie można je zebrać;4) Zrzuty ekranu stron konfiguracji zadania utworzonego w HBS3 (preferowane w języku...
Modele, których dotyczy problem:Wszystkie serie NASOprogramowanie sprzętowe, którego dotyczy problem:4.4.3Gdy próbujesz otworzyć Multimedia Console, w prawym dolnym rogu ekranu zawsze wyświetlany jest komunikat „MultiMedia Console is starting up. Please try again later"Aby rozwiązać ten problem, należy uzyskać dostęp do NAS przez SSH (https://www.qnap.com/en/how-to/knowledge-base/article/how-to-access-qnap-nas-by-ssh/) i uruchomić następujące polecenie[~] # /etc/init.d/services.sh restartPo kilku minutach od uruchomienia polecenia aplikacja otworzy się ponownie.
Dotyczy modeli:Wszystkie serie NASDotyczy oprogramowania sprzętowego:4.4.3 lub nowszeW aplikacji Hybrid Backup Sync, w której została już dodana wcześniejsza Przestrzeń dyskowa, np. Google Drive, istnieje możliwość dodania nowej przestrzeni dyskowej do użycia. Można to zrobić w sekcji Przestrzenie dyskowe, jak pokazano na poniższym obrazku.Następnie możesz wybrać jedną z preferowanych usług w chmurze, aby była ona zawsze dostępna w aplikacji HBS3 do użytku.Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o „Obsługiwanych głównych usługach przechowywania danych w chmurze".
Modele, których dotyczy:Wszystkie serie NASDotyczy oprogramowania układowego:Wszystkie wersje oprogramowania układowego NASScenariusz: Mój stary NAS przestał działać. Zakupiłem nowy NAS dokładnie tego samego modelu co poprzedni. Ukończyłem migrację dysków i konfiguracji — wszystko działa poprawnie. Podczas stosowania ustawień myQNAPcloud na nowym NAS-ie zostałem poproszony o podanie nowego identyfikatora myQNAPcloud. Problem polega na tym, że niektóre sieciowe katalogi udostępnione wskazują na adres URL starej nazwy urządzenia myQNAPcloud. Chciałbym więc zachować tę samą nazwę urządzenia.Rozwiązanie:Zaloguj się na stronie myQNAPcloud service przy użyciu swojego QIDWybierz stare urządzenie z listy Moje urządzeniaKliknij...
Modele, których dotyczy:Wszystkie serie NASOprogramowanie sprzętowe, którego dotyczy:4.4.3Scenariusz.Zaplanowane zadanie tworzenia kopii zapasowej jest wykonywane na zdalnym urządzeniu NAS przy użyciu protokołu RTRR i po zmianie adresu IP zdalnego urządzenia NAS zadanie kopii zapasowej przestaje działać.Rozwiązanie.W takim przypadku należy edytować istniejące ustawienie zdalnego urządzenia NAS, aby zmodyfikować adres IPW ten sposób zadanie będzie mogło być nadal wykonywane przyrostowo. W przypadku utworzenia nowego zdalnego urządzenia NAS zadanie kopii zapasowej wykona pełną kopię zapasową, co spowoduje podwojenie wykorzystywanego miejsca na dysku.
Obsługiwane modele:Wszystkie serie NASObsługiwane oprogramowanie sprzętowe:Wszystkie wersjeTreść:W środowisku z serwerem DHCP urządzenie otrzyma adres IP przydzielony przez serwer DHCPi możesz je wyszukać za pomocą aplikacji QNAP Qfinder Pro.Jeśli serwer DHCP jest niedostępny, adres IP przyjmie wartość 169.254.100.100, maska podsieci 255.255.0.0 (port 8080 dla dostępu przez przeglądarkę)Zmień adres IP komputera na adres z zakresu 169.254.xx.xx (maska podsieci 255.255.0.0), aby móc połączyć się z interfejsem webowym.
Obsługiwane modele:Wszystkie serie NASObsługiwane oprogramowanie sprzętowe:3.8.x lub wcześniejsze wersjeTreść:Jeśli oprogramowanie sprzętowe NAS nadal działa w starej wersji 3.x, może wystąpić opisany problem — użytkownik może wprowadzić nazwę konta i hasło w oknie logowania i zalogować się pomyślnie, jednak ekran wyświetlacza zawiesi się, ponieważ system będzie próbował pobrać niedostępne informacje ze strony internetowej. Rozwiązaniem jest użycie aplikacji „QNAP Qfinder Pro" w celu zaktualizowania oprogramowania sprzętowego do najnowszego systemu QTS (FW 4.x.x), który umożliwi płynne logowanie.
Obsługiwane modele:Wszystkie modele typu HALObsługiwane oprogramowanie układowe:4.4.1 i nowszeJeśli masz wiele urządzeń NAS i chcesz dodać dyski z jednego urządzenia NAS do innego urządzenia NAS, na którym już zainstalowane są dyski, możesz wykonać poniższe czynności, aby przeprowadzić migrację dysków i przechowywanych na nich danych.Najpierw upewnij się, że oba modele NAS są ze sobą kompatybilne pod kątem migracji dysków — sprawdź to pod adresem:NAS System Migration Compatibility - QNAPWyłącz źródłowe urządzenie NAS i wyjmij z niego dyski.Gdy docelowe urządzenie NAS jest nadal włączone, podłączaj metodą hot plug dyski ze źródłowego urządzenia NAS do docelowego urządzenia NAS jeden po drugim — urządzenie NAS...
Produkty, których dotyczy:Storage & SnapshotJeśli rozważasz instalację dysków SSD w urządzeniu NAS, możesz zastanawiać się, która konfiguracja będzie najlepiej dopasowana do Twoich potrzeb. Poniższa tabela porównuje zalety i wady każdej z konfiguracji:Pool QtierPamięć podręczna SSDPool składający się wyłącznie z dysków SSD Całkowita przestrzeń dyskowaDuża (dyski SSD + dyski HDD)Umiarkowana (tylko dyski HDD)Mała (tylko dyski SSD) Maksymalna pojemność dysków SSDBez ograniczeńDo 4 TB w zależności od zainstalowanej pamięciBez ograniczeń Rozszerzanie pojemności dysków SSDRozszerzanie według potrzebOgraniczone przez dostępną pamięćRozszerzanie według potrzeb Obsługiwane zasoby pamięci masowejWoluminy grube, woluminy cienkie i...
Produkty, których dotyczy:Storage & SnapshotsMożesz otrzymać powiadomienie „Pool magazynowy 1 osiągnął próg alertu miejsca", mimo że w woluminie jest dużo dostępnego miejsca. Wynika to z tego, że przydzielona pojemność osiągnęła zdefiniowany próg.Pojemność poolu magazynowego wykorzystana do utworzenia woluminów/jednostek LUN jest traktowana jako przydzielona, niezależnie od dostępnej pojemności w samych woluminach/jednostkach LUN. Jeśli pojemność utworzonego woluminu jest większa niż skonfigurowany próg poolu magazynowego, zostanie wyświetlony komunikat o błędzie. Aby obejść ten problem, wykonaj poniższe czynności, aby dostosować lub wyłączyć wstępnie zdefiniowany próg.Zaloguj się do QTS jako administrator Otwórz Panel...
P: Dlaczego nie mogłem kupić licencji przez PayPal? Wydaje się, że proces zatrzymuje się w pewnym momencie.O: Możliwą przyczyną może być to, że proces płatności PayPal podczas zakupu licencji w Centrum licencji otwiera wyskakujące okno w przeglądarce internetowej w celu uwierzytelnienia. Funkcja blokowania wyskakujących okien w nowoczesnych przeglądarkach internetowych lub przeglądarka z zainstalowanym Adblockerem uniemożliwią prawidłowe działanie uwierzytelniania.Zapoznaj się z poniższym linkiem, aby tymczasowo wyłączyć blokowanie wyskakujących okien w celu uzyskania dostępu How to Disable Pop-Up Blockers in Every BrowserPowiązane zrzuty ekranu 1. Wyskakujące okno uwierzytelniania PayPal.2. Funkcja blokowania wyskakujących...