Scenariusz
Podczas procesu aktualizacji oprogramowania układowego postęp aktualizacji może się zatrzymać, a urządzenie może przestać odpowiadać. Może to być spowodowane wieloma czynnikami, na przykład rozłączeniem sieci.
Rozwiązanie
Potwierdź, że proces aktualizacji oprogramowania układowego jest zatrzymany, czekając najpierw krótki czas, co najmniej 15 minut, i obserwując dalszy postęp lub jego zmianę.
Jeśli aktualizacja oprogramowania układowego jest zatrzymana, wymuś wyłączenie urządzenia, naciskając i przytrzymując przycisk zasilania przez 5 sekund, a następnie włącz urządzenie. Ponieważ proces aktualizacji oprogramowania układowego został przerwany, urządzenie może uruchomić się lub nie. Poniżej znajdują się dalsze instrukcje:
Instrukcje obsługi QNAP
Instrukcje obsługi QNAP po polsku: podręczniki QTS, QuTS hero, QuRouter i aplikacji NAS, rozdział po rozdziale. Wybierz produkt i czytaj.
Wszystkie serie NAS
Objaw
Twój QNAP NAS nie uruchamia się prawidłowo po wykonaniu aktualizacji oprogramowania układowego.
Rozwiązanie
Przyczyną jest najprawdopodobniej problem z dyskami lub z samym urządzeniem NAS. Aby ustalić przyczynę, wyjmij dyski i spróbuj ponownie uruchomić NAS. Informacje na temat tego procesu znajdziesz w instrukcji obsługi swojego urządzenia QNAP w Centrum pobierania QNAP.
Poniższe sekcje zawierają dodatkowe wskazówki w zależności od statusu uruchamiania NAS-a:
Dalsza lektura
Przewodnik odzyskiwania oprogramowania układowego
Jak uzyskać dostęp do QNAP NAS przy użyciu SSH?
Szczegóły
QuMagie oraz Photo Station obsługują różne formaty plików obrazów, wideo i audio. Dzięki licencji CAYIN MediaSign Player aplikacje QuMagie i Photo Station mogą obsługiwać dodatkowe formaty i kodeki. Szczegóły znajdują się na poniższej liście.
Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zakupu i aktywacji licencji aplikacji, zapoznaj się z sekcją „Licencje" w Podręczniku użytkownika QTS lub Podręczniku użytkownika QuTS hero.
Domyślnie obsługiwane formaty plików (bez licencji CAYIN MediaSign Player)
BMP (wymaga procesora Intel)
JPG
JPEG
GIF
PNG
TIF
TIFF
TGA
WebP
RAW (ARW, SRF, SR2, DCR, K25, KDC, CR2, CR3, CRW, NEF, MRW, PTX, PEF, RAF, 3FR, ERF, MEF, MOS, ORF, RAW, RW2, DNG, X3F, IIQ)
Dodatkowe formaty plików/kodeki...
Scenariusz
App Center wyświetla przyjazne dla użytkownika nazwy (na przykład „Virtualization Station"), jednak podczas zarządzania pakietami przez SSH lub CLI potrzebna jest wewnętrzna nazwa QPKG (na przykład QKVM). Nazwa wyświetlana i nazwa pliku QPKG często całkowicie się różnią, co utrudnia odnalezienie właściwego skryptu init lub katalogu pakietu bez punktu odniesienia.
Rozwiązanie
Wszystkie zainstalowane pakiety są zarejestrowane w pliku /etc/config/qpkg.conf. Możesz odpytać ten plik, aby przypisać dowolną nazwę wyświetlaną do odpowiadającej jej nazwy QPKG lub aby wyświetlić listę wszystkich zainstalowanych pakietów naraz.
Krok 1: Połącz się z NAS przez SSH
Połącz się przez SSH:
ssh admin@<NAS_IP>
Wymagany zrzut ekranu...
FAQ Dlaczego App Center wyświetla powiadomienie „Dostępna jest aktualizacja", nawet gdy żadna aktualizacja nie istnieje?
Dotyczy produktów
QNAP NAS z systemem QuTS hero h6.0 lub nowszym
Opis problemu
Po aktualizacji do wersji QuTS hero h6.0 (lub nowszej) niektórzy użytkownicy widzą uporczywy baner lub powiadomienie „Dostępna jest aktualizacja" w App Center, mimo że:
Wszystkie zainstalowane aplikacje są już aktualne
Ręczne sprawdzenie nie wykazuje żadnych oczekujących aktualizacji
Odświeżenie strony App Center nie usuwa powiadomienia
Powiadomienie pojawia się ponownie po każdym logowaniu lub ponownym załadowaniu App Center.
Rozwiązanie
Krok 1: Sprawdź, czy nie ma rzeczywistych oczekujących aktualizacji
Otwórz App Center na swoim urządzeniu NAS.
Kliknij kartę lub sekcję Aktualizacje.
Upewnij się, że wszystkie aplikacje mają status...
Scenariusz
Gdy zadanie kopii zapasowej zakończy się niepowodzeniem (na przykład chroniony komputer zostanie wyłączony podczas tworzenia kopii zapasowej), wykorzystana przestrzeń repozytorium może nie zostać zwolniona natychmiast.
W zgłoszonym przypadku kolejne uruchomienie kopii zapasowej rozpoczęło się jako pełna kopia zapasowa i zajęło dodatkową przestrzeń. Nawet przy przechowywaniu ustawionym na 3 wersje wykorzystanie repozytorium stale rosło, dopóki później nie rozpoczęło się porządkowanie/odzyskiwanie pamięci (garbage collection).
Rozwiązanie
To zachowanie jest związane z czasem. W HDP dane nieudanej lub przerwanej kopii zapasowej są odzyskiwane po przejściu zadania do końcowego stanu niepowodzenia, niekoniecznie w momencie...
Scenariusz
Jeśli okładka albumu osoby nadal wyświetla domyślny, ogólny awatar lub jeśli chcesz użyć konkretnego zdjęcia jako miniatury osoby, możesz ręcznie ustawić okładkę w QuMagie.
Wymagania wstępne
Rozpoznawanie twarzy zostało już zakończone w QuMagie, a docelowy album osoby zawiera co najmniej jedno użyteczne zdjęcie twarzy.
Konto, którego używasz, ma uprawnienia do zarządzania tym albumem.
Kroki umożliwiające ustawienie okładki albumu osoby
Otwórz QuMagie.
Przejdź do strony Album i wybierz album osoby, który chcesz skonfigurować.
Wejdź do albumu osoby i wybierz wyraźne zdjęcie na wprost o dobrej jakości rozpoznawania.
Kliknij zdjęcie prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Ustaw jako okładkę w menu akcji.
Wróć do...
Wprowadzenie
Po zainstalowaniu aplikacji QuMagie 2.9.2 (20260612) na serwerze NAS mogą wystąpić błędy przesyłania plików podczas korzystania z aplikacji mobilnej QuMagie (Android / iOS).
QuMagie 2.9.2 (20260612) nie zawiera wymaganej poprawki zabezpieczeń. Może to powodować błędy podczas przesyłania plików przez aplikację mobilną, skutkujące niepowodzeniem przesyłania.
Problem ten dotyczy następujących wersji QuMagie:
SkładnikWersja, której dotyczy problem
QuMagie (NAS)2.9.2 (20260612)
QuMagie (Android)2.9.0 i wcześniejsze
QuMagie (iOS)2.6.0 i wcześniejsze
Jeśli używasz QuMagie 2.9.2 (20260612) i widzisz komunikaty o błędach przesyłania plików, oznacza to, że Twoja instalacja QuMagie jest dotknięta tym problemem...
Scenariusz
Użytkownik może przesyłać zdjęcia z kilku telefonów iPhone za pomocą Qfile i widzieć je w QuMagie, ale nie może w łatwy sposób odnaleźć tych samych plików w File Station.
W większości przypadków pliki nie są utracone. Problem zwykle polega na tym, że użytkownik sprawdza inny folder niż ten skonfigurowany jako źródło zdjęć w Konsoli multimediów.
Rozwiązanie
Metoda 1: Sprawdź foldery źródłowe zdjęć w Konsoli multimediów (zalecane w pierwszej kolejności)
Otwórz Konsolę multimediów na serwerze NAS.
Przejdź do ustawień folderów źródłowych zdjęć.
Potwierdź, które ścieżki folderów są aktualnie indeksowane pod kątem zdjęć.
Otwórz File Station i przejdź do tych dokładnych ścieżek.
Następnie zdjęcia widoczne w QuMagie powinny...
Szczegóły / Rozwiązanie
Podczas rozwiązywania problemów z aplikacją HybridMount dział wsparcia QNAP może poprosić o dziennik debugowania, aby ułatwić zdiagnozowanie problemu. Raport debugowania możesz pobrać bezpośrednio z poziomu aplikacji w zaledwie kilku krokach.
Aby pobrać dziennik debugowania z aplikacji HybridMount:
Otwórz aplikację HybridMount.
Kliknij ikonę pionowych trzech kropek (⋮) w prawym górnym rogu.
Wybierz Download Debug Report (Pobierz raport debugowania).
Raport debugowania zostanie pobrany na Twój komputer lokalny.
Objaw
Możesz zaobserwować sporadyczne problemy z dostępem lub działaniem usługi, które ustępują po wznowieniu aktywności dysku.
Przyczyna źródłowa
W tym przypadku tryb gotowości dysku (zatrzymanie obrotów dysku HDD) może powodować opóźnienie wybudzania lub niestabilne działanie danego procesu.
Rozwiązanie
Zaloguj się do interfejsu internetowego serwera NAS jako administrator.
Przejdź do Panel sterowania > Sprzęt > Ogólne.
Znajdź ustawienie Włącz tryb gotowości dysku.
Wyłącz tryb gotowości dysku.
Zastosuj ustawienia.
Rozwiązanie
Jeśli NAS zawiesza się podczas uruchamiania, najważniejsze jest ustalenie, w którym miejscu proces rozruchu się zatrzymuje, oraz zarejestrowanie komunikatów wyświetlanych na ekranie.
Wymagania wstępne
Monitor lub telewizor z wejściem HDMI™.
Kabel HDMI™.
Klawiatura USB.
Telefon lub aparat do zrobienia wyraźnych zdjęć ekranu.
W modelach TVS wyposażonych w porty HDMI™ i USB można podłączyć monitor oraz klawiaturę, aby zebrać bezpośrednie informacje o rozruchu na potrzeby rozwiązywania problemów.
np. TVS-673e
Wyłącz NAS.
Podłącz port HDMI™ serwera NAS do monitora/telewizora.
Podłącz klawiaturę USB do serwera NAS.
Przełącz monitor/telewizor na właściwe źródło wejścia HDMI™.
Włącz NAS i obserwuj komunikaty uruchamiania...
Obsługiwany produkt
QNAP NAS
Przegląd
Niektóre modele QNAP NAS mają slotu M.2 obsługujące dyski M.2 SATA SSD, za pośrednictwem:
wbudowanych gniazd M.2 na płycie głównej,
fabrycznie zainstalowanej karty rozszerzeń QM2 PCIe dołączonej do serwera NAS.
Ta odpowiedź zawiera listę modeli obsługujących dyski M.2 SATA SSD oraz wyróżnia modele obsługujące zarówno dyski M.2 SATA, jak i M.2 PCIe (NVMe) SSD.
Które modele QNAP NAS obsługują dyski M.2 SATA SSD?
Następujące modele QNAP NAS mają slotu M.2 obsługujące dyski M.2 SATA SSD, bezpośrednio na płycie głównej lub za pośrednictwem fabrycznie zainstalowanej karty rozszerzeń QM2.
Seria HS / TBS
HS-453DX
TBS-453DX
Seria TS
TS-332X
TS-451DeU
TS-453BT3 (za pośrednictwem...
FAQ Nie można uzyskać dostępu do serwera NAS, a dioda LED stanu (Status) miga na zielono. Co należy zrobić?
Scenariusz
Jeśli serwer QNAP NAS nagle staje się niedostępny, a dioda LED stanu (Status) miga na zielono, serwer NAS może się nadal uruchamiać, mógł utracić konfigurację systemu lub może być zablokowany z powodu problemu z oprogramowaniem, firmware, zaporą sieciową lub aplikacją.
Co oznacza migająca na zielono dioda LED stanu?
Dioda LED stanu migająca na zielono co 0,5 sekundy może wskazywać jeden z następujących stanów:
Możliwy stanOpis
Trwa uruchamianie systemuSerwer NAS jest nadal w trakcie uruchamiania i nie został w pełni załadowany.
System nie jest skonfigurowany lub dyski nie są sformatowaneKonfiguracja systemu może być niedostępna lub serwer NAS może wydawać się w stanie początkowej konfiguracji.
System jest zablokowany...
QuRouter
Scenariusz
Dział pomocy technicznej QNAP może poprosić o dzienniki zrzutów (dump logs) z routera. Dzienniki te zawierają przydatne informacje, które pomagają nam ustalić przyczyny źródłowe problemów i rozwiązać je na Twoim urządzeniu. Dzienniki zrzutów można wyeksportować ze strony lab urządzenia QuRouter.
Procedura
Zaloguj się do QuRouter jako administrator.
W pasku adresu przeglądarki zmień końcówkę adresu URL na „lab" (na przykład: https://10.17.112.42/#/lab), a następnie naciśnij Enter, aby otworzyć ukrytą stronę lab.
Na stronie lab przewiń na sam dół, aby znaleźć sekcję Dump Logs (Dzienniki zrzutów).
Kliknij Export (Eksportuj). Plik dziennika zrzutów zostanie pobrany na Twój komputer. Przekaż ten plik działowi pomocy...
Szczegóły / Rozwiązanie
Podczas rozwiązywania problemów z Container Station pomoc techniczna QNAP może poprosić o dziennik debugowania, aby ułatwić diagnozę problemu. Raport debugowania można pobrać bezpośrednio z poziomu aplikacji w zaledwie kilku krokach.
Aby pobrać dziennik debugowania z Container Station:
Otwórz aplikację Container Station.
Kliknij ikonę pionowych trzech kropek (⋮) w prawym górnym rogu.
Wybierz Debug Report.
Raport debugowania zostanie pobrany na Twój komputer lokalny.
Scenariusz
Podczas tworzenia kontenera Docker (na przykład ubuntu:18.04) w Container Station zadanie w tle kończy się niepowodzeniem, a instalacja zostaje przerwana.
Typowy komunikat o błędzie:
Background task error for create ubuntu-1: 500 Server Error: Internal Server Error
("Get https://registry-1.docker.io/v2/library/ubuntu/manifests/18.04:
Get https://auth.docker.io/token?...: x509: certificate signed by unknown authority")
Przyczyna
Starsza wersja silnika Docker korzysta z przestarzałych interfejsów API i nie obsługuje nowszych standardów certyfikatów SSL/TLS wymaganych przez usługi rejestru Docker. Ponieważ model osiągnął koniec wsparcia (EOL), aktualizacje oprogramowania układowego oraz Container Station nie są już...
Szczegóły / Rozwiązanie
Podczas rozwiązywania problemów z Virtualization Station dział wsparcia QNAP może poprosić o dziennik debugowania, aby ułatwić zdiagnozowanie problemu. Raport debugowania możesz pobrać bezpośrednio z poziomu aplikacji w zaledwie kilku krokach.
Aby pobrać dziennik debugowania z Virtualization Station:
Otwórz aplikację Virtualization Station.
Kliknij ikonę pionowych trzech kropek (⋮) w prawym górnym rogu.
Wybierz Pobierz raport debugowania.
Raport debugowania zostanie pobrany na Twój komputer lokalny.
Scenariusz
Użytkownicy czasami chcą przestawić dyski między wnękami z powodów takich jak poprawa przepływu powietrza, uporządkowanie grup dysków czy skonsolidowanie zajętych slotów. Wątpliwość dotyczy tego, czy fizyczne przeniesienie dysków na inne pozycje wnęk zostanie potraktowane jako zdarzenie usunięcia dysku i wywoła nieoczekiwaną odbudowę macierzy RAID lub utratę danych.
W nowoczesnych urządzeniach QNAP NAS system identyfikuje każdy dysk po jego unikalnym numerze seryjnym, a nie po numerze fizycznego slotu wnęki. Oznacza to, że dyski można bezpiecznie przenosić między wnękami, a macierz RAID nie potraktuje tej operacji jako usunięcia ani wymiany dysku.
Rozwiązanie / Procedura
Przed wprowadzeniem jakichkolwiek fizycznych...
FAQ Co zrobić, gdy nie mogę utworzyć puli pamięci (Storage Pool), ponieważ funkcja Predictive Migration zgłasza wysokie ryzyko awarii dysków?
Scenariusz
Podczas tworzenia poolu pamięci masowej nie można wybrać żadnych dysków, ponieważ funkcja Predictive Migration zgłasza wysokie ryzyko awarii dysków, nawet gdy dyski są nowe lub niedawno zainstalowane.
Rozwiązanie
Ten problem może wystąpić, gdy informacje o kondycji dysku nie są prawidłowo zsynchronizowane, co powoduje, że funkcja Predictive Migration zgłasza nieprawidłowy stan dysku.
Otwórz aplikację Pamięć i migawki
Przejdź do Dyski/VJBOD
Wybierz problematyczny dysk
Kliknij Kondycja > Wyświetl szczegóły
Przejdź do IronWolf Health Management
Kliknij ikonę odświeżania obok pozycji Rescue Plan Coverage
Po odświeżeniu stan kondycji dysku powinien zostać zaktualizowany, co umożliwi wybranie dysków i kontynuowanie...
FAQ Jak wyświetlić miniatury plików w chmurze w Eksploratorze plików Windows przy włączonym trybie oszczędzania miejsca klienta Qsync?
QTS, QuTS hero
Qsync Client for Windows w wersji 6.0.3 i nowszej
Wprowadzenie
We wcześniejszych wersjach Qsync Client for Windows pliki przechowywane w trybie oszczędzania miejsca były wyświetlane w Eksploratorze plików systemu Windows jako symbole zastępcze, bez podglądu miniatur.
Począwszy od Qsync Client for Windows w wersji 6.0.3, obsługiwany jest podgląd miniatur dla plików dostępnych wyłącznie w chmurze. Miniatury są pobierane z serwera NAS w czasie rzeczywistym, co umożliwia wizualną identyfikację plików bez ich pobierania.
Wymagania wstępne
Na serwerze NAS musi być włączona obsługa miniatur w File Station. Szczegółowe informacje można znaleźć w artykule: Jak włączyć miniatury w aplikacjach File Station, Qfile Pro i...
FAQ Jak rozwiązać problem „invalid identifier” i zapewnić unikalny identyfikator urządzenia (device ID) dla urządzenia z systemem Windows?
HDP for PC/VM
HDP PC Agent
Począwszy od wersji 2.3.1 produkt wcześniej znany jako HDP został przemianowany na HDP for PC/VM.
Począwszy od wersji 1.3.0 produkt wcześniej znany jako NetBak PC Agent został przemianowany na HDP PC Agent.
Scenariusz
Nie możesz dodać inwentarza dla swojego komputera z systemem Windows lub serwera Windows w HDP for PC/VM i otrzymujesz komunikat o błędzie „invalid identifier"
Informacje ogólne
HDP for PC/VM generuje i przypisuje identyfikator urządzenia do każdego urządzenia z systemem Windows dodanego do HDP for PC/VM. Identyfikatory urządzeń umożliwiają aplikacji HDP for PC/VM jednoznaczne rozpoznanie każdego urządzenia z systemem Windows. Identyfikatory urządzeń są generowane na podstawie...
Szczegóły
QNAP oferuje wiele rozwiązań do monitoringu, takich jak QVR Surveillance, QVR Pro i QVR Elite, z których każde zostało zaprojektowane jako osobny produkt z własnym modelem licencjonowania i architekturą.
Ze względu na te różnice licencji QVR Surveillance nie można używać w QVR Pro ani QVR Elite.
Dalsza lektura
Przegląd rozwiązań monitoringu QNAP
Jaka jest różnica między QVR Pro/Elite a QVR Surveillance?
FAQ Co zrobić, gdy Mac rozłącza foldery udostępnione NAS po ponownym uruchomieniu lub wybudzeniu ze snu?
Scenariusz
Zamontowany folder współdzielony NAS w systemie macOS nie pozostaje wygodnie dostępny po ponownym uruchomieniu lub wybudzeniu ze stanu uśpienia. Za każdym razem, gdy tak się dzieje, muszę połączyć go ponownie.
Rozwiązanie
Folder możesz zamontować za pomocą Qfinder Pro i dodać do Ulubionych w Finderze, wykonując następujące kroki:
Zainstaluj i otwórz aplikację Qfinder Pro na komputerze Mac.
Upewnij się, że komputer Mac i NAS znajdują się w tej samej sieci lokalnej.
W Qfinder Pro wybierz docelowy NAS.
Kliknij Dyski sieciowe.
Wprowadź nazwę użytkownika i hasło NAS, jeśli pojawi się monit.
Wybierz docelowy folder współdzielony do zamontowania.
Włącz opcję Dodaj zamontowane foldery do „Ulubionych" w Finderze.
Zakończ...
FAQ Co zrobić, gdy system Windows nie może uzyskać dostępu do QNAP NAS przez SMB po aktualizacji Windows?
Objaw
Po aktualizacji systemu Windows urządzenia z systemem Windows nagle nie mogą uzyskać dostępu do udziałów SMB na serwerze NAS.
Przyczyna
Stare poświadczenia SMB zapisane w pamięci podręcznej systemu Windows stały się niespójne po aktualizacji systemu Windows. Konfiguracja SMB serwera NAS była prawidłowa; problem występował po stronie pamięci podręcznej poświadczeń systemu Windows.
Rozwiązanie
Otwórz Menedżera poświadczeń systemu Windows:
Naciśnij Win + R, uruchom:
control /name Microsoft.CredentialManager
Przejdź do Poświadczenia systemu Windows.
Usuń stare poświadczenia zapisane w pamięci podręcznej, powiązane z danym serwerem NAS.
Wybierz opcję Dodaj poświadczenia systemu Windows.
Wprowadź dane serwera NAS.
Adres...
Modele NAS korzystające z QuFTP Service 1.4.4
Wprowadzenie
Jeśli logowanie FTP zaczyna kończyć się błędem 530 Login incorrect bezpośrednio po aktualizacji QuFTP Service, podczas gdy to samo konto i ten sam klient działały wcześniej, może to być regresja charakterystyczna dla wersji QuFTP Service 1.4.4.
Rozwiązanie
Praktycznym rozwiązaniem jest odejście od QuFTP 1.4.4 i aktualizacja QuFTP Service do nowszej wersji (na przykład 1.4.5 lub nowszej). Następnie przetestuj ponownie logowanie przy użyciu tego samego konta FTP i klienta po zmianie wersji.
Sprawdź podstawowe ustawienia konta i usługi w QuFTP Service:
Usługa FTP jest włączona.
Docelowy lokalny użytkownik NAS ma uprawnienia FTP.
Przetestuj logowanie z co najmniej dwóch...
FAQ Dlaczego nazwy moich folderów udostępnionych są wyświetlane małymi literami w Eksploratorze plików systemu Windows?
Objaw
Podczas uzyskiwania dostępu do folderów udostępnionych na serwerze QNAP NAS za pomocą Eksploratora plików systemu Windows nazwy folderów, które pierwotnie są zapisane wielkimi literami (na przykład „QNAP”), są wyświetlane małymi literami (na przykład „qnap”).
Przyczyna
To zachowanie jest spowodowane ograniczeniem wyświetlania w Eksploratorze plików systemu Windows podczas pracy z udziałami SMB (Samba). System Windows może normalizować lub „upiększać” ścieżki sieciowe, co może zmieniać sposób wyświetlania nazw folderów zapisanych wielkimi literami. Jest to wyłącznie problem z wyświetlaniem i nie wpływa na:
Dostęp do plików lub folderów
Uprawnienia lub uwierzytelnianie
Integralność danych
Obejście
W niektórych wersjach...
FAQ Dlaczego podczas tworzenia klastra HA pojawia się komunikat „The heartbeat connection requires a direct connection", nawet gdy połączenie heartbeat je
Objaw
Podczas tworzenia klastra HA pojawia się następujący błąd:
Nie można nawiązać połączenia
Połączenie heartbeat wymaga bezpośredniego połączenia między dwoma urządzeniami.
Może się to zdarzyć nawet wtedy, gdy:
Porty heartbeat są fizycznie połączone bezpośrednio.
Łącze jest aktywne, a ping działa.
Interfejsy heartbeat mają adresy IP (na przykład 169.254.x.x przez DHCP/APIPA).
Przyczyna
HA Manager wykorzystuje usługę wykrywania QFinder (QFinder Discovery Service) do wykrywania i identyfikowania węzła pasywnego podczas tworzenia klastra. Jeśli wykrywanie QFinder jest wyłączone (co często ma miejsce ze względów bezpieczeństwa lub w ramach utwardzania systemu), HA Manager może nie wykryć węzła i błędnie zgłosić błąd...
Scenariusz
Jeśli Multimedia Console wciąż indeksuje miniatury PhotoPrism lub jego obszar magazynu/pamięci podręcznej, serwer NAS może traktować wewnętrzne pliki PhotoPrism tak, jakby były oryginalnymi zdjęciami. Może to prowadzić do niekończącej się pętli ponownego indeksowania i stale utrzymywać wysokie obciążenie. Jak mogę zatrzymać tę pętlę?
Rozwiązanie zaproponowane przez Haru polega na przeniesieniu magazynu PhotoPrism poza indeksowaną ścieżkę przy użyciu nazwy ukrytego folderu, która zaczyna się od kropki.
Rozwiązanie
Możesz spróbować przenieść magazyn PhotoPrism poza indeksowaną ścieżkę, używając nazwy ukrytego folderu, która zaczyna się od kropki.
Zaktualizuj PhotoPrism tak, aby ścieżka jego magazynu wskazywała na ukryty...
Scenariusz
Transfer plików na moim urządzeniu NAS jest znacznie wolniejszy, niż oczekiwano. Jakie wstępne kontrole mogę wykonać, aby przyspieszyć rozwiązanie problemu?
Rozwiązanie
Przed zgłoszeniem sprawy do pomocy technicznej możesz wykonać poniższe trzy szybkie testy. Kontrole te pomagają ustalić, czy wąskie gardło znajduje się w ścieżce sieciowej urządzenia NAS, w dyskach NAS, czy w pamięci masowej po stronie klienta.
Test 1: Sprawdzenie szybkości łącza sieciowego urządzenia NAS
Zaloguj się do interfejsu internetowego urządzenia NAS.
Przejdź do Panel sterowania > Network & Virtual Switch > Interfejsy > Informacje > Sprzęt.
Sprawdź szybkość łącza aktywnego portu LAN (na przykład 1GbE, 2,5GbE, 10GbE).
Potwierdź, że wynegocjowana...
QuWAN Orchestrator
Odpowiedź
QuWAN Orchestrator wykorzystuje funkcję auto-mesh VPN do automatycznego łączenia różnych regionów w ramach organizacji, w przeciwieństwie do tradycyjnych, ręcznych połączeń VPN typu site-to-site.
Chmurowa platforma SD-WAN zabezpiecza połączenia międzyregionalne za pomocą szyfrowania IPSec AES-256. Po utworzeniu nowego regionu huby są automatycznie łączone ze sobą, jak pokazano poniżej.
FAQ Dlaczego moje urządzenie LAN nie jest wyświetlane na stronie Connected Clients w raporcie ruchu urządzenia QuWAN w QuWAN Orchestrator?
QuWAN Orchestrator
Odpowiedź
QuWAN Orchestrator wyświetla informacje o ruchu podłączonych urządzeń klienckich tylko wtedy, gdy generują one ruch sieciowy powyżej 1 Mbps.
FAQ Dlaczego myQNAPcloud często wyświetla zaktualizowany wpis dziennika adresu IP DDNS w dziennikach zdarzeń systemowych Centrum powiadomień?
myQNAPcloud używa jednego z portów WAN QuWAN do połączenia z Internetem, jeśli urządzenie QNAP jest skonfigurowane z wieloma portami WAN QuWAN i jest podłączone do portu LAN QuWAN.
Aby skonfigurować statyczne połączenie DDNS dla myQNAPcloud, przejdź do „QTS > myQNAPcloud > My DDNS > Click here to manually configure your DDNS address" i przypisz statyczny adres IP dla połączenia WAN.
FAQ Po migracji zaszyfrowanego woluminu VJBOD Cloud z QTS do QuTS hero, dlaczego nie widzę zaszyfrowanych folderów udostępnionych na woluminie?
Ze względu na różnice w systemie plików, obecnie nie jest możliwe migrowanie zaszyfrowanych folderów udostępnionych przechowywanych na woluminie VJBOD Cloud z QTS do QuTS hero.
Aby obejść ten problem, odszyfruj wszystkie zaszyfrowane foldery udostępnione przed migracją.
FAQ Dlaczego instalacja OCR Converter kończy się niepowodzeniem z błędem „Nie udało się utworzyć bazy danych PostgreSQL. Zainstaluj ponownie OCR Converter
Scenariusz
Podczas próby instalacji OCR Converter instalacja kończy się niepowodzeniem z błędem: „Nie udało się utworzyć bazy danych PostgreSQL. Zainstaluj ponownie OCR Converter".
Rozwiązanie
Baza danych OCR Converter wymaga użycia portu TCP 5018. Jeśli inna aplikacja korzysta z tego portu, instalacja może się nie powieść. Zaleca się wyłączenie (lub usunięcie) wszelkich aplikacji innych firm, które mogą korzystać z tego portu, przed instalacją OCR Converter.
Dodatkowe informacje
Jak używać OCR Converter do rozpoznawania i wyodrębniania tekstu z obrazów?
Hybrid Backup Sync
Tak.
W HBS 3, podczas tworzenia zadania kopii zapasowej lub synchronizacji z Amazon S3 jako miejscem docelowym i wybierania docelowej przestrzeni dyskowej, można filtrować listę przestrzeni dyskowych, wybierając Glacier Instant Retrieval.
Upewnij się, że wybrano Zastąp pliki zdalne jako politykę konfliktów. Amazon S3 Glacier Instant Retrieval nie obsługuje zmiany nazw plików.
Browser Station
Szczegóły
Po ponownym uruchomieniu Browser Station lub NAS wszystkie instancje przeglądarek w Browser Station zostaną zamknięte. Ma to na celu zapobieżenie nadmiernemu obciążeniu procesora i pamięci NAS, które wystąpiłoby przy jednoczesnym ponownym otwieraniu wielu instancji przeglądarek.
Dalsza lektura
Jak korzystać z Browser Station?
QVPN (klient QBelt)
Windows 11 z programem Intel Connectivity Performance Suite
Przyczyna
Aplikacja Intel Connectivity Performance Suite powoduje awarię usług QBelt.
Rozwiązanie
Odinstaluj aplikację Intel Connectivity Performance Suite, aby upewnić się, że aplikacja QVPN będzie mogła połączyć się z serwerem NAS.
1. Najpierw zatrzymaj aplikację Intel Connectivity Performance Suite w Menedżerze zadań
2. Następnie przejdź do Panelu sterowania > Programy i funkcje > Dodaj lub usuń programy, znajdź Intel Connectivity Performance Suite i odinstaluj go.
Produkty, których dotyczy:
HybridDesk Station
Zwykle jest to związane z błędem systemu plików. W takim przypadku zaleca się zaplanowanie okna serwisowego w celu wykonania sprawdzenia systemu plików. Można to zrobić z poziomu Storage & Snapshots > Storage / Snapshots > wybrać wolumin, na którym ma zostać zainstalowany HD Station > wybrać Zarządzaj > kliknąć Akcje > Sprawdź system plików.
Uwaga: Zaleca się utworzenie kopii zapasowej wszystkich danych przed przystąpieniem do sprawdzenia systemu plików.
Produkty objęte zakresem
Wszystkie modele NAS z procesorem Intel lub AMD (x86), z wyjątkiem TS-269H
QTS 4.3.4.0435 lub starszy
Licencję McAfee PAK dla NAS-a z systemem QTS 4.3.4.0435 lub starszym można zakupić, wypełniając formularz zakupu licencji (jeśli odwiedzasz Software Store, kliknięcie QTS 4.3.4 lub starszy doprowadzi Cię do tego samego miejsca).
Uwaga: Ten typ licencji (License ID) dotyczy wyłącznie QTS 4.3.4.0483 i nowszych.
Wszystkie serie NAS
Tworzenie skrótu do aplikacji na pulpicie NAS-a
Kliknij
, aby otworzyć Menu główne.
Znajdź aplikację.
Kliknij i przytrzymaj nazwę aplikacji.
Przeciągnij i upuść nazwę aplikacji na pulpit.
Skrót do aplikacji zostanie utworzony na pulpicie. Możesz dwukrotnie kliknąć ten skrót, aby uruchomić aplikację.
Wskazówka: Nie można otworzyć aplikacji, gdy jej skrót jest wyszarzony, ale możesz kliknąć wyszarzony skrót, aby dowiedzieć się więcej o aktualnym stanie aplikacji.
FAQ Dlaczego Chrome (HD Station) wyświetla ostrzeżenie „you are using an unsupported command line flag: --no sandbox"?
Obsługiwane modele:
Wszystkie serie NAS
Obsługiwane oprogramowanie:
4.4.1 lub nowsze
Podczas uruchamiania przeglądarki Chrome w HD Station może pojawić się ostrzeżenie „you are using an unsupported command line flag: --no sandbox", podobne do poniższego:
To ostrzeżenie nie wpływa na działanie przeglądarki Chrome. Funkcja „sandbox" dodaje warstwę zabezpieczeń w przeglądarce Chrome podczas przeglądania stron internetowych. Jednak ze względu na uprawnienia wykonywania w HD Station konieczne jest jej wyłączenie, aby uruchomić Chrome. Dlatego należy dodać parametr „--no-sandbox", aby uruchomić aplikację.
Proxy Server zaspokaja potrzeby większości podstawowych użytkowników i typowych scenariuszy użytkowania. Chociaż funkcje przezroczystego serwera proxy nie są dostępne z poziomu interfejsu użytkownika, można je włączyć, modyfikując plik konfiguracyjny Proxy Server. Firma QNAP nie zaleca modyfikowania tego pliku i nie udostępnia wskazówek dotyczących konfigurowania ustawień przezroczystego proxy ani środowiska sieciowego.
Aby uzyskać dostęp do pliku konfiguracyjnego Proxy Server, przejdź do Ustawienia > Włącz ustawienia zaawansowane.
Uwaga:
Modyfikacja pliku konfiguracyjnego może spowodować nieprawidłowe działanie Proxy Server.
Ponowna instalacja Proxy Server przywróci aplikację do ustawień domyślnych.
FAQ Dlaczego Proxy Server nie blokuje stron SSL/HTTPS mogących zawierać złośliwe oprogramowanie, gdy skanowanie antywirusowe jest włączone?
Ruch z witryn korzystających z SSL/HTTPS jest szyfrowany. Proxy Server nie może odszyfrować ani przeskanować zawartości, ponieważ jedynie serwer hosta i przeglądarka użytkownika wiedzą, jaka treść jest przesyłana.
QNAP zaleca włączenie inteligentnej czarnej listy w Proxy Server, aby zapobiec przypadkowemu dostępowi do złośliwych witryn.
FAQ Dlaczego Proxy Server czasami nie wyświetla strony ostrzegawczej podczas próby uzyskania dostępu do witryn z czarnej listy?
W przypadku połączenia z niezaszyfrowaną witryną z czarnej listy przez HTTP, Proxy Server przekieruje użytkownika na stronę ostrzegawczą, informując, że dostęp do tej witryny jest niemożliwy.
Nowoczesne przeglądarki internetowe nie zezwalają na tego typu przekierowania podczas próby połączenia z zaszyfrowanymi witrynami przez HTTPS. W takiej sytuacji Proxy Server po prostu rozłączy połączenie z witryną z czarnej listy, gdy nie będzie w stanie wyświetlić strony ostrzegawczej.
Większość modeli obsługuje tę funkcję. Listę modeli, które nie obsługują tej funkcji, znajdziesz poniżej.
1 kieszeń dyskowa: TS-119P+, TS-121, TS-131
2 kieszenie dyskowe: HS-210, TS-210, TS-212P, TS-219P, TS-219PII, TS-239PII+, TS-239H, TS-269H, TS-269L, TS-259P+, TS-231
4 kieszenie dyskowe: TS-410, TS-410U, SS-439, TS-459U, TS-459U+, TS-420, TS-420U, TS-421U, TS-431, TS-431U, TS-469
5 kieszeni dyskowych: TS-509, TS-559, TS-569 Pro
12 kieszeni dyskowych: TS-1269U-RP
FAQ Dlaczego nie mogę zalogować się do PHPXMail, a wyświetlany jest błąd „You don't have permission to access /phpxmail/ on this server"?
Modele objęte:
Wszystkie serie NAS
Odpowiedź:
Krok 1: Jeśli zainstalowano pakiet XDove, należy:
Przełączyć się na korzystanie z XDove, lub
Usunąć ukryty folder XDove znajdujący się w folderze qpkg, a następnie przejść do kroku 2.
Krok 2:
Usunąć pakiet QPKG XMail
Zalogować się do NAS przez SSH (np. za pomocą PuTTY)
Usunąć wszystkie dowiązania symboliczne (foldery) w katalogu /share/QWeb
Ponownie zainstalować pakiet QPKG XMail
FAQ Dlaczego Qfinder Pro w systemie macOS wydaje się nie mieć w ogóle dostępu do sieci, mimo że NAS jest dostępny przez przeglądarkę lub SMB?
Qfinder Pro dla MAC
Szczegóły
System macOS podniósł poziom zabezpieczeń — oprogramowanie bez odpowiednich uprawnień jest blokowane w dostępie do sieci.
Proszę nadać uprawnienia w panelu sterowania MAC:
Panel sterowania MAC > Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Sieć lokalna > Zezwalaj „Qfinder Pro".
Qfinder Pro
Szczegóły
Aby dodać urządzenie do zakładek, wybierz urządzenie i kliknij Zakładka. Ikona w kolumnie Zakładki zostanie podświetlona.
Jeśli dodasz urządzenie do zakładek w podsieci, a następnie przełączysz się na inną podsieć, urządzenie to nadal będzie wyświetlane na górze listy.
Aby usunąć zakładkę z urządzenia, wybierz urządzenie i kliknij Anuluj zakładkę. Ikona w kolumnie Zakładki nie będzie już podświetlona.
Dodatkowe informacje
Pomoc Qfinder Pro
Qfinder Pro
Szczegóły
Qfinder Pro obsługuje systemy Windows, Windows Server, macOS oraz Ubuntu Linux. Obsługiwane są następujące wersje systemów operacyjnych:
PlatformaWersje systemów operacyjnych
Windows
Windows 8 (lub nowszy)
Windows Server 2016 (lub nowszy)
macOS
macOS 10.14 (lub nowszy)
Linux
Ubuntu Desktop 64-bitowy 18.04 (lub nowszy)
Ubuntu Desktop 32-bitowy 18.04 (lub nowszy)
Przejdź na stronę pobierania narzędzi QNAP, aby pobrać najnowszą wersję Qfinder Pro.
QVR Face Link, QVR Face Insight
Szczegóły
Jeśli QVR Face nie rozpoznaje założonych masek po aktywacji trybu wykrywania masek, należy sprawdzić następujące kwestie.
Maska powinna zakrywać nos i usta.
Osoba powinna być zwrócona twarzą bezpośrednio w stronę kamery.
Kamera powinna być umieszczona w miejscu z odpowiednim oświetleniem, bez bezpośredniego światła padającego na obiektyw kamery.
Po instalacji QVR Face automatycznie aktywuje bezpłatną licencję próbną, która pozwala na utworzenie jednego zadania analizy na żywo i 10 profili. Bezpłatny okres próbny jest stały dla QVR Face Insight i trwa jeden miesiąc dla QVR Face Tiger.
QNAP oferuje podstawowy pakiet licencji (jedno zadanie i 10 profili) w ramach zakupu w aplikacji, aby przedłużyć okres użytkowania.
Można również zakupić licencje na zadania i licencje na profile, aby dodatkowo rozszerzyć liczbę dozwolonych zadań i profili zgodnie z własnymi potrzebami.
Szczegółowe informacje na temat licencji QVR Face znajdują się pod adresem Surveillance.
FAQ Czy mogę uzyskać dostęp do danych przechowywanych na TR-002/004, podłączając jego dyski do komputera?
TR-002/TR-004
Ograniczenie
Jeśli przełącznik DIP był ustawiony na tryb indywidualny, można podłączyć dysk twardy do komputera i uzyskać bezpośredni dostęp do jego danych.
Jeśli przełącznik DIP był ustawiony w trybie Hardware RAID (RAID 0, 1, 10, 5) lub w trybie sterowania programowego, do uzyskania dostępu do danych wymagane jest drugie urządzenie TR-002/004 z tym samym ustawieniem przełącznika DIP.
Dodatkowe informacje
Co się stanie, jeśli dodatkowe dyski zostaną włożone do TR-004, gdy urządzenie ma już istniejący zestaw RAID skonfigurowany za pomocą zworek?
FAQ Co zrobić, jeśli nie udało się zaktualizować oprogramowania układowego TL-D1600S z wersji 1.0.2 do 1.1.0?
Dotyczy produktów:
TL-D1600S
Wykonaj poniższe kroki, aby ukończyć aktualizację oprogramowania układowego TL-D1600S.
Wyłącz urządzenie TL-D1600S.
Oznacz i wyjmij wszystkie dyski.
Włącz urządzenie TL-D1600S bez dysków.
Odczekaj 10 minut.
Zaktualizuj oprogramowanie układowe TL-D1600S za pomocą QNAP JBOD Manager.
FAQ Dlaczego Storage & Snapshots nie wyświetla od razu zmian wprowadzonych w podłączonej obudowie JBOD SATA z serii TL?
Po podłączeniu obudowy JBOD SATA z serii TL do serwera NAS, wykonanie jednej z poniższych czynności spowoduje zmianę stanu sprzętowego obudowy JBOD:
Podłączenie lub odłączenie kabla złącza SATA.
Zamontowanie lub wyjęcie dysku wewnątrz obudowy JBOD SATA.
Włączenie lub wyłączenie zasilania obudowy JBOD SATA.
Gdy system QTS wykryje zmianę stanu sprzętowego obudowy JBOD, musi ponownie przeskanować każdy zamontowany w niej dysk, co zajmuje około 20–30 sekund. Po zakończeniu skanowania aplikacja Storage & Snapshots wyświetli nowy stan obudowy JBOD.
FAQ Dlaczego przesłany plik kopii zapasowej/synchronizacji do Dropbox z HBS tworzy zduplikowany plik z oznaczeniem „case_conflict
Dotyczy produktów:
Hybrid Backup Sync
Dotyczy to konfliktu wielkości liter w Dropbox, opisanego w FAQ — gdy nadasz plikowi lub folderowi tę samą nazwę co plikowi lub folderowi znajdującemu się w tej samej lokalizacji, ale z inną wielkością liter. Na przykład dwa pliki o nazwach „records" i „Records".
Patrz: What's a Dropbox file case conflict?
Dotyczy produktów:
Wszystkie serie NAS
Wszystkie wersje QTS
Upewnij się, że dysk zewnętrzny jest zamontowany, a użytkownik NAS (wykonujący kopię zapasową) ma prawidłowe uprawnienia do dysku zewnętrznego: Panel sterowania > Uprawnienia > Foldery udostępnione.
Jeśli uprawnienia są nieprawidłowe, dysk może być niedostępny, a tworzenie kopii zapasowej nie powiedzie się.
Zastosowane produkty:
Wszystkie serie NAS
Wszystkie wersje aplikacji HBS3
Niezgodność może wynikać z faktu, że niektóre pliki są filtrowane w zadaniu, lub z obecności ukrytych plików bądź pominiętych plików, które nie zostały przesłane. Ustawienie filtra znajduje się w Reguły > Metody.
Jeśli opcja QuDedup jest włączona w Reguły > Metody, spowoduje to również znaczne zmniejszenie rozmiaru kopii zapasowej w porównaniu z folderem źródłowym.
Sprawdź również opcję „Usuń usunięte dane z miejsca docelowego" w Reguły > Zasady. Może to również powodować różnice w rozmiarze między źródłem a miejscem docelowym.
FAQ Dlaczego wiadomości e-mail z HDP for SaaS nie są wyświetlane nawet po pomyślnym utworzeniu kopii zapasowej?
HDP for SaaaS
Od wersji 2.4 produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.
Scenariusz
Zainstalowałem i skonfigurowałem Boxafe na serwerze NAS oraz utworzyłem kopię zapasową kontaktów i kalendarza użytkownika. Kopia zapasowa została pomyślnie ukończona, ale po przejściu do folderu e-mail nie są wyświetlane żadne wiadomości.
Rozwiązanie
Aby wyświetlić kopie zapasowe wiadomości e-mail użytkownika, należy wybrać użytkownika z menu wyboru użytkownika w prawym górnym rogu.
HDP for SaaS
Od wersji 2.4 produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.
Szczegóły
Jedyną licencją obecnie dostępną dla HDP for SaaS jest HDP for SaaS for QuTScloud. Tej licencji nie można aktywować na NAS-ie z systemem QTS lub QuTS hero.
Jeśli przez pomyłkę zakupiłeś niewłaściwą licencję, możesz ją zwrócić w ciągu 14 dni od zakupu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak uzyskać zwrot kosztów, jeśli zakupiłem niewłaściwy produkt licencyjny?
FAQ Po podłączeniu obudowy JBOD USB z serii TL do komputera Mac, a następnie ponownym uruchomieniu komputera Mac, niektóre funkcje QNAP JBOD Manager nie d
Jeśli napotkasz problemy z QNAP JBOD Manager podczas połączenia z komputerem Mac, takim jak Mac mini 2018, odłącz, a następnie ponownie podłącz kabel USB obudowy JBOD.
FAQ Dlaczego w systemie Ubuntu QNAP JBOD Manager wyświetla przypomnienie "Connect to a USB 3.2 Gen 2 port for faster transfer speeds of up to 10Gbps", mim
Po podłączeniu obudowy USB JBOD do komputera hosta z procesorem AMD, na którym działa system Ubuntu z jądrem Linux 5.x, prędkość połączenia JBOD może osiągać jedynie 5 Gb/s, nawet gdy urządzenie jest podłączone do portu USB 3.2 Gen 2. Problem ten wydaje się być związany z kombinacją procesora komputera, płyty głównej i wersji jądra Linux.
FAQ QNAP JBOD Manager nie wykrywa natychmiast zmian po włączeniu lub wyłączeniu obudów JBOD SATA z serii TL, ani po podłączeniu lub odłączeniu kabli lub d
Wynika to z metody identyfikacji dysków stosowanej przez sterowniki systemu operacyjnego. Każdy dysk musi być identyfikowany osobno, dlatego wykrycie zmian przez QNAP JBOD Manager zajmuje około 20-30 sekund.
FAQ Nie mogę utworzyć grupy RAID za pomocą narzędzia mdadm w systemie Linux dla obudów JBOD SATA i USB z serii TL. Jak mogę to naprawić?
System Linux wyświetla wirtualne dyski, gdy w obudowie JBOD wykryta zostanie pusta kieszeń dyskowa. Podczas wybierania dysków do utworzenia grupy RAID należy upewnić się, że wybrane dyski rzeczywiście znajdują się w obudowie JBOD. Jeśli podczas tworzenia grupy RAID zostaną wybrane wirtualne dyski, operacja zakończy się niepowodzeniem.
Szczegóły przedstawiono na poniższych obrazach.
FAQ Po zainstalowaniu QNAP JBOD Manager w systemie Linux nie mogę aktywować aplikacji. Jak mogę to naprawić?
Aby aktywować QNAP JBOD Manager, należy użyć uprawnień sudo (sudo dpkg -i xxx.deb).
Coral M.2 Accelerator
Coral USB Accelerator
Ograniczenie
Nie, moduł Coral TPU nie obsługuje QuAI.
QuAI obecnie obsługuje wyłącznie GPGPU.
Sprawdź listę kompatybilności dla swojego modelu NAS, aby dowiedzieć się, czy obsługuje on GPGPU za pośrednictwem Container Station, aby wykorzystać QuAI.
Dodatkowe informacje
Coral M.2 Accelerator
Coral USB Accelerator
FAQ Czy oznacza to, że mój NAS nie jest obsługiwany, gdy w konsoli Multimedialnej w opcji „Akcelerator rozpoznawania AI" widoczny jest komunikat o zatrzym
Wszystkie serie NAS z obsługiwanym akceleratorem AI
Szczegóły
Po zainstalowaniu kompatybilnego akceleratora AI system NAS domyślnie wykorzystuje ten TPU do przyspieszania zadań rozpoznawania AI.
Dlatego w tym momencie „Wewnętrzne GPU" wyświetla status „Zatrzymany".
FAQ Dlaczego podczas próby uzyskania dostępu do sparowanego folderu Qsync przez aplikację iOS Files wyświetlany jest komunikat „Content Unavailable”?
Odpowiednie produkty:
Qsync Pro 1.3.0 i nowsze dla iOS
iOS Files
Mimo że Qsync Pro 1.3.0 i nowsze umożliwia dostęp do sparowanych folderów Qsync przez aplikację Files na urządzeniu mobilnym z iOS, jeśli w folderze znajduje się zbyt wiele plików, w aplikacji Files może wystąpić natywny błąd powodujący wyświetlenie komunikatu „Content Unavailable”. W takim przypadku zalecamy dostęp do sparowanego folderu w Qsync Pro.
FAQ Instaluję klienta Qsync dla Ubuntu na Ubuntu 14.04. Dlaczego widzę wiele ostrzeżeń i dlaczego nie mogę otworzyć Qsync po instalacji?
Obecnie klienta Qsync dla Ubuntu można zainstalować tylko w następujących obsługiwanych wersjach: Ubuntu Desktop 16.04 LTS i Ubuntu Desktop 18.04 LTS.
Wskazówka: Zalecamy uaktualnienie systemu operacyjnego do Ubuntu Desktop 16.04 LTS, aby móc zainstalować i używać klienta Qsync dla Ubuntu.
FAQ Nie widzę całego interfejsu użytkownika Qsync Client, gdy rozdzielczość wyświetlania jest ustawiona na niską. Jak mogę rozwiązać ten problem?
Zespół Qsync pracuje obecnie nad nową wersją Qsync Client, która będzie się powiększać lub zmniejszać w zależności od rozdzielczości. Dopóki ta nowa wersja nie będzie gotowa, podczas korzystania z Qsync Client ustaw wyświetlacz na zalecaną rozdzielczość.
FAQ Qsync dla Android jest skonfigurowany do synchronizacji folderu karty SD na moim urządzeniu z Android 6.0/7.0 za pomocą „Folder Sync”. Jednak po modyf
Ze względu na ograniczenia w Android 6.0 i 7.0, należy ręcznie rozpocząć proces synchronizacji plików poprzez odświeżenie Qsync. Po modyfikacji pliku przesuń palcem w dół, aby odświeżyć folder, lub dotknij ikony „Więcej opcji”
a następnie dotknij „Odśwież”.
FAQ Synchronizowanie plików EML z Qsync powoduje tworzenie wielu skonfliktowanych plików, których nie można usunąć. Jak rozwiązać ten problem?
Sposób, w jaki Microsoft Windows obsługuje pliki EML, może powodować problemy z oprogramowaniem do synchronizacji, takim jak Qsync. Aby rozwiązać ten problem, na kliencie Windows:
Usuń następujące dwa wpisy rejestru.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PropertySystem\PropertyHandlers\.eml]
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PropertySystem\PropertyHandlers\.eml]\CurrentVersion\PropertySystem\PropertyHandlers\.eml]
Przejdź do „Panel sterowania” > „Opcje indeksowania” > „Zaawansowane” > „Typy plików” i odznacz rozszerzenie „eml”.
Uruchom ponownie system Windows.
Produkty, których dotyczy:
Wszystkie serie NAS
Wszystkie wersje firmware QTS
Jeśli Twój NAS posiada 2 lub więcej portów 10GbE lub chcesz zainstalować dowolną kartę rozszerzeń dostępną dla Twojego NAS na Liście kompatybilności z dwoma lub więcej portami 10GbE, możesz utworzyć port trunking wykorzystując obie karty sieciowe, aby uzyskać łącze osiągające do 20GbE (połączenie 20GbE będzie możliwe do osiągnięcia tylko jako suma wielu połączeń, a nie jako pojedyncze połączenie).
Obsługiwane produkty:
Wszystkie serie NAS
Wstępną diagnostykę problemu można przeprowadzić, korzystając z poniższych wskazówek:
Użyj polecenia ping, aby sprawdzić, czy z serwera NAS można pingować następujące adresy:
Adres IP serwera AD
Adres IP serwera DNS
Nazwę domeny
Sprawdź różnicę czasu między serwerem NAS a kontrolerem domeny, aby upewnić się, że są zgodne.
Sprawdź, czy serwer DNS Twojego serwera NAS jest taki sam jak serwer DNS kontrolera domeny. MUSI to być serwer DNS Twojej domeny. Jeśli używasz zewnętrznego serwera DNS, nie będziesz w stanie dołączyć do domeny.
Dotyczy produktów:
Wszystkie serie NAS
Najpierw sprawdź i upewnij się, że Twój NAS został prawidłowo dołączony do domeny LDAP oraz że połączenie sieciowe między NAS a serwerem domeny LDAP działa poprawnie. Następnie możesz spróbować użyć dwóch poleceń w konsoli NAS przez SSH:
1. Wyświetl listę użytkowników domeny LDAP:
# getent passwd
2. Wyświetl listę grup domeny LDAP:
# getent group
FAQ Dlaczego prędkość odczytu systemu jest niska po ponownym uruchomieniu serwera NAS z systemem QuTS hero i zainstalowanymi dyskami HDD?
Dotyczy produktów:
Serwery NAS z systemem QuTS hero i zainstalowanymi dyskami HDD
Po ponownym uruchomieniu serwera NAS z systemem QuTS hero metadane dysków HDD zostają usunięte z pamięci podręcznej, dlatego gdy system po raz pierwszy po ponownym uruchomieniu odczytuje dane z dysków HDD, prędkość odczytu jest niższa niż oczekiwana. Po pierwszym odczycie system zapisze metadane w pamięci podręcznej, a prędkość odczytu powróci do pierwotnej wydajności.
Stosowane modele:
Wszystkie serie NAS
Stosowane oprogramowanie układowe:
Wszystkie wersje oprogramowania układowego QTS
HBS 3 nie obsługuje protokołu sFTP w QTS 4.5.x.
Protokoły sFTP i FTP są bardzo podobne. Oba obsługują transfer wsadowy (przesyłanie wielu plików jednocześnie), nawigację po folderach/katalogach, przenoszenie plików, tworzenie folderów/katalogów oraz usuwanie plików. Różnice między sFTP a FTP to: 1. Bezpieczny kanał, 2. Stosowany protokół, 3. Metoda połączenia, Bezpieczeństwo.
Jeśli potrzebujesz bardziej bezpiecznego protokołu do transmisji plików, możesz włączyć FTP z SSL/TLS w HBS 3, aby uruchomić kopię zapasową plików.
Scenariusz
Mam wiele podfolderów w folderze nadrzędnym, ale na pasku bocznym File Station widzę tylko niektóre z nich.
Wyjaśnienie
Pasek boczny File Station może wyświetlić maksymalnie 2000 folderów. Aby zobaczyć wszystkie podfoldery, kliknij folder nadrzędny, aby wyświetlić pełną listę w głównym obszarze zawartości.
QTS, QuTSHero
Scenariusz
Podczas kopiowania plików na zewnętrzny dysk USB w lokalizacji docelowej tworzony jest nowy plik z prefiksem „._" obok skopiowanego pliku.
Szczegóły
Gdy do plików na urządzeniu NAS uzyskuje dostęp komputer Mac za pośrednictwem protokołu SMB lub AFP, system macOS może dodawać do plików dodatkowe informacje w postaci „rozszerzonych atrybutów". Zewnętrzne dyski USB z systemami plików takimi jak FAT32, exFAT i NTFS nie obsługują tych rozszerzonych atrybutów, dlatego są one oddzielane i zapisywane jako nowy plik o tej samej nazwie co plik oryginalny, ale z prefiksem „._".
Pliki te nie wpływają na plik oryginalny i można je ręcznie usunąć.
QuFTP
Objaw
Gdy próbuję połączyć się z QuFTP przy użyciu Findera w systemie macOS, urządzenie informuje, że ścieżka sieciowa nie istnieje, mimo że mogę uzyskać dostęp do tej ścieżki na urządzeniu z systemem Windows oraz przez sieć lokalną.
Ograniczenia
Finder w systemie macOS ma kilka ograniczeń podczas tworzenia połączeń FTP:
Nazwy użytkowników i hasła nie mogą zawierać znaku @.
Można jedynie pobierać pliki — przesyłanie nie jest dozwolone.
Przeciąganie i upuszczanie dużych plików może powodować problemy.
Minimalne opcje zabezpieczeń.
W związku z tym firma QNAP zaleca korzystanie z zewnętrznego klienta FTP.
QTS
Szczegóły
Uprawnienia skonfigurowane za pomocą Windows ACL i RichACL mają zastosowanie odpowiednio tylko do protokołów Samba i NFS, nie mają zastosowania w File Station. Jeśli chcesz uzyskać dostęp do danych za pośrednictwem File Station, uprawnienia można skonfigurować w Panelu sterowania NAS > Uprawnienia.
Obsługiwane produkty
Agregacja folderów
Ograniczenie
Agregacja folderów to funkcja dostępna na urządzeniach QNAP NAS, która umożliwia użytkownikom zbiorcze przeglądanie zawartości wielu folderów z różnych lokalizacji tak, jakby znajdowały się w jednym folderze. Funkcja ta nie może być jednak wykonywana na niektórych urządzeniach, takich jak urządzenia z systemami iOS, Android i OpenSuse.
Qsirch PC Edition
Szczegóły
Do korzystania z Qsirch PC Edition wymagane jest konto myQNAPcloud. Przy pierwszym uruchomieniu Qsirch PC Edition na komputerze z systemem Windows konieczne będzie zalogowanie się przy użyciu konta myQNAPcloud. Utworzenie konta myQNAPcloud jest bezpłatne i wymaga jedynie adresu e-mail. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Tworzenie konta myQNAPcloud.
Dalsza lektura
Informacje o Qsirch PC Edition
Tworzenie konta myQNAPcloud
Wszystkie produkty NAS
Objaw
W niektórych przeglądarkach dwukrotne kliknięcie pliku PDF w File Station otwiera plik w nowej karcie. Kliknięcie przycisku pobierania na pasku nagłówka pliku PDF powoduje, że pobieranie nie powiedzie się.
Rozwiązanie
Aby pobrać pliki PDF, firma QNAP zaleca użytkownikom pobieranie pliku bezpośrednio z File Station zgodnie z poniższą procedurą.
Otwórz File Station.
Zlokalizuj plik PDF.
Kliknij plik prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Pobierz z menu kontekstowego.
Problem ten jest spowodowany ograniczeniami w sposobie obsługi zarządzania plikami przez same przeglądarki.
Wszystkie serie NAS
Ograniczenie
Ten problem występuje najczęściej, gdy nazwa folderu NAS zawiera spację na końcu. Urządzenia QNAP zezwalają na spacje na końcu, jednak system Windows nie potrafi poprawnie przetwarzać takich katalogów.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, możesz użyć File Station do usunięcia spacji z końca nazwy folderu. Folder powinien wtedy od razu stać się widoczny w systemie Windows.
Dalsza lektura
Dlaczego ABSE i ABE nie działają w File Station?
FAQ Dlaczego nie mogę zapisywać plików programu Photoshop w systemie macOS po połączeniu z serwerem NAS jako dyskiem sieciowym?
Wszystkie modele QNAP NAS
Rozwiązanie
Zamknij panel podglądu w Finderze.
Funkcja podglądu w Finderze blokuje plik, który jest aktualnie podglądany. Nie można nadpisywać plików, które są podglądane.
Dalsza lektura
Korzystanie z panelu podglądu w aplikacji Finder na Macu – Wsparcie Apple
Rozwiązywanie problemów z sieciami i nośnikami wymiennymi w programie Photoshop
FAQ Co mogę zrobić, jeśli po odblokowaniu zaszyfrowanego folderu współdzielonego w File Station pojawia się komunikat „Execution failed!"?
Produkty, których dotyczy problem
QTS 5.0.1.2248 Build 20221215
Objaw
W systemie QTS 5.0.1.2248 Build 20221215 próba odblokowania zaszyfrowanego folderu współdzielonego w File Station kończy się komunikatem „Execution failed!".
Rozwiązanie tymczasowe
Odblokuj zaszyfrowany folder współdzielony przy użyciu ustawień Folderów współdzielonych.
Otwórz Panel sterowania.
Przejdź do Uprawnienia > Foldery współdzielone.
Kliknij ikonę kłódki, aby odblokować folder współdzielony.
QTS 4.4.1 i nowsze, File Station
Ograniczenia
Za pomocą Office Online możesz otwierać tylko następujące typy plików:
xlsx
docx
pptx
Po kliknięciu pliku prawym przyciskiem myszy w menu kontekstowym pojawia się opcja Edytuj w Office Online.
Menu kontekstowe edytowalnego pliku
Menu kontekstowe nieedytowalnego pliku
Wszystkie serie NAS
Scenariusz
Po zamontowaniu folderów SMB na pulpicie Ubuntu uprawnienia są niezgodne z ustawieniami serwera NAS, które nie wykazały żadnych uprawnień.
Jest to spowodowane tym, że pulpit Ubuntu używa do montowania SMB usługi gvfs, która nie jest obsługiwana przez QTS.
Obejście
Użyj następującego polecenia, aby zamontować foldery SMB, pamiętając o zastąpieniu NAS_SHARE_PATH oraz LOCAL_MOUNT_PATH odpowiednimi wartościami. Pełny przykład znajdziesz na zrzucie ekranu.
sudo mount –t cifs –o rw,vers=3.0,credentials=/root/.examplecredentials //NAS_SHARE_PATH /LOCAL_MOUNT_PATH