Poradniki

Odpowiedź​

QTS umożliwia utworzenie maksymalnie 512 folderów udostępnionych.

QuTS hero umożliwia utworzenie maksymalnie 128 folderów udostępnionych.

wskazówka
Maksymalną liczbę folderów udostępnionych dozwoloną dla danego modelu NAS możesz również sprawdzić, przechodząc do oficjalnej strony QNAP dla tego modelu i zaglądając w sekcji Specyfikacja > Specyfikacja oprogramowania > Maksymalna liczba folderów udostępnionych.

 

QTS 4.3.3 lub nowszy, QuTS hero

---

Scenariusz​

Jeśli aplikacja Helpdesk nie odpowiada lub utknęła na stronie ładowania, nie będzie można zebrać dzienników diagnostycznych za pośrednictwem interfejsu sieciowego.

---

Procedura​

1. Otwórz połączenie SSH z serwerem NAS. Zobacz tutaj.
2. Upewnij się, że masz połączenie z konta administratora.
3. Opcjonalnie: Jeśli używasz konta z grupy administratorów, uruchom następujące polecenie, aby zmienić uprawnienia.
   sudo -i
4. Uruchom poniższe polecenia, aby pobrać dzienniki.
   1. Jeśli używasz aplikacji Helpdesk w wersji 3.3.3 lub nowszej, użyj następującego polecenia:
      /mnt/ext/opt/qdesk/www/data/script/get_log $(get_hwsn); cp /mnt/diag/`get_hwsn`.zip /share/Public/
   2. Jeśli używasz aplikacji Helpdesk w wersji starszej niż 3.3.3, użyj następującego polecenia:
      /mnt/ext/opt/qdesk/www/data/script/get_log $(get_hwsn); cp /tmp/helpdump/* /share/Public/
5. Znajdź dziennik diagnostyczny w folderze „Public” w aplikacji File Station.
6. Opcjonalnie: Jeśli nie masz dostępu do interfejsu sieciowego, skopiuj dzienniki z katalogu /share/Public. Zobacz tutaj.

 

Wszystkie urządzenia QNAP NAS

---

Scenariusz​

Jeśli jesteś zwykłym użytkownikiem i nie pamiętasz hasła do urządzenia NAS, skontaktuj się z administratorem systemu w celu uzyskania pomocy. Tylko administratorzy mają uprawnienia do zmiany haseł użytkowników w Panelu sterowania. Mogą oni zaktualizować hasło użytkownika bez wpływu na inne ustawienia konta. Po zresetowaniu hasła możesz zalogować się przy użyciu nowego hasła.

Procedura resetowania hasła zależy od typu konta użytkownika.

---

Procedura​

Zmiana hasła lokalnego konta użytkownika​

1. Zaloguj się do systemu QTS lub QuTS hero jako administrator.
2. Przejdź do Panel sterowania > Uprawnienia > Użytkownicy.
3. Znajdź konto, dla którego należy zmienić hasło.
4. W kolumnie Akcja kliknij Zmień hasło.
5. W oknie Zmień hasło:
   • Wprowadź nowe hasło.
   • Wpisz ponownie hasło w polu Potwierdź nowe hasło.
6. Kliknij Zastosuj, aby zapisać zmiany.

WażneTylko administratorzy mogą wykonać to zadanie. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby utworzyć nowe hasło spełniające wymagania. W przypadku domyślnego konta administratora „admin" hasło nie może być takie samo jak adres MAC karty Adapter 1 ani jak Cloud Key urządzenia.

Zmiana hasła konta użytkownika domeny​

1. Przejdź do Panel sterowania > Aplikacja > Kontroler domeny > Użytkownicy.
2. Znajdź konto użytkownika domeny.
3. W kolumnie Akcja kliknij Zmień hasło.
4. Wprowadź hasło spełniające wymagania.
5. Potwierdź hasło i kliknij Zmień.

---

Najlepsze praktyki​

• Włącz Weryfikację dwuetapową, aby zapewnić bezpieczeństwo konta.
• Regularnie przeglądaj zasady haseł, aby zapewnić bezpieczeństwo konta.

Miejsce na powiązane łącza

 

QuTS hero h6.0.0 i nowsze

FIDO2 Server

---

Wymagane środowisko​

Aby korzystać z uwierzytelniania kluczem dostępu (FIDO2) na serwerze QNAP NAS, musisz spełnić następujące wymagania:

• Metoda połączenia: Musisz połączyć się z serwerem NAS przy użyciu HTTPS + nazwa domeny. Wymagane jest połączenie HTTPS z zaufanym certyfikatem. Adresy IP i adresy SmartURL nie są obsługiwane.
• Wymagany składnik: Zainstaluj FIDO2 Server w App Center. Pamiętaj, że FIDO2 Server nie ma interfejsu użytkownika i po instalacji przekieruje cię do ustawień logowania.
• Obsługa uwierzytelniaczy:
  • Uwierzytelniacze na urządzeniu: Windows Hello (twarz, odcisk palca, kod PIN), Apple Touch ID, kod PIN
  • Zewnętrzne uwierzytelniacze: klucze bezpieczeństwa USB z certyfikatem FIDO, skanowanie kodu QR za pomocą telefonu lub tabletu

---

Procedura​

Zarejestruj urządzenie klucza dostępu​

1. Upewnij się, że:
   1. FIDO2 Server jest zainstalowany w App Center.
   2. Łączysz się z serwerem NAS przez HTTPS i nazwę domeny.
2. Na serwerze NAS przejdź do Pulpit > Logowanie i zabezpieczenia > Weryfikacja dwuetapowa i logowanie bez hasła.
3. Kliknij Dodaj urządzenie klucza dostępu.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć konfigurację. Kroki mogą się różnić w zależności od używanego urządzenia i przeglądarki.
5. Postępuj zgodnie z instrukcjami dla domyślnej metody uwierzytelniania na urządzeniu (na przykład skan odcisku palca lub kod PIN).
6. Po pomyślnej weryfikacji urządzenie zostanie zarejestrowane i pojawi się na liście urządzeń klucza dostępu.

Logowanie za pomocą klucza dostępu​

1. Na ekranie logowania serwera NAS wybierz Zaloguj za pomocą klucza dostępu.
2. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby użyć klucza sprzętowego. Kroki mogą się różnić w zależności od modelu sprzętu i używanej przeglądarki.
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami dla domyślnej metody uwierzytelniania na urządzeniu (na przykład skan odcisku palca lub kod PIN).
4. Po pomyślnej weryfikacji nastąpi zalogowanie do pulpitu serwera NAS.

---

Obsługiwane modele kluczy bezpieczeństwa​

Obsługa kluczy bezpieczeństwa różni się w zależności od systemu operacyjnego i przeglądarki. Aby uzyskać więcej szczegółów, zapoznaj się z tą witryną. Pamiętaj, aby uzyskać do niej dostęp za pośrednictwem przeglądarek internetowych i platform obsługujących WebAuthn.

Zalecamy następujące klucze bezpieczeństwa, które zostały przez nas przetestowane:

Marka	Nazwa modelu
THETIS	Thetis FIDO2 Security Key
Yubico	YubiKey 5 NFC
Yubico	YubiKey 5C NFC
IDENTIV	uTrust FIDO2 NFC+ Security Key
ONLYKEY	OnlyKey (FIDO2 Edition)
SoloKeys	Solo V2

---

Typowe problemy i ograniczenia​

Spoiler: Przeglądarka wyświetla ostrzeżenie „Niezabezpieczone” po skonfigurowaniu domeny i SSL

Nawet po skonfigurowaniu domeny i SSL niektóre przeglądarki mogą nadal wyświetlać ostrzeżenie „Niezabezpieczone”. Spróbuj użyć trybu incognito lub otworzyć nową kartę, a następnie ponownie połączyć się przez https://nazwa domeny

Szczegółowe informacje znajdziesz w tym FAQ.

Spoiler: Adresy SmartURL (na przykład qlink.to) nie są obsługiwane

Adresy SmartURL mogą z czasem przekierowywać do różnych adresów URL. Jeśli klucz dostępu zostanie zarejestrowany przed zmianą, przestanie działać. Dlatego też adresy SmartURL nie są obsługiwane.

Na przykład: https://qlink.to/alicetest nie jest obsługiwany.

Natomiast myQNAPcloud DDNS jest obsługiwany. Na przykład: alicetest.myqnapcloud.com

Spoiler: Obsługa architektury wysokiej dostępności

W przypadku korzystania z architektury HA upewnij się, że łączysz się przez nazwę domeny i mapujesz domenę na CIP, aby umożliwić rejestrację i logowanie za pomocą klucza dostępu.

---

Dalsza lektura​

Bezpieczne logowanie i uwierzytelnianie | QNAP

Jak zainstalować certyfikat SSL Let’s Encrypt dla mojej niestandardowej domeny DDNS w QTS?

Jak kupić i zainstalować certyfikat SSL myQNAPcloud?

Bezpieczne logowanie i uwierzytelnianie QNAP

Podręcznik użytkownika QNAP Authenticator

Jak korzystać i skonfigurować przełącznik sieciowy i wirtualny?

 

QTS 5.0 i nowsze

---

Scenariusz​

Użytkownicy, którzy rejestrują niestandardową domenę (za pośrednictwem DDNS lub zewnętrznego dostawcy DNS), mogą chcieć włączyć dostęp HTTPS do swojego serwera QNAP NAS. QTS zapewnia wbudowaną obsługę uzyskiwania certyfikatów SSL od Let's Encrypt, dzięki czemu proces ten jest prosty.

---

Rozwiązanie​

Aby zainstalować certyfikat SSL od Let's Encrypt dla swojej niestandardowej domeny, wykonaj poniższe kroki:

1. Upewnij się, że spełnione są następujące wymagania wstępne:
   1. Serwer NAS musi być dostępny z Internetu przy użyciu niestandardowej domeny (np. yourname.ddns.net).
   2. Port 80 (HTTP) musi być otwarty i prawidłowo przekierowany z routera do serwera NAS.
   3. Niestandardowa domena musi być rozpoznawana jako publiczny adres IP serwera NAS.
2. Zainstaluj certyfikat od Let's Encrypt:
   1. Przejdź do Panel sterowania > System > Zabezpieczenia > Certyfikat SSL i klucz prywatny.
   2. Kliknij Zastąp certyfikat.
   3. Z menu rozwijanego wybierz Pobierz z Let's Encrypt.
   4. Wprowadź następujące informacje:
      1. Nazwa domeny: zarejestrowana niestandardowa domena (np. yourname.ddns.net)
      2. Adres e-mail: prawidłowy adres e-mail do otrzymywania powiadomień o odnowieniu
   5. Kliknij Zastosuj.
3. Po instalacji:
   1. System spróbuje zweryfikować domenę i automatycznie zainstalować certyfikat.
   2. Po pomyślnym zakończeniu serwer NAS będzie używać certyfikatu Let's Encrypt dla połączeń HTTPS.

 

QTS, QuTS hero, Security Center 3.1.0 lub nowsza wersja

---

Objaw​

Po uruchomieniu Security Center interfejs pozostaje zawieszony na ekranie ładowania i nie kończy procesu inicjalizacji.

Przyczyna źródłowa​

Ten problem występuje, jeśli ustawienie InnerWebAccessPort w pliku konfiguracyjnym systemu zostało zmienione z domyślnego portu 58080 na nieobsługiwany port, taki jak 48080. Security Center wykorzystuje port domyślny do komunikacji wewnętrznej i nie uruchomi się poprawnie, jeśli ten port zostanie zmieniony.

Zmiana ta może wynikać z ręcznej modyfikacji przez użytkownika lub z działania oprogramowania innych firm, lecz nie jest obecnie weryfikowana przez Security Center, co prowadzi do cichej awarii.

---

Rozwiązanie​

1. Zaloguj się do serwera NAS przez SSH jako administrator.
2. Sprawdź bieżącą konfigurację portu:
   
   

   ps | grep thttp

   • Nieprawidłowo: /usr/local/sbin/_thttpd_ -p 48080
   • Prawidłowo: /usr/local/sbin/_thttpd_ -p 58080
3. Edytuj plik konfiguracyjny:
   
   

   vi /etc/config/uLinux.conf

4. Usuń lub zakomentuj ten wiersz:
   
   

   InnerWebAccessPort = 48080

5. Uruchom ponownie usługi sieciowe i zabezpieczeń:
   
   

   /etc/init.d/Qthttpd.sh restart
   /etc/init.d/stunnel.sh restart
   /etc/init.d/thttpd.sh restart

5. Uruchom ponownie Security Center.

Security Center powinno teraz ładować się poprawnie z użyciem portu 58080

---

Dalsza lektura​

Przewodnik szybkiego startu Security Center

Jak dostosować ustawienia progowe w Security Center, aby ograniczyć częste alerty?

 

QTS, QuTS hero, Security Center

---

Scenariusz​

W Security Center otrzymujesz częste alerty dotyczące nietypowej aktywności plików. Alerty te są często spowodowane normalnymi operacjami, takimi jak tworzenie kopii zapasowych plików, synchronizacja lub transfery dużych ilości plików. Domyślne ustawienia progów są zaprojektowane tak, aby były bardzo czułe, co może nie odpowiadać wszystkim scenariuszom użytkowania. Dostosowanie tych progów może pomóc w ograniczeniu zbędnych powiadomień bez obniżania bezpieczeństwa systemu.

---

Rozwiązanie​

Aby lepiej dopasować ustawienia do rzeczywistego sposobu użytkowania przy zachowaniu ochrony, możesz dostosować ustawienia progów w Security Center. Wykonaj poniższe kroki, aby ograniczyć zbędne alerty bez obniżania bezpieczeństwa systemu.

Krok 1: Zaloguj się do swojego serwera NAS​

• Otwórz przeglądarkę internetową i zaloguj się do serwera QNAP NAS przy użyciu konta administratora.

Krok 2: Uruchom Security Center​

• Z menu głównego lub Panelu sterowania otwórz Security Center.

Krok 3: Przejdź do Monitorowania nietypowej aktywności plików​

• W panelu po lewej stronie wybierz Monitorowanie nietypowej aktywności plików. Funkcja ta wykrywa podejrzane zachowania, takie jak ransomware lub masowa modyfikacja plików.

Krok 4: Otwórz ustawienia progów​

• Kliknij Ustawienia (ikona koła zębatego) w prawym górnym rogu panelu.
• Pojawi się nowe okno z bieżącymi parametrami progów.

Krok 5: Dostosuj wartości progów​

• Zobaczysz parametry takie jak:
  
  • Pliki, do których uzyskano dostęp na minutę
  • Zmodyfikowane pliki na minutę
  • Zmienione lub usunięte pliki na minutę

Na przykład:
Jeśli proces kopii zapasowej modyfikuje więcej niż 50 plików na minutę, a domyślny próg wynosi 20, zwiększ wartość do 100 lub 150, aby uniknąć zbędnych alertów.

• Wprowadź zmiany zgodnie z własnym wzorcem użytkowania.

Krok 6: Zapisz ustawienia​

• Kliknij Zastosuj, aby zapisać nowe wartości progów.

Krok 7: (Opcjonalnie) Dostosuj dla konkretnych użytkowników lub folderów​

• W celu zaawansowanej konfiguracji utwórz indywidualne reguły oparte na zachowaniu użytkowników lub aktywności folderów. Pomaga to precyzyjnie dopasować alerty bez wprowadzania zmian globalnych.

---

Dodatkowe materiały​

Przewodnik szybkiego startu Security Center

 

QuTS hero h6.0.0 i nowsze

---

Scenariusz​

W systemie QuTS hero h6.0.0 użytkownicy mogą przejść do Logowanie i zabezpieczenia > Logowanie bez hasła > Dostępne metody weryfikacji i wyłączyć opcję Hasło. Oznacza to, że konto nie będzie już akceptować logowania za pomocą hasła i będzie dostępne wyłącznie przy użyciu obsługiwanych metod weryfikacji bez hasła, takich jak kod QR, zatwierdzenie logowania lub klucze dostępu. To ustawienie może zwiększyć bezpieczeństwo konta, ale może wpłynąć na dostępność logowania w niektórych aplikacjach.

---

Szczegóły​

Po wyłączeniu logowania za pomocą hasła można uzyskać dostęp do urządzenia NAS tylko za pośrednictwem aplikacji i usług obsługujących logowanie bez hasła. Aplikacje te będą wymagać zweryfikowania tożsamości przy użyciu jednej z dostępnych metod (w zależności od konfiguracji), takich jak:

• Kod QR
• Zatwierdzenie logowania
• Klucz dostępu

Niektóre aplikacje obsługują obecnie logowanie bez hasła. Przykłady:

• Logowanie przez przeglądarkę
• Qfile Pro (Android/iOS)
• Qmanager (Android/iOS)
• Qsync Client (Windows/macOS)

Niektóre aplikacje i usługi nie obsługują logowania bez hasła, na przykład niektóre narzędzia innych firm lub Qnotes3 (Android/iOS). Nie są one dostępne, gdy logowanie za pomocą hasła jest wyłączone. Jeśli polegasz na tych usługach, zalecamy pozostawienie włączonej opcji logowania za pomocą hasła.

---

Rozwiązywanie problemów​

Jeśli logowanie za pomocą hasła jest wyłączone i nie możesz skorzystać z żadnej z obsługiwanych metod weryfikacji z powodu problemów, takich jak utrata urządzenia lub niepowodzenie weryfikacji, możesz wypróbować następujące opcje:

Użyj alternatywnych metod weryfikacji​

Jeśli skonfigurowano inne metody weryfikacji (np. weryfikację e-mail), możesz kliknąć Wypróbuj inny sposób na ekranie logowania, aby wybrać alternatywną metodę.

Skontaktuj się z administratorem systemu​

Jeśli nie możesz rozwiązać problemu samodzielnie, skontaktuj się z administratorem systemu lub zespołem wsparcia IT w celu uzyskania pomocy.

Administratorzy mogą przejść do Panel sterowania > Użytkownicy > Edytuj profil konta i wyłączyć funkcję Logowanie bez hasła dla Twojego konta. Spowoduje to przywrócenie dostępu do logowania za pomocą hasła.

Użyj domyślnego konta administratora​

Naciśnij i przytrzymaj przycisk resetowania na urządzeniu NAS przez 3 sekundy, aby włączyć domyślne konto administratora admin. Następnie możesz zalogować się, używając Cloud Key urządzenia jako hasła. Po zalogowaniu wykonaj następujące czynności:

• Ponownie skonfiguruj hasło lub metody weryfikacji oryginalnego konta
• Wyłącz konto admin, aby zapewnić bezpieczeństwo systemu

---

Dalsza lektura​

Jakie jest domyślne hasło administratora systemu dla mojego urządzenia NAS?

Wymagania i często zadawane pytania dotyczące używania uwierzytelniania kluczem dostępu

 

Obsługiwane produkty:​

• QTS

Podsumowanie​

Artykuł przedstawia kroki służące do zebrania niezbędnego dziennika w przypadku napotkania błędu „insufficient system storage: RAMDisk(/ or /tmp)" po zalogowaniu do systemu QTS. Najpierw pobierz i zainstaluj aplikację Qfull_0.1 z App Center. Następnie, jeśli ponownie zobaczysz ten błąd, pobierz plik FULL.log z folderu Public i zgłoś sprawę w serwisie QNAP, dołączając plik Full.log oraz dziennik diagnostyczny QTS.

Procedura​

Jeśli napotkasz błąd „insufficient system storage: RAMDisk(/ or /tmp)" zaraz po zalogowaniu do systemu QTS, wykonaj następujące kroki:

1. Zaktualizuj oprogramowanie układowe QTS oraz wszystkie aplikacje w App Center do najnowszej wersji.
2. Pobierz plik Qfull_0.1.zip z https://download.qnap.com/Storage/tsd/utility/Qfull_0.1.zip i wypakuj plik Qfull_0.1.qpkg na swoim komputerze.
3. Zaloguj się do systemu QTS i otwórz App Center. Następnie kliknij ustawienia w prawym górnym rogu i włącz opcję „Zezwalaj na instalację aplikacji bez ważnego podpisu cyfrowego". Następnie zatwierdź zmiany i zamknij okno ustawień.
4. Kliknij „Zainstaluj ręcznie" w prawym górnym rogu i wskaż plik Qfull_0.1.qpkg na swoim komputerze. Następnie kliknij „Zainstaluj", a potem „Rozumiem ryzyko i chcę zainstalować tę aplikację".
5. Poczekaj na zakończenie procesu instalacji. Jeśli nie możesz zainstalować aplikacji Qfull, spróbuj zrestartować serwer NAS i zainstalować ją ponownie.

Po pomyślnym zainstalowaniu aplikacji Qfull, jeśli ponownie zobaczysz komunikat o błędzie „insufficient system storage: RAMDisk(/ or /tmp)" po zalogowaniu do systemu QTS, wykonaj poniższe kroki:

1. Otwórz File Station i przejdź do folderu „Public".
2. Znajdź plik FULL.log i pobierz go na swój komputer.UwagaDostęp do tego pliku możliwy jest tylko wtedy, gdy pojawi się błąd „insufficient system storage". Plik FULL.log będzie wyglądał następująco:
   Log recorded at Tue May 16 17:06:46 HKT 2023
   === df output ===
   Filesystem Size Used Available Use% Mounted on
   none 400.0M 400.0M 0 100% /
   devtmpfs 15.6G 4.0K 15.6G 0% /dev
   tmpfs 64.0M 3.3M 60.7M 5% /tmp
   tmpfs 15.6G 164.0K 15.6G 0% /dev/shm
   ...
   ...
   === du output ===

1. Utwórz zgłoszenie dotyczące „Insufficient system storage" na Service Portal - QNAP i dołącz plik Full.log oraz dziennik diagnostyczny QTS.

 

Niektórzy użytkownicy zapłacili okup i klucz odszyfrowujący został zweryfikowany jako poprawny, ale przycisk „Decrypt Files” nie działa po kliknięciu — nawet po wielu godzinach oczekiwania żaden plik nie został odszyfrowany.

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe kroki:

1. Upewnij się, że strona potwierdziła poprawność klucza.

2. Zaloguj się przez SSH do serwera NAS jako admin — instrukcje znajdziesz pod poniższym linkiem:

How do I access my QNAP NAS using SSH?

3. Przejdź do /mnt/HDA_ROOT za pomocą poniższego polecenia:

[~] # cd /mnt/HDA_ROOT

4. Wyświetl wszystkie pliki poleceniem ls –lah

[~] # ls -lah

5. Znajdź 1 lub 2 pliki o nazwach składających się z 5 cyfr.

6. Spróbuj uruchomić ten o mniejszym rozmiarze (cyfry różnią się w zależności od serwera NAS), przykład poniżej

[~] # ./20106

7.1 Jeśli użyto właściwego numeru, pojawi się komunikat „encrypt usage” jak na poniższym obrazku:

7.2 Jeśli użyto nieprawidłowego numeru, polecenie się zawiesi, ale nie pojawi się żaden komunikat. Możesz nacisnąć „ctrl + c” na klawiaturze, aby je anulować, i spróbować ponownie z drugim numerem.

8. Po ustaleniu prawidłowego zestawu cyfr przetestuj na jednym pliku, np. index.php w folderze udostępnionym Web.

Odszyfruj, używając prawidłowego zestawu cyfr znalezionego w kroku 7.1 powyżej oraz swojego klucza odszyfrowującego w poniższym poleceniu:

[~] # ./20106 -d [DecryptKey] /share/CACHEDEV1_DATA/Web/

9. Sprawdź, czy plik został pomyślnie odszyfrowany:

10. Aby odszyfrować pozostałe foldery, dodaj ścieżkę nadrzędną folderu udostępnionego i zaczekaj na zakończenie procesu

[~] # ./20106 -d [DecryptKey] /share/CACHEDEV1_DATA/

 

Produkty, których to dotyczy:

• Malware Remover

„Wydano nową wersję oprogramowania układowego (5.x.x.xxxx Build 2022xxxx). Firma QNAP zdecydowanie zaleca zainstalowanie najnowszej wersji w celu uniknięcia zagrożeń bezpieczeństwa i ataków złośliwego oprogramowania. Aby pobrać oprogramowanie układowe, przejdź do Centrum pobierania”.

TS-X71	TVS-871T
TS-X82	TVS-882T, TVS-1282T, TVS-682T, TVS-1282T3, TVS-882BRT3
TS-X53B	TS-453BT3
TS-X72	TVS-472XT, TVS-672XT, TVS-872XT
TS-X82S	TVS-882ST2, TVS-882ST3
TS-X88	TVS-h1688X, TVS-h1288X

Jeśli otrzymasz powyższe powiadomienie z aplikacji Malware Remover, możesz pobrać najnowszą wersję oprogramowania układowego, klikając model swojego serwera NAS w powyższej tabeli lub korzystając z naszego Centrum pobierania. Znajdź swój model serwera NAS, wybierając typ produktu „NAS / Expansion”, a następnie typ i model serwera NAS.

Ręczna aktualizacja/przywracanie wcześniejszej wersji oprogramowania układowego za pomocą interfejsu sieciowego QTS

Aby sprawdzić, na jakiej wersji oprogramowania układowego pracuje Twój serwer NAS, spójrz na górną część okna Panelu sterowania serwera NAS.

 

Dlaczego ikony aplikacji QPKG zmieniają się w ogólne ikony po aktualizacji oprogramowania układowego?​

Objaw​

Po aktualizacji oprogramowania układowego serwera QNAP NAS niektóre ikony aplikacji QPKG na pulpicie QTS lub QuTS hero mogą być wyświetlane jako ogólne ikony zamiast typowych obrazów specyficznych dla aplikacji.

---

Rozwiązanie​

Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki internetowej i odśwież pulpit QTS lub QuTS hero. Pozwala to rozwiązać problemy z wyświetlaniem spowodowane nieaktualnymi danymi w pamięci podręcznej.

Jeśli problem nadal występuje po wyczyszczeniu pamięci podręcznej, skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP w celu uzyskania dalszej pomocy.

---

Dalsza lektura​

• Jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki (Pomoc Google Chrome)
• Jak otworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej QNAP?

 

Scenariusz​

Wbudowana aplikacja WordPress nie jest dostępna dla urządzeń QNAP NAS opartych na architekturze ARM. Możesz jednak wdrożyć WordPress za pomocą Container Station i Docker Compose.

---

Procedura​

1. Instalacja Container Station
   • Otwórz App Center na swoim urządzeniu QNAP NAS.
   • Wyszukaj Container Station i kliknij Zainstaluj.
   • Po zakończeniu instalacji uruchom Container Station.
2. Tworzenie i wdrażanie aplikacji WordPress przy użyciu Docker Compose
   • Otwórz Container Station.
   • Przejdź do menu Eksploruj i wybierz Utwórz aplikację.
     
     
     
   • Wprowadź nazwę aplikacji, na przykład wordpress.
   • Jeśli Twoja wersja Container Station obsługuje Docker Compose, prześlij lub wklej plik docker-compose.yml.
   • Skopiuj i wklej poniższy kod YAML odpowiedni dla procesora Twojego urządzenia NAS (strona produktu NAS):
   • Spoiler: Dla urządzenia NAS z procesorem ARM 64-bit

     version: '3'
     services:
     db:
     image: mariadb:10.6
     container_name: wordpress-db
     restart: always
     environment:
     MYSQL_ROOT_PASSWORD: your_root_password
     MYSQL_DATABASE: wordpress
     MYSQL_USER: wpuser
     MYSQL_PASSWORD: your_wp_password
     volumes:
     - ./db:/var/lib/mysql
     
     wordpress:
     image: wordpress:latest
     container_name: wordpress-web
     restart: always
     ports:
     - "8888:80"
     environment:
     WORDPRESS_DB_HOST: db:3306
     WORDPRESS_DB_USER: wpuser
     WORDPRESS_DB_PASSWORD: your_wp_password
     WORDPRESS_DB_NAME: wordpress
     volumes:
     - ./wordpress:/var/www/html
     depends_on:
     - db

   • Spoiler: Dla urządzenia NAS z procesorem ARM 32-bit

     services:
     db:
     image: wlanboy/mariadb-arm32v7:latest
     container_name: wordpress-db
     restart: always
     environment:
     MYSQL_ROOT_PASSWORD: your_root_password
     MYSQL_DATABASE: wordpress
     MYSQL_USER: wpuser
     MYSQL_PASSWORD: your_wp_password
     volumes:
     - ./db:/var/lib/mysql
     
     wordpress:
     image: arm32v7/wordpress:php7.3-apache
     container_name: wordpress-web
     restart: always
     ports:
     - "8888:80"
     environment:
     WORDPRESS_DB_HOST: db:3306
     WORDPRESS_DB_USER: wpuser
     WORDPRESS_DB_PASSWORD: your_wp_password
     WORDPRESS_DB_NAME: wordpress
     volumes:
     - ./wordpress:/var/www/html
     depends_on:
     - db

   • Przypomnienie dotyczące bezpieczeństwa: Ze względów bezpieczeństwa zmień domyślne hasła bazy danych w pliku docker-compose.yml przed wdrożeniem.
     
     
     
   • Kliknij Weryfikuj, aby sprawdzić kod.
   • Kliknij Utwórz, aby rozpocząć tworzenie aplikacji.
     
     
     
   • Uwaga: Domyślny port WWW to 8888. Jeśli to konieczne, możesz zmienić ten port.
3. Dostęp do WordPress
   • Po zakończeniu wdrażania przejdź do sekcji Aplikacja, aby potwierdzić, że działa.
     
     
     
   • Otwórz przeglądarkę internetową i wprowadź adres IP urządzenia NAS oraz port przypisany do kontenera WordPress (na przykład http://NAS-IP:8888).
     
     
     
   • Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć konfigurację WordPress, a następnie zaloguj się do WordPress.
     
     
     

Uwaga: Docker Compose to narzędzie do definiowania i uruchamiania aplikacji Docker składających się z wielu kontenerów przy użyciu prostego pliku YAML. Niektóre starsze wersje Container Station mogą nie obsługiwać Docker Compose. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat dostępności funkcji, zapoznaj się z dokumentacją produktu QNAP.

---

Dalsza lektura​

• Jak korzystać z Container Station 3?

 

Objaw​

W dziennikach zdarzeń lub podczas korzystania z App Center może pojawić się następujący komunikat: „[App Center] Aktualizacje są tymczasowo niedostępne. Spróbuj ponownie później.” Komunikat ten może się pojawiać nawet wtedy, gdy po krótkim czasie aktualizacje App Center wracają do normalnego działania.

---

Wyjaśnienie​

Komunikat ten zazwyczaj wskazuje na tymczasową przerwę w połączeniu między urządzeniem NAS a serwerami aktualizacji QNAP. Takie przerwy mogą wynikać z przejściowych problemów sieciowych, prac konserwacyjnych po stronie serwera lub krótkotrwałych problemów z łącznością. W większości przypadków jest to problem tymczasowy, który rozwiązuje się samoczynnie bez interwencji użytkownika. Komunikat ten może pojawiać się okazjonalnie, jeśli łączność sieciowa jest niestabilna lub QNAP przeprowadza konserwację serwerów.

---

Zalecenie​

• Jeśli aktualizacje App Center działają już normalnie, możesz bezpiecznie zignorować ten komunikat dziennika.
• Jeśli napotkasz ten komunikat, a aktualizacje pozostają niedostępne:
  • Sprawdź połączenie internetowe urządzenia NAS.
  • Zweryfikuj ustawienia DNS, zapory lub serwera proxy (zobacz Ustawienia systemu > Sieć i przełącznik wirtualny lub skonsultuj się z administratorem systemu).
• Odczekaj kilka minut i spróbuj zaktualizować ponownie, ponieważ problem często rozwiązuje się automatycznie.
• Jeśli problem się utrzymuje, skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP w celu uzyskania dalszej pomocy.

---

Dalsza lektura​

• Dlaczego otrzymuję powiadomienia „Nie można uzyskać najnowszych informacji o aktualizacjach aplikacji online”?

 

Dlaczego na moim serwerze NAS z QTS 4.5.4 / QuTS hero h.4.5.4 podczas wsparcia LTS widzę komunikat „Podpis cyfrowy aplikacji wygasł”?​

---

Rozwiązanie​

QTS 4.5.4 i QuTS hero h.4.5.4 mają obecnie status LTS do grudnia 2025 r. W trakcie LTS firma QNAP udostępnia krytyczne aktualizacje zabezpieczeń, lecz nie zawsze aktualizuje podpisy cyfrowe aplikacji. W rezultacie podczas korzystania z natywnych aplikacji QNAP może pojawić się komunikat: „Podpis cyfrowy aplikacji wygasł”.

Możesz nadal bezpiecznie korzystać ze swojego NAS-a, jednak w celu zapewnienia najlepszej kompatybilności aplikacji i dostępu do najnowszych funkcji firma QNAP zaleca aktualizację do nowszej wersji oprogramowania układowego:

• QTS 5.1.9 lub nowszy
• QuTS hero h.5.1.9 lub nowszy

Wersje te zawierają odnowione podpisy cyfrowe oraz ulepszoną kompatybilność aplikacji.

1. Przed aktualizacją wykonaj kopię zapasową danych z NAS-a.
2. Odwiedź Centrum pobierania QNAP, aby pobrać najnowsze oprogramowanie układowe dla swojego NAS-a.
3. Postępuj zgodnie z oficjalnymi instrukcjami, aby zaktualizować oprogramowanie układowe.

Więcej informacji o statusie wsparcia systemów operacyjnych: Status wsparcia produktów QNAP

 

Wszystkie serie NAS

---

Ograniczenia​

Sterowniki jądra, takie jak NVIDIA GPU Kernel Driver lub Mustang Kernel Driver, nie mogą zostać odinstalowane z urządzenia NAS po instalacji. Sterowniki jądra można jednak aktualizować, instalując ich nowsze wersje.

Aby zainstalować sterowniki jądra na urządzeniu NAS, wykonaj następujące czynności:

1. Pobierz sterownik jądra z Centrum pobierania.
   1. Otwórz Centrum pobierania w przeglądarce.
   2. W polu Typ produktu wybierz NAS / Rozszerzenie.
   3. W polu Kieszenie dyskowe wybierz liczbę kieszeni dyskowych w urządzeniu NAS.
   4. W polu Model wybierz model swojego urządzenia NAS.
   5. Kliknij Sterownik, aby wyświetlić kartę sterowników. Jeśli karta sterowników nie jest dostępna, oznacza to, że dla tego urządzenia NAS nie ma dostępnych sterowników.
   6. Kliknij łącze pobierania sterownika.
      
      
      
      
      Przeglądarka pobierze sterownik.
2. Zainstaluj sterownik jądra na urządzeniu NAS.
   1. Zaloguj się do urządzenia NAS jako administrator.
   2. Otwórz App Center.
   3. Kliknij
      
      
      
      .
   4. Kliknij Zainstaluj ręcznie.
      
      
      
      
      Pojawi się okno Zainstaluj ręcznie.
   5. Kliknij Przeglądaj.
      Otworzy się okno wyboru plików systemu.
   6. Wybierz sterownik jądra pobrany w kroku 1.
   7. Kliknij Zainstaluj.
      Urządzenie NAS zainstaluje sterownik jądra.

 

QTS, karta rozszerzeń sieciowych

---

Scenariusz​

Po zaktualizowaniu oprogramowania układowego na serwerze NAS bez połączenia z Internetem aktualizacja oprogramowania układowego karty rozszerzeń sieciowych zawiesza się na 0%.

---

Rozwiązanie​

Po zaktualizowaniu oprogramowania układowego QTS należy zaktualizować Advanced Network Driver do tej samej wersji QTS. Zapewni to pomyślne ukończenie aktualizacji oprogramowania układowego karty rozszerzeń. Wykonaj następujące czynności:

1. Uruchom ponownie serwer NAS.
   Zawieszony proces powinien zostać usunięty.
2. Pobierz ręcznie sterownik Advanced Network Driver z App Center – QNAPCentrum pobierania QNAP.
   
3. Zaloguj się do serwera NAS.
4. Otwórz App Center i ręcznie zainstaluj sterowniki.
5. Otwórz aplikację Network & Virtual Switch.
   Wyświetli się monit.
6. Ponownie uruchom aktualizację oprogramowania układowego karty rozszerzeń.

​

 

Obsługiwane produkty​

• Seria QHora

Procedura​

Wykonaj poniższe kroki, aby skonfigurować pomoc zdalną na routerach QNAP

1. Zaloguj się do routera QNAP jako administrator
2. Kliknij
   
   
   
   (więcej) w prawym górnym rogu
   Pojawi się menu rozwijane
   
   
   
3. Kliknij QNAP Remote Support
   Pojawi się okno QNAP Remote Support
4. Wprowadź następujące informacje
   
   
   
   
   
   • Identyfikator zgłoszenia
     Uwaga: identyfikator zgłoszenia jest zgodny ze wzorcem Q-DDDDDD-DDDDD (D: cyfry)
   • Twój adres e-mail
     Uwaga: Twój adres e-mail musi być zgodny z adresem e-mail podanym podczas przesyłania powyższego zgłoszenia.
5. Zaloguj się przy użyciu swojego QNAP ID, jeśli pojawi się monit
   
   
   
6. Zakończ

 

Obsługiwane produkty​

• QTS
• QuTS hero

---

Procedura​

Wykonaj poniższe kroki, aby skonfigurować pomoc zdalną w systemie QTS lub QuTS hero.

1. Zaloguj się do systemu QTS lub QuTS hero jako administrator.
2. Otwórz App Center i wyszukaj Helpdesk.
   
   
   
   
   
   
   
   • Zainstaluj Helpdesk, jeśli aplikacja nie została jeszcze zainstalowana.
   • Zaktualizuj Helpdesk, jeśli dostępna jest aktualizacja.
   • Uruchom Helpdesk, jeśli aplikacja jest wyłączona.
   • Jeśli nie możesz znaleźć aplikacji Helpdesk w App Center, skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP.
3. Otwórz aplikację Helpdesk.
   
   1. Kliknij Pomoc zdalna na lewym panelu.
      
      
      
   2. Zaloguj się przy użyciu swojego QNAP ID, jeśli pojawi się monit o wprowadzenie danych uwierzytelniających.
      
      
      
   3. Podaj wymagane informacje.
      
      
      
      
      
      • Identyfikator zgłoszenia
        
        uwaga
        Identyfikatory zgłoszeń mają format „Q-123456-12345”.
        
      • Adres e-mail
        
        uwaga
        Upewnij się, że poprawnie podasz adres e-mail, abyśmy mogli się z Tobą skontaktować pod tym adresem.
        
   4. Kliknij Włącz pomoc zdalną.
      Pojawi się okno Warunki świadczenia usług QNAP Helpdesk.
   5. Zaakceptuj warunki świadczenia usług.
      
      1. Kliknij Akceptuję te Warunki świadczenia usług.
      2. Kliknij Akceptuj. Pojawi się okno Włącz pomoc zdalną.
   6. Kliknij Tak.
      
      Pojawi się okno Włącz pomoc zdalną.
   7. Kliknij Potwierdź.
      Aplikacja Helpdesk utworzy klucz prywatny oraz konto tymczasowe.

wskazówka
Jeśli zobaczysz błąd „Nie udało się utworzyć klucza prywatnego”, odpowiedz na zgłoszenie i dołącz następujące pliki:

• Dziennik diagnostyczny
  • Na lewym panelu aplikacji Helpdesk przejdź do Narzędzie diagnostyczne > Pobierz dzienniki > Pobierz.
• Zrzuty ekranu
  • Zrób zrzuty ekranu z komunikatem o błędzie oraz kodem błędu, jeśli jest dostępny.

 

Helpdesk

---

Przyczyna źródłowa​

W niektórych starszych modelach aplikacja Helpdesk jest wbudowana w oprogramowanie układowe serwera NAS i nie można jej odinstalować z poziomu App Center. Tę wersję aplikacji Helpdesk należy odinstalować/zainstalować ponownie przy użyciu wiersza poleceń.

---

Procedura​

1. Aby odinstalować aplikację Helpdesk, użyj następującego polecenia.
   
   

   /mnt/HDA_ROOT/update_pkg/helpdesk/.uninstall.sh

2. Aby ponownie zainstalować wbudowaną wersję aplikacji Helpdesk, użyj następującego polecenia.
   
   

   /mnt/HDA_ROOT/update_pkg/helpdesk.bin